전자 상거래 개인화: 매출 증대를 위한 13가지 효과적인 예

전자 상거래 개인화 사례는 단순한 샘플이 아니라 전환을 이끌어내기 위한 검증된 방법입니다. 전자 상거래 개인화 및 그 예에 대해 자세히 알아보려면 이 블로그를 읽으십시오.

"모든 것이 통한다고 가정하지 말고 고객의 입장이 되어 본 다음 참여를 시작하십시오." 이것은 유명한 인용문일 뿐만 아니라 전자 상거래 비즈니스 전략에 완벽하게 부합합니다.

고객의 요구 사항이 무엇인지 가정하더라도 개인화를 사용하십시오. 전자 상거래 개인화는 전자 상거래 비즈니스에 도움이 될 뿐만 아니라 점점 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

따라서 사용 여부에 대해 여전히 망설이고 있다면 개인화를 달성하면 쉽게 캡처할 수 있는 황금 동전을 잃고 있는 것입니다.

연구에 따르면 기업은 올바른 전자 상거래 개인화에 집중하지 않아 약 7,000억 달러 의 손실을 입습니다.

반대로 올바른 방식으로 개인화에 집중한다면 확실히 매출을 높일 수 있습니다. 전자상거래 개인화를 통해 매출을 높일 수 있는 방법에 대한 전략과 예를 살펴보기 전에 먼저 전자상거래 개인화가 무엇인지 알아보겠습니다.

전자상거래 개인화란 무엇입니까?

전자상거래 개인화는 단순히 고객의 요구와 선호도를 충족시키는 것이 아닙니다.

그것보다 더 많은 측면이 있습니다. 행동, 행동, 인구 통계학적 요인, 이전 기록 및 기타 개인 정보를 기반으로 구독자와 방문자에게 개인화된 제안, 권장 사항 및 기타 콘텐츠를 표시할 수 있습니다.

고객에게 관련 정보를 제공하고 있는지 확인하십시오. 사용자는 메시지에서 자신의 이름을 보기를 원할 뿐만 아니라 보낸 메시지도 적절해야 합니다.

한 연구에 따르면 70%의 사람들이 그들에게 보여지는 관련 없는 콘텐츠에 관심이 없다고 합니다. 그들은 메시지에 대해 즉시 조치를 취하도록 유도하는 관련 콘텐츠를 받는 것을 좋아합니다.

'이것을 본 고객도 본' 유형의 개인화 로 고객을 추천할 수 있습니다. 훨씬 더 빠른 속도로 수익을 배가하는 데 도움이 됩니다.

전자 상거래 개인화 전략을 실제로 작동시키려면 어떻게 해야 합니까?

• 사용자를 개인화하기 전에 사용자를 잘 세분화했는지 확인하십시오. 따라서 사용자가 사용하는 장치, 사이트에서의 작업에서 사용자를 세분화하십시오.

• 고객의 경험을 성찰하십시오. 전자상거래 개인화 전략이 고객의 요구를 충족합니까? 고객에게 좋지 않은 추천을 제공하고 있지 않은지 면밀히 살펴보고 더 나은 투자를 달성할 수 있다고 생각되는 개인화를 사용하십시오.

전자 상거래 개인화의 예는 무엇입니까?

1. 사용자 행동에 따라 항목 표시

사이트에서의 이전 작업을 기반으로 사용자의 제품을 추천할 수 있으며, 예, 프로모션은 날씨와 계절에 민감할 수 있습니다.

예를 들어 춥고 추운 겨울을 맞고 있는 특정 위치의 고객을 위해 제품을 개인화하고 폭염을 겪고 있는 사용자를 위해 동일한 홈페이지를 수정할 수 있습니다.

2. 사용자의 관심사에 따라 탐색 조정

사용자의 관심사에 따라 웹 사이트 및 홈 페이지의 탐색을 변경합니다.

예를 들어 사용자가 이전에 웹사이트에서 여성 의류를 조회한 경우 사용자가 웹사이트를 다시 방문하면 페이지 자체가 여성 섹션으로 리디렉션됩니다. 이를 쿠키 리타겟팅이라고 합니다.

3. 브라우징 행동을 기반으로 제품 추천

아마존 웹사이트에서 사용자의 이전 검색 및 브라우징 행동을 기반으로 고객에게 제품을 보여주고 추천하는 전자 상거래 개인화 의 예를 본 적이 있을 것입니다.

사용자는 가장 많이 검색된 제품을 포함하여 모든 제품을 보고 조치를 취합니다.

4. 검색 결과 개인화

전자 상거래 소매업체이기 때문에 사용자의 이전 행동을 기반으로 관련 결과를 사용자에게 보여줄 수 있습니다. 고객이 귀하의 웹사이트에 방문하여 제품을 검색하는 즉시 이전에 탐색한 제품을 보여줄 수 있습니다.

고객이 검색한 내용을 빠르게 확인하고 구매 중간에 남긴 훌륭한 개인화 사례입니다.

5. 개인화된 이메일 보내기

개인화된 이메일은 사이트를 더 자주 떠나는 사용자로부터 점점 더 많은 판매를 유도하는 가장 좋은 방법입니다.

고객이 사이트에서 본 제품이나 장바구니에 추가했지만 조치를 취하지 않은 제품에 대해 고객에게 상기시키기 위해 후속 이메일과 개인화된 뉴스레터를 보내는 아마존 사례를 항상 접하게 됩니다. 이를 사용자 리타게팅이라고 합니다.

사용자가 이전에 보았던 제품에 대한 관심을 끄는 제안과 함께 웹사이트 방문 시 사용자의 캠페인을 보여줍니다.

6. 지리적 위치 타겟팅

지리적 위치를 기준으로 방문자를 분류하고 개인화된 제안을 보냅니다. 위치에 따라 방문자를 분류하고 개인화를 시작하십시오. 또한 배송 위치 및 가용성에 대해 고객에게 계속 알리십시오.

그것은 당신이 그들에게 주는 관심을 고려할 것이기 때문에 사용자들에게 오래 지속되는 인상을 줄 것입니다.

7. 카테고리별 할인 표시

고객이 웹사이트에서 탐색하는 카테고리에 따라 고객을 위한 맞춤형 할인 쿠폰을 만드십시오. 고객을 위한 태그를 생성하여 제품을 분류하고 고객을 위한 검색 결과를 구성할 수 있습니다.

태그를 사용할 수 있는 한 가지 방법은 관련 제품을 그룹화하여 신속하게 변경할 수 있도록 하는 것입니다.

예를 들어 관련 제품에 "겨울 태그 "를 사용할 수 있습니다. 또한 메시지를 테스트하여 무엇이 고객에게 어필할지 결론을 내릴 수 있습니다.

8. 보완 제품 추천

사용자가 사이트에서 특정 제품을 구매한 경우 더 많은 수익과 더 나은 고객 충성도로 이어질 수 있는 보완 제품을 추천할 수 있습니다.

예를 들어 Forever 21은 사용자가 한 번에 전체 의상을 구매할 수 있는 전자 상거래 상점의 한 예입니다.

9. 구매 후 제품 상향 판매

권장 사항을 개인화하면 판매 기회가 향상됩니다. 연구에 따르면 고객의 75% 이상이 개인화된 추천을 통해 제품을 구매합니다.

고객이 결제 페이지에 있는 동안 판매를 개선할 수 있습니다. 고객이 상품을 구매했거나 장바구니에 상품을 담았다면 그가 추가한 상품과 관련된 상품을 추천할 수 있습니다.

10. 재방문 고객에게 맞춤 제안 표시

장바구니를 버리고 다시 돌아올 기회가 없는 고객에게 다시 연락하십시오. 전자 상거래 개인화 는 고객을 다시 참여시키는 최고의 도구입니다.

고객의 충성도를 얻고 수익을 모으는 좋은 방법입니다. 관심을 끄는 제안이 포함된 개인화된 이메일을 보내 그들을 양육하십시오. 그들이 필요한 시간에 말하도록 허용하고 그들의 질문을 최대한 해결하려고 노력하십시오.

11. 홈페이지 개인화

웹 사이트의 홈페이지를 개인화하여 최대 클릭률과 전환율을 달성하십시오. 이전에 입증된 관심사에 따라 고객에게 다양한 제품을 보여줍니다.

홈페이지는 웹사이트의 기초입니다. 고객이 조치를 취할 수 있도록 매력적인 UI를 만들고 있는지 확인하십시오.

12. 사용자에게 선호도를 묻습니다.

여전히 고객에게 무엇을 제공해야 할지 확신이 서지 않는다면 사용자에게 무엇을 원하는지 물어보십시오. 고객에게 물어보고 다양한 옵션을 통해 선택할 수 있도록 합니다. 그들이 자신의 스타일을 선택하면 필요에 따라 캠페인을 사용자 지정하면 준비가 완료됩니다!

13. 관심사에 따라 제품을 분류합니다.

웹 사이트에서 보낸 시간, 검색 항목 또는 특정 제품에 대한 관심과 같은 사용자의 관심에 따라 제품 범주를 정렬할 수 있습니다.

즉, 다양한 고객이 필요와 요구에 따라 다양한 제품 범주를 볼 수 있습니다. 전자 상거래 웹 사이트에서 최대 전환을 달성하려면 위의 예를 따르십시오.

결론

전자 상거래 개인화 예제는 마케팅 전략을 되살리고 고객에게 최대 만족을 제공하고 최고의 이익을 달성할 수 있는 방식으로 이를 형성하는 방법에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.

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