2021년 내부 커뮤니케이션에서 해야 할 것과 하지 말아야 할 것

매년 새로운 도전과 새로운 작업 방식이 따르기 때문에 2021년도 다르지 않을 것이라고 해도 과언이 아닙니다.

결국, 코로나바이러스 팬데믹은 세계를 혼란 에 빠뜨렸고, 전 세계 기업들은 내부적으로나 외부적으로 업무에 대한 접근 방식을 변경해야 했습니다. 일부 산업은 이와 관련하여 다른 산업보다 훨씬 더 큰 타격을 받았으며, 일부 기업은 원격 근무 환경으로의 점진적인 움직임에서 번영합니다.

이러한 전환의 결과로 작업 프로세스의 우선 순위를 지정 하기 위해 새로운 전략을 고안 해야 했으며, 궁극적으로 많은 회사에서 시스템, 소프트웨어 및 인프라를 현대화하는 것 외에 선택의 여지가 없었습니다.

최근 몇 달 동안 대대적인 점검을 거친 영역 중 하나는 다양한 회사 내에서 사용되는 내부 커뮤니케이션 채널입니다.

이제 팬데믹 덕분에 효과적인 내부 의사소통 이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 특히 새해를 맞이하면서 더욱 그렇습니다. 따라서 이를 염두에 두고 올해 비즈니스 내부 커뮤니케이션을 개선할 수 있는 몇 가지 주요 방법을 살펴보고 피해야 할 몇 가지 주요 영역을 강조했습니다.

해야 할 일: 내부 커뮤니케이션에 투자

효과적인 내부 커뮤니케이션은 변화를 주도하고 직원 들이 업무에 몰입할 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다.

그러나 많은 기업이 내부 커뮤니케이션의 중요성을 인식할 수 있지만, 많은 관리자와 비즈니스 소유자가 종종 대신 다른 영역의 우선 순위를 선택하기 때문에 해당 분야에 대한 투자는 낮은 편입니다.

예를 들어 Reba의 연구에 따르면 내부 커뮤니케이션 개선에 투자하는 투자 회사의 평균 금액은 매월 직원 1인당 초콜릿 바 비용과 동일합니다.

따라서 현장에서 앞서 나가려는 경우 효과적인 내부 커뮤니케이션 채널이 가져올 수 있는 영향을 평가할 뿐만 아니라 원하는 수준에 도달하기 위해 투자하는 것이 중요합니다. .

결국 올해는 시대가 많이 바뀌었고, 이제는 노후된 시스템을 교체하고, 높은 이직률을 해결하고, 원격 근무 프로세스를 구현하고, 기본적으로 커뮤니케이션 채널을 개선해야 할 필요성이 높아졌습니다.

하지 말아야 할 것: 정신 건강을 잊지 마세요

팬데믹에 대한 이 모든 이야기로 인해 정신 건강의 중요성과 같은 다른 주요 작업장 문제를 쉽게 잊게 될 수 있습니다.

직업 세계에서 문제가 증가하고 있는 정신 건강 문제는 최근 친구, 가족, 동료 및 사랑하는 사람에 대한 접근이 제한되어 있다는 점에서 더욱 심각한 문제가 되었습니다.

따라서 직장에 효과적인 내부 의사 소통 시스템이 없으면 직원들이 문제를 이야기할 출구 없이 스트레스 에피소드에 대처해야 하는 소외감을 더 많이 느낄 수 있습니다.

고용주로서 이를 피하기 위해 할 수 있는 모든 조치를 취해야 합니다. 그들이 당신과 개인적으로 이야기할 수 있는 안전한 공간을 마련하거나, 직원들이 서로 이야기하도록 격려하거나, 관련 정신 건강 문제의 위험을 강조하기 위해 전문가를 고용하는 등 정신 건강에 대한 오명을 제거해야 합니다. 열린 대화를 촉진하여 직장의 스트레스와 불안을 해소하십시오.

그렇지 않으면 직원 소진 , 이직 및 '경영진 스트레스' 의 증가 수준에서 훨씬 더 낮은 수준의 직장 생산성에 이르기까지 연말에 더 많은 문제를 야기할 수 있습니다.

더 강력한 기업 문화 를 구현하기 위한 노력은 먼 길을 갈 수 있습니다. 직원들이 협업하도록 장려하고 업무와 관련이 없더라도 서로 상호 작용할 수 있는 활동을 설정하세요. 부서 간 결속 및 네트워킹 활동을 통해 조직에 동지애와 포용감을 구축할 수 있습니다.

가상 퀴즈 시간이나 게임의 밤과 같은 간단한 것이 사기를 높일 수 있습니다. 또한 사람들이 열심히 일한 것에 대해 포상을 제공하고 그룹 화상 통화에서 보상을 발표하고 사람들을 인정함으로써 더 일 중심적으로 만들 수 있습니다. 하고 싶은 일을 창의적으로 할 수 있지만 직원을 인정하고 포함시키는 것은 큰 의미가 없습니다.

해야 할 일: 직원이 원하는 것을 들어라

코로나바이러스 전염병과 원격 근무로의 전환으로 인해 귀하와 직원 간의 단절이 발생할 수 있습니다. 따라서 문제가 악화되고 직원이 더 이상 자신의 의견에 관심이 없다고 느끼기 전에 이를 해결하는 것이 중요합니다.

새해는 직원들에게 자신의 삶을 되돌아볼 수 있는 기회를 제공하여 결국 현재 상황에 대해 얼마나 행복한지 가늠할 수 있는 기회를 제공합니다. 따라서 그들의 사고 방식에 자신을 심고 그들이 원하는 것을 들어야합니다.

약 80%의 사람들이 감사의 부족으로 직장을 그만둡니다.

연구 에 따르면 80%의 사람들이 감사의 부족으로 직장을 그만둡니다. 마찬가지로 고용주 10명 중 9명은 직원이 더 많은 돈을 위해 회사를 떠난다고 생각하지만 실제로는 12%만이 그 이유로 회사를 떠난다. 따라서 추측하는 대신 직원에게 원하는 것이 무엇인지 물어보십시오.

이 커뮤니케이션 채널을 열면 직원들이 더 존경받고 가치를 느끼게 될 뿐만 아니라 업무에서 훨씬 더 행복해질 것입니다. 이는 생산성에 있어서만 좋은 것일 수 있습니다.

하지 말아야 할 것: 과거에 매달리다

'고장나지 않으면 고치지 말라'는 옛말은 내부 커뮤니케이션의 세계에서는 통하지 않습니다.

기술 발전은 지난 몇 년 동안 비약적인 발전을 이루었으며 코로나바이러스 전염병은 다양한 형태의 소프트웨어의 설계, 개발 및 도착을 빠르게 추적하는 데 도움이 되었습니다.

따라서 내부 커뮤니케이션 채널을 개선할 때 구식의 오래된 시스템은 과거의 일이 되어야 합니다. 투박하고 사용하기 어려울 뿐만 아니라 직원들이 점점 더 몰입하지 못하는 느낌을 줄 수 있습니다.

마찬가지로 원격 작업으로의 전환이 증가함에 따라 작업 프로세스를 간소화하려면 기술의 발전을 활용 하는 것이 필수입니다.

클라우드 기반 서비스와 특수 제작된 통신 시스템은 이러한 방식으로 도움이 되도록 특별히 설계되었으므로 이를 사용하십시오. 그렇지 않으면 결과적으로 직원을 잃을 수 있습니다.

내부 커뮤니케이션의 중요성을 과소평가하는 것은 너무나 쉬운 일이지만 그렇게 하면 결국 스스로에게 총을 쏘게 될 것입니다.

따라서 2021년을 시작하면서 직원의 신체적, 정신적 요구 사항에 맞게 특별히 조정된 효과적인 시스템을 마련하는 것이 중요합니다.

그렇게 하면 직원의 이탈, 높은 이직률 및 수익 손실의 잠재적 위협으로부터 보호하면서 동시에 비즈니스와 직원을 최상의 위치에 둘 수 있습니다.