전자 상거래 분석: 데이터를 사용하여 판매를 늘리는 방법

판매 기술은 실제 상점의 전통적인 판매에서 온라인 플랫폼으로 이동했습니다. 실제 매장에 실제 영업 사원이 없어도 개인 영업을 하고 효율적으로 성장시킬 수 있는 방법이 많이 있습니다. 이를 위해 전자상거래 분석을 사용하여 데이터를 수집하고 분석합니다.

이 기사에서는 전자 상거래 분석의 다양한 단계와 판매 증대에 도움이 되는 유용한 기술에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

전자 상거래 분석이란 무엇이며 왜 중요한가요?

질문이 데이터를 사용하여 매출을 늘리는 방법이라면 답은 전자 상거래 분석 입니다. 전자 상거래 분석은 온라인 비즈니스에서 데이터를 수집하고 해석하는 프로세스입니다.

s 데이터는 비즈니스의 모든 측면에서 비롯되며 고객, 고객의 행동 및 선호도와 관련이 있습니다. 기업이 전자상거래 분석을 사용하면 미래의 수요를 예측하고 효율적으로 대응할 수 있습니다.

데이터를 수집하는 가장 좋은 방법은 디지털 마케팅 지표 를 사용하는 것 입니다. 이러한 메트릭은 결과, 진행 상황 또는 억제를 모니터링하고 비교하여 수정 조치를 취할 수 있도록 합니다.

전자 상거래 분석 도구로 데이터를 수집하는 동안 온라인 판매에 대한 포괄적인 개요 를 얻을 수 있습니다. 다음에 대해 자세히 알 수 있습니다.

• 구매자 페르소나,
• 고객이 웹사이트를 사용하는 동안 어떻게 행동하는지 ,
• 고객의 이탈을 유발하는 웹사이트의 장애물 ,
• 고객이 다시 구매하기 위해 재방문 하게 만드는 요인,
• 획득한 데이터 를 광고 캠페인에 통합하는 방법.

효율적으로 판매를 늘리기 위해 구매자 페르소나에 대해 알아보십시오.

전자 상거래 분석을 사용하여 구매자 페르소나에 대해 자세히 알아보는 것은 현명한 결정입니다. 제품을 구매하는 사람의 유형을 정확히 알면 마케팅/판매 접근 방식을 맞춤화 하고 판매를 보다 효율적으로 늘릴 수 있습니다.

판매를 늘릴 수 있을 뿐만 아니라 매력적인 캠페인을 만드는 방법, 웹사이트를 더 잘 구성하는 방법, 광고를 배치할 위치, 인플루언서 캠페인과 관련하여 누구와 협력해야 하는지도 배우게 됩니다. 이 모든 정보는 가장 일반적으로 제품을 구매하는 고객에게 올바른 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 됩니다.

Google Analytics 는 웹사이트 방문자 인구 통계를 식별하는 무료 도구입니다. 이 도구를 사용하면 구매자 페르소나의 나이, 성별 및 직업을 알 수 있습니다.

또한 웹사이트를 방문하기 위해 가장 자주 사용하는 기기를 알아볼 수도 있습니다. 자세한 내용 은 매출 증대에 도움이 되는 Google 애널리틱스의 3가지 주요 측정항목을 확인하세요.

웹사이트로 연결되는 채널

전자 상거래 분석을 사용하면 고객이 상점에 대해 알게 된 방법을 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 대부분의 고객이 이메일 캠페인 후 또는 소셜 미디어 콘텐츠 또는 광고로 인해 웹사이트를 방문하는지 식별합니다.

이 정보를 알게 되면 그에 따라 캠페인을 조정하고 대부분의 고객을 유치하는 채널에 관심을 집중하고 결국 콘텐츠 마케팅을 사용하여 비즈니스를 성장시키십시오 .

고객이 주로 추천을 통해 웹 사이트를 방문한다는 사실을 알게 되면 추천 프로그램을 도입하는 것이 좋습니다. 추천 프로그램은 신규 고객과 기존 고객 모두에게 유익하며 네트워크를 확장하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, B2B 비즈니스는 지출 1달러당 30-40배의 놀라운 ROI 로 인해 이메일을 선호하는 채널로 사용합니다.

행동 분석

귀하의 제품과 웹사이트에 대한 소식을 듣고 다음 단계는 웹사이트 자체를 방문하는 것입니다. 고객이 웹사이트를 방문할 때 어떻게 행동하는지 아는 것이 중요합니다. 이것은 웹사이트 디자인 의 가능한 단점에 대한 통찰력을 제공합니다.

행동 분석 데이터를 통해 다음을 배우게 됩니다.

• 고객이 주로 페이지를 클릭하는 위치,
• 그들이 콘텐츠를 읽는 데 보내는 시간과
• 그들의 관심을 가장 많이 끄는 것은 무엇입니까?

잠재 고객의 행동에 관한 도구를 통해 얻은 데이터는 매출을 크게 향상시킬 수 있습니다. 사람들이 일반적으로 체크아웃 옵션에서 웹사이트를 떠나면 웹사이트의 체크아웃 부분이 너무 혼란스러울 수 있습니다.

절차를 단순화 하기 위해 주문을 완료하는 데 필요한 단계를 수정합니다. 그런 다음 메트릭을 모니터링하여 사람들이 거의 구매할 때 웹사이트를 떠나는 비율이 더 낮은지 확인합니다.

행동 분석에 영향을 미치는 또 다른 일반적인 문제는 웹사이트의 응답성입니다. 웹사이트 는 고객이 구매할 때 완벽해야 합니다.

잠재 고객이 웹 사이트를 찾은 직후 웹 사이트를 떠난다면 타겟 고객이 아닐 수 있습니다. 사이트의 이러한 측면을 개선하려면 웹사이트의 키워드를 검토하십시오.

올바른 키워드 를 사용하면 타겟 고객이 아닌 구매자 페르소나에게 도달할 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스에서 전환 프로세스

모든 전자 상거래 비즈니스의 목표는 높은 전환 비율, 즉 귀하의 웹사이트를 방문하여 구매하는 고객의 수입니다. 전환율을 높이려면 잠재 고객 이 재방문 고객으로 전환되는 요인을 알아야 합니다.

이 드라이브는 간단한 체크아웃 프로세스로 탐색하기 쉬운 환상적인 웹사이트가 될 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 마케팅 및 클릭 유도문안이 포함된 즉석 콘텐츠를 제공할 수도 있습니다.

또는 고객에게 전달된 개인화된 이메일의 결과일 수 있습니다. 종종 함께 구매하는 제품이 할인될 때 가장 잘 작동하는 것은 상향 판매와 교차 판매입니다.

분석 도구는 이 모든 것을 알려주고 이러한 측면을 개선하기 위해 시간, 에너지 및 돈을 어디에 집중해야 하는지 알려줍니다.

유지율

고객을 유지하는 것이 신규 고객을 확보하는 것보다 재정적으로 더 효율적이지만 둘 다 온라인 비즈니스의 우선 순위입니다. 재방문 고객에 대한 데이터를 수집하여 고객이 계속 재방문하도록 하는 올바른 조치를 취하세요.

귀하의 웹사이트에 대한 현재 재방문 고객 비율을 알아보십시오.

마찬가지로 웹사이트를 다시 방문하지 않는 고객의 비율에 대해 알아보세요. 고객이 귀하의 제품을 계속 구매하는 이유 또는 구매하지 않는 이유를 공유할 수 있는 설문지를 만드십시오.

데이터를 축적 하면 고객 행동을 추적하고 매출을 보다 효율적으로 성장시킬 수 있습니다.

유료 마케팅은 항상 전자 상거래 비즈니스에 이상적입니까?

올바르게 수행되면 대답은 의심할 여지 없이 예입니다. 그러나 유료 마케팅이 원하는 모든 결과를 얻을 것이라고 기대하지 마십시오.

먼저, 적합한 사람들을 대상으로 하기 위해 구매자 페르소나를 알아야 합니다. 마이크로 인플루언서와의 유료 파트너십을 고려하고 있다면 신중하게 선택하십시오. 브랜드를 위해 큐레이팅하려는 이미지와 일치하는 마이크로 인플루언서를 찾으십시오.

유료 마케팅 캠페인을 시작한 후에는 진행 상황을 모니터링하고 투자한 금액과 ROI의 비율을 확인하십시오.

전자 상거래 분석 데이터의 도움으로 매출 성장을 시작하십시오.

전자 상거래 분석은 모든 성공적인 전자 상거래 비즈니스 의 이면에 있는 과학 입니다. 분석을 통해 데이터를 해석할 때 항상 구매자 페르소나를 최전선에 두십시오. 결과에 따라 행동하고 판매 수준에 만족할 때까지 비즈니스의 각 부문을 개선 한 다음 프로세스를 다시 시작하십시오.