eBay 보증 배송: 최고의 가이드

사람들은 온라인으로 구매할 때 물건을 빨리 원합니다! 2019년 말의 데이터에 따르면 미국 고객의 40%는 이틀 이내에 상품을 수령할 것으로 예상하고 18%는 다음날 배송을 요구합니다.

eBay Guaranteed Delivery는 고객이 원하는 속도와 보안을 제공할 뿐만 아니라 판매자에게 더 큰 유연성을 제공합니다. 프로그램에 대해 알아야 할 모든 것과 시작하는 방법을 읽으십시오.

eBay 보증 배송이란 무엇입니까?

eBay Guaranteed Delivery는 일반적으로 구매 후 1-4일 이내에 지정된 날짜까지 구매 상품을 받을 수 있다는 고객 약속입니다. 그렇지 않을 경우 고객은 불편을 겪습니다. 이 프로그램은 현재 미국과 호주에서 사용할 수 있습니다.

eBay 보증 배송의 두 가지 유형은 무엇입니까?

판매자는 두 가지 유형의 eBay 보증 배송에 등록할 수 있습니다. 처리 시간 및 방문 방문.

1. 처리 시간

상품 준비 시간으로 판매자는 eBay 추적 레이블을 사용하는 적격 운송업체 서비스를 통해 하루 이내에 주문을 준비하고 배송하기만 하면 됩니다. 그런 다음 eBay에서 정확한 배송 날짜를 정하고 문제가 있는 경우 환불 및 반품을 처리합니다.

이것은 판매자에게 더 편리하고 덜 위험하지만 사용할 수 있는 운송업체 서비스를 제한하고 일부 목록에 멋진 '빠른 배송' 태그를 붙이지 않습니다.

2. 방문 방문

방문 방문은 판매자인 귀하에게 더 많은 책임이 있습니다. 배송 날짜(4일 이내)를 설정하고 정시에 배송되도록 하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 문제가 발생하면 반품 및 환불은 귀하에게 달려 있습니다.

이 옵션은 기한을 일관되게 충족할 수 있는 인프라를 갖춘 대규모 판매자에게 더 나을 수 있습니다. 그 대가로 모든 목록에 '빠른 배송' 태그가 부여되어 고객의 신뢰를 높이고 더 많은 판매로 이어집니다.

eBay 보증 배송의 이점은 무엇입니까?

고객은 빠른 배송과 마음의 평화를 원합니다. 판매자는 제품에 대한 더 큰 가시성과 더 긍정적인 피드백을 원합니다. 보증 배송은 문제가 발생할 경우 eBay가 공정한 중재자 역할을 하여 양 당사자를 모두 돕습니다.

더 큰 가시성은 eBay의 검색 기능을 통해 옵니다. 고객은 1일, 2일, 3일 또는 4일 배송으로 필터링하여 검색 범위를 좁힐 수 있습니다. 우리는 배달에 대한 오늘날의 엄격한 소비자 기대치를 이미 조사했으며, 이러한 필터가 더 많이 표시될수록 제품이 표시될 가능성이 높아집니다.

판매자는 또한 eBay로부터 추가 보호를 받습니다. 판매자가 의무를 이행하는 경우 배송 지연과 관련된 부정적이거나 중립적인 피드백을 제거합니다. 이것은 추적 레이블을 사용하여 입증되었습니다. eBay는 또한 대부분의 고객 서비스를 처리하고 적절한 상황에서 환불까지 처리합니다.

eBay 보증 배송의 단점은 무엇입니까?

물론 고려해야 할 단점이 있습니다. 배송은 실수할 수 있는 운송업체의 몫입니다. 판매자 과실 없이 주문이 늦게 도착할 수 있습니다. eBay는 부정적인 피드백을 제거합니다. 그것은 다시 올 것 같지 않은 불행한 고객입니다.

또한 프로세스에 특별한 주의를 기울이거나 요구 사항을 충족할 수 있도록 프로세스를 개선해야 합니다. 보증은 기대치를 높이고 완벽을 기대하는 고객은 더 쉽게 실망합니다.

eBay 보증 배송에 적합한 품목은 무엇입니까?

리스팅이 보장된 배송 자격을 얻으려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

• 품목은 고정 가격이어야 합니다
• 당일 또는 1일 처리 시간. 당일 취급을 제공하는 판매자는 합리적인 일일 마감 지점 설정을 고려해야 합니다.
• 목록에는 eBay의 승인 목록에서 지정된 적격 운송업체 서비스가 포함되어야 합니다.
• 제품 위치의 우편 번호가 목록에 포함되어야 합니다.

eBay는 판매자를 돕기 위해 이러한 요구 사항을 훌륭하고 간단하게 유지합니다. 그러나 수백 개의 품목을 판매하는 대규모 비즈니스인 경우 모든 품목이 자격을 갖추었는지 확인하기는 여전히 어렵습니다.

고맙게도 판매자는 여기에서 eBay로부터 더 많은 지원을 받습니다. 그들은 한 곳에서 모든 목록을 보여주는 보장된 배달 대량 편집 도구를 제공합니다.

거기에서 리스팅에 보장된 배송 자격이 될 수 있는 정보가 누락되었는지 명확하게 확인할 수 있습니다. 그런 다음 한 번에 하나씩 업데이트하지 않고 일괄 업데이트할 수 있습니다.

eBay 보증 배송을 선택하려면 어떻게 해야 합니까?

eBay Guaranteed Delivery를 선택하는 것은 간단하며, 처리 시간을 선호하는지 아니면 프로그램의 방문 변형을 선호하는지에 따라 약간의 차이가 있습니다.

상품 준비 시간의 경우 연간 100건 이상의 거래를 해야 하며 배송 지연율은 5% 이하입니다. 이러한 요구 사항을 충족하는 경우 선택하는 즉시 모든 적격 리스팅에 보장 배송 태그가 지정됩니다.

방문 배송 옵션을 선호하는 셀러는 귀하가 영업하는 모든 지역의 배송 속도와 비용을 명확하게 보여주는 맞춤형 요금표를 생성해야 합니다. 모든 목록을 요금표에 연결해야 합니다.

보장된 배송의 두 변형 모두 옵트인된 후 모든 판매에 대한 성능 표준으로 97% 정시 배송 및 95% 정시 추적이 필요합니다.

eBay 보증 배송을 선택 해제하려면 어떻게 합니까?

상황의 변화로 인해 eBay 보증 배송 사용을 중단하기로 결정할 수도 있습니다. 사업을 축소하거나 물류를 재평가해야 할 수 있습니다. 이 경우 언제든지 탈퇴할 수 있습니다.

다음 단계를 따르세요.

1. 계정 설정으로 이동
2. '사이트 기본 설정' 찾기
3. eBay 보증 배송 설정을 선택합니다.
4. '표시'를 클릭한 다음 '수정'을 클릭합니다.
5. 'eBay 보증 배송을 선택 해제하고 싶습니다'를 선택하십시오.
6. '계속' 선택

선택 해제해도 eBay와의 관계에 해가 되지 않습니다. 사실, 귀하와 귀하의 목록이 여전히 자격이 있는 한 원하는 만큼 선택 및 선택 해제할 수 있습니다.

eBay 보증 배송이 늦어지면 어떻게 합니까?

항목이 지정된 시간보다 늦게 도착하는 경우 고객은 30일 이내에 클레임을 제출해야 합니다. 거기에서 사용 중인 보장된 배달 버전에 따라 옵션이 있습니다.

상품 준비 시간으로 고객은 다음을 수행할 수 있습니다.

• eBay에서 아웃바운드 및 배송 비용을 부담하여 환불을 위해 항목을 반품하십시오.
• eBay에서 운송비를 환불하는 항목을 보관하십시오.
• 배송이 무료인 경우 품목을 보관하고 eBay 바우처를 받으십시오.

door-to-door의 경우 옵션은 다음과 같습니다.

• 판매자가 모든 것을 환불하면서 품목을 반품하십시오.
• 판매자가 배송비를 환불하면서 항목을 보관하십시오.
• 상품을 보관하고, 무료배송의 경우 다시 상품권을 받음

eBay 보증 배송 지연에 대한 관리자는 누가 처리합니까?

eBay는 판매자가 판매자 허브의 대시보드를 통해 추적할 수 있는 플랫폼에서 반품에 대한 모든 고객 서비스를 처리합니다.

물론 지연 배송은 모든 종류의 이유로 발생할 수 있습니다. 판매자로서의 모든 의무를 다하기만 하면 화난 고객 외에는 패널티가 없습니다.

이러한 의무를 이행하지 않으면 배송 지연 비율이 높아집니다. 배송 보장을 계속 받으려면 배송의 97% 이상을 제 시간에 맞춰야 합니다.

마지막 생각들

eBay Guaranteed Delivery는 판매자와 고객을 위한 윈-윈(win-win)의 정의이며 eBay가 커뮤니티를 지원하기 위해 노력할 것이라는 증거입니다. 제품을 나열하는 방식을 약간만 조정하면 큰 매출 증대와 마음의 평화를 누릴 수 있습니다.