이메일 마케팅 자동화에 대한 쉬운 가이드

게시 됨: 2022-11-05

이메일 마케팅 자동화는 대규모 이메일 마케팅을 효율적이고 효과적으로 수행하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 이 빠른 가이드는 자동화된 이메일을 고려하고 있는 마케터를 위한 출발점입니다. 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구와 리소스를 표시하기 전에 몇 가지 주요 이메일 마케팅 자동화 유형을 정의합니다.

이메일 마케팅 자동화란 무엇입니까?

이메일 마케팅 자동화는 이메일 마케팅 활동을 자동화하는 기술을 사용하는 것입니다. 이메일 작성, 예약 및 전송과 같은 작업은 발신자가 선택한 설정에 따라 자동으로 수행됩니다.

대부분의 경우 이메일 마케팅 자동화는 ActiveCampaign과 같은 전문 자동화 도구를 사용하거나 MailChimp 및 HubSpot과 같은 일반 마케팅 서비스의 자동화 기능을 사용하여 수행됩니다. 관련 기술 역량을 갖춘 일부 마케팅 팀은 사내에서 맞춤형 이메일 자동화 솔루션을 만듭니다.

고급 자동화 사용자는 이메일을 광범위한 마케팅 자동화 의 여러 구성 요소 중 하나로 간주하는 경우가 많습니다. 여기에는 여러 채널(예: 웹사이트, 앱)에서 개별 고객에 대한 실시간 데이터를 수집하고 디스플레이 광고, 알림 및 물론 이메일을 포함한 커뮤니케이션 방법을 선택하여 전략적 순간에 고객과 상호 작용하는 것이 포함됩니다.

이메일 마케팅 자동화의 이점은 무엇입니까?

이메일 마케팅 자동화를 사용하는 데에는 세 가지 주요 동인이 있습니다.

  1. 능률
  2. 이메일의 타이밍
  3. 잠재고객 세분화 및 타겟팅 최적화

이메일 자동화를 신중하게 설정하면 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 이 기술은 적절한 사람에게 올바른 이메일을 보내는 작업을 수행하므로 마케팅 담당자가 데이터베이스에서 수신자를 선택하거나 수신자의 기본 세부 정보를 반영하도록 이메일 콘텐츠를 사용자 지정하는 등 시간이 많이 걸리는 작업을 수행할 필요가 없습니다.

이메일 마케팅 자동화의 또 다른 주요 이점은 최적의 타이밍에 이메일을 보낼 수 있다는 것입니다. 자동으로 생성되어 전달되는 이메일은 고객 여정의 전략적 순간(예: 데이터에서 고객이 구매 또는 가입을 고려하고 있음을 나타내는 경우)에 수신자에게 도달할 수 있습니다. 스마트폰으로 메뉴를 탐색하다가 음식 배달 서비스로부터 이메일을 받은 적이 있다면 마케팅 자동화 기술에 의해 이메일이 촉발되었을 가능성이 큽니다. 수동 이메일 마케팅은 현실적으로 그렇게 정확한 타이밍에 작동할 것이라고 기대할 수 없습니다.

보다 심층적인 수준에서 이메일 마케팅 자동화는 마케터가 메일링 리스트의 더 나은 청중 세분화를 수행하고 더 나은 맞춤형 이메일로 개인을 타겟팅하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 또는 여러 캠페인에 걸쳐 자동화 기술은 전달된 이메일에 다양한 사용자가 응답하는 방식에 대한 데이터를 수신합니다. 그런 다음 각 사용자가 어떻게 행동했는지에 따라 청중을 분류할 수 있으며, 이는 자체 및/또는 마케터가 향후 이메일에서 보다 맞춤화된 접근 방식으로 각 사람을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다. 이를 행동 세분화 라고 합니다.

마케팅 담당자는 이메일 마케팅 자동화를 어떻게 사용합니까?

간단히 말해서 이메일 마케팅 자동화의 가장 기본적인 용도는 특정 타겟팅 기준에 맞는 고객에게 자동으로 이메일을 보내는 것입니다. 이메일 자동화 도구는 기준이 충족되었는지 확인한 다음 마케팅 담당자의 입력 없이 고객에게 이메일을 보냅니다.

대부분의 자동화된 마케팅 이메일은 수신자가 특정 작업(예: 제품 구매 또는 인앱 알림 열기)을 할 때 전송되도록 트리거 되거나 지정된 순간(예: 7) 이후 특정 시간 이 경과한 후에 전송되도록 설정됩니다. 수신자가 이전 이메일을 연 후 일. 정교한 이메일 마케팅 자동화 기술은 발신자의 데이터베이스에 있는 개인의 고객 이력 및 다른 고객과의 공통점과 같은 변수를 기반으로 특정 사람에게서 최상의 결과를 얻을 수 있는 트리거/타이밍을 식별할 수 있습니다.

자동화 기술을 사용하여 이메일 순서 로 여러 마케팅 이메일이 전송되는 경우가 있습니다. 마케터는 사용자가 각 이메일에 반응하는 방식에 따라 시퀀스가 ​​따를 수 있는 다양한 경로를 설정하고 자동화된 이메일 기술이 적절한 시퀀스를 자동으로 보냅니다.

이메일 마케팅에 사용되는 자동화의 몇 가지 다른 유형은 알고 있어야 합니다. 예를 들어, 자동화된 이메일 사용자 정의는 모든 이메일 마케팅 캠페인을 위한 강력한 시간 절약 도구입니다.

이러한 유형의 자동화에서 마케팅 담당자는 이름, 직함 또는 관련 세부 정보와 같은 각 수신자와 관련된 특정 세부 정보가 포함될 하나 이상의 빈 섹션과 함께 여러 수신자에게 보낼 이메일 템플릿을 만듭니다. 보낸 사람과 받는 사람의 관계. 자동화 기술은 각 수신자의 세부 정보로 템플릿을 사용자 정의하는 데 사용됩니다. 이러한 유형의 이메일 마케팅 자동화는 1980년대 메일 병합 의 초기 사례에서 시작되었습니다. Microsoft Excel과 같은 일반적인 소프트웨어를 사용하여 수행할 수 있습니다.

이메일 자동화의 단점은 무엇입니까?

이메일 자동화 도구를 효과적으로 사용하면 대부분 유익한 경향이 있어 마케팅 담당자의 시간을 절약하고 마케팅 결과도 개선할 수 있습니다.

그러나 시간과 예산의 비용이 정당화될 정도로 전문 휴먼 마케터가 우월한 상황이 있습니다.

종종 사람의 손길이 필요한 두 가지 종류의 이메일은 고가치 PR과 프리미엄 B2C 고객 서비스입니다. PR 담당자가 자신의 브랜드에 대한 가치 있는 정보를 제공할 수 있는 미디어 담당자에게 이메일을 보내는 경우 PR 담당자는 담당자와의 확립된 관계를 기반으로 완전히 맞춤화된 대상 이메일을 보내기로 결정할 수 있습니다. 그리고 B2C 고객 서비스의 경우 고객에게 특정 문제가 있는 경우 쿼리에 정확히 답하지 않는 일반적인 이메일 응답을 받으면 부정적인 고객으로 이어질 수 있으므로 맞춤형 이메일 방식으로 접근하는 것이 가장 좋습니다. 경험.

부주의한 이메일 자동화는 부적절하거나 스팸성 이메일로 이어질 수 있으며, 이로 인해 수신자가 메일링 리스트에서 구독을 취소할 수 있습니다. 경우에 따라 이메일을 잘못 타겟팅하면 보낸 사람이 스팸으로 보고될 수 있으며, 이로 인해 보낸 사람의 평판이 나빠지고 브랜드가 BIMI 와 같은 신뢰를 강화하는 이메일 기능을 얻기가 더 어려워질 수 있습니다.

자동화된 이메일의 일반적인 문제는 콘텐츠가 구식이 될 수 있다는 것입니다. 브랜드가 이러한 사실을 깨닫지 못할 수도 있습니다. 정기적으로 자동화된 이메일 콘텐츠를 수동으로 검토하도록 미리 알림을 설정하여 이를 방지하십시오.

2022년 이메일 자동화 현황은?

2022년 봄 현재 이메일 마케팅 자동화는 마케팅 산업에서 번창하는 영역입니다. 2022년 4월 클라우드 통신 회사 Vercom 은 이메일 마케팅 자동화 스타트업 MailerLite를 9천만 달러에 인수했습니다 .

그리고 더 큰 그림을 보면 MarketsAndMarkets 는 마케팅 자동화 시장이 2022년 52억 달러에서 2027년 95억 달러로 성장할 것이라고 보고합니다.

이메일 자동화는 지난 5년 이상 동안 사용자를 확보한 것과 같은 이유로 효율성과 타겟팅 이점으로 인해 어느 정도 인기를 유지하고 있습니다.

그러나 2022년 혼합의 또 다른 요소는 타사 쿠키의 감가상각입니다 . 최근 Apple, Firefox 및 Google과 같은 주요 디지털 플레이어는 타사 쿠키 사용을 단계적으로 중단하기 위한 조치를 취했습니다. 사용자가 웹사이트를 방문할 때 제3자(예: Google 또는 Verizon)가 사용자의 브라우저에 배치하는 이러한 유형의 쿠키는 수년 동안 디지털 마케팅의 중심이었습니다. 디지털 사용자를 위한 데이터 프라이버시.

틀림없이 마케터는 효과적인 개인화된 마케팅을 수행하기 위해 개별 고객을 식별할 수 있어야 합니다. 쿠키의 가치 하락은 이것이 앞으로 어떻게 이루어질 수 있는지에 대한 의문을 불러일으키고, 일부 논평가들은 이메일을 법적으로 청중 데이터를 수집하기 위한 주요 대안으로 지적했습니다. 이메일 자동화는 쿠키가 디지털 마케팅 기록으로 사라지는 동안 동의한 사용자의 데이터를 수집하고 처리하는 데 더 중요한 역할을 할 수 있습니다.

이메일 자동화를 시작하는 방법

이메일 마케팅 자동화를 이제 막 시작하는 이메일 마케팅 담당자는 이메일 활동 자동화에 상대적으로 액세스할 수 있는 높은 평가를 받은 이메일 자동화 도구를 사용하여 시작하는 것이 좋습니다.

MailChimp 또는 HubSpot과 같은 이메일 플랫폼을 사용하여 이미 이메일 마케팅을 하고 있다면 플랫폼에 자동화 중심 도구 또는 기능이 포함되어 있음을 알 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하는 것이 이메일 자동화 실험을 시작하는 가장 접근하기 쉬운 방법일 것입니다.

또 다른 옵션은 전용 이메일 마케팅 자동화 도구(또는 보다 광범위한 마케팅 자동화 도구)를 사용하는 것입니다. 이 접근 방식은 이메일 자동화를 캠페인의 핵심에 두려는 마케팅 담당자나 자동화된 마케팅 활동을 다른 이메일 활동과 분리하여 유지하려는 마케팅 담당자에게 적합할 수 있습니다.

2022년 최고의 이메일 마케팅 자동화 도구

이메일 자동화 도구를 사용해 이메일 마케팅 자동화를 시작하십시오. 2022년 현재 가장 잘 알려진 옵션은 다음과 같습니다.

  • 허브스팟
  • 메일침프
  • 어도비 마케토 참여
  • 메일러라이트
  • 액티브캠페인

결론

이메일 마케팅 자동화를 설정하는 것은 모든 마케터나 브랜드에게 중요한 일입니다. 이메일 활동의 상당 부분을 팀의 손에서 빼앗아 기술의 "손에" 남겨둡니다. 기술이 항상 올바른 것은 아니며 자동화된 이메일 프로세스에서 여전히 사람의 개입이 필요한 부분을 파악하는 데 시간이 필요할 수 있습니다.

이를 염두에 두고 이메일 마케팅을 점진적이고 선택적으로 자동화하는 것이 좋습니다. 버려진 장바구니 알림 또는 제품/서비스 페이지를 탐색한 고객을 대상으로 하는 프로모션과 같이 자동화된 접근 방식에 적합한 것으로 보이는 고객 상호 작용을 선택하십시오. 이와 같은 상호 작용을 자동화하는 것은 일반적으로 "쉬운 승리"이며, 이를 설정하면 이메일 마케팅 자동화 도구 및 프로세스에 대한 좋은 기반을 얻을 수 있습니다. 그런 다음 이메일 자동화의 보다 심층적인 전략 및 효율성 절감 이점을 목표로 삼는 것을 고려할 수 있습니다.