의료 고객을 위한 상위 10개 의사 리뷰 사이트

최고의 의사 리뷰 사이트에서 온라인 리뷰를 수집하는 것은 의료 산업에서 고객의 온라인 가시성과 평판에 매우 중요합니다. Google에 따르면 건강 관리는 소비자가 리뷰를 가장 자주 확인하는 상위 3개 카테고리 중 하나입니다(가정 서비스와 자동차는 상위 3개 중 나머지 2개입니다. 사람들은 자신의 건강이 최고의 손에 있는지 확인하기를 원하므로 이치에 맞습니다. 예약을 고려하고 있는 의사의 리뷰를 확인하는 것이 이치에 맞습니다.

온라인 평판 관리를 사용하여 고객을 더 오래 유지하는 데이터 기반 전략에 대해 "평판 관리가 중요한 이유: 이탈 연구"를 다운로드하십시오.

그러나 검토 및 해당 검토에 응답하는 것이 의료 고객의 관행에 어떻게 도움이 될 수 있습니까? 어떤 의사 검토 사이트를 우선시해야 합니까? 이러한 문제를 해결하기 위해 귀하의 의료 고객이 나열되어야 하는 상위 10개 의사 검토 사이트 목록을 작성했습니다.

목차

• 의사 리뷰 사이트가 의료 고객의 온라인 존재에 중요한 이유

1. Google: 모든 사람의 리뷰 사이트, 건강 관리 여부
2. 페이스북: 네, 정말
3. Healthgrades: 궁극의 의사 리뷰 사이트
4. Vitals: 많은 사람들이 방문하는 의료 리뷰 사이트
5. ZocDoc: 사용자 친화적인 의사 리뷰 사이트
6. Wellness.com: 모든 유형의 의료 제공자 및 진료
7. RateMDs: 의사 리뷰 및 환자 질문에 대한 답변
8. Caring.com: 간병인을 위한 의료 리뷰 사이트
9. A Place for Mom: 홈케어 제공자를 위한 의료 리뷰 사이트
10. SeniorAdvisor.com: 가족을 위한 노인 간호 네트워크

• 자주 묻는 질문
  • 환자 리뷰는 어떻게 받나요?
  • 환자 경험을 측정하는 데 가장 일반적으로 사용되는 것은 무엇입니까?
  • 환자 만족도를 높이는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

의사 리뷰 사이트가 의료 고객의 온라인 존재에 중요한 이유

의사와 병원 검토 사이트는 여러 가지 이유로 중요합니다. 우선, 잠재적 환자는 진료 예약 여부를 결정하기 위해 의료 및 의사 검토 사이트에 크게 의존합니다. 환자가 귀하의 고객이나 진료에 대한 부정적인 리뷰를 접하거나 더 나쁘게는 리뷰가 전혀 없는 경우 더 나은 치료와 서비스를 받을 수 있다고 생각하는 다른 의사나 클리닉을 찾을 가능성이 높습니다.

또한 리뷰는 Google 알고리즘에서 중요한 역할을 합니다. 즉, 더 많은 리뷰와 더 나은 리뷰를 받은 의사는 Google 비즈니스 프로필을 통해 Google에서 더 높은 순위를 차지하게 됩니다. 이는 스마트폰으로 지역 검색을 수행하는 소비자의 87%가 하루 안에 약속을 잡거나 전화를 걸기 때문에 필수적입니다. 따라서 의료 고객이 첫 페이지의 첫 번째 결과에 포함되지 않으면 고객은 많은 잠재적 신규 환자를 놓칠 위험이 있습니다.

Google이 왜 그렇게 중요한가요? 소비자의 80% 이상이 지난 2년 동안 Google을 사용하여 지역 비즈니스를 평가했습니다.

가장 중요한 세 가지 요소는 다음과 같습니다.

1. 전반적인 별점
2. 리뷰가 얼마나 최근인지
3. 총 리뷰 수

또한 최근 연구에 따르면 소비자의 89%가 모든 온라인 리뷰에 응답하는 비즈니스를 사용할 가능성이 "매우" 또는 "상당히" 있습니다. 이것이 Vendasta의 Reputation Management와 같은 평판 관리 소프트웨어를 활용하여 클라이언트가 적시에 모든 관련 출처의 모든 리뷰를 선별하고 응답하도록 돕는 것이 매우 중요한 이유입니다.

고객의 온라인 인지도를 구축하는 데 도움이 되도록 모든 의료 종사자를 나열해야 하는 인기 있는 의사 리뷰 사이트 10개를 식별했습니다.

1. 구글: 헬스케어든 아니든 모두의 리뷰 사이트

Google 비즈니스 프로필이 있으면 의료 고객의 검색 순위와 온라인 평판에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. Google의 알고리즘은 근접성, 관련성, 브랜드와 같은 다양한 측면을 고려하여 어떤 업체가 지역 검색결과 상단에 표시되어야 하는지 결정합니다. 사람들이 해당 지역의 의료 서비스 제공자(의사, 치과의사, 피부과 전문의 등)를 검색하면 주변 위치 지도와 함께 리뷰가 검색 결과에 표시됩니다. 여기에는 위치 데이터 정확도 및 긍정적인 리뷰 점수 외에 이러한 요인에 의해 가중치가 부여됩니다.

최근 연구에 따르면 소비자의 92%가 최소 별점 4점 이상을 받은 지역 비즈니스를 이용하고 소비자의 91%가 긍정적인 리뷰를 인정하면 비즈니스를 지원할 가능성이 높아집니다. 의료 고객이 Google 비즈니스 프로필을 신청할 수 있도록 도와줌으로써 성공을 위한 준비를 할 수 있습니다. Google 비즈니스 프로필에서 리뷰를 받으면 고객의 평판과 참여도를 높일 수 있습니다(더 많은 약속은 더 많은 환자를 의미합니다).

2. 페이스북: 네, 정말요

클라이언트의 Facebook 비즈니스 페이지는 Facebook 사용자의 평가 및 리뷰를 보여줍니다. 페이지의 필수 구성 요소로서 숨기거나 조작할 수 없습니다. Facebook 계정이 있는 사람이라면 누구나 고객의 시술에 액세스하고 리뷰를 남길 수 있습니다.

미국인의 약 2/3가 Facebook을 사용한다는 점을 고려하면 Facebook이 환자들에게 인기 있는 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다.

3. Healthgrades: 궁극의 의사 리뷰 사이트

매달 약 2,000만 명이 방문하는 엄청난 인기로 인해 Healthgrades에 소개되는 것은 의료 서비스 제공자에게 필수적입니다. 이 디렉토리에는 광범위하고 검색 가능한 병원, 치과 의사 및 의사 프로필 데이터베이스가 포함되어 있으며 모든 온라인 환자의 1/4이 의료 서비스 제공자를 선택할 때 참조합니다.

4. Vitals: 많은 사람들이 방문하는 의료 리뷰 사이트

Vitals는 월간 방문자 수가 300만 명 이상인 헬스케어 검색 카테고리에서 지속적으로 높은 순위를 확보하고 있습니다.

환자가 이름, 위치, 전문 분야 및 허용된 보험까지 기반으로 진료를 검색할 수 있는 고급 검색 기능 덕분에 다음 공급자를 찾는 환자를 위한 의사 검토 사이트로 이동합니다.

5. ZocDoc: 사용자 친화적인 의사 리뷰 사이트

ZocDoc의 주요 목표는 환자가 자신의 보험을 수락하는 의사를 찾는 데 도움을 주는 동시에 등재 수수료로 온라인 및 모바일 약속 예약 서비스를 제공하는 것입니다. 환자는 이름, 위치, 전문 분야, 가입한 보험 등의 표준 기준을 기반으로 진료를 쉽게 검색할 수 있습니다.

6. Wellness.com: 모든 유형의 의료 서비스 제공자 및 진료

Wellness.com은 여러 위치에 있는 의료 제공자의 포괄적인 디렉토리를 제공하는 의사 검토 사이트입니다. 환자는 심장전문의, 발 전문의와 같은 다양한 의료 전문가에 걸쳐 자신의 전문 분야와 위치에 따라 진료를 쉽게 검색할 수 있습니다.

7. RateMDs: 의사 리뷰 및 환자 질문 답변

RateMDs는 환자에게 이름, 위치, 전문 분야 및 성별을 기반으로 의사를 검색할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 또한 의사 리뷰 사이트에는 환자가 건강 관련 질문에 답변할 수 있는 포럼과 블로그 섹션이 있습니다.

8. Caring.com: 간병인을 위한 의료 리뷰 사이트

Caring.com은 연로한 부모, 배우자 및 기타 사랑하는 사람을 돌보면서 정보와 지원을 구하는 간병인을 대상으로 하는 저명한 건강 관리 리뷰 사이트입니다.

이 웹 사이트는 간병인 커뮤니티와 함께 ​​50명 이상의 주요 전문가가 제공하는 수천 개의 원본 기사, 유용한 도구 및 전문가 조언을 제공합니다.

9. A Place for Mom: 홈케어 제공자를 위한 건강 리뷰 사이트

A Place for Mom은 간병인에게 사랑하는 사람을 위한 노인 생활에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 도구와 자원을 제공합니다. 서비스에는 심도 있는 지식과 중요한 정보, 개인화된 안내, 필요할 때 원활한 조정이 포함됩니다.

A Place for Mom은 14,000개 이상의 커뮤니티와 3,000개의 홈케어 제공업체로 구성된 방대한 노인 케어 네트워크를 보유하고 있으며 미국 최대 규모입니다.

10. SeniorAdvisor.com: 가족을 위한 노인 케어 네트워크

SeniorAdvisor.com은 가족에게 노인 간호 및 서비스에 관한 가장 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하여 소비자가 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 하는 의료 검토 사이트입니다. 웹사이트는 가족에게 무료로 서비스를 제공합니다.

자주 묻는 질문

환자 리뷰는 어떻게 받나요?

에이전시는 환자가 리뷰를 남기고, 리뷰를 요청하고, 긍정적인 리뷰를 장려하고, 부정적인 리뷰를 처리할 수 있는 쉬운 방법을 제공함으로써 의료 업계의 고객이 환자로부터 리뷰를 받도록 도울 수 있습니다.

그들은 화이트 라벨 평판 관리 소프트웨어를 활용하고, 환자에게 후속 이메일 또는 문자 메시지를 위한 템플릿을 제공하고, 우수한 고객 서비스에 대해 의료 직원을 교육하여 긍정적인 리뷰를 높일 수 있습니다. 또한 클리닉 직원이 업계 모범 사례를 사용하여 리뷰에 응답하도록 권장함으로써 나쁜 리뷰가 고객의 평판에 미치는 부정적인 영향을 완화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

환자 경험을 측정하는 데 가장 일반적으로 사용되는 것은 무엇입니까?

의료 산업에서 환자 경험을 측정하기 위해 가장 일반적으로 사용되는 방법은 환자 설문 조사입니다. 이러한 설문 조사는 이메일, 문자 메시지 또는 전화 통화와 같은 다양한 채널을 통해 수행할 수 있으며 직원과의 의사 소통, 시설의 청결도 및 전반적인 만족도를 포함하여 환자 경험의 다양한 측면에 대한 질문을 포함할 수 있습니다.

환자 만족도를 높이는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

의료 산업에서 환자 만족도를 높이는 가장 좋은 방법은 탁월한 고객 서비스와 환자 중심의 진료를 제공하는 것입니다. 여기에는 환자의 요구에 주의를 기울이고, 명확하고 효과적으로 의사 소통하고, 의사 결정에 환자를 참여시키고, 편안하고 친근한 환경을 제공하는 것이 포함됩니다.