소비자 직접 광고: 차별화 요소 및 브랜드의 3가지 주요 이점은 무엇입니까?

디지털 광고 환경에서 새로운 패턴이 지속적으로 등장하고 있으며 가장 최근의 패턴 중 하나는 '간접 브랜드 경제'에서 벗어나는 것입니다.

'직접적인 브랜드 경제'로:

종종 소비자에게 직접 전달되는 전자상거래 비즈니스 모델이라고도 하는 이 최근의 비즈니스 방식을 통해 디지털 데이터를 기반으로 하는 브랜드는 소비자가 원하는 것을 정확히 원하는 때에 매우 개인화된 방식으로 제공할 수 있습니다. 이를 통해 소비자는 소매점과 같은 제3자가 아닌 브랜드에서 직접 제품에 액세스할 수 있습니다.

DTC 비즈니스 모델에 대해 알면 소비자에게 직접 광고하는 것이 정확히 무엇인지 궁금할 것입니다.

DTC 광고란 무엇이며 브랜드에서 사용하는 이유는 무엇입니까?

용어와 비즈니스 모델에서 알 수 있듯이 DTC 광고는 중간 단계를 생략하고 브랜드가 직접 종단 간 프로세스를 관리할 수 있도록 합니다. 따라서 판매자는 더 큰 소매업체 및 도매업체에 제품을 밀기보다는 소비자와 더 긴밀한 관계를 구축하기 위해 마케팅 전략을 소비자에게 집중하는 것을 선택합니다.

DTC 마케팅은 인플루언서 마케팅 및 다양한 쇼핑 광고와 같은 소셜 미디어 전자 상거래 기능과 같은 현재의 다른 광고 트렌드로 인해 빠르게 인기를 얻고 있습니다.

직접 소비자 광고를 차별화하는 요소는 무엇입니까?

몇 가지 유사점이 있지만 DTC 마케팅과 B2B 및 B2B를 포함한 다른 마케팅 전략 간에는 몇 가지 중요한 차이점이 있습니다.

주요 차이점은 DTC 광고는 다른 유형의 광고보다 데이터, 기술 및 개인화된 전자 상거래 경험에 대한 끊임없는 초점이 필요하다는 것입니다.

DTC 마케팅을 차별화하는 다른 특성은 다음과 같습니다.

• 빠른 배송으로 원활한 구매 경험
• 참여 및 공유에 대한 의존도가 높음(소셜 대화는 사용자 생성 콘텐츠로 전환되어 긍정적 홍보 확산에 활용될 수 있음)
• 고객 피드백 및 리뷰를 기반으로 사용자와 일대일 상호 작용
• 브랜드가 제품 디자인 조정과 같은 중요한 결정을 내리는 데 사용할 수 있도록 생성된 자사 고객 데이터의 양과 품질
• 후속 커뮤니케이션 및 광고 선택을 알릴 수 있는 구매 경로에 대한 깊고 귀중한 이해
• 밀레니얼 세대에게 이 제품이 특별히 그들의 세대를 위해 개발되었다는 느낌을 주는 본질적인 현대성

브랜드는 어떻게 DTC 광고 전략을 구현할 수 있습니까?

DTC 광고를 시작하는 방법은 무수히 많지만 시작하는 데 가장 기본적인 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

유료 검색

누군가가 귀하의 주요 키워드를 검색할 때 귀하의 비즈니스가 도움이 될 수 있다는 것을 알리고 싶기 때문에 DTC 브랜드로 시작하기에 가장 좋은 곳입니다. 이를 통해 고객이 솔루션을 찾는 즉시 강력한 일대일 연결을 구축한 다음 조치를 취하도록 설득할 수 있습니다.

예를 들어 누군가가 "면도기 구입처"를 검색하면 Harry's는 해당 웹사이트가 결과 페이지 상단에 표시되도록 합니다.

사용자가 DTC 광고를 클릭하면 면도기 구독에 대해 자세히 알아볼 수 있는 이 사전 장바구니 랜딩 페이지로 이동합니다.

제안에 대해 알게 된 잠재 고객은 "평가판 사용" CTA 버튼을 클릭하여 다음 페이지에서 쉽게 결제할 수 있습니다.

온라인 쇼핑객 4명 중 거의 1명이 제품 페이지에서 고객 여정을 시작하지만 방문자의 약 96%가 도착했을 때 아직 구매할 준비가 되지 않았기 때문에 이 프로세스의 순서는 매우 중요합니다. 대신 실제 장바구니에 담기 전 랜딩 페이지로 보내면 바로 이탈할 가능성이 줄어듭니다.

소셜 미디어

소비자가 대부분의 시간을 보내는 소셜 미디어 광고 비용을 지불하는 것은 또 다른 훌륭한 DTC 마케팅 전략입니다. 소셜 미디어 광고는 브랜드에게 목소리를 증폭시키고, 공유 및 참여를 늘리고, 개인화된 일대일 메시지를 활용할 수 있는 방법을 제공합니다.

이 DailyLook Facebook DTC 광고는 사용자에게 매우 개인화되어 있습니다. 광고 문구와 비디오 캡션은 DailyLook이 DTC 브랜드임을 분명히 보여줍니다.

Instagram 및 Pinterest와 같은 시각적 플랫폼은 인피드 쇼핑 도구를 출시하여 고객이 제품 검색에서 구매까지 더 빠르게 이동할 수 있도록 합니다. 사용자는 이 Nike Pinterest 광고와 같은 광고를 클릭하고 브랜드의 전자상거래 사이트로 이동하여 거래를 완료할 수 있습니다.

또는 Instagram Checkout과 같은 일부 경우 인앱 구매를 완료할 수 있습니다.

이 새로운 기능을 통해 소비자는 거래를 완료하기 위해 Instagram을 떠날 필요조차 없습니다.

이메일

기존 연락처 목록을 사용하여 환영, 감사, 주문 확인, 배송 알림, 고객 지원 등 Fabletics의 일대일 거래 이메일을 설정하여 시작할 수 있습니다.

Nectar가 직접 배송 매트리스 서비스를 통해 하는 것과 같은 프로모션 DTC 캠페인을 만들 수도 있습니다.

디스플레이 광고

디스플레이 및 리타겟팅 광고는 클릭률뿐만 아니라 노출 및 도달이라는 두 가지 다른 목표를 갖는 경향이 있습니다. 따라서 이 특정 DTC 마케팅 전술은 호의적인 인상을 주고 강력한 연결을 구축하며 장기적인 수요를 늘리기 위한 브랜드 광고와 비슷합니다.

예를 들어 이 Johnson & Johnson 광고를 고려하십시오.

특정 제품을 판매하기 위한 것이 아닙니다. 브랜드 인지도를 높이고 연결을 구축하며 장기적인 수요를 창출하기 위해서입니다.

DTC 광고의 장점

중개인 비용 절감, 판매 증가 및 브랜드 인지도를 넘어 소비자에게 직접 광고를 게재하면 여러 가지 이점이 있습니다. 이 광고 방법을 사용하면 다음과 같은 이점도 얻을 수 있습니다.

1. 고객 경험에 대한 통제 강화

끊임없이 변화하는 디지털 트렌드와 기술로 인해 고객의 기대치는 계속 높아지고 있습니다. 그 어느 때보다 원활한 경험을 기대합니다.

그러나 많은 브랜드가 생산, 제조, 전자상거래 마케팅, 포장 등에 막대한 자원을 투자하고 있으며 제품이 소매 유통업체의 진열대에 도달하면 고객 경험에 대한 대부분의 통제력을 상실합니다. 그 시점에서 그들은 제품이 어떻게 판매되는지 또는 고객이 만족스럽게 매장이나 사이트를 떠나는지 여부에 대해 거의 말하지 않고 매장의 자비에 있습니다.

다이렉트 투 컨슈머 비즈니스 모델은 브랜드에게 경험에 대한 더 많은 통제권을 부여하며, 다행스럽게도 DTC 광고는 고객 경험에 광적으로 초점을 맞추고 있습니다. 소비자에게 직접 판매함으로써 브랜드는 전체 고객 여정이 어떻게 보여야 하는지 상상하고 그 비전을 현실로 만들기 위해 필요한 모든 것을 할 수 있습니다.

하지만 고객에게 직접 판매하고 광고한다고 해서 반드시 더 나은 고객 경험으로 해석되는 것은 아닙니다. 그것은 단지 잠재력을 제공합니다. 필요한 통찰력과 프로세스가 없으면 원활한 고객 경험이 불가능할 수 있습니다. 이상적인 DTC 마케팅 경험을 위해서는 최종 소비자에 대한 깊은 이해가 필요한 이유입니다.

2. 방대한 양의 고객 데이터 수집 가능성

미국은 분당 평균 2,657,700GB의 인터넷 데이터를 생성합니다.

많은 브랜드에서 DTC 모델을 채택하는 가장 강력한 이유는 이 고객 데이터를 최대한 많이 수집하기 위해서입니다. 소비자에게 직접 판매하면 모든 거래와 상호 작용이 브랜드에 의해 직접 포착되기 때문에 단순화됩니다. 단 하나의 상점, 하나의 CRM이 있으며 균열을 통해 정보가 손실될 가능성이 적습니다.

일반적으로 DTC 브랜드는 고객에 대한 더 많은 데이터를 보유하고 있으므로 다음을 수행할 수 있습니다.

• 강력한 투자 수익을 보장하기 위한 마케팅 활동 모니터링
• 관심 없는 소비자에게 시간과 비용이 낭비되지 않도록 잠재 고객을 타겟팅합니다.
• 교차 판매 및 상향 판매 마케팅 활동 극대화
• 구매자의 여정을 개선하기 위해 고객 라이프사이클 분석

고객 라이프사이클

3. 고객과의 강력한 관계

이 모든 데이터를 통해 브랜드는 직접적인 반응과 즉각적인 판매 이상의 이점을 얻을 수 있습니다. 또한 소비자와의 관계를 강화하여 궁극적으로 더 장기적인 수요로 이어집니다.

설문 조사에 따르면 고객은 리셀러보다 브랜드 및 제조업체 웹 사이트에서 직접 구매하는 것을 선호하므로 DTC 비즈니스 모델을 제공하는 것이 브랜드 충성도를 높이는 좋은 방법입니다.

Digital River의 브랜드 제조업체 글로벌 VP인 Alex Becker는 다음과 같이 말합니다.

소비자가 소매업체의 웹사이트에서 경쟁업체의 제품이 아닌 귀하의 제품을 선택했다면 귀하는 판매에 성공했을 수 있지만 관계를 구축할 기회를 잃은 것입니다.

전반적으로 그는 이렇게 말합니다.

소비자 직접 판매로 완성되는 독특하고 매력적이며 집중적인 대중 브랜드 경험을 통해 제조업체는 소매 채널을 초월하여 고객과의 관계를 관리하고 발전시킬 수 있습니다.

이러한 모든 장점과 함께 다음과 같은 몇 가지 잠재적인 단점도 있습니다.

• 일부 회사는 해당 업계에서 이미 소비자 전자 상거래 광고를 직접 지배하는 강력한 경쟁자를 보유하고 있습니다.
• 가격이 업계의 주요 동인인 경우 브랜드는 Amazon과 같은 강력한 소매업체와 경쟁하게 될 수 있습니다.
• 신생 기업은 먼저 도매 채널로 작업한 다음 DTC로 전환하여 더 빨리 노출될 수 있습니다.
• 강력한 DTC 존재는 소매 파트너십을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

소비자에게 직접 광고 시작

판매 증가, 브랜드 인지도 또는 보다 가치 있는 소비자 관계를 찾고 있다면 DTC 마케팅 캠페인이 도움이 될 수 있습니다. 개인화된 캠페인과 마찬가지로 명확하고 단순한 메시지를 개발하고 진정성 있는 방식으로 전달하고 소비자가 원하는 시간에 도달 해야 합니다.

캠페인을 실행하기로 결정한 채널에 관계없이 완벽하게 최적화된 소비자 직접 광고를 만들려면 최신 광고 사양 및 타겟팅 옵션에 대한 Instapage 디지털 광고 참조 가이드를 참조하십시오.