실행 가능한 5가지 팁 - 히트맵으로 전자상거래 비즈니스에서 신뢰 구축

전자 상거래 비즈니스 웹사이트 히트맵 – 차이점

히트맵 은 전환율을 최적화 하는 데 필수적인 역할을 합니다. 모든 웹사이트에 유사한 히트맵을 적용할 수는 없습니다. 이유를 알고 싶다면 이 블로그를 읽어보세요. 귀하의 전자 상거래 비즈니스 는 지금 몇 가지 문제에 직면해 있을 수 있습니다. 이유가 궁금하실 텐데요?

문제와 해결책은 무엇입니까? 전자 상거래 비즈니스가 원하는 대로 전환을 가져올 수 없는 근본적인 문제를 살펴보겠습니다. 낮은 전환율을 제거하고 웹 페이지를 최적화하기 위해 여정 내내 잘못된 도구를 사용하고 있을 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스의 평균 전환율이 2~4%라는 것은 핵심적인 사실입니다. 방문자의 행동을 이해하고 방문자 간의 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 분석 도구를 사용해야만 전환율을 높일 수 있습니다. 히트맵 은 그러한 도구 중 하나입니다.

고객이 웹 사이트에서 수행하는 작업에 대한 개요를 제공하므로 히트맵 없이는 전자 상거래 비즈니스를 운영할 수 없습니다. 히트맵은 전자 상거래 비즈니스 결정을 수정하고 판매를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

전자 상거래 비즈니스 웹사이트 히트맵의 차이점은 무엇입니까?

전자상거래 웹사이트는 동적 웹사이트 입니다. 그 외에도 HTML 스크립트를 사용하여 로드하고 드롭다운, 팝업 및 슬라이더와 같은 자기 요소가 있습니다. 이러한 모든 동적 요소에 대한 방문자의 행동과 반응을 이해해야 합니다 . 그들은 그들과 어떻게 관계를 맺고 있습니까?

일반 웹사이트 v/s 전자 상거래 비즈니스 웹사이트:

• 첫째, 일반 웹사이트의 로딩 시간은 11초입니다. 반면 히트맵 전자상거래 비즈니스 웹사이트의 경우 9초입니다.

• 둘째, 일반 사이트와 비교하여 이러한 사이트에는 사용자가 사용할 수 있는 많은 대안과 선택 사항이 있습니다.

• 셋째, 전자 상거래 비즈니스 웹 사이트에 대한 더 많은 산만함과 여러 링크가 있습니다.

결론 : 더 많은 전환을 달성하려면 웹사이트 로딩 시간을 줄여야 합니다.

히트맵으로 해결할 수 있는 어려움은 무엇입니까?

여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 전자 상거래 웹사이트를 통해 방문자를 고객으로 전환할 수 없습니다.

• 웹사이트 디자인이 사용자의 주의를 산만하게 할 수 있습니다.

• 전환 경로는 복잡하고 혼란스럽습니다.

• 결제 양식은 탐색하기 어렵습니다.

• CTA 버튼이 명확하게 정의되지 않았습니다.

• 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 모든 관련 정보를 제공할 수 있습니다.

이것이 사용자가 귀하에 대해 불편함을 느끼고 귀하의 웹사이트를 바로 떠나는 이유일 수 있습니다. 다행스럽게도 우리는 그들의 행동을 이해하는 데 도움이 되는 히트맵을 가지고 있습니다.

전자 상거래 비즈니스 웹 사이트 문제에 대한 솔루션은 무엇입니까?

1. 고객 분류 :

시장에는 분할 기능과 함께 제공되는 많은 히트맵 소프트웨어 가 있습니다. 이러한 히트맵을 통해 일회성 구매자와 재구매자를 구분할 수 있습니다.

히트맵 소프트웨어의 주요 이점은 히트맵에 대한 세그먼트를 만들고 적용할 수 있다는 것입니다. 간단히 말해서 기준에 따라 사용자를 분류합니다: 신규 사용자 대 재방문 사용자.

지리적, 행동 및 기타 요인을 기반으로 세그먼트에 대한 필터를 만들어야 합니다. 이런 식으로 그들의 행동을 훨씬 더 잘 이해할 수 있습니다.

2. 실시간 인사이트 확보 :

사용자가 스크롤할 때 동적 전자 상거래 비즈니스 웹 사이트가 로드된다는 사실을 알고 있어야 합니다. 따라서 슬라이더 및 팝업과 같은 동적 요소에 대한 동작 분석이 필요합니다.

많은 히트맵 도구 가 동적 요소에 대한 사용자의 스크롤과 클릭을 보여주는 웹페이지의 스크린샷을 찍는 것이 어려워집니다.

동적 히트맵은 이러한 상황을 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 동적 요소에 대한 사용자 행동에 대한 실시간 통찰력을 제공합니다. 따라서 캠페인을 수정하고 고객과 좋은 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

3. 다양한 기기에서 방문자 분석 :

오늘날 대부분의 사람들은 모바일, 태블릿 또는 다양한 장치를 통해 전자 상거래 비즈니스 웹 사이트 를 탐색하고 있습니다. 많은 히트맵은 스냅샷 방법을 사용하여 표준 해상도로만 데이터를 제공할 수 있습니다. 그러나 동적 히트맵은 스냅샷 방식을 따르지 않기 때문에 이 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

동적 히트맵으로 장치별 데이터를 쉽게 볼 수 있습니다.

4. 온페이지 히트맵 로딩:

일반 히트맵은 전자 상거래 비즈니스 웹 사이트에서 느리게 로드될 수 있습니다. 때때로 그들은 웹 사이트를 느리게 만듭니다. 동적 히트맵은 웹 페이지에 빠르게 로드되며 동적 요소 또는 콘텐츠에 대한 사용자 활동을 확인하는 데 도움이 됩니다.

5. 모든 페이지에 하나의 히트맵을 사용합니다.

모든 웹페이지에 동적 히트맵을 구현할 수 있습니다. 대부분의 웹페이지는 유사한 URL을 가지고 있으므로 페이지마다 다른 히트맵을 만들 필요가 없습니다. 동적 히트맵은 동적 전자 상거래 비즈니스 웹 사이트에서 마술처럼 작동합니다.

히트맵으로 낮은 전환율 문제를 해결하는 방법:

지금까지 동적 히트맵의 중요성을 알고 계셨을 것입니다. 히트맵의 도움으로 사이트의 낮은 전환율 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 논의해 보겠습니다.

1. 방문자가 제품을 구매하는 방법을 조사합니다 .

방문자가 구매하는 이유 또는 구매하지 않는 이유를 보고 분석합니다. 우선, 사용자가 일반적으로 무시하는 요소에 대한 추세를 식별하십시오. 그런 다음 중요한 페이지에서 히트맵을 실행하여 필수 통찰력을 얻으세요.

• 사람들이 클릭할 수 없는 요소를 클릭하고 있습니까?
• 사용자가 CTA 버튼을 무시합니까?.
• 사람들이 CTA를 제외한 다른 요소를 클릭하고 있습니까?

히트맵과 함께 Google 분석 및 기타 도구를 사용하여 이러한 모든 문제를 기록할 수 있습니다. 문제를 알면 쉽게 전환을 얻을 수 있습니다. 요소를 AB 테스트하고 어떤 변형이 대부분의 트래픽을 유도하는지 알 수 있습니다.

2. 전자상거래 비즈니스 페이지 최적화:

히트맵에서 귀중한 데이터를 수집합니다. 트래픽을 생성 하는 영역에 집중하십시오.

• 스크롤 맵 또는 호버 맵을 사용하여 CTA를 배치해야 하는 위치를 파악하거나 히트맵 전자 상거래 비즈니스 웹 사이트의 웹 페이지에서 잘못된 위치에 배치했는지 확인하십시오.

• 어떤 영역이 최대의 관심을 받고 있는지에 대해 호버 맵에 표시된 추세에 따라 페이지를 조정하십시오. 스크롤 맵은 어떤 부분이 사용자의 관심을 끌지 못하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

• 이러한 요소를 모두 제거하고 사용자와 잘 어울리는 콘텐츠를 배치합니다. ab 테스트 를 사용하여 요소의 변경 사항을 구현하는 방법을 확인할 수 있습니다.

예를 들어 이미지, 사양, 가격 등 모든 요소가 포함된 제품 설명을 타겟팅하여 사용자가 구매력을 강화할 수 있습니다. 제품 설명을 더 최적화할 수 있습니다.

3. 전자상거래 비즈니스로 전환되지 않는 CTA를 인식합니다.

CTA는 사용자를 목표 전환 으로 이끄는 중요한 요소입니다. 스크롤 맵과 클릭 맵을 통해 사용자가 클릭 불가능한 요소를 클릭하고 CTA를 무시하는지 분석합니다. 결과적으로 CTA가 보는 사람의 시선을 사로잡을 만큼 명확한지 또는 사용자의 관심을 불러일으키는지를 파악하는 데 도움이 됩니다.

참고: ab 테스트 및 클릭 맵과 같은 도구를 사용하여 웹페이지에서 CTA 요소의 디자인과 위치를 최적화할 수 있습니다.

4. 장바구니 포기 감소 :

혼란스러운 결제 프로세스는 구매 프로세스를 복잡하게 만들 수 있습니다. 장바구니 포기율이 높아졌습니다. 결제 프로세스는 간단하고 명확하며 직관적이어야 합니다. 결제 버튼을 올바르게 배치하고 클릭 맵을 사용하여 클릭을 확인하십시오.

방문자가 장바구니에 추가한 제품의 썸네일을 포함하여 제품을 볼 수 있도록 합니다. 장바구니에 추가한 제품을 기억하는 데 도움이 됩니다.

5. 체크아웃 프로세스를 간단하게 만드십시오 .

사용자에게 문제가 있는 체크아웃 영역을 확인합니다. 사용자가 체크아웃 프로세스가 너무 오래 걸린다고 생각할 수 있습니다. 프로세스를 개선하려면 어떻게 해야 합니까?

• 뒤로 버튼 넣기: 사용자가 체크아웃 프로세스 사이를 앞뒤로 더 쉽게 탐색할 수 있도록 합니다. 프로세스를 단순화하기 위해 사용자가 사용할 수 있도록 뒤로 버튼을 배치할 수 있습니다.

• 결제 옵션 : 배송비, 배송비 및 기타 결제 옵션을 포함한 모든 요금에 대해 명확하게 설명합니다. 그들에 대해 투명하게 행동하십시오. 사용자에게 대체 방법을 통해 지불할 수 있는 옵션을 제공할 수도 있습니다.

• 프로세스 자동화 : 주소 설정을 기본값으로 설정하여 사용자가 몇 번이고 세부 정보를 입력하지 않도록 할 수 있습니다. 체크 아웃 프로세스를 단순화합니다.

• 진행률 표시줄 추가 : 사용자가 특정 제품을 구매하는 과정에 있음을 알립니다.

결론

이 팁이 고객 여정에서 안정적인 신뢰를 구축하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 히트맵은 캠페인을 개선하기 위한 고객 여정 전반에 걸친 가이드입니다.