eBay 최고 평점 판매자 상태: 그것을 얻고 유지하는 방법!

eBay 최고 등급의 판매자 상태는 판매자가 우수한 고객 서비스를 제공하고 관대한 반품 정책을 제공하도록 하는 인센티브입니다.

eBay의 최고 등급 판매자는 목록에 대한 가시성 향상, '최고 등급 판매자' 배지, 보호 강화 등 다양한 혜택을 누리고 있습니다.

그러나 판매자가 이 상태를 얻으려면 몇 가지 엄격한 요구 사항을 충족해야 합니다. eBay에서 최고 평점 판매자가 되는 방법을 살펴보겠습니다.

eBay 최고 평점 판매자가 되는 방법

최고 등급 판매자는 오류의 여지가 거의 없으며 일부 주요 판매 지표를 일관되게 유지해야 합니다. eBay에서 최고 평점을 받은 판매자가 되려면 다음이 필요합니다.

• 90일 이상 활성 계정
• 지난 1년 동안 미국 쇼핑객과 최소 100건의 거래 및 $1,000 매출
• 고객 문제 해결 이력 판매자 해결 없이 종료된 케이스는 0.3% 또는 두 케이스를 초과할 수 없습니다.
• 거래에 대한 최대 불량률 0.5%
• 배송 지연이 있는 거래의 3% 이하 또는 배송 지연 5건
• 명시된 상품 준비 시간 내에 업로드된 추적 및 거래의 95%에 대한 운송업체 확인
• 정확한 품목 위치 및 명확한 T&C 제공과 같은 요구 사항을 포함하는 eBay의 판매 관행 정책 준수

판매자의 결함률은 손상되거나 결함이 있는 제품과 관련이 없습니다. 이 메트릭은 실제로 결함이 있는 트랜잭션을 계산하는 것에 관한 것입니다. 즉, 판매자가 재고 문제나 기타 문제로 인해 거래를 취소한 횟수입니다.

이것이 판매자에게 의미하는 것

휴! 그것은 어려운 목록처럼 보일 수 있지만 이러한 것들은 대부분 판매자가 통제할 수 있습니다. 그들은 모두 유연하고 반응이 빠르며 빠른 방식으로 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 것입니다.

판매자 대시보드를 보면 어떻게 하고 있는지 확인할 수 있습니다. eBay는 귀하가 최고 등급 판매자가 될 자격이 있는지 여부를 표시합니다. 위의 요구 사항을 충족하면 다음 평가 시 계정이 자동으로 업그레이드됩니다. 이는 매월 20일에 이루어집니다.

소량 판매자의 경우 이러한 측정항목은 지난 1년 동안의 판매자 성과를 기반으로 합니다. 분기마다 400건 이상의 거래를 처리하는 대량 판매자는 지난 3개월 동안의 실적으로 평가됩니다.

다른 국가에서 eBay 최고 평점 판매자 되기

특정 시장에 대해 설정된 기준을 충족하는 경우 다른 국가에서 eBay 최고 등급 판매자가 될 수 있습니다.

eBay.com의 경우 측정항목은 미국 쇼핑객과의 판매 실적을 기반으로 합니다. 미국에 거주하고 있더라도 영국 구매자와의 실적을 기반으로 eBay.co.uk에서 최고 평점 판매자가 될 수도 있습니다.

전 세계 eBay 마켓플레이스에서 최고 평점 판매자가 되는 방법을 알고 싶으십니까? 호주, 독일, 오스트리아 및 기타 국가의 요구 사항을 확인하십시오. 일부 요구 사항은 약간 다릅니다. 예를 들어, 글로벌 가이드라인에서는 배송 지연율을 3%가 아닌 5%로 허용하고 있습니다.

eBay에서 최고 등급 판매자가 되는 이점은 무엇입니까?

제공되는 서비스 수준 때문에 eBay 최고 등급 판매자는 긍정적인 리뷰, 피드백 및 반복 구매의 혜택을 받을 수 있습니다. 그러나 이 외에도 eBay는 훌륭한 판매자 계정에 실제로 보상하기 위해 몇 가지 추가 혜택을 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• eBay의 Best Match 검색 순위에서 더 많은 가시성과 가시성
• 분기마다 eBay 프로모션 목록에 대한 $30 크레딧 – 이는 모든 판매자의 eBay 마케팅 전략을 강화할 것입니다.
• eBay 레이블을 사용할 때 배송료 할인 - 총 이익을 증가시킬 수 있습니다.

쇼핑객이 구매한 제품을 반품할 수 있는 30일 이상을 제공하는 미국의 eBay 최고 등급 판매자는 다음과 같은 판매자 보호 강화 혜택도 제공합니다.

• 구매자가 상품이 목록에 설명된 것과 다르다고 거짓으로 주장하는 상품을 반품하는 경우 반품 배송 라벨 크레딧
• 구매자가 제품을 훼손하거나 사용한 경우 반품 시 최대 50% 환불 공제
• 위의 상황에서 부정적이거나 중립적인 구매자 피드백 및 거래 메트릭 자동 제거

eBay 최고 평점 플러스 판매자

일부 또는 모든 목록의 경우 더 나아가 eBay 최고 등급 플러스 판매자가 될 수 있습니다. 이는 eBay 판매를 늘리는 데 도움이 되는 훨씬 더 큰 이점과 더 엄격한 서비스 요구 사항을 제공합니다.

eBay에서 최고 등급 플러스 목록을 받기 위해 필요한 것

목록을 최고 평점 플러스로 업그레이드하려면 이미 최고 평점 판매자여야 하며 다음을 제공해야 합니다.

• 초고속 처리 – 당일 또는 영업일 기준 1일 이내에 완료
• 유연하고 무료 반품 – 고객이 환불 옵션을 사용하여 무료로 반품할 수 있는 최소 30일 제공

식품 및 식물과 같은 일부 제품은 이러한 반품 요건에서 면제됩니다.

eBay 최고 등급 플러스의 장점은 무엇입니까?

이러한 빠른 턴어라운드와 무료 반품을 구현하려면 상당한 투자가 필요하지만 이러한 조치를 취하면 더 많은 매출이 발생할 수 있습니다. 특히 eBay에서 제공하는 추가 혜택을 고려할 때 고려할 가치가 있습니다.

eBay의 최고 등급 플러스 요건을 충족하는 모든 목록은 다음을 받습니다.

• 제품의 최종 가치 수수료 10% 할인
• 베스트 매치 검색 결과의 가시성 향상
• 검색 결과 및 목록에 눈에 띄게 표시되는 최고 등급 플러스 승인 인장

최고 평점 플러스 배지는 쇼핑객에게 깊은 인상을 줄 수 있지만 판매자에게도 스트레스를 줄 수 있습니다. 당일 처리 가능한가요? 그리고 당신은 무료 반품을 감당할 수 있습니까? 관련된 비용을 재고 이윤에 미치는 영향을 계산해야 합니다.

몇 가지 제품에 대해서만 무료 반품 및 빠른 처리를 시도하는 것이 좋습니다. 감소된 최종 가치 수수료의 혜택을 가장 많이 받을 수 있는 목록에 집중하십시오. 비용을 절약할 수 있다면 노력할 가치가 있습니다. 그런 다음 모든 것이 순조롭게 진행되면 더 많은 제품에 대해 이러한 정책을 도입할 수 있습니다.

eBay 최고 등급 판매자 상태를 얻고 유지하는 방법

훌륭한 고객 서비스는 고객 여정의 모든 단계에서 중요합니다. 최고 판매 상태를 유지하고 있다면 다음과 같은 특정 영역에 집중해야 합니다.

1. 정시 배송 및 취급

취급 및 배송 견적을 설정할 때 현실적이어야 합니다. 주문을 처리하는 데 며칠이 걸릴 경우 그렇게 말씀하세요. 최고 등급과 자격을 희생해야 할 수도 있지만 최소한 일반 eBay 최고 등급 판매자 자격을 얻을 수 있습니다.

2. 고객 사례 축소 및 해결

판매자 결의 없이 종료된 케이스는 최소한으로 유지해야 합니다. 이를 위해 판매자는 다음을 통해 새로운 케이스를 방지할 수 있습니다.

• 정확한 상품 설명 작성: 최대한 자세하게 기재하고 상품에 하자가 있으면 솔직하게 작성
• 많은 제품 이미지 제공: 고객이 제품이 설명된 대로 오지 않았다고 주장하는 경우를 줄일 수 있습니다.
• 적절한 포장 사용: 최고 품질의 전자 상거래 포장은 제품 도착 시 손상될 가능성을 줄입니다.

케이스가 열리면 판매자는 다음을 통해 케이스를 해결해야 합니다.

• 메시지에 신속하게 응답: 고객 불만이 케이스에 대해 eBay 환불 보증 또는 PayPal 구매자 보호에 연락하기 전에 정중하게 처리하십시오. 고객 서비스를 최우선으로 하는 것은 가장 효과적인 전자 상거래 마케팅 전략 중 하나입니다!
• 고객에게 아낌없이 보상: 고객이 제품을 받지 못했거나 설명대로 오지 않은 경우 고객이 만족할 수 있도록 최선을 다하십시오. 환불은 단기적으로 수익에 타격을 줄 수 있지만 eBay 지표를 양호한 상태로 유지하는 것이 중요합니다.

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3. 거래불량 방지

재고를 유지함으로써 불량률을 최소화할 수 있습니다. 항목이 없는 순간 목록을 삭제해야 합니다. eBay의 품절 기능을 사용하여 이 작업을 자동으로 수행할 수 있습니다. 또는 OrderWise 또는 TradeGecko와 같은 다중 채널 재고 소프트웨어를 사용하여 여러 플랫폼에서 재고를 관리할 수 있습니다.

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마지막 생각들

eBay 최고 등급의 판매자 상태는 확실히 목표로 삼을 만한 것입니다. 달성하지 못하더라도 긍정적인 피드백, 행복한 고객 및 반복 구매의 증가를 볼 수 있습니다.

이 이정표에 도달하면 금을 선택하고 eBay 최고 등급 플러스 상태를 추구해야 하는지 고려할 수 있습니다. 여기에는 더 많은 비용과 위험이 수반되지만 수익에 어떤 영향을 미칠지 정확히 이해하기 위해 한 번에 하나의 제품을 사용할 수 있습니다.