이번 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이(2022)에 더 많은 전자 상거래 판매 촉진

코로나19가 여전한 가운데 올해 블랙프라이데이는 온라인 쇼핑에 열광할 것으로 보인다. 대부분의 실제 상점과 쇼핑몰은 여전히 ​​문을 여는 것을 주저(또는 금지)하고 있으며, 지난 몇 달 동안 더 많은 사람들이 그 어느 때보다 온라인 쇼핑을 하고 있습니다. 이러한 추세는 휴가철에도 계속될 것이며 온라인 상점이 많은 사람들에게 유일한 선택이 될 것입니다.

기업과 브랜드의 경우 이러한 엄청난 온라인 쇼핑객 유입에 대비하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 주요 판매 기회를 놓칠 수 있습니다. 이미 온라인 작업을 실행 중인 경우 미리 계획을 시작해야 하지만 제품이 주로 실제 매장을 통해 이동하는 경우 Code Red에 전화하여 긴급하게 매장을 설정해야 합니다. 올해 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 온라인에서 많은 판매를 가져올 것이며 행사는 한 주 또는 한 달 내내 진행될 수 있습니다.

운 좋게도 처음부터 시작하든 실행 중인 것이든 너무 늦지 않았습니다. 이 블랙 프라이데이 팁을 통해 온라인 판매를 시작하여 올해 BFCM을 최대한 활용할 수 있습니다.

전자 상거래를 위한 최고의 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 팁

1. 판매 기회 파악

다시 한 번 우리는 일찍 시작하는 것이 중요하다는 사실을 강조합니다. 준비를 시작하기에 가장 좋은 시기는 지난 분기였고, 두 번째로 시작하기에 가장 좋은 시기는 지금입니다. 당신이 이 블로그를 읽는 동안 당신의 소비자들은 아마도 명절 선물을 찾고 있을 것이고 당신도 그래야 합니다. 대부분의 사람들은 블랙 프라이데이나 사이버 먼데이 훨씬 전에 조사를 시작하므로 그에 따라 준비해야 합니다. 예를 들어 검색 쿼리가 가장 많이 수행되는 데이터, 사람들이 찾고 있는 것이 무엇인지, 최신 트렌드 및 사건 조사, 분기에 출시될 것으로 예상되는 출시, 새로운 스마트폰, 콘솔, 노트북 또는 패션 액세서리가 가장 많은 관심을 받고 있습니다.

제조업체는 어떤 제품이나 제품 유형이 가장 관심을 끄는지 알아야 합니다. 어떤 경쟁업체가 있는지 확인하여 해당 시장에 진출하는 방법을 알아낼 수 있습니다. 소매업체는 특정 라운드를 수행할 제품이 무엇인지 알아야 하므로 그에 따라 비축하고 광고를 시작할 수 있습니다.

2. 온라인 마켓플레이스 준비

지난해 소비자들은 블랙 프라이데이에 72억 달러, 사이버 먼데이에 61억 달러를 지출했습니다. 이 매출의 50% 이상이 Amazon, AliExpress, Walmart 및 eBay와 같은 전자 상거래 대기업에서 발생했습니다. 수익성 있는 제안과 거래를 제공하는 온라인 마켓플레이스는 수백만 명의 고객을 끌어들여 연말연시 최고의 거래를 제공합니다.

올해 더 많은 온라인 트래픽이 발생하면 더 많은 사람들이 최고의 거래를 확보하기 위해 이러한 시장을 방문하게 될 것입니다. 온라인 마켓플레이스에서 소비자는 브랜드와 판매자의 제품을 쉽게 비교할 수 있으므로 최고의 제품을 가장 저렴한 가격에 쉽게 구입할 수 있습니다. 또한 이러한 시장에 대한 고객 지원 수준과 소비자 이익 보호로 인해 쇼핑하기에 매우 안전하고 매력적인 장소가 되므로 많은 사람들에게 기본 선택으로 눈에 띕니다.

온라인 소매업체의 경우 전용 매장이 있더라도 각 마켓플레이스에는 고유한 특전과 혜택이 있고 특정 유형의 고객을 유치하기 때문에 이러한 마켓플레이스에 매장을 설정하는 것이 중요합니다. 마켓플레이스에 대한 더 자세한 정보는 당사의 기사인 Top Online Marketplaces: Selling on Top Online Marketplaces: A Guide를 참조하십시오.

온라인 마켓플레이스에서는 프로토콜 및 표준을 준수하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 판매가 금지됩니다. 제품이 자격을 갖추기 위해 입력해야 하는 특정 목록 요구 사항 및 제품 데이터가 있으며, 또한 제품 데이터가 충분히 풍부하지 않거나 정확하지 않은 경우 이러한 항목에서 눈에 띄기 어려울 수 있습니다. 플랫폼.

이번 시즌에 큰 성공을 거두려는 브랜드와 제조업체의 경우 이러한 플랫폼에 대해 완전하고 풍부한 제품 정보를 소매업체에 제공하는 것이 중요합니다. 데이터가 쉽고 원활하게 공유됩니다. 종종 제품이 정확하고 완전한 데이터와 함께 나열되지 않으면 판매에 실패하여 반품, 환불 및 금지 가능성까지 발생할 수 있습니다.

제조업체는 수집한 제품 데이터가 완전하고 풍부하며 매력적이며 가장 중요하게 정확하고 시기적절하게 소매업체에 전달되도록 해야 합니다. 이것은 PIM으로 달성할 수 있습니다. 적절한 제품 정보 관리 플랫폼이 있으면 제품 데이터를 수집하고 공유하는 것이 쉬워집니다.

3. 온라인 스토어 빌더 - Falcon 9

전용 온라인 상점이 없거나 온라인에 전혀 존재하지 않는 비즈니스의 경우 자체 온라인 사이트로 기반을 설정하는 것이 중요합니다. 제조업체와 소매업체 모두 어떤 매체가 가장 많은 매출을 올리고 있는지에 상관없이 온라인에 자신의 사이트를 플래그십 스토어로 운영해야 합니다. 귀하의 상점은 귀하의 이름에 신뢰성을 더하여 다른 플랫폼에서도 쉽게 판매할 수 있도록 하며, 소비자는 구매를 완료하기 전에 귀하의 사이트를 교차 확인합니다.

자신의 온라인 상점을 개발하는 것은 까다롭고 값비싼 기술 전문 지식과 많은 돈이 필요합니다. 하지만 그렇다고 해서 건물을 짓는 것을 주저하는 것은 아닙니다. 온라인 사이트/스토어 빌더를 사용하면 며칠 안에 완료할 수 있습니다. 여러분이 구축할 수 있는 여러 플랫폼이 있습니다. 일부는 끌어다 놓기처럼 쉽고, 다른 일부는 기술에 익숙하지 않은 사람들을 위한 방식으로 구성할 수 있습니다. 기존 소프트웨어를 대신할 수 있는 여러 플러그인과 타사 통합이 있습니다. 주문 처리, 가격 관리, 고객 지원, 콘텐츠 관리, 심지어 제품 정보 관리 시스템과 같은 구성 요소를 코드를 전혀 건드리지 않고 매장에 직접 내장할 수 있습니다. 모두 빠르고 쉽습니다.

4. 고객이 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

그 미친 거래와 제안들 사이에서 눈에 띄려면 훌륭한 마케팅 콘텐츠가 필요합니다. 마케팅 콘텐츠의 핵심에는 원시 제품 정보가 있습니다. 제품 정보에는 인벤토리의 각 고유 제품에 대한 모든 관련 속성이 포함되어야 합니다.

속성에는 가격, 설명, 기능, 제품 이미지, 치수, 색상, 모델 번호, SKU 및 UPC가 포함될 수 있습니다. 이상적으로 제조업체는 제품을 자세히 설명하는 모든 기술 및 마케팅 데이터를 포함하고 다음과 같은 질문에 답해야 합니다.

• 제품은 무엇을 할 수 있습니까?
• 그것은 무엇을 할 수 있습니까?
• 어떻게 합니까?

제품 데이터는 제품에 대한 자세한 그림을 그려야 하므로 구매자가 제품을 통해 얻는 것을 매우 쉽게 시각화할 수 있어야 합니다. 사실 이것이 유일한 접점이 될 것입니다. 제품이 경쟁 제품보다 돋보일 수 있을 만큼 풍부해야 합니다. 뿐만 아니라 제품 데이터는 정확하고 일관성이 있어야 합니다. 소비자가 귀하의 데이터에서 사소한 불일치를 발견하면 즉시 귀하의 사이트를 떠나 다른 웹사이트에서 쇼핑할 것입니다.

또한 일관성 없는 데이터는 소매업체와 유통업체가 주문을 처리하기 어렵게 하여 결국 반품 및 환불을 초래하는 경우가 많습니다. 또한 판매 플랫폼마다 프로토콜과 규칙이 다르므로 모든 목록 요구 사항을 준수해야 합니다.

데이터 부정확성 및 불일치는 제조업체와 판매자 간의 커뮤니케이션에 결함이 있거나 충분한 정보가 교환되지 않을 때 발생합니다. 이메일을 통해 Excel 파일을 교환하는 것은 2022년에 너무 많은 기술을 마음대로 사용할 수 있는 이상적인 일이 아닙니다. Excel이나 워드 프로세서도 제품 카탈로그를 유지 관리하는 데 이상적인 도구가 아닙니다.

다시 말하지만 이것은 PIM(제품 정보 관리) 플랫폼으로 충족할 수 있는 것입니다. PIM을 사용하면 올바른 데이터를 수집하고 있으며 해당 데이터가 오류 없이 소매업체와 공유되거나 상점에 신디케이트되고 있는지 확인할 수 있습니다. ate 제품 정보가 최종 고객에게 도달합니다.

5. Covid'1 9 속 소비자 구매 습관 이해

전 세계 소비자들은 코로나19 사태에 다양한 방식으로 대응했다. 이러한 방식 중 일부는 팬데믹으로 인해 일상에서 벗어나 구매 습관에 반영되었습니다. 연구에 따르면 라이프스타일 제품과 보다 환경적으로 지속 가능한 제품에 대한 지출이 증가했습니다. 이러한 추세는 홀리데이 시즌 동안 지속될 것으로 예상되므로 제품 카탈로그에 의식적으로 생산된 유사한 품목을 갖는 것은 매우 보람 있는 일입니다.

소비자의 구매 습관이 급격히 변화한 곳에서 소비자도 온라인 쇼핑에 점점 더 의존하게 되었습니다. 전 세계 대부분의 국가에서 봉쇄가 해제되었음에도 불구하고 사람들은 여전히 ​​큰 공개 모임에 참석하는 것을 매우 조심스럽게 생각합니다. 그리고 전 세계적으로 세일 시즌이 열광적인 상황에서 대부분의 소비자는 집에서 편안하게 세일을 이용할 것입니다.

6. 교차 판매가 핵심입니다. 베스트셀러를 최상위에 두십시오.

고객을 위한 개인화된 경험이 많을수록 웹사이트에서 구매할 가능성이 높아집니다. 세일 시즌이고 수천 개의 세일이 진행 중입니다. 고객이 매장에서 관심 있는 제품을 찾을 수 없는 경우 한 웹사이트에서 다른 웹사이트로 쉽게 이동할 수 있습니다.

소비자의 이전 구매 행동을 기반으로 제품 제안을 제공함으로써 고객이 전체 웹사이트를 탐색하는 시간과 노력을 절약하고 원하는 것을 직접 찾을 수 있도록 도와줍니다. 그것은 또한 그들이 당신의 웹사이트에 더 환영받는다고 느끼게 합니다.

휴가철은 또한 새로운 것을 시험할 때가 아닙니다 . 잘 팔리는 제품을 내놓으십시오. 적어도 지금은 확실하지 않은 새 제품을 출시하지 마십시오. 일년 중 다른 시간을 위해 테스트를 저장하십시오.

PIM에서 제품 카탈로그를 관리하는 경우 이러한 놀라운 교차 판매 기회를 쉽게 식별할 수 있습니다. Sales Layer, Apimio, Akeneo 등과 같은 PIM 시스템은 제품 카탈로그를 더 잘 구성하고 관리하는 데 도움이 됩니다. 베스트셀러를 알게 되면 카탈로그에서 유사한 제품을 쉽게 찾아 세일 기간에 홍보할 수 있습니다.

7. 워크플로 최적화 전략

웹사이트에서 무엇이 잘못될 수 있는지 생각해 보았지만 회사의 내부 워크플로에 무엇이 잘못될 수 있는지 생각해 본 적이 있습니까? 연말연시에는 주문이 쏟아지는 계절에 주문을 빠르게 처리하기가 특히 어려울 수 있으며 발송되는 모든 제품이 올바른지 확인하는 것이 중요합니다. 배송 프로세스로 이어지는 단계가 원활하게 수행되는지 확인하는 것도 중요합니다.

주문 처리 워크플로를 미리 구성하면 처음부터 끝까지 원활한 제품 경험을 보장할 수 있습니다. 다음 팁에 집중하여 시작할 수 있습니다.

1. 워크플로 문서화 :

몇 달 전에 직접적이고 이해하기 쉬운 워크플로 목록을 만드십시오. 이렇게 하면 각 주문을 진행하는 방법을 정확히 알 수 있고 팀을 계속 유지하는 데 도움이 됩니다. 문서화된 워크플로는 더 높은 효율성으로 이어질 것입니다.

2. 직원을 위임하고 권한을 부여하십시오 .

세일 시즌이 시작되기 전에 각 직원에게 임무를 위임하고 스스로 결정을 내릴 수 있도록 권한을 부여하십시오. 이렇게 하면 팀이 미리 상황에 대비할 수 있고 스스로 결정을 내리도록 권장하면 판매 과정이 더 원활해질 것입니다.

3. 공동 작업 도구 사용 :

커뮤니케이션이 핵심 이라는 말을 얼마나 자주 듣습니까? 꽤 자주, 그렇지? 이 때문에. 협업 작업 도구를 사용하면 팀과 즉시 의사 소통할 수 있으며 모든 관련 직원을 계속해서 유지할 수 있습니다. 이것은 직원마다 일정이 다를 때 대면 회의를 주선하는 것보다 훨씬 효율적이며 많은 일이 진행되는 세일 시즌 자체에는 거의 불가능해질 수 있습니다.

4. 자동화 솔루션 사용 :

시장에 너무 많은 자동화 솔루션이 있으므로 기업이 수동으로 작업을 수행할 이유가 없습니다. 가능한 모든 것을 자동화하고, 시간, 노력, 자원을 절약하고 옛날 방식으로 힘들게 작업하는 대신 중요한 작업을 수행하십시오. 이번 휴가철에는 주문량이 많을 수 있으므로 운영 효율성을 확보해야 합니다. 제품 목록, 주문 관리, 가격 책정, 광고, 고객 지원 및 피드백을 자동화하십시오.

5. 더 많은 사람을 고용 하십시오:

홀리데이 시즌 동안 이행 워크플로를 지원하기 위해 더 많은 직원을 고용하는 것은 항상 좋은 생각입니다. 주문이 쇄도할 때 더 많은 사람들이 주문을 고객에게 제공하는 데 도움을 주는 것이 좋습니다.

8. 웹사이트의 모바일 준비성 확인:

Google의 연구에 따르면 웹사이트 트래픽의 73%가 휴대전화에서 발생합니다. Shopify는 2019년에 휴대폰에서 발생한 총 BFCM 매출의 69%를 보고했으며 이는 모든 전자 상거래 플랫폼에서 일관된 추세입니다. 따라서 웹사이트가 모바일에 최적화되어 있지 않다면 모바일 전략을 강화하는 데 시간을 들인 경쟁업체보다 이미 훨씬 뒤쳐져 있는 것입니다.

반응이 빠르고 성가신 팝업 기능이 없으며 모바일 장치에서 이미지 및 기타 콘텐츠를 적절하게 표시하는 웹 스토어가 필요합니다. 웹사이트의 속도도 최적화해야 합니다. 고객에게 이러한 기능을 제공하지 않으면 모바일 사용자로부터 수백만 건의 매출을 잃을 가능성이 큽니다.

9. 광고 및 판촉:

올해의 가장 큰 판매가 다가오고 있으며 모든 소매업체는 고객의 관심을 끌기 위해 노력하고 있습니다. 소비자의 받은 편지함과 소셜 미디어 피드는 아마도 블랙 프라이데이에 관한 이메일과 게시물로 넘쳐날 것입니다. 마케팅의 단일 소스를 고수한다고 해서 웹사이트에서 트래픽이 발생하지 않으며, 유기적 도달범위에만 의존하는 것은 확실히 충분한 매출을 얻지 못할 것입니다. 그렇다면 사용 가능한 모든 마케팅 플랫폼을 어떻게 확장하고 최대한 활용할 수 있습니까? 방법은 다음과 같습니다.

1. 소셜 미디어:

소셜 미디어는 홀리데이 시즌에 타겟 고객에게 다가갈 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 소비자는 스마트 기기에서 Instagram 및 Facebook 피드를 스크롤하여 새로운 트렌드와 트렌드를 확인합니다. 지금 당신의 총을 쏴. BFCM을 위해 어떤 제품을 판매할 것인지, 어떤 유형의 판매 및 거래를 제공할 것인지에 대한 게시물 업로드를 시작하세요. 올해 귀하의 브랜드에서 무엇을 기대해야 하는지 정확히 알려주십시오. 올바른 유형의 마케팅은 고객에게 지속적인 인상을 남기고 판매 시간에 맞춰 매장으로 돌아올 것입니다.

이 기간 동안 활용해야 할 또 다른 매우 중요한 플랫폼은 Google 쇼핑입니다. 제품 검색의 거의 46%가 Google에서 시작되므로 Google 쇼핑에 제품을 나열하면 검색 페이지 상단에 표시되고 타겟 고객의 관심을 끌 수 있습니다.

2. 유료 광고:

제품 광고에 사용해야 하는 미디어에 대해 이야기했으므로 이제 대상 고객에게 도달하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 유기적 도달범위에만 의존하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 유료 광고에 투자하고 Facebook, Instagram 및 Google 쇼핑 광고를 활용해야 합니다. 이를 통해 훨씬 더 많은 고객에게 다가가고 매출을 높일 수 있습니다. 광고는 또한 매우 저렴하며 결과를 쉽게 측정할 수 있습니다. 키워드, 인구 통계, 관심사, 위치 등을 기반으로 특정 그룹을 타겟팅할 수 있습니다. 그러니 주저하지 말고 이 BFCM을 광고하는 데 돈을 쓰십시오.

3. 리타겟팅 및 리마케팅 ​​픽셀:

리타겟팅 픽셀 은 제품에 대한 고객의 행동을 추적하는 데 도움이 되므로 잠재고객을 이해하고 더 나은 광고를 만들 수 있습니다. 또한 제품을 구매할 가능성이 더 큰 사람들에게 제품을 제공하고 사람들이 광고를 본 후 웹사이트와 상호작용하는 방식을 확인할 수 있습니다.

4. 이메일:

이메일은 고객에게 다가갈 수 있는 좋은 방법이며 쉽게 개인화할 수 있으므로 최대한 활용하십시오. 중재가 핵심이므로 발송하는 이메일이 목적에 부합하고 목표를 달성 하는지 확인하십시오. 이메일로 다가오는 판매에 대한 기대감을 높입니다. 힌트와 티저와 함께 BFCM에 이르는 몇 주 동안 '워밍업' 이메일을 보내십시오. 판매가 종료되면 고객에게 감사하고 버려진 장바구니 이메일을 확실히 만드십시오.

좋은 마케팅 캠페인을 운영하려면 고품질 이미지와 제품 데이터가 필요합니다. 게시물에 품질이 낮은 이미지와 정확하지 않거나 일관성이 없는 데이터가 포함된 경우 옴니채널 경험을 위해 제품 콘텐츠가 풍부하지 않으면 고객의 관심을 끌 수 없으며 의도한 영향도 미치지 않습니다. 공예를 목표로 하고 있습니다. 적절한 PIM이 있으면 불가능하지 않을 수 있습니다.

10. 비상 계획 수립

휴가철은 소매업체에게 일 년 중 가장 바쁜 시기이므로 많은 일이 잘못될 수 있습니다. 비상 계획을 세우면 예기치 않은 사건에 대처하는 데 도움이 될 수 있습니다. 재고가 너무 빨리 소진되거나 공급망과의 조정이 충분하지 않아 제품이 처리되지 않을 수 있습니다. 배송 파트너와 문제가 발생할 수 있습니다. 그러면 어떻게 하시겠습니까? 당신의 고객들은 이것을 이해하지 못할 것입니다. 그리고 당연히 그렇습니다.

따라서 중요한 날에 잘못될 수 있는 여러 가지를 나열하고 어떤 일이 발생할 경우에 대비하여 이 모든 것에 대한 솔루션을 준비하십시오. 중요한 날이 오면 아무것도 고칠 수 있는 마지막 순간이 될 것이기 때문입니다. 계획을 준비하세요!

웹 사이트에 문제가 발생할 경우에 대비하여 개발자도 준비해야 합니다. 웹사이트에 트래픽이 너무 많아 제품 이미지가 로드되지 않거나 웹사이트가 다운될 수 있습니다. 따라서 판매 당일에 개발자가 있으면 즉시 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 백엔드의 문제로 인해 1초가 손실되면 수백만 달러의 매출 손실이 발생할 수 있습니다. 따라서 몇 달 전에 비상 계획을 미리 준비하십시오.

11. 분석

블랙 프라이데이에 웹사이트에 더 많은 트래픽을 끌어들이고 있다고 해서 트래픽이 반드시 웹사이트에서 구매된다는 의미는 아닙니다. 대부분의 경우 소매업체에서 할인과 제안을 내세우지만 시간을 내어 고객을 이해하지 않기 때문입니다. 청중을 이해하는 것은 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다. Google Analytics를 플랫폼에 통합하면 판매 중인 제품, 웹사이트의 어느 지점이 가장 많이 버려진 페이지로 연결되는지, 고객이 장바구니를 포기하는 이유 등을 이해할 수 있습니다.

고객의 구매 행동을 철저히 조사하여 고객에게 더 적합한 거래와 고객이 원하는 제품을 가능한 한 가장 좋은 가격에 제공할 수 있습니다.

올해의 블랙 프라이데이를 최대한 활용하십시오

다가오는 이벤트에 대해 미리 준비하는 것은 항상 좋은 일이며, 이 전략은 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 판매와 관련하여 확실히 매우 보람이 있습니다. 그러나 올해는 예년과 같지 않을 것임을 기억하십시오. 온라인 쇼핑이 새로운 트렌드가 되면서 판매는 블랙 프라이데이보다 훨씬 이전에 시작되어 사이버 먼데이보다 오래 지속됩니다. 회사가 적어도 한 달의 판매를 준비하고 있는지 확인하고 더 일찍 준비를 시작하는 것보다 더 나은 처리 방법이 없습니다.

그리고 온라인으로 판매할 때 가장 중요한 것은 콘텐츠 라는 것을 기억하십시오. 귀사의 제품 정보가 효율적으로 관리되고 귀사를 기다리고 있는 수천 명의 고객에게 공개될 준비가 되었는지 확인하십시오!

계획 하고, 소통하고, 실행하십시오 . 팀이 모든 일에 대한 루프를 유지하고 확실한 계획이 있는지 확인하십시오. 저희의 팁이 원활하고 보람 있는 연말연시 시즌을 보내는 데 도움이 되었기를 바랍니다!