디즈니의 브랜딩 전략 뒤에 숨겨진 비밀

가장 혁신적인 브랜드가 팬들에게 가장 사랑받는 것처럼 보이는 것은 우연이 아닙니다. Coca-Cola, Virgin, Apple과 같은 브랜드는 상상력과 스토리텔링으로 유명하며 고객이 좋아합니다. 그러나 창의성과 브랜드 충성도를 한 단계 끌어올리는 데 있어 디즈니가 최고입니다.

시가 총액이 2,000억 달러가 넘는 Disney는 1923년 이래로 사람들의 마음과 마음을 사로잡고 있습니다. 만화 캐릭터와 가슴 따뜻한 이야기는 차치하고 Disney의 전략적 브랜딩 전략이 오늘날의 디즈니가 있게 된 이유입니다. 그렇다면 디즈니의 빛나는 외관 아래에서 무슨 일이 벌어지고 있는 것일까요? 어떻게 하고 있나요? 이 기사에서는 Disney 브랜딩 전략에 대해 알아야 할 모든 것과 이를 비즈니스에 어떻게 사용할 수 있는지 알려 드리겠습니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

디즈니가 성공한 이유

오늘날의 정보화 시대 덕분에 우리 대부분은 비즈니스에 대해 조금 알고 있습니다. 우리는 '회전율'과 '지출'의 정의에 대한 대략적인 아이디어를 가지고 있으며 회사의 '제품 라인'에서 직접적인 변화를 목격합니다. 우리 모두는 무엇이 회사를 망하게 하거나 성공하게 하는지 이해하고 있으며, 종종 우리는 기업이 하는 일에 따라 선택되는 것을 봅니다. 디즈니도 그런 기업 중 하나다.

Walt Disney Company와 Roy Disney 형제가 1923년에 설립한 Walt Disney Company는 대부분 재미있는 동물이 등장하는 애니메이션 만화를 제작하기 시작했습니다. 첫 번째 작품은 1923년에 만들어진 Alice's Wonderland였고, Oswald가 Lucky Rabbit이 그 뒤를 이었습니다. 가장 잘 알려진 미키 마우스는 1928년에 곧 데뷔했습니다. 설립 이후 회사는 명성과 영향력을 더해 왔으며 현재는 세계에서 가장 큰 독립 미디어 회사입니다.

디즈니는 더 이상 만화를 만들지 않습니다. 이 회사는 라이브 영화 및 TV 쇼 제작의 선구자로 자리 잡았으며 물론 전 세계적으로 유명한 테마파크를 보유하고 있습니다. 연간 수십억 달러 예산의 거의 4분의 3을 공원과 리조트에 투자하고 있으며 전문가에 따르면 새 공원 건설에 훨씬 더 많은 돈을 쓰고 있습니다. 번성하는 회사로서 다양성과 모든 파이에 손가락을 넣는 것은 Disney의 비밀입니다.

2017년 출판 및 디지털 미디어 담당 부사장인 Andrew Sugerman은 "스토리텔링은 우리의 DNA에 있습니다. 디즈니에서 매일 시작하고 끝나는 곳입니다."라고 말했습니다. 이야기. 그들의 영화는 언제나 관객의 의식 속에 얽혀 있어 몰입형 제품의 판매 증가를 피할 수 없다. 브랜드 책, 도시락, 문구류 및 기타 수백 가지 품목이 추가 수익을 창출하고 있습니다.

그런 다음 스토리텔링의 일관성과 애니메이터의 솜씨가 있습니다. 디즈니는 영화 제작 분야에서 탁월한 것으로 알려져 있으며 많은 영화가 건전한 가족 오락을 위한 명소로 간주됩니다.

다양한 형태의 미디어를 넘나들려는 회사의 의지도 성공의 또 다른 설명입니다. 특히 디즈니 브랜드 전용 채널에서 어린이를 위한 쇼는 유명한 영화의 캐릭터를 선보이며 많은 영화가 인기 있는 비디오 시퀀스로 바로 전환됩니다. 디즈니는 영화를 쇼로, 쇼를 영화로 만듭니다. Hannah Montana, High School Musical, Zack과 Cody의 Suite Life는 무대에 있을 때 좋은 성과를 냈습니다.

디즈니의 독특한 방식으로 인해 유명 영화의 수입은 다른 상품에 대한 투자에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 웹사이트 Motley Fool에 따르면 2014년은 Disney에게 성공적인 해였으며 그 결과 영업 이익이 증가하고 제품에 대한 수익이 향상되었습니다. 부스트 덕분에 활에 또 다른 끈을 추가할 수 있었습니다. Disney Infinity 비디오 게임에는 수많은 다른 프랜차이즈의 수집 가능한 캐릭터가 포함되어 있습니다.

디즈니는 항상 창조하고 있습니다. 영화뿐만 아니라 전 우주. 디즈니 영화의 성공, 또는 디즈니가 전하는 이야기가 비즈니스를 발전시키는 원동력입니다. 그리고 캐릭터, 시나리오, 의상 및 사운드 트랙은 다른 분야의 힘의 기초입니다.

출시된 영화는 책, 비디오 게임, 상품, 속편 및 테마파크 놀이기구를 생성합니다. 영화가 성공할수록 더 많은 자회사를 만들수록 테마파크에 대한 투자가 늘어납니다. 어떤 사업이든 윈-윈 상황이 될 것입니다. 팬으로서 Disney가 제공하는 모든 것을 사랑하는 것은 단 한 가지 의미입니다. 우리는 회사의 다음 영화 데뷔를 그 어느 때보다 기대하고 있습니다.

이러한 모든 제품, 영화 ​​및 테마파크는 훌륭한 브랜딩 전략 없이는 성공할 수 없습니다. 이것이 바로 Disney가 수십 년 동안 해 온 것입니다. 그들의 예술 작품을 세상에 소개하는 훌륭한 브랜딩 전략. 그렇다면 디즈니는 어떻게 브랜딩을 하고 있을까요?

디즈니 브랜드 경험이란?

수년에 걸쳐 Disney는 이 분야에 합류하는 사람들의 전형이 될 정도로 브랜드 경험을 개선했습니다. 마스코트 로고에 사용된 스토리텔링 기술부터 영화 및 애니메이션 출시의 타이틀 시퀀스에 이르기까지 Disney는 고객을 위한 브랜드 경험을 만드는 데 탁월합니다.

모든 디즈니 제품은 만화, 애니메이션 영화 또는 장편 영화가 출시되는 스튜디오에서 시작됩니다. 스튜디오는 브랜드의 테스트 지점 중 하나이지만 실제로 영화관, 상점 및 판매 시점에서 소비자에게 도달하기 전까지는 접점이 아닙니다. 월트 디즈니랜드 테마파크(일명 디즈니 월드)가 등장하는 곳입니다.

Walt Disney는 가능한 모든 방법으로 고객에게 다가가고 연결하기 위해 Disney World를 개발했습니다. 이것이 브랜드 경험에 대한 디즈니의 첫 번째 아이디어였습니다. 수년에 걸쳐 Disney는 시각적 매력보다는 주로 감각에 의존하는 각 제품에 대해 생성된 접점을 통해 특정 참여 접근 방식이 될 정도로 브랜딩 전략을 완성했습니다.

예를 들어 영화 "캐리비안의 해적"은 영화 자체로 끝나지 않고 여러 번 박스 오피스에 오른 모험적인 시퀀스입니다. 시각적 테마, 라이브 캐릭터, 퍼레이드 및 전용 테마 파크는 감각을 즐겁게 하고 신체적으로나 감정적으로 당신을 감동시킵니다. 이것이 바로 Disney World가 어린이부터 성인에 이르기까지 고객을 처음부터 끝까지 매료시키는 방법입니다.

디즈니 브랜드 전략의 비밀

이야기 만들기

스토리텔링은 디즈니 브랜드 전략의 핵심입니다. 스토리텔링에는 모든 연령대의 고객에게 어필할 수 있는 정서적 차원이 필요하며 Disney는 그러한 감정을 생성하는 능력을 마스터했습니다. 모든 광고, 광고 및 빌보드는 고객에게 이러한 감정과 이야기를 상기시켜야 합니다.

그러나 Disney는 어떻게 경쟁자와 차별화할 수 있습니까? 솔루션은 콘텐츠에 대한 특정 브랜딩 계획에 있습니다. 디즈니는 먼저 내러티브를 만든 다음 스토리를 중심으로 전체 제품 라인을 구성하는 1-2 전략을 가지고 있습니다.

Forbes가 기사에서 말했듯이 "Disney의 콘텐츠 브랜딩 전략은 다른 브랜드에 비해 반대입니다. 즉, 대부분의 브랜드가 실제 제품으로 시작한 다음 콘텐츠 마케팅의 형태로 제품에 대한 내러티브를 만드는 반면 Disney는 그 반대입니다." 이것이 디즈니가 경쟁자들과 차별화된 방법입니다. 이러한 독특하고 다소 직관적이지 않은 브랜딩 전략을 따라 회사는 포화된 시장으로 스스로를 분리했습니다.

당신의 청중을 알고

그들이 회사 아이덴티티의 일부로 능숙하게 만드는 이야기와는 별개로 Disney는 청중의 요구에 귀를 기울이는 데 효과적이었습니다. 디즈니 청중의 상당 부분에게 향수는 연간 매출의 원동력으로 남아 있습니다. 어린 시절 디즈니의 영향력을 목격한 소비자들은 이러한 감정을 상기하기를 원합니다. 그들은 새로운 디즈니에 관심이 없습니다. 그들은 어린 시절 사랑을 받으며 자라온 디즈니를 원합니다.

Fast Company의 기사에 따르면 "Dreyer는 Tokyo Disneyland 손님의 소원을 잘못 읽는 것을 포함하여 그녀의 경력 동안 몇 가지 Disney 사고를 겪었습니다. 1983년 공원 개장을 위해 식음료 팀은 그들이 어필할 것이라고 생각한 일본 주식을 선택했습니다. 공원 방문객: 쌀, 생선 및 기타 젓가락이 필요한 제품.

그러나 부진한 판매 후 팀은 정반대라는 것을 깨달았습니다. 일본인은 근처 스시 가게에서 찾을 수 있는 것을 찾기 위해 지구상에서 가장 행복한 곳을 방문하지 않았습니다. 그들은 궁극적인 미국 경험을 찾고 있었습니다. 그들은 핫도그, 기름기 많은 핑거 푸드, 감자 튀김, 설탕 소다를 원했습니다. 그들은 끈적 끈적한 손과 음식 쉼표를 원했습니다."

디즈니는 같은 실수를 반복하지 않기를 원했습니다. 디즈니랜드 파리가 1992년에 처음 문을 열었을 때 공원에서는 미국 음식만 제공되었습니다. 그러나 프랑스인들은 일본과 달리 "'미국 체험'에 참여하는 데 관심이 없었다. 그래서 그들은 좀 더 전통적인 프랑스 요리(와인 한 잔과 함께)를 먹기 위해 공원을 나와 다시 놀이기구로 돌아갔습니다."

디즈니는 이를 이해한 후 공원의 레스토랑에 파리지앵 옵션을 빠르게 추가했습니다. 이것은 방문객들이 공원에서 식사를 하도록 동기를 부여하여 디즈니랜드 파리의 온종일 가족의 매력에 기여했습니다. 여기서 교훈은 청중을 알아가는 것입니다.

Disney는 다양한 영화, 시리즈, 테마파크 및 기타 유형의 엔터테인먼트에 대한 관객의 반응을 지속적으로 분석합니다. 청중을 이해함으로써 회사는 증가하는 고객 기반의 기대와 욕구를 충족시킬 수 있었습니다.

경험을 디자인하다

월트 디즈니는 "무언가를 믿을 때 암묵적으로 의심 없이 끝까지 믿으십시오"라고 말한 적이 있습니다. 완전한 헌신으로 Disney의 브랜딩 전략은 항상 이러한 사고방식을 수용했습니다. 디즈니 영화의 모든 측면은 신중하게 설계되고 고려됩니다. 각 이야기의 모든 작은 세부 사항이 분석됩니다. 디즈니 테마파크의 모든 부분은 신중하게 설정되어 있습니다.

그리고 예, 나는 그것의 모든 부분을 의미합니다. 그 소리까지도. 그녀의 소설에서 Jody Jean Dreyer는 Disney가 공원에서 사용하는 "Smellitzer"라는 독점 기계에 대해 설명합니다. 향기 방출 시스템은 공원 주변의 다양한 위치에 어울리는 다양한 아로마를 생성합니다. Fast Company 기사에 따르면 "Main Street USA를 따라 늘어선 팝콘도 디자인에 의해 만들어집니다."

"그래서 냄새는 우리를 시간으로 데려가 오랫동안 잊어 버린 것처럼 느낄 수 있습니다."라고 Dreyer는 씁니다. "긍정적이든 부정적이든 마음을 놓아버리는 것은 이러한 모든 요인의 혼합물입니다. 사람들이 감각을 사용하고 있다는 것을 알고 있습니다." 우리 모두가 테마파크를 운영할 수 있는 것은 아니지만 고객을 위한 응집력 있고 전체적인 경험을 개발하는 가치를 인식하는 것이 중요합니다. 브랜드를 만들고 있다면 청중에게 전달하고 싶은 한 단어는 무엇입니까? 느낌이 어떤가요? 청중을 즐겁게 하거나 영감을 주거나 동기를 부여하고 싶습니까?

자신의 브랜딩 전략을 설정하려면 이러한 질문에 답해야 합니다. 고객을 위한 완전한 경험을 구축하는 방법을 배워야 합니다. 그리고 디즈니 고객이 하는 것처럼 시청자가 귀하가 제공한 경험에 만족한다면 계속해서 계속 방문할 것입니다.

디즈니와 같은 브랜딩 전략을 만드는 방법?

Disney 브랜드 전략의 가장 강력한 부분은 대대로 고객 충성도를 구축하는 관행입니다. Disney의 브랜드 경험은 다음을 달성하기 위한 참여 기회를 구축하기 위해 계획되었습니다.

• 고객을 행복하게
• 브랜드 충성도 향상
• 고객 유지 증가
• 긍정적인 입소문 퍼뜨리기
• 장기적으로 마케팅 비용 절감
• 위기 관리

본질적으로 회사는 기존의 "판매 후 잊어버리는" 비즈니스 모델을 수용하지 않는 품질 개발 전략인 브랜드의 완전한 경험을 만듭니다. 디즈니가 이것을 하는 방법은 인간 심리학의 해석에 내재되어 있고 무엇이 사람들을 틱하게 만듭니다.

기본적으로 사람들은 행복하기를 원하는 인간이며, 그들을 행복하게 만드는 것은 더 많은 일을 하도록 동기를 부여합니다. 모든 디즈니 작품이 영감을 주고 동기를 부여함으로써 회사는 고객의 마음을 감동시키고 그들의 상상력을 사로잡고 있습니다. 형제에 대한 겨울왕국의 영원한 사랑과 투모로우랜드의 미래 세계는 디즈니가 그러한 접점을 개발하는 방법을 보여주는 가장 최근의 두 가지 좋은 예입니다.

또한 사람들은 무언가에 만족할 때 새로운 "높은" 단계에 도달하기 위해 경험을 여러 번 반복하는 것처럼 보입니다. 같은 방식으로 Disney의 브랜딩 전략은 기억을 복제할 수 있는 기회를 제공하고 본질적으로 충성도의 문화를 육성함으로써 이를 활용합니다.

고객 충성도와 유지를 육성하는 것은 새로운 회사의 브랜딩에서 가장 중요한 두 가지 측면이지만 브랜드의 약속을 지키지 못하기 때문에 참담하게 실패합니다. 부수적으로 브랜드의 접점이기도 한 판매 시점(POS)에서 고객이 배송에 실패하면 고객은 불만을 품고 다른 곳으로 이동하게 됩니다. Disney가 많은 팬과 충성도 높은 고객을 보유하고 있는 이유 중 하나는 항상 브랜드 약속을 이행할 수 있었기 때문입니다.

예를 들어, 미녀와 야수와 라이온 킹 만화의 스튜디오 출력을 생각해 보십시오. 나중에 시각적 엔터테인먼트로 시작된 이 두 가지 사랑받는 애니메이션은 디즈니 월드의 테마로 발전했고 전 세계적으로 극장에서 재현되었으며 이러한 각 접점에서 더 많은 소비자와 상호 작용했습니다.

또한 Disney는 브랜드의 접점을 개선하기 위해 혁신을 도입하는 것을 두려워한 적이 없습니다. 이는 오늘날 젊은 세대의 비디오 게임 팬을 위한 올인원 올인원 게임/앱인 Disney Infinity의 제작에서 확인할 수 있으며, 이는 브랜드의 수명을 보장합니다.

하지만 그게 다가 아닙니다. Disney의 브랜딩 전략을 살펴보면 각 사업부가 고객에게 제품과 서비스를 쉽게 제공하기 위해 더 많은 플랫폼을 만들려는 의도와 함께 전략적으로 통합되었음을 이해할 수 있습니다. 책에서 클럽까지; 라디오 아울렛에서 웹사이트로, 여행 센터에서 연극 제작에 이르기까지; 양방향 디지털 미디어에서 소비재 등

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마지막 단어

지난 세기 동안 Disney는 소비자에게 가장 놀라운 브랜드 경험을 성공적으로 제공했습니다. 그들은 새로운 드리프트와 기술과 보조를 맞추었기 때문에 많은 경우에 업계의 트렌드 세터가 되었습니다. 쥐와 함께 시작한 여행은 우리 모두를 나이와 상황에 관계없이 공명하는 가상의 인물의 숭고하고 매혹적이며 매혹적인 세계로 이끌었습니다.

이것이 바로 디즈니 브랜드 전략의 진정한 아름다움입니다. 이 기사가 Disney가 브랜딩에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!