전자 상거래는 우리가 쇼핑하는 방식을 어떻게 변화 시켰습니까?

지난 몇 년 동안 전자 상거래는 고객 사이에서 폭발적인 인기를 얻었으며 2021년에는 전 세계 전자 상거래 매출이 4조 9천억 달러에 달합니다. 전자 상거래는 계속될 것입니다.

그러나 전자 상거래 현상은 단순히 대중적인 것이 아니라 고객이 쇼핑하는 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 전자 상거래는 구매 행위를 전통적으로 사용하는 것보다 훨씬 더 편리하게 만들었습니다.

또한 구매하기 전에 제품과 서비스를 조사하게 함으로써 고객에게 권한을 부여했습니다.

전자 상거래를 통해 고객은 현지 제조업체의 틈새 상품에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 마지막으로 전자 상거래를 통해 클라이언트는 모바일 장치를 사용하여 제품이나 서비스를 주문하고 다른 사용자와 경험을 공유할 수도 있습니다.

전자 상거래가 고객 행동에 미치는 영향을 읽고 이해하십시오!

전자 상거래는 더 편리한 쇼핑을 제공합니다

예전에는 고객이 직접 매장을 방문하여 구매해야 했습니다. 이것은 시간이 많이 걸리고 종종 장거리 여행을 수반했습니다. 매장을 방문해야 하는 필요성으로 인해 가스 또는 대중 교통 요금의 형태로 추가 비용이 발생했습니다.

전자 상거래와 함께 이 모든 것이 바뀌었습니다. 이제 고객은 집에서 편안하게 외출할 필요 없이 선택한 제품이나 서비스를 주문할 수 있습니다. 온라인 쇼핑은 연중무휴 24시간 이용 가능 하므로 고객이 원하는 시간에 상품을 구매할 수 있습니다.

주문을 하고 나면 편안하게 앉아서 배송을 기다리는 일만 남았습니다. 상점에서 군중과 싸우거나 지불하기 위해 줄을 서서 기다리는 시간을 낭비할 필요가 없습니다.

고객의 편의는 곧 더 좋아질 것입니다. 쇼핑 트렌드 는 미래에 효율적인 드론 배송과 VR 및 AR 쇼핑의 부상을 볼 수 있음을 나타내는 것 같습니다.

전자상거래 및 디지털 마케팅

전자 상거래가 고객에게 더 많은 자유와 힘을 제공함에 따라 기업이 제품과 서비스를 마케팅하는 데 필요한 방식도 바뀌었습니다.

과거에는 기업이 인쇄 광고, TV 광고 또는 라디오 방송과 같은 기존 채널에 마케팅 예산의 대부분을 단순히 투자할 수 있었습니다. 그러나 더 이상 그렇지 않습니다.

위에서 언급했듯이 전자 상거래를 통해 고객은 이제 구매하기 전에 온라인으로 조사할 가능성이 더 높아졌습니다. 즉, 기업 은 온라인에서 볼 수 있고 잠재 고객이 제품과 서비스를 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.

이는 디지털 마케팅으로 알려진 새로운 마케팅 분야를 탄생시켰습니다.

디지털 마케팅은 검색 엔진 최적화(SEO), 소셜 미디어 마케팅, 콘텐츠 마케팅 또는 이메일 마케팅과 같은 광범위한 활동을 포함하며, 기업이 인터넷을 통해 대상 고객에게 도달할 수 있도록 지원합니다.

디지털 마케팅으로의 이러한 전환은 고객에게 지대한 영향을 미쳤습니다. 오늘날, 고객들은 모든 면에서 마케팅 메시지의 폭격을 받고 있습니다.

클라이언트가 탐색하는 임의의 웹사이트 에 광고가 팝업되는 반면, 소셜 미디어 피드는 다양한 제품과 서비스를 홍보하는 후원 게시물과 영향력 있는 사람들로 가득 차 있습니다.

좋은 소식은 고객이 마케팅 메시지를 발견하는 데에도 더 능숙해졌다는 것입니다. 그들은 회사가 무언가를 판매하려고 할 때 빠르게 알 수 있으며 이러한 메시지를 무시할 가능성이 더 큽니다.

따라서 군중에서 눈에 띄기 위해 기업은 마케팅 캠페인이 창의적이고 진정성이 있으며 대상 고객과 관련이 있는지 확인해야 합니다.

종종 이는 더 많은 경험을 가진 전문가에게 엔터프라이즈 화이트 라벨 링크 구축 또는 광고 캠페인을 아웃소싱해야 함을 의미합니다.

전자 상거래는 고객에게 더 많은 힘을 제공합니다

인터넷 이전 시대에 고객은 제품의 품질에 관해서는 판매원의 말에 의존해야 했습니다. 이로 인해 고객이 알지도 못하는 사이에 품질 이하의 품목을 구매하는 상황이 자주 발생했습니다.

오늘날 전자 상거래는 고객에게 모든 힘을 제공합니다. 클릭 몇 번으로 특정 제품이나 서비스에 대한 끝없는 정보에 액세스할 수 있습니다. 고객은 구매하기 전에 온라인 리뷰를 읽고 가격을 비교하고 제품의 기능에 대해 알아볼 수 있습니다.

이 수준의 투명성은 전례가 없으며 비즈니스 운영 방식을 완전히 바꿔 놓았습니다. 앞서 나가기 위해 기업은 더 나은 품질의 제품과 우수한 고객 서비스를 제공해야 합니다.

전자 상거래는 틈새 쇼핑을 가능하게 합니다.

과거에는 고객이 지역 상점에서 구입할 수 있는 제품으로 제한되었습니다. 이것은 종종 그들이 쉽게 구할 수 없는 상품에 대해 품질을 타협하거나 프리미엄 가격을 지불해야 한다는 것을 의미했습니다.

오늘날 전자상거래는 고객들이 자신의 지역에서 구할 수 없는 제품을 구매할 수 있게 하였다. 클릭 몇 번으로 전 세계에서 상품을 주문하고 며칠 만에 집 앞까지 배달할 수 있습니다.

이것은 지역 비즈니스를 위한 완전히 새로운 가능성의 세계를 열었습니다. 그들은 더 이상 지리적 위치의 제약을 받지 않고 글로벌 시장에 쉽게 접근할 수 있습니다.

전자 상거래를 통해 경쟁의 장이 평평해졌고 모든 규모의 기업이 전 세계적으로 경쟁할 수 있습니다.

전자 상거래는 모바일 쇼핑을 촉진합니다

전자 상거래의 부상은 모바일 장치의 확산과 일치했습니다. 이를 통해 고객은 스마트폰이나 태블릿을 사용하여 이동 중에도 쇼핑할 수 있습니다. 통계에 따르면 2020년 전체 전자상거래 매출의 약 70% 가 모바일 기기에서 발생했습니다.

이러한 추세는 점점 더 많은 사람들이 모바일 쇼핑의 편리함에 대해 알게 되면서 계속될 것입니다.

기업이 경쟁 우위를 유지하려면 웹 사이트가 모바일 장치에 최적화되어 있는지 확인해야 합니다. 이는 모든 유형의 장치에서 쉽게 액세스할 수 있는 반응형 디자인을 의미합니다.

또한 기업은 결제 게이트웨이가 모바일 친화적 인지, 웹사이트가 모든 기기에서 빠르게 로드되는지 확인해야 합니다.

전자 상거래는 더 낮은 가격을 제공합니다

전통적인 오프라인 매장은 일반적으로 높은 간접비를 가지고 있으며 종종 더 높은 가격의 형태로 고객에게 전가됩니다. 간접비는 상점마다 많이 다를 수 있지만 임대료, 유틸리티, 직원 급여 및 보험과 같은 비용이 포함됩니다.

전자 상거래는 여전히 이러한 비용 중 일부를 충당해야 하지만 대부분의 간접 비용은 크게 절감됩니다. 예를 들어, 전자 상거래 상점은 전통적인 상점만큼 많은 직원을 고용할 필요가 없습니다. 결국 판매 직원, 경비원 또는 계산원이 필요하지 않습니다.

이러한 직책 중 많은 부분이 중복되어 급여 비용 이 훨씬 낮은 경향이 있습니다.

일부 비용이 완전히 제거됩니다. 예를 들어 전자 상거래 상점은 쇼핑을 용이하게 하기 위해 물리적 위치에 대해 임대료를 지불할 필요가 없습니다.

상황은 유틸리티의 경우와 유사합니다. 오프라인 상점이 필요하지 않기 때문에 자산 유지와 관련된 청구서가 없을 것입니다.

결국 이러한 모든 절감액은 전자 상거래 비즈니스가 제공하는 제품 및 서비스의 가격에 반영됩니다. 고객은 온라인 쇼핑 시 보다 저렴한 가격을 기대할 수 있으며, 이는 대량으로 상품을 구매할 때 특히 유리합니다.

전자 상거래는 개인화된 쇼핑을 촉진합니다

개인화는 전자 상거래의 주요 트렌드 중 하나입니다. 여기에는 데이터를 사용하여 고객에게 보다 맞춤화된 쇼핑 경험을 제공하는 것이 포함됩니다.

기업 이 전자 상거래 상점을 개인화 할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다 . 예를 들어 쿠키를 사용하여 고객이 방문한 웹사이트와 본 제품을 추적할 수 있습니다.

그런 다음 이 정보를 사용하여 고객에게 관련 제품 권장 사항을 표시 할 수 있습니다.

또한 기업은 소셜 미디어 플랫폼에서 수집한 데이터를 사용하여 타겟 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 최근에 인터넷에서 특정 상품을 검색한 경우 비즈니스는 유사한 제품에 대한 광고로 해당 상품을 타겟팅할 수 있습니다.

개인화의 이점은 두 가지입니다. 첫째, 고객이 관심 있는 제품만 보여줌으로써 시간을 절약할 수 있습니다. 둘째, 이 관행을 통해 기업은 맞춤형 쇼핑 경험을 제공함으로써 고객과 더 나은 관계를 구축 할 수 있습니다.

결론

전자 상거래는 우리가 쇼핑하는 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 그것은 구매 행위를 훨씬 더 편리하게 만들고 고객이 관심을 갖는 제품과 서비스에 대한 더 많은 정보 를 제공함으로써 권한을 부여했습니다.

또한 전자 상거래를 통해 고객은 해당 지역에서 쉽게 구할 수 없는 틈새 상품에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 전자상거래는 또한 모바일 쇼핑을 용이하게 하여 장소에 상관없이 이동 중에도 상품을 구매할 수 있게 합니다.

마지막으로 전자 상거래와 함께 디지털 마케팅이 부상했습니다. 고객은 이제 사방에서 온 마케팅 메시지의 폭격을 받아 마케팅 메시지를 발견하는 데 있어 고객을 더 현명하게 만들었습니다.

따라서 기업은 군중에서 눈에 띄려면 마케팅 캠페인이 창의적 이고 관련성이 있는지 확인해야 합니다.

또한 개인화는 전자 상거래의 주요 트렌드 중 하나가 되었으며 기업은 데이터를 사용하여 고객에게 보다 맞춤화된 쇼핑 경험을 제공합니다.

이제 전자 상거래가 쇼핑 방식을 어떻게 변화시켰는지 더 잘 이해해야 합니다. 바라건대, 이러한 추세는 앞으로도 계속되고 우리 가 쇼핑하는 방식에서 훨씬 더 긍정적인 변화를 보게 될 것입니다!