전자상거래 콘텐츠 마케팅: 인지도를 높이는 콘텐츠를 만드는 7가지 독특한 방법

게시 됨: 2022-06-12

전자 상거래 콘텐츠 마케팅은 구매 프로세스 초기에 고객을 유치하고 타겟 시장에서 브랜드 어필을 높이는 데 가치가 있다는 사실입니다. 비용은 기존 마케팅보다 62% 저렴하지만 리드는 3배 생성됩니다. 나쁘지 않죠?

또한 고객과 더 깊은 관계를 구축하고 웹사이트에서 구매하도록 안내할 수 있습니다. 또한 주의를 끌 만한 또 다른 통계가 있습니다. 콘텐츠 마케팅을 구현하는 전자상거래 회사는 그렇지 않은 회사보다 6배 더 높은 전환율을 보고 있습니다.

그러나 온라인에서 찾을 수 있는 많은 콘텐츠 조언은 B2B(기업 간 거래) 부문을 위한 것이며 B2B에서 B2C로 이동하면 규칙이 변경됩니다. 전자 상거래 시장으로 진출하면 그 변화는 더욱 커집니다.

결국 전자 상거래 공간에서 콘텐츠를 만드는 것은 까다로울 수 있습니다. 그렇다면 지루하지 않고 사람들이 읽고 싶어하는 제품에 중점을 둔 새로운 블로그를 만들려면 어떻게 해야 할까요?

사람들이 읽고 공유하고 이야기하고 싶은 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되는 7가지 고유한 전자상거래 콘텐츠 마케팅 사례를 살펴보겠습니다.

1. 매력적인 리드 자석 만들기

리드 자석은 리드를 포착하고 잠재 고객을 구매자로 전환하는 데 매우 효과적입니다. 위의 그래픽만 보세요. 보고서, 비디오, 소셜 미디어 콘텐츠 및 웨비나를 제공하면 모두 최소 40%의 전환율이 생성된다는 것을 알 수 있습니다. 40%! 뉴스레터에 대한 이메일 등록을 유도하거나 매장에 대한 할인을 제공하는 데 쉽게 사용할 수 있습니다.

그리고 그게 전부가 아닙니다.

귀중한 리드 자석은 또한 중요한 브랜드 및 제품 인지도를 구축합니다. 사람들이 유용하다고 생각하는 리드 마그넷을 만들면 청중에게 진정한 가치를 제공할 수 있습니다. 청중은 청중을 권위자로 생각하기 시작합니다. 청중은 콘텐츠를 다시 참조하고 공유 주기를 계속할 친구 및 동료와 공유할 것입니다. .

사용자가 일상 생활에서 다운로드하여 활용할 수 있는 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다. 예를 들어 작업복을 판매하고 고객 서비스 직원을 대상으로 하는 시장이 있는 경우 이 고객 서비스 이력서 게시물과 같이 엄청난 가치를 제공하고 경력을 발전시키는 데 도움이 되는 고유한 콘텐츠를 만드십시오.

제품을 조립하고 사용하는 방법에 대한 체크리스트나 연습과 같이 고객을 위한 편리한 가이드를 만드는 것은 어떻습니까? 소비자는 사물의 모양과 작동 방식을 보고 싶어합니다.

리드 마그넷은 청중을 교육하고 최상의 결정을 내리는 데 관심이 있음을 청중에게 보여주어야 합니다. 가치 있는 콘텐츠는 가치 있는 정보를 제공하며 질문에 답하는 것은 신뢰를 구축하는 좋은 방법입니다.

2. 다양한 콘텐츠 유형 수용

하나의 주요 콘텐츠 형식에만 의존하는 것은 현명하지 않습니다. 도달하는 사람들의 수를 최대화하려는 경우가 아닙니다.

콘텐츠는 단순한 블로그 게시물 그 이상입니다. 긴 형식의 블로그와 기사에는 가치가 있지만 다른 형식의 콘텐츠도 수용하여 인지도를 높일 수 있습니다. 다음은 전자상거래 마케팅 전략에 통합할 몇 가지 주요 콘텐츠 유형입니다.

동영상

비디오 마케팅이 지금 지배적이지만 내 말을 믿지 마세요. Snowboard Addiction은 비디오 전략을 구현하여 전자상거래 매출을 1년도 채 되지 않아 100만 개로 성장시켰습니다.

회사는 주로 Facebook 및 Youtube 비디오에 콘텐츠 전략을 집중한 다음 이를 기반으로 지원 콘텐츠를 구축하여 이를 수행했습니다.

잠시 후에 스노우보드 사양에 대한 새로운 콘텐츠를 작성하기 어려울 수 있으므로 대신 제품의 기능과 이를 최대한 활용하는 방법을 보여주는 매력적인 비디오를 만들었습니다. 가치를 보여주면서 매력을 만드는 것은 강력한 콘텐츠 조합이며 전자 상거래를 위한 콘텐츠 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다.

어떤 플랫폼을 선택하든 비디오 길이가 매체와 일치하는지 확인하고 핵심 메시지는 처음부터 시각적 및 텍스트로 전달되어야 합니다.

인포그래픽

인포그래픽은 다른 어떤 콘텐츠 유형보다 소셜 미디어에서 3배 더 많이 공유되므로 분명히 브랜드 구축 전략의 일부여야 합니다.

문제는 이제 B2C 마케터가 다른 어떤 콘텐츠 유형보다 인포그래픽을 더 많이 사용한다는 것입니다. 실제로 지난 1년 동안 인포그래픽 사용이 800% 증가했습니다. 이는 시장이 인포그래픽으로 넘쳐나고 있음을 의미합니다.

귀하의 광고가 돋보이게 하려면 독특하고 눈길을 끌며 정보를 제공해야 합니다.

이메일

이메일 마케팅은 귀하의 브랜드 가치를 과거 및 잠재 고객과 연결하고 전달하는 효과적인 방법입니다.

리드 마그넷과 장바구니 체크아웃 프로세스를 통해 이메일을 캡처하세요. 이를 통해 버려진 장바구니, 제품 및 업그레이드 권장 사항, 교체해야 하는 제품 재구매에 대한 알림을 이메일로 보낼 수 있습니다.

이메일을 판매 및 판촉 마케팅용으로만 사용해서는 안 된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 실행 가능한 브랜드 인지도를 구축하려면 다양한 유형의 가치 있는 콘텐츠를 이메일 캠페인에 통합해야 합니다.

기타 양식

만들고 마케팅 전략에 통합할 수 있는 거의 끝없는 다양한 콘텐츠가 있습니다. 다음은 이미 다룬 4가지 옵션 외에 몇 가지 추가 옵션입니다.

사진 및 이미지
사례 연구
용어집
연구 연구
사용자 팁, 트릭 및 해킹
상세 체크리스트
선별된 콘텐츠
구매자 가이드

어떤 사람들은 다른 것보다 한 가지 형식의 콘텐츠를 선호하지만 너무 다양화하여 자신을 너무 얇게 퍼뜨리고 메시지를 희석시키고 싶지는 않습니다. 2-3가지 주요 콘텐츠 유형을 제공하여 새로운 잠재고객에게 도달하고 연결하며 참여를 유도하는 것을 목표로 합니다.

3. 더 짧은 콘텐츠 통합

B2B 산업에서는 긴 형태의 콘텐츠가 가장 많은 사회적 점유율을 차지하는 경향이 있습니다. 이것이 표준 권장 사항 중 하나가 2,000단어 이상의 길이로 블로그 게시물을 만드는 것입니다.

그러나 전자상거래 마케팅 유입경로에 대해 이야기할 때 실제로는 짧을수록 실적이 더 좋습니다.

연구는 다음을 증명합니다.

945단어는 상위 100개 콘텐츠의 평균 길이입니다.
길이가 1,000단어 미만인 조각은 1,000단어보다 긴 조각보다 33% 더 많은 사회적 공유가 있었습니다.

전자 상거래에 왜 short-form이 효과적인가?

주요 이유 중 하나는 소비자 미디어 시간의 71%가 스마트폰을 통해 이루어지기 때문입니다. 실제로 한 달에 평균 87시간이 모바일 장치에서 검색하는 데 사용됩니다. 이는 콘텐츠가 모바일 친화적이어야 함을 의미합니다. 물론 콘텐츠가 짧을수록 더 작은 화면에서 스캔하고 읽기가 훨씬 쉽습니다.

짧은 형식의 콘텐츠는 다음과 같은 방식으로 인지도를 높이고 공유를 촉진하는 데에도 좋습니다.

Twitter와 같이 긴 형식의 콘텐츠를 허용하지 않는 플랫폼에서 참여할 수 있습니다.
짧은 콘텐츠로 청중의 관심을 잃을 가능성이 적습니다.
짧은 티저가 흥미를 불러일으킬 수 있습니다.
미시적 순간을 활용합니다.

4. 콘텐츠 유형 및 시장 부문에 대한 CTA 사용자 지정

얼마나 많은 고객 페르소나가 타겟 시장을 구성합니까? 나는 그것이 하나 이상이라고 추측 할 것입니다. 그렇다면 다양한 페르소나와 청중에게 전달하기 위해 콘텐츠를 어떻게 조정합니까?

이에 대한 답은 클릭 유도문안(CTA)을 사용자 지정하는 것입니다. 개인화된 CTA는 기본 CTA 보다 2배 이상 전환율이 높습니다.

Grammarly의 목표와 같은 도구를 사용하여 각기 다른 청중을 위해 웹사이트 클릭 유도문안을 맞춤화할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 전달하려는 의도와 불러일으키고 싶은 감정의 수준에 맞게 사본을 조정할 수도 있습니다.

회계 또는 금융 회사와 같은 지역 비즈니스의 경우 전화 번호, 슬라이더 CTA 및 메시지 상자를 포함하여 홈페이지에 여러 클릭 유도문안이 있으면 참여도를 높일 수 있습니다.

5. 인터랙티브하게 만들기

전자 상거래에 비해 매장 내 쇼핑의 한 가지 장점은 상호 작용할 수 있다는 것입니다. 대면 쇼핑을 통해 고객은 직원과 제품 모두에 개인적으로 참여할 수 있습니다. 전자상거래 소매업체로 경쟁하려면 옴니채널 소매를 통해 자신만의 양방향 콘텐츠에 투자해야 합니다.

모든 콘텐츠 마케터 중 절반 이상이 전략의 일부로 대화형 콘텐츠를 사용하는데 그럴만한 이유가 있습니다. 소비자의 90%는 보다 시각적이고 인터랙티브한 콘텐츠를 원한다고 말합니다. 사람들이 원하는 것을 게시하면 제품에 대한 인지도를 높이고 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

실제로 대화형 콘텐츠는 잠재고객이 판매 유입경로의 어느 위치에 있든 관계없이 잠재고객과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. 설문 조사 및 퀴즈와 같은 유입경로 상호작용 콘텐츠의 상단을 사용하면 잠재적으로 유입경로 참여(서명 수집, 챗봇, 상향 판매 및 기타 결제 상호 작용)를 높일 수 있습니다.

인터랙티브 콘텐츠는 정적인 콘텐츠보다 더 눈에 띄고 기억에 남을 수 있습니다. 양방향 동영상 광고는 표준 동영상에 비해 시청 시간을 47% 늘렸습니다.

또한 청중이 참여하여 쿠폰이나 할인과 같은 보상을 받을 수 있는 재미있는 챗봇 설문조사나 게임을 만들 수도 있습니다.

Sephora는 브랜드 인지도와 충성도를 구축하는 방법으로 Sephora Virtual Artist 앱을 통해 증강 현실을 사용합니다. 이 앱을 통해 사용자는 가상으로 자신의 이미지에 메이크업을 적용하여 어울리는지 확인할 수 있습니다.

다음은 통합할 수 있는 다른 형식의 대화형 콘텐츠입니다.

웨비나 및 기타 양방향 비디오
퀴즈 및 설문조사
콘테스트
통합 문서
계산기
가상 투어

6. 스토리텔링에 집중

'방법' 블로그 게시물은 B2B 시장을 위해 시도되고 테스트된 형식이지만 단순히 전자 상거래 부문에서 동일한 영향을 미치지 않습니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 여전히 가치가 있지만 대기 옵션이 되어서는 안 됩니다.

스토리텔링은 인지도를 높이고 브랜드 참여를 유도하는 데 훨씬 더 효과적입니다. 청중이 자신의 이야기에서 자신을 영웅으로 볼 수 있도록 도와줍니다. 이를 마케팅 전략에 통합하면 브랜드 이미지, 충성도 및 매력을 구축할 수 있습니다.

아웃도어 라이프스타일 브랜드 예티(YETI)를 예로 들어보자.

이 회사는 청중의 야외 라이프스타일을 감성적으로 호소하는 방식으로 포착하는 매력적인 고품질 스토리를 출판함으로써 성공적으로 차별화되었습니다. 예티의 YouTube 동영상은 높은 좋아요 대 싫어요 비율로 정기적으로 수만 또는 수십만 건의 조회수를 받습니다.

다음과 같은 방법으로 스토리텔링을 통합할 수 있습니다.

고객이 더 가깝게 느낄 수 있도록 브랜드 고유의 스토리를 공유하세요.
이상적인 소비자가 되고 싶어하는 모범적인 사람들을 집중 조명하십시오.
이야기의 정서적 핵심과 청중이 느끼기를 원하는 것에 초점을 맞춥니다.
고객이 자신의 감동적인 이야기를 공유하도록 장려하고 제품을 사랑하는 실제 사람들을 보여줍니다.
자신의 콘텐츠를 제공하는 대신 다른 사람을 위해 수행한 작업을 고유한 방식으로 강조 표시합니다.

경쟁은 또한 상호 작용을 강화하고 사람들이 당신에 대해 이야기하게 하고 훌륭한 이야기를 모을 수 있는 좋은 방법입니다.

지난 동계올림픽 당시 코카콜라는 이를 위해 '콜라 게임'을 만들었다. 회사는 고객들이 Speed Sipping, Coke Curling 및 Bottle Cap Hockey와 같은 게임을 하는 Coke의 Facebook 벽에 자신의 비디오를 공유하도록 권장했습니다.

7. 소셜 미디어에서 원인 기반 콘텐츠 사용

통계에 따르면 소비자의 91%는 자신이 신뢰하는 브랜드에서 구매합니다. 마지막 섹션에서 논의한 것과 같은 고유한 감정적 이야기를 만들어 이를 수용할 수 있습니다.

두 번째이자 보다 비용 효율적인 옵션은 독자가 이미 감정을 갖고 있는 원인과 관련된 콘텐츠를 게시하는 것입니다. 이것은 정치적, 경제적 또는 조직적 원인이 될 수 있습니다.

예를 들어 JetBlue는 Random House 및 FirstBook과 협력하여 Soar with Reading 캠페인을 만들었습니다. 캠페인은 저소득 지역 어린이들에게 무료 도서를 제공합니다.

이 대의를 중심으로 콘텐츠를 만들면 회사는 문맹률을 높이고 소외된 어린이의 성공을 돕는 데 깊이 관심을 갖고 있는 사람들과 연결할 수 있습니다. JetBlue가 브랜드 인지도를 높이고 훌륭한 대의를 위해 책을 모으는 윈-윈 시나리오입니다.

원인 기반 콘텐츠에 대한 기타 옵션은 다음과 같습니다.

포괄성, 교육, 건강 또는 아동 복지와 같은 사회적 문제를 다루는 콘텐츠입니다.
주어진 기준에 따라 최고의 도시/주의 순위를 매기는 게시물입니다.
특정 관심 기반 커뮤니티(패트리어츠 팬, 러너, 미식가 등)와 연결된 콘텐츠

테이크아웃

전자 상거래 콘텐츠 마케팅은 브랜드와 비즈니스에 대한 인지도를 높이는 데 매우 중요합니다. 이 시장에서 Amazon과 같은 거대 기업과 경쟁할 때는 가지고 있는 모든 도구를 사용해야 한다는 것을 기억하십시오.

인지도를 높이고 싶다면 위의 7가지 전술을 시도해 보세요.

사람들이 사용하고 공유하고 싶어하는 리드 마그넷을 제공하십시오. 다양한 형식과 길이를 사용하여 콘텐츠를 게시하십시오. 콘텐츠를 대화형으로 만들고 각 페르소나에 대해 CTA를 사용자 지정하며 스토리텔링 및 원인 기반 콘텐츠를 사용하여 고객의 감정을 활용하는 것을 잊지 마십시오. 이 모든 것을 단계적으로 수행하고 브랜드 인지도가 천장을 뚫고 나오는 것을 지켜보십시오.

저자 소개

Levi Olmstead – 650,000개 이상의 실제 사용자 리뷰가 있는 B2B 소프트웨어 및 서비스 리뷰 사이트인 G2의 커뮤니티 및 SEO 책임자입니다. 리바이는 인디애나 출신이자 아이유 졸업생으로 여가 시간에 반려견 프로도와 함께 초자연적 현상의 미스터리를 푸는 것을 즐깁니다.