eBay 베스트 매치를 위해 목록을 최적화하는 방법

eBay는 2021년 1분기에 1억 8,700만 명이 넘는 활성 사용자를 보유한 세계에서 가장 잘 알려진 전자 상거래 시장 중 하나입니다. 플랫폼을 통해 모든 규모의 판매자는 국제적으로 판매하여 시장 점유율을 높일 수 있지만 고객을 위한 경쟁은 치열합니다. eBay에서 더 많이 판매하기 위한 첫 번째 단계는 eBay Best Match 검색 순위에서 고객이 목록을 더 잘 볼 수 있도록 하는 것입니다.

eBay에서 베스트 매치 위치는 무엇입니까?

구매자가 eBay에서 항목을 검색할 때 결과의 기본 순서를 '가장 일치'라고 합니다. 고객의 검색어를 기반으로 가장 관련성이 높은 목록을 먼저 표시하고 무엇을 구매할지 결정할 때 가장 중요하다고 생각하는 항목을 고려하도록 설계되었습니다.

eBay 베스트 매치 알고리즘이란 무엇입니까?

eBay의 'Best Match' 알고리즘은 목록에서 더 높은 순위를 차지하는 항목을 결정합니다. 다음과 같은 여러 요소를 사용합니다.

• 목록이 구매자의 검색어와 얼마나 일치하는지
• 아이템의 인기도(노출수 및 매출 기준)
• 아이템 가격 경쟁력
• 목록 설명의 품질
• 설명과 함께 제공되는 이미지의 품질 및 수
• 목록이 완전하거나 누락되었는지 여부
• 반품 정책 및 상품 준비 시간을 포함한 판매자의 서비스 약관
• 판매자가 제공하는 고객 서비스 수준
• 판매자의 피드백 점수 및 eBay 피드백 점수

경매 방식의 리스팅 결과의 경우 남은 입찰 시간도 고려됩니다.

검색 결과 상단에 표시될 가능성을 높이려면 판매자는 목록을 최적화하고 최고 수준의 고객 서비스를 제공해야 합니다.

eBay의 Best Match 알고리즘에 대해 내 목록을 어떻게 최적화합니까?

eBay는 'Best Match' 정렬 순서에서 귀하의 위치를 ​​향상시키는 비밀 공식은 없다고 주장하며 "Best Listing 및 Selling Practices를 따르는 판매자는 검색 결과에서 자신의 항목이 더 높게 표시되는 것을 보게 될 것입니다."라고 주장합니다.

그러나 판매자가 지속적으로 더 높은 'Best Match' 순위를 달성하기 위해 노력을 집중할 수 있는 특정 핵심 영역이 있습니다. 다음은 모든 eBay 판매자가 집중해야 하는 8가지 필수 영역입니다.

eBay 판매자가 제품의 가시성을 향상시키기 위해 최적화할 수 있는 몇 가지 요소가 있습니다.

1. 정확한 목록 작성

eBay가 귀하의 항목에 대해 더 많이 알수록 구매자 검색과 더 잘 일치할 수 있습니다. 80자 이하의 명확하고 간결한 제목을 작성하는 것은 좋은 시작입니다. 가능하면 eBay 제품 카탈로그에서 가져온 정보를 사용하여 항목 설명이 정확하고 상세하며 유익한지 확인하십시오.

구매자가 결정을 내릴 수 있도록 최대한 많은 정보를 제공하기 위해 제조업체 이름, 모델, 크기, 색상 및 스타일과 같은 품목 세부정보를 추가하는 것도 중요합니다. 구두점 및 철자와 같은 세부정보도 영향을 미치므로 게시하기 전에 목록을 주의 깊게 확인하세요.

가능하면 eBay 제품 카탈로그의 제품 세부 정보를 사용하십시오. 이렇게 하면 목록에 제품 사양이 즉시 추가되고 새 제품 이름, UPC 또는 ISBN을 입력하면 자동으로 팝업됩니다.

2. 고품질의 원본 이미지 사용

eBay에서는 판매자가 모든 항목 목록과 함께 12개의 무료 이미지를 게시할 수 있습니다. 가능한 모든 각도에서 촬영한 좋은 품질의 사진으로 이러한 기능을 활용하십시오. 손상 또는 결함 영역이 있는 품목을 판매하는 경우 이러한 클로즈업 이미지를 포함하여 구매자가 구매하기 전에 예상할 사항을 알 수 있도록 하십시오. eBay의 재고 사진보다 고유한 이미지를 항목에 사용하는 것도 좋습니다.

제품 이미지는 제품의 베스트 매치 순위에 영향을 미치므로 고품질인지 확인하십시오!

3. 올바른 판매 형식 선택: 경매 대 고정 가격

리스팅하는 상품의 가치가 확실하지 않거나 상품이 고유하여 다른 곳에서 구입할 수 없는 경우 경매 형식이 최적의 가격을 달성하는 가장 좋은 방법일 수 있습니다.

고정 가격 또는 '지금 구매' 형식은 항목에 대해 달성하려는 가격을 이미 알고 있는 경우 더 나은 선택이며, 여러 품질 목록에서 동일한 항목을 많이 판매해야 하는 경우에는 재고를 줄이고 삽입 수수료를 최소화하려는 경우 또는 항목을 10일 이상 구매자에게 표시하려는 경우.

4. 가장 적절한 카테고리 선택

또한 eBay의 'Best Match' 알고리즘과 구매자가 이러한 방식으로 검색하여 쉽게 찾을 수 있도록 항목이 가장 적절한 범주에 나열되도록 하는 것이 중요합니다. 어떤 카테고리를 사용해야 할지 잘 모르겠다면 다른 판매자가 나열한 유사한 제품을 검색하여 어떤 제품을 선택했는지 확인하거나 기꺼이 도와줄 eBay에 문의하십시오.

귀하의 제품이 모두 가장 적절한 카테고리에 포함되도록 하여 eBay 쇼핑객의 편의를 도모합니다.[/caption]

5. 판매 조건을 명확히 하세요

구매자에게 판매 조건에 대한 포괄적인 정보를 제공하면 eBay의 베스트 매치 순위를 높이는 데 도움이 됩니다.

허용되는 지불 방법 및 반품 정책과 함께 우편 요금 및 취급 비용에 대한 세부 정보를 포함하십시오(eBay는 무료 우송료를 이상적인 것으로 권장하지만 의무 사항은 아님). 또한 주문을 처리하고 배송하는 데 걸리는 시간과 고객이 도착할 때까지 추적할 수 있는지 여부에 대한 세부 정보를 제공해야 합니다.

T&C가 국가마다 다른 경우 반드시 그렇게 말해야 합니다.

6. 긍정적인 판매 이력과 가치 있는 가격을 유지하십시오.

많은 전자 상거래 플랫폼과 마찬가지로 eBay에서 훌륭한 고객 서비스를 제공하면 경쟁사보다 높은 순위를 차지할 수 있습니다. eBay 베스트 매치 알고리즘은 좋은 피드백과 높은 eBay 별점을 가진 판매자를 선호합니다. 이를 위해 가능한 한 추적된 우편 방법을 사용하여 물품이 정시에 도착하도록 하고 고객의 질문과 불만을 신속하고 단호하게 처리합니다.

비현실적인 고객 기대치를 설정하지 않도록 정직하고 정확한 제품 설명을 제공하는 것도 중요합니다. 또한 재고가 소진되었을 때 고객이 실망하지 않도록 재고를 주의 깊게 살펴보십시오.

고객에게 훌륭한 경험을 제공하는 것은 eBay 베스트 매치 위치를 개선하기 위한 좋은 전략입니다.

이미 부정적인 고객 피드백을 받은 경우에도 구매자에게 연락하여 철회를 요청할 수 있습니다(원래 문제를 해결하기 위해 협력한 후). 이것이 가능하지 않은 경우 다음을 수행하는 것이 좋습니다. 최소한 부정적인 의견에 답하여 이야기의 측면을 설명하고 고객에게 솔직한 피드백을 소중하게 생각하며 관행을 개선하기 위해 노력하고 있음을 알려야 합니다.

지원 팀이 많은 양의 고객 상호 작용을 빠르고 효과적으로 관리할 수 있도록 하는 가장 좋은 방법은 eDesk와 같은 전용 전자 상거래 소프트웨어를 사용하는 것입니다.

eDesk는 판매하는 모든 주요 마켓플레이스의 모든 고객 상호 작용을 중앙 집중화하여 메시지를 주문 및 배송 세부 정보와 일치시키므로 팀이 한 곳에서 티켓을 해결하는 데 필요한 모든 것을 가질 수 있으므로 여러 프로그램에 로그인할 필요가 없습니다.

7. 경쟁력 있는 배송료 제공

항목의 가격을 낮추면 엄청난 배송비를 부과하여 이를 만회할 수 있다고 생각하지 마십시오. 이것은 귀하의 상세 판매자 등급에 부정적인 영향을 미치며, 이는 귀하의 eBay 베스트 매치 순위에 부정적인 영향을 미칩니다.

그러나 무료 배송을 제공할 수 있다면 이것은 eBay에서 가시성을 높이는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 고객 만족도도 향상됩니다. 또한 여러 배송 옵션을 제공하면 검색 가시성을 높일 수 있다고 믿어집니다.

전체 돼지로 가서 무료 전자 상거래 배송을 제공할지 여부가 확실하지 않은 경우 이전 고객이 배송료에 대해 어떻게 생각했는지 확인할 수 있습니다. eBay 판매자 계정의 '상세 판매자 등급' 섹션으로 이동하십시오.

8. 최근 매출 증대

목록에서 더 많은 전환이 발생할수록 eBay Best Match 결과에 더 많이 표시됩니다. eBay 판매량을 늘리려면 검색 결과를 가격으로 필터링하는 토지 구매자에게 처음에 더 낮은 가격으로 제품을 판매하는 것을 고려하십시오.

동일한 품목을 다양한 색상 또는 크기로 판매하는 경우 이러한 변형을 단일 목록 내에서 그룹화해야 합니다. 이는 시간을 절약하고 수수료를 줄이며 더 나은 사용자 경험을 제공합니다. 베스트 매치 알고리즘을 만족시키는 측면에서, 이러한 모든 판매를 하나의 목록으로 통합하면 베스트 매치 순위뿐만 아니라 항목의 인기도가 높아집니다. 리스팅이 종료된 경우 나중에 언제든지 다시 리스팅하여 판매 내역을 유지할 수 있습니다.