드립 이메일 캠페인이란? 이점, 예 및 실행 방법?

당신이 신생 기업이거나 잘 정립된 브랜드라면 이메일 마케팅은 항상 마케팅 기계의 핵심 톱니바퀴로 남아 있을 것입니다. 성공적인 이메일 마케팅은 잠재 고객을 리드로 전환, 마케팅 자격 있는 리드, 영업 자격 있는 리드, 궁극적으로 유료 고객을 유도하여 전환 유입경로를 더 아래로 유도하는 데 중요한 역할을 합니다.

동료 추천 및 산업별 오피니언 리더 외에도 이메일은 계속해서 B2B 청중에게 세 번째로 영향력 있는 정보 소스입니다. B2B 마케터의 거의 59%가 이메일을 가장 강력한 수익 창출 채널로 추천합니다.

이메일이 고객의 관심을 끌 수 있는 가장 강력한 마케팅 채널이라는 것은 비밀이 아닙니다. 실제로 WordStream에 따르면 이메일 마케팅에 1달러를 지출할 때마다 평균 44달러를 벌게 됩니다. WebpageFx에 따르면 89% 이상의 마케터가 이메일이 리드 생성 파이프라인에 연료를 공급하는 주요 매체라고 말합니다.

드립 이메일 캠페인을 설정하는 것은 초보자에게 매우 어려울 수 있으므로 이 기사에서는 드립 마케팅이 무엇인지, 왜 성공적인지, 그리고 이를 사용하여 참여 사용자와 비참여 사용자 모두에게 도달하는 방법을 설명하겠습니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

이메일 드립 캠페인이란 무엇입니까?

수명 주기 또는 자동화된 이메일 캠페인이라고도 하는 이메일 드립 캠페인 은 자동화를 사용하여 소비자 수명 주기의 특정 시점에 이메일을 전달하는 마케팅 기법입니다. 예를 들어, 드립 캠페인을 수행하는 회사는 등록 즉시 환영 이메일을 보내고 2주 후에 후속 조치를 취하고 마지막으로 구독자의 참여 없이 한 달이 지나면 "보고싶다" 이메일을 보냅니다.

드립 캠페인의 이메일은 미리 결정된 타임라인에만 집중하거나 사용자 작업에 따라 조정할 수 있습니다. 전자의 경우 구독자는 무엇을 하든 동일한 일련의 이메일을 받게 됩니다. 후자의 경우 시퀀스는 고객의 행동에 응답하고 마지막 구매를 어떻게 즐겼는지 묻는 이메일을 보내는 것과 같이 고객의 행동에 맞게 이메일을 조정합니다.

이 두 접근 방식 모두 기존 이메일의 큰 약점을 개선합니다. 클라이언트와 리드는 결국 다양한 시점에 가입하므로 이메일을 자동화하지 않으면 특정 가입자는 가입하기 전에 보낸 이메일을 받지 못합니다.

예를 들어, 3월 초에 캠페인을 시작하고 4월 말에 가입한 사람이 있으면 새 구독자는 많은 좋은 이메일을 놓치게 됩니다. 그러나 드립 캠페인을 사용하는 경우 가입 시점에 관계없이 모든 구독자에게 동일한 시리즈를 제공할 수 있습니다. 또한 이메일이 여전히 중요하고 수신자가 수신 거부하지 않도록 모든 사용자의 행동에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.

이메일 드립 캠페인의 이점은 무엇입니까?

요컨대, 일반적으로 표준 이메일 캠페인보다 더 성공적입니다. 이메일 드립을 사용하면 모든 구독자가 변환 이메일을 수신하도록 할 수 있을 뿐만 아니라 개별 사용자의 행동에 따라 순서를 조정할 수도 있습니다. 이메일 마케팅에서는 개인화가 핵심입니다. 밀레니얼 세대의 70%는 의미 없는 일괄 이메일을 보내고 경험을 개인화하지 않는 브랜드에 짜증이 납니다.

이메일 드립 캠페인의 이점을 알아보기 위해 환영 이메일이라는 한 가지 예부터 시작하겠습니다. Experian 백서(PDF)에 따르면 환영 이메일의 공개율은 46%~53%로, 15~25%의 일반 공개율의 2~3배입니다. 그러나 즉시 전송되는 환영 이메일은 평균 개방률의 3-5배인 88%의 훨씬 더 높은 개방률을 보입니다.

이메일 드립이 없었다면 이 높은 오픈율의 보상을 누릴 수 없었을 것입니다. 자동화가 없으면 정기적으로, 매주 또는 매월 대량 환영 이메일을 정기적으로 보내는 데 어려움을 겪을 것입니다. 시간이 더 많이 소요될 뿐만 아니라 효율성도 떨어집니다.

구독자가 시퀀스에 추가되면 사용자 활동을 기반으로 이메일 타겟팅을 시작할 수 있으므로 사용자 정의의 모든 이점을 얻을 수 있습니다. 여러 연구에 따르면 관련 이메일은 이메일 캠페인의 성공에 매우 중요합니다. 고객의 91%는 맞춤형 거래 및 제안을 보내는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높으며 2019년 소비자의 72%는 여전히 이메일을 보내는 브랜드에 참여하고 있습니다. 개인화된 마케팅 자료. 기본적으로 이메일 드립 캠페인은 기존 캠페인에 비해 두 가지 주요 이점을 제공합니다. 이메일이 적시에 적절한 사람에게 전달되도록 하는 것입니다.

이메일 드립 캠페인의 예

이제 이메일 드립 캠페인의 기본 원칙 중 일부를 파악했으므로 실제 예를 살펴보겠습니다. 나는 몇 주 전에 새 집으로 이사했고 그것을 제공하려고 노력하는 자신을 발견했습니다. 다른 많은 사람들과 마찬가지로 저도 Wayfair에 계정을 만들었습니다. 메일링 리스트에 등록한 직후 다음과 같은 환영 이메일을 받았습니다.

사이트에서 시간을 보내고 몇 가지 항목을 탐색한 후 내가 보고 있는 제품 중 하나에 기반한 다음 이메일을 받았습니다.

그 후 버려진 장바구니 이메일을 받았습니다.

결국, 가입하고 주문하지 않은 지 3주가 지난 후 다음과 같은 이메일을 받았습니다.

이 4개의 이메일 시리즈는 이메일 드립 캠페인이 어떤 모습인지에 대한 훌륭한 개요가 될 수 있습니다. 그것은 가장 일반적인 4가지 유형의 드립 캠페인 이메일(환영, 추천, 버려진 카트 및 후속 조치)로 구성됩니다. 그렇다면 Wayfair의 드립 전략에 대해 이 시리즈에서 무엇을 얻을 수 있습니까? 예를 들어 Wayfair는 미리 계획된 이메일뿐만 아니라 반응형 이메일을 활용했습니다. 그들의 드립 시퀀스는 내 행동에 반응하여 나에게 더 개인적이고 중요했습니다.

가구에 관심을 보였을 때 잊지 않았다는 이메일을 받았습니다. 장바구니에 상품을 담았다가 떨어뜨렸을 때, 상품이 빨리 팔린다고 해서 급한 마음이 들게 하고는 결제 버튼을 누르라고 하더군요. 결국 거의 한 달이 지나고 거래가 없었습니다. 그들은 저에게 다시 참여를 시도하기 위해 할인 코드가 있다는 알림을 보냈습니다.

시작은 서론, 중간은 내 행동에 대한 반응, 끝은 재참여를 최종적으로 시도하는 이메일이다. 마지막 이메일을 받은 후 얼마 지나지 않아 구매를 완료했지만, 그렇지 않았다면 Wayfair가 나중에 다시 참여하려고 시도할 수 있는 더 적은 이메일을 받기 시작했거나 구독자 목록으로 분류되었을 것입니다.

이메일 드립 캠페인을 실행하는 방법

드립 이메일 마케팅의 이점이 매력적으로 들리면 다음 단계를 통해 자신만의 마케팅을 만들 수 있습니다.

1단계: 목표 설정

특정 목표를 염두에 두지 않으면 캠페인은 시간 낭비가 됩니다. 시작하려면 현재 성과를 평가하고 어떤 진전을 보고 싶은지 결정하십시오. 예를 들어 장바구니를 떠나는 리드가 너무 많습니까? 더 많은 참여를 원하십니까?

목표를 설정할 때 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성 있고, 시간 제한이 있는 SMART해야 합니다. 판매를 늘리고 싶다고 말하지 마십시오. 다음 달에 2,000개의 매출을 올리고 싶다고 가정해 보겠습니다. 그렇게 하면 캠페인의 성공을 정확하게 평가하고 그에 따라 다음 캠페인을 개선할 수 있습니다.

2단계: 목록 세분화

목록 세분화는 이메일 드립 캠페인의 핵심입니다. 드립은 회사가 상호 활동을 기반으로 가입자를 그룹화하고 가장 관심 있는 사용자에게만 이메일을 보낼 수 있기 때문에 작동합니다. 성공적인 캠페인을 생성하려면 리드를 적절하게 분류할 수 있도록 목표로 하는 액션의 종류를 알아야 합니다.

목표를 고려하고 목표를 달성하기 위해 집중해야 하는 행동의 종류를 결정하십시오. 수익을 늘리려는 경우 조회한 항목 유형을 기준으로 구독자를 그룹화할 수 있습니다. 또는 개인이 구독한 기간, 열어 본 이메일 또는 연령 인구 통계를 기준으로 목록을 분류할 수 있습니다. 세분화에 대한 요구 사항은 전적으로 귀하에게 달려 있지만 목표에 맞는지 확인하십시오.

3단계: 올바른 메일 마케팅 도구 선택

효과적인 드립 이메일 캠페인을 하려면 올바른 이메일 도구가 필요합니다. 많은 이메일 마케팅 도구가 있으며 거의 ​​모두 자동화 기능을 제공합니다. 그러나 드립 캠페인이 최우선이라면 AVADA 이메일 마케팅을 제안합니다. 이 도구를 사용하면 구독자를 포착하고, 자동화된 이메일을 보내고, 목록을 분류하고, 버려진 장바구니 이메일과 드립 이메일 마케팅에서 더 많은 중요한 작업을 보낼 수 있습니다. 무료이며 Shopify 앱 스토어에서 다운로드할 수 있습니다.

4단계: 사본 만들기 및 이메일 계획

드립 이메일 캠페인은 다른 고객에 대해 동일한 이메일 시퀀스를 사용합니다. 따라서 시작하기 전에 고객 구매 라이프사이클의 여러 시점에 보낼 수 있는 수많은 킬러 이메일을 준비해야 합니다.

숙련된 카피라이터가 ROI를 크게 높이므로 이 단계에서 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 사본을 직접 처리하려면 가장 적절한 이메일만 제출할 수 있도록 분할 테스트를 통해 여러 사본을 테스트해야 합니다.

이메일이 준비되면 이메일이 취해야 할 조치를 알아야 합니다. 카피 라이팅과 마찬가지로 이것은 과학만큼이나 예술이며 올바르게 만들기 위해서는 많은 시행 착오가 필요합니다.

5단계: 캠페인을 실행하고 진행하면서 개선하기

모든 조각이 제자리에 있으면 캠페인이 힘을 발휘하도록 할 때입니다. 그러나 이 시점에서 귀하의 작업은 결코 끝난 것이 아닙니다. 계속해서 성공을 모니터링하고 진행 중인 결과에 따라 변경해야 합니다. 캠페인에 고정된 종료 날짜가 있는 경우 캠페인의 성공을 평가하고 결과를 사용하여 다음 캠페인을 개선할 수 있습니다.

오늘 훔칠 4가지 놀라운 드립 캠페인 예

다음 드립 캠페인에 대한 영감을 훔칠 시간이기 때문에 검은색 후드티(또는 검은색 고양이 수트)를 가지고 다니시기 바랍니다! 의 시작하자!

넷플릭스의 윈백 캠페인

한때 당신의 충성스러운 고객이 당신과 거래하는 것을 기뻐했습니다. 하지만 무슨 일이 일어났고, 당신은 그들이 떠나는 것을 보았습니다. 그 이유는 간단합니다. 고객이 더 나은 제품을 찾았거나, 귀하를 잊어버렸거나, 더 이상 귀하의 제품을 원하지 않기 때문입니다.

유사한 제품/서비스를 제공하는 회사는 경쟁이 어려울 수 있으므로 재참여 전략을 현명하게 활용하는 것이 필수입니다. 이 시나리오에서 가장 좋은 기회는 고객을 재방문할 만큼 충분히 매력적이며 잘 만들어진 윈백 캠페인입니다. Netflix에서 훌륭한 윈백 드립 캠페인이 시작됩니다. 브랜드는 구독 손실로 인한 손실을 잘 알고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Netflix는 해지율을 줄이고 참여도를 높이는 스마트 윈백 드립 캠페인을 시작했습니다.

이 이메일은 특별하지 않지만 Netflix는 밝은 색상의 클릭 유도문안을 포함하여 고객을 다시 확보하는 것을 목표로 합니다. 그러나 잃어버린 구독을 되찾을 수 있는 것은 이것만이 아닙니다. 앞으로 3개월 동안 회사는 누락된 모든 새 영화와 TV 시리즈가 포함된 일련의 이메일을 이전 고객에게 제공할 것입니다.

새로 추가된 프로그램을 사용자의 최고 선택 항목과 함께 표시하면 Netflix의 이전 고객이 구독을 다시 시작할 더 많은 인센티브를 받을 수 있습니다. 일련의 맞춤형 드립 프로모션을 거친 후 Netflix는 마침내 고객에게 이메일 시퀀스에 요약된 모든 혜택을 경험하기 위해 무엇을 해야 하는지 보여주기 위해 타겟 이메일을 전달합니다.

브랜드의 전체 윈백 전략은 소비자에게 구독 기간 동안 얼마나 즐거웠는지 알려주는 데 중점을 두고 있습니다. 따라서 단순함을 선호하고 소비자에게 브랜드에 재투자해야 하는 이유를 보여주는 것만으로 손실된 매출을 회복할 수 있습니다.

Patagonia의 날씨 기반 추천 캠페인

날씨를 판매로 바꾸는 것은 정말이지, 내가 만들어낸 것이 아닙니다! 날씨 기반 마케팅에 익숙하다면 그것이 무엇인지 알 것입니다. 그렇지 않다면 함께 알아보자! 날씨 마케팅은 구독자의 위치와 날씨 조건에 초점을 맞춘 사본과 시각 자료를 이메일로 보내는 것입니다. 이렇게 하려면 이메일 마케팅 자동화의 힘을 활용하여 주어진 위치에서 날씨 데이터를 가져오는 드립 캠페인을 설정해야 합니다.

일기 예보와 일치하는 맞춤형 제안을 제공하기만 하면 됩니다. 처음으로 날씨 기반 드립 캠페인을 받았을 때 외부 온도는 5°C였고 나는 이미 새 장갑을 살지 아니면 멋진 스카프를 살지 고민하고 있었습니다. 다행스럽게도 Patagonia는 예상치 못한 낮은 온도로부터 자신을 보호하는 데 필요한 것을 제공했습니다.

회사의 집중된 메시지는 이 드립 시퀀스를 더 높은 전환율을 위한 맞춤형 전자 상거래 이메일 마케팅의 뛰어난 사례로 만듭니다. 그러나 그 이면의 성공은 고객에게 환경 변화에 대한 긴급한 요구를 충족할 개인화된 제안을 제공하는 데 있습니다. 물론 구독자가 날씨 기반 드립 캠페인에 참여하도록 하려면 간단한 CTA를 보내야 합니다.

보시다시피 최소화하는 것이 항상 가장 좋은 방법입니다. 특히 여러 CTA를 다양한 항목에 전달해야 하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 권장 사항이 고객의 기상 조건과 일치하는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 잘못된 제품을 추천하게 될 수 있습니다.

달러쉐이브클럽의 크로스셀링 캠페인

고객이 더 많이 구매하도록 영감을 주는 이상적인 전략을 만드는 것은 올바른 준비, 시간 및 노력이 필요한 가장 어려운 작업 중 하나입니다. 좋습니다. 훌륭한 교차 판매 드립 캠페인으로 이 모든 것을 건너뛸 수 있다고 말하면 어떨까요?

교차 판매는 소비자의 주문 내역과 개인 취향에 따라 추가 품목을 추천하는 효율적인 판촉 전술입니다. 이제 그 전략을 취하여 매력적인 이메일로 전환하면 가장 성공적인 이메일 드립 캠페인 중 하나를 통해 평균 주문 가치(AOV)를 높이고 매출을 급증시킬 수 있습니다.

교차 판매 드립 캠페인의 기술을 마스터하려면 고객이 장바구니에 추가하지 않는 것이 안타까울 것이라고 생각하게 만드는 무언가를 제공하십시오. Dollar Shave Club은 교차 판매 드립 캠페인의 훌륭한 예입니다. 나는 당신이 전에 브랜드에 대해 들어 본 적이 있다고 확신합니다. 아니면 적어도 바이럴 랜딩 페이지와 비디오를 발견했습니다! 또 다른 영리한 마케팅 캠페인은 다음과 같습니다.

Dollar Shave Club의 교차 판매 드립 프로모션은 모든 올바른 메모를 칩니다. 어때요? 먼저 이메일은 고객의 주문을 요약하여 각 항목에 대한 유용한 정보를 보여줍니다. 그런 다음 다음 세그먼트는 소비자에게 초기 주문을 보완하는 추가 상품을 구매할 수 있는 멋진 기회를 제공합니다. 작동하려면 교차 판매 이메일이 간단하고 잘 디자인되어야 한다는 점을 명심하십시오.

"지금 사줘! 교차 판매 드립 마케팅이 맞습니다.

Leesa의 한정 프로모션 캠페인

수백 개의 브랜드가 사용하는 가장 강력한 전략 중 하나는 아마도 제한된 판매 드립 프로모션일 것입니다. 하지만 당신은 이미 알고 있었지, 그렇지? 이 이메일 프로모션은 구독자가 놓칠 수 없는 매력적인 거래가 있기 때문에 효과가 있습니다.

물론 이러한 캠페인을 올바른 동기와 마법의 X% 할인으로 채우면 전환 폭발을 얻을 수 있습니다. 여기에서 Leesa가 제한된 제안 드립 시리즈와 강력한 판매 트리거를 결합한 방법을 볼 수 있습니다.

7월의 블랙프라이데이죠? 이건 도둑질이야! 뿐만 아니라 Leesa는 클릭률과 전환율을 극대화하기 위해 두 가지 더 뛰어난 프로모션을 제공하고 있습니다. 이메일 시리즈의 첫 번째 이메일은 구독자에게 판매가 곧 끝날 것이라고 말합니다. Leesa의 구독자들에게 이것은 "서둘러, 멋진 거래가 곧 이루어질 것입니다!"라고 외치는 것입니다.

Leesa는 전환율을 높이기 위해 또 다른 비밀 에이스를 준비했습니다. 제한된 판매 기간 동안 구매하지 않은 구독자는 약간의 놀라움을 겪을 것입니다.

판매가 연장되었습니다! 와우, 얼마나 위로가 되었습니까! 이 이메일 시퀀스는 이메일 드립 캠페인에서 사용할 수 있는 최고의 모범 사례 중 하나입니다. 요약하자면 Leesa Drip Email 예제는 구독자에게 놀라운 경험을 제공합니다.

• 먼저 7월 블랙프라이데이 한정판매 안내,
• 그런 다음 브랜드는 거래가 2일 동안 유효하다고 알립니다.
• 마지막으로, deus ex machina와 마찬가지로 최종 이메일은 거래가 연장되고 있음을 알려줍니다.

모두가 좋은 판매를 좋아하고 Leesa는 이 영리한 드립 마케팅 이메일을 통해 구독자가 더 많이 구매하도록 하는 방법을 알고 있습니다.

마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 드립 이메일 마케팅 캠페인에 대한 귀중한 정보를 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요.