eBay Stars: 의미와 얻는 방법

eBay의 제품 페이지에 나타나는 다채로운 별을 본 적이 있을 것입니다. 이들은 eBay 별이며 '판매자 정보'에 나타납니다.

eBay에 가입한 지 얼마 되지 않았다면 귀하의 계정에 별표가 없는 유일한 계정처럼 보일 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. eBay에서 자신만의 별점을 얻는 방법을 알려드리겠습니다.

eBay 별: 소개

때로는 노란색, 때로는 빨간색, 때로는 추가 효과를 위해 약간의 속도 라인이 있습니다. 이 eBay 별은 항상 판매자 계정 이름 오른쪽에 긍정적인 피드백 비율 바로 위에 나타납니다.

각 별 옆에 숫자가 있으며 그 위로 마우스를 가져가면 이 숫자가 판매자의 피드백 점수를 나타냅니다.

eBay의 등급 시스템에 익숙하지 않은 경우 90이 높은 점수라고 생각할 수 있습니다. 100점 만점이겠죠? 잘못된. 2,998 및 759,000 이상의 eBay 별점을 볼 수 있습니다!

의미가 즉시 명확하지 않을 수 있지만 이 별은 eBay에서 쇼핑객에게 각 판매자의 평판에 대해 알려주는 방식입니다.

eBay를 자주 검색하는 많은 사람들은 다양한 색상의 별과 숫자가 의미하는 바를 이해하므로 eBay 고객 서비스 자격 증명을 증명하려는 경우 중요합니다!

eBay 별 등급 시스템 설명

eBay 별점 및 피드백 점수는 판매자의 경험과 고객 서비스 수준을 모두 나타냅니다. 그것은 당신의 판매가 얼마나 높았고 얼마나 많은 긍정적인 피드백을 받았는지를 나타냅니다.

판매자가 피드백을 받을 때마다 포인트를 얻거나 잃을 수 있습니다.

• 각 긍정적 평가에 대해 1포인트를 얻습니다.
• 모든 부정적인 평가에 대해 1점을 잃습니다.
• 중립적인 평가는 점수의 가치가 없습니다

피드백 점수는 일반적으로 이 시스템을 기반으로 판매자가 받은 점수를 보여줍니다.

긍정적인 평가 – 부정적인 평가 = 피드백 점수

이베이 별점 차트

판매자라면 자신만의 스타를 얻는 방법이 궁금할 것입니다.

음, 각 eBay 별의 색상은 판매자의 피드백 점수와 상관 관계가 있도록 설계되었습니다. 아래 eBay 별표 목록에서 볼 수 있듯이 고객 피드백을 받기 시작하면 첫 번째 별을 수여하려면 10점이 필요합니다.

• 노란색 별 : 10 피드백 포인트
• 파란색 별 : 50 피드백 포인트
• 청록색 별 : 100 피드백 포인트
• 보라색 별 : 500 피드백 포인트
• 레드 스타 : 1,000 피드백 포인트
• 녹색 별 : 5,000 피드백 포인트
• 노란색 별똥별 : 10,000 피드백 포인트
• 청록색 유성 : 25,000 피드백 포인트
• 보라색 유성 : 50,000 피드백 포인트
• 레드슈팅스타 : 100,000 피드백 포인트
• 녹색 별똥별 : 500,000 피드백 포인트
• 은빛 유성 : 1,000,000 피드백 포인트

현재 피드백 점수가 궁금하시다면 판매자 피드백 프로필 상단에서 현재 위치를 확인하실 수 있습니다. 별이 있으면 여기에도 표시됩니다.

10,000포인트를 받으면 별이 다시 노란색으로 바뀝니다. 하지만 이번에는 스피드 라인이 튀어나와 유성 상태에 도달하게 됩니다.

그래서 당신의 eBay 별점은 얼마나 중요합니까?

모든 사람이 eBay 피드백 별이 의미하는 바를 잘 알고 있는 것은 아니지만 가능한 한 높은 점수를 얻는 것이 좋습니다.

eBay 피드백 별과 판매

eBay 별을 이해하는 사람은 별똥별에 깊은 인상을 받을 것입니다. 그러나 시스템을 모르는 사람들은 여전히 ​​귀하의 별을 클릭하고 최근 평가에 대한 분석을 받을 수 있습니다. 따라서 eBay에 대한 피드백은 잠재 고객에게 신뢰를 심어주는 데 필수적입니다.

소량 판매자는 여기에서 어떻게 큰 브랜드와 경쟁할 수 있는지 궁금해할 수 있습니다. 그러나 eBay 피드백 별과 점수가 만능은 아닙니다. 대부분의 고객은 긍정적인 피드백 비율도 확인합니다. 여기에 100%가 있으면 피드백 점수가 구매자에게 영향을 미치지 않을 수 있습니다.

소규모 판매자는 훌륭한 서비스를 제공함으로써 경쟁력을 가질 수 있습니다. 예를 들어, 운동화 한 켤레를 찾는 eBay 사용자는 두 판매자를 만날 수 있습니다.

• 100% 긍정적인 피드백과 115,605의 피드백 점수를 받은 복숭아 스포츠_uk
• 97.1%의 긍정적인 피드백과 226,725의 피드백 점수를 받은 adidas_official

두 지표 모두 인상적이지만 일부 사용자는 지난 1년 동안 한 번만 부정적인 평가를 받은 Peach Sport를 사용하려는 경향이 있을 수 있습니다. 다른 구매자들은 아디다스의 피드백 점수에 깊은 인상을 받을 것입니다.

eBay 피드백 별 및 순위

결과 페이지에 대한 목록을 모을 때 eBay의 검색 알고리즘은 일부 판매자를 맨 위로 밀어내고 나머지는 모호하게 만듭니다. 성공을 위한 정확한 공식은 명확하지 않지만 eBay는 좋은 성과에 대해 판매자에게 보상을 제공한다는 것을 알고 있습니다. 따라서 피드백 점수는 순위에 영향을 미칩니다.

eBay에서 별을 얻는 방법

이제 건강한 eBay 별 등급이 전자 상거래 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 알았으므로 어떻게 받을 수 있는지 살펴보겠습니다. 전적으로 귀하의 피드백 점수를 기반으로 하므로 긍정적인 평가를 받을 수 있도록 조치를 취해야 합니다.

1. 제품 목록이 정확한지 확인하십시오.

잘못 작성된 설명 또는 완전히 부정확한 설명은 부정적인 피드백을 받을 것입니다. 고객이 기대하는 것을 얻지 못하면 행복하지 않을 것입니다. 그들은 다른 쇼핑객에게도 경고하는 경향이 있습니다. 제품에 대한 세부 정보를 가능한 한 많이 포함하여 eBay 목록을 최적화하십시오. 모델 번호, 치수 및 기타 정확한 사양을 제공합니다.

2. 멋진 이미지 사용

그림은 천 마디 말의 가치가 있습니다. 따라서 자세한 설명을 마치면 고품질 사진을 목록에 추가하십시오. 안내를 위해 eBay의 사진 팁을 확인하십시오.

3. 최고 수준의 고객 서비스 제공

훌륭한 고객 서비스는 빠른 응답과 정중한 태도에 관한 것입니다. 불행한 고객을 상대할 때도 훌륭한 서비스는 부정적인 리뷰를 방지할 수 있습니다. 사실, eBay는 고객에게 나쁜 평가를 내리기 전에 판매자에게 연락하도록 권장하므로 나쁜 경험을 좋은 경험으로 바꿀 수 있는 기회를 고려하십시오.

4. 부정적인 피드백에 대응하기

eBay에서는 사용자가 피드백을 업데이트할 수도 있습니다. 따라서 부정적인 평가를 받으면 응답해야 합니다.

상황을 개선하거나 부정적인 피드백을 제거하도록 권장할 수도 있습니다. 그렇지 않은 경우 사과와 명확한 설명이 이 등급을 접한 잠재 고객을 위로할 것입니다.

관련 : eBay 피드백 개정: 판매자 평판을 높이는 방법

5. 고객 메시지 개인화

전자 상거래를 위한 최고의 고객 지원 도구는 개인화 옵션을 제공하므로 고객에게 친밀한 경험을 제공하고 수준에 맞게 이야기하십시오.

6. 피드백을 적극적으로 요청

대부분의 eBay 고객이 훌륭한 경험을 하고 있지만 피드백을 제공하지 않을 가능성이 있습니다. 그렇다면 어떻게 eBay 피드백과 평점을 높일 수 있습니까? 그냥 물어봐. 이 프로세스를 자동화할 수 있는 편리한 도구가 있으므로 사용하지 않을 이유가 없습니다.

이베이 실버 슈팅 스타 셀러

세계 최고의 eBay 계정에는 많은 은색 유성 판매자가 있습니다. 600만 개 이상의 피드백 점수로 2020년 베스트셀러 World of Books에는 1개가 있습니다. 지난 12개월 동안의 통계만 보면 판매자는 놀라운 1,685,169개의 긍정적인 평가를 받았습니다.

많은 판매자에게 이것은 손이 닿지 않는 곳에 있습니다. 그러나 그들은 상관없이 별을 향해 쏘아야 합니다. 계정에 대한 피드백이 많을수록 더 많은 가시성과 고객을 확보할 수 있습니다.