Launchmetrics가 제공하는 Digital Performance Summit의 10가지 핵심 내용

11월 5일, Launchmetrics는 패션, 럭셔리, 뷰티 산업의 개인들이 동료들과 연결하고 네트워크를 형성하고 주요 브랜드 및 조직의 전문가 27명의 미래에 대해 논의 할 수 있는 브랜드 성과에 대한 최초의 디지털 산업 서밋을 개최했습니다. 브랜드 성능의. 하루 종일 손님들은 Allbirds, Anya Hindmarch, Breitling, British Fashion Council(BFC), Council of Fashion Designers of America(CFDA), Camera Nazionale della Moda Italiana(CNMI), Dior, FHCM(Federation de la Haute Couture et de la Mode), Tatcha 등.

디지털 서밋과 통찰력 있는 토론의 하루를 마무리하면서 이 기사에서는 Launchmetrics의 Performance Summit에서 얻은 10가지 핵심 내용을 요약합니다.

"브랜드 모멘텀 = 투자/영향" – Michael Jais, CEO, Launchmetrics

디지털 정상회의를 시작하기 위해 Launchmetrics의 CEO인 Michael Jais는 현재 대유행의 영향, 시장의 급속한 디지털화 및 소비자 수요의 변화라는 도전에 직면해 있는 브랜드로 업계 환경을 그립니다. "지난 5년 동안 터치포인트의 수가 3배로 늘어났습니다. 이는 모멘텀을 유지하기 위해 더 열심히 일하고 더 빠르게 움직여야 한다는 것을 의미합니다. 모멘텀은 실제 자산이고 모멘텀은 실제 자산이기 때문입니다."라고 Jais는 말합니다 . . 그는 브랜드 모멘텀을 비용을 줄이는 동시에 브랜드의 영향력을 높이는 것이라고 계속 설명하면서 브랜드 자산 자체인 가장 가치 있는 자산을 증가시켜 브랜드가 민첩성을 유지할 수 있는 방법을 언급했습니다. 따라서 브랜드는 기술과 인텔리전스를 채택하고 데이터를 활용하여 지역, 채널(온라인, 소셜, 인쇄물) 및 보이스(미디어, 인플루언서, 유명인, 파트너, 소유 미디어) 전반에 걸쳐 기회를 식별하여 브랜드 모멘텀을 구축하고 추진력을 높여야 합니다. 성능.

"우리는 아름다움이 묘사되는 방식을 정말로 바꿨고 앞으로 훨씬 더 많은 아름다움의 민주화가 있을 것입니다. 이는 브랜드와 소비자 모두에게 긍정적입니다." – Antonia Baildam, 브랜드 파트너십 책임자, TikTok

디지털 서밋의 두 번째 세션에서 Launchmetrics는 Tacha Beauty, TikTok, Church & Dwight 및 Glossy를 초청하여 "뷰티 산업을 재편하는 새로운 채널"에 대해 논의했습니다. 뷰티 소비자는 이제 더 많은 권한을 부여받고 더 많은 정보를 얻을 수 있게 되었으며 따라서 정보가 핵심이 되었습니다. Michael Benson은 “ 브랜드는 더 이상 권위자가 아닙니다. 민주화 되었습니다. 소비자는 브랜드를 덜 보고 있습니다. 그들은 소셜 미디어, 영향력 있는 사람들, 그리고 더 중요한 것은 동료들과 그들의 생각이 무엇인지를 보고 있습니다.” 업계에서 가장 큰 혼란을 야기하는 요인으로 그는 브랜드가 소비자의 쇼핑 방식에 상당한 영향을 미칠 수 있는 소비자에게 엔드-투-엔드 경험을 제공할 수 있는 Amazon을 주의해야 한다고 조언합니다. "가장 큰 혼란은 이러한 플랫폼이 오늘날의 시대에 맞게 진화하는 것입니다. 예를 들어 스크린 타임이 증가하고 브랜드가 소비자가 직접 또는 라이브 판매를 통해 쇼핑할 수 있는 곳을 편리하게 만드는 방법"이라고 말했습니다. & Tatcha의 인플루언서 마케팅 , 브랜드가 소비자와 소통하고 판매 주기를 가속화하기 위해 새로운 형식을 실험해야 하는 방법을 제안합니다.

“크리에이터는 유용한 콘텐츠를 만들고 싶어했고 커뮤니티에 대한 새로운 인식이 생겼고 콘텐츠의 목적이 훨씬 더 크다는 것을 알았습니다. 영감을 주고, 교육적이며, 사람들이 무언가를 성취하고 무언가를 시도하도록 돕는 것입니다.” – Reena Rai, Pinterest 크리에이터 콘텐츠 책임자

세계가 폐쇄되고 사람들이 "뉴 노멀"을 탐색함에 따라 소비자는 기존 미디어 소스 또는 영향력 있는 사람에서 제공하는 유용하고 유익한 콘텐츠를 찾기 시작했습니다. 변화하는 환경. 월 그룹의 인재 관리 이사인 캔디스 오브라이언(Candice O'Brien) 은 "아름다움은 검역 기간 동안 많은 예술가들이 소비자에게 제품 사용 방법과 기술을 배울 수 있도록 하는 자기 관리 방법으로 입증되었습니다." 라고 말했습니다. 업계 아티스트들은 전략을 변경하고 팬데믹 기간 동안 강력한 커뮤니티를 구축하는 데 시간과 노력을 투자하는 데 집중했습니다. 브랜드가 인플루언서 전략 구축을 모색함에 따라 KCD의 PR & 디지털 파트너이자 전무 이사인 Rachna Shah는 “진정한 목소리를 개발하는 것이 매우 중요하며 브랜드가 의식이 없고 현대적이며 커뮤니티를 이해하지 못하고 있는 것이 이제 명백합니다. 그들이 끌어들이려고 하는 사람을 만족시키십시오.”

"중국 소비자는 구매 의도 이전에 8개의 터치포인트를 가지고 있으며 이는 서구 소비자의 두 배입니다." – Kim Leitzes, PARKLU 대표

업계가 아시아 지역에 더 많이 투자하면서 브랜드는 새로운 기회를 발견하고 소비자 행동의 차이점을 배우고 있습니다. Allbirds Asia의 마케팅 이사인 Tina Ting이 PARKLU의 CEO인 Kim Leitzes와 함께 아시아의 미래에 대해 논의합니다. 브랜드가 아시아 소비자를 참여시킬 때 여러 플랫폼을 고려해야 하는 이유에 대해 Ting은 " 사람들이 다른 플랫폼으로 이동하는 이유에 대해 흥미로운 뉘앙스가 있으며 이는 최종 구매를 하기 전에 더 많은 정보를 찾고 있기 때문입니다. 이미 거기에 있기 때문에 그들이 귀하의 브랜드를 검색하는 것입니다. 브랜드가 고객이 찾고 있는 일부 정보를 갖는 것은 매우 중요합니다. 이는 중요한 하위 퍼널 터치포인트입니다." 그녀는 또한 중국 내에서 성장하고 확장하려는 브랜드가 제품과 메시지를 현지화하고 궁극적으로 조정해야 하며, 브랜드가 여러 계층 도시와 같은 다면적인 중국 시장을 탐색하기 위해 현지 에이전시와 협력하거나 현지 인적 자원에 투자하도록 장려해야 한다고 말합니다. 지리적 위치에 따른 소비자 요구의 차이는 물론 시장 내 변화에 부응합니다.

“패션위크에서의 상호작용은 매우 중요합니다. 그것은 문화 행사이고 우리가 정해진 날짜를 절대 떠나지 않을 것이라고 생각합니다.” – 스티븐 콜브, CFDA CEO

드문 경우지만 주요 패션 위크의 4명의 리더와 관련 기관이 ODDA Magazine의 편집장인 Jessica Michault와 함께 패션 위크의 미래와 이 업계 리더들이 패션 산업의 가장 큰 행사를 어떻게 변화시키는 것을 목표로 하는지에 대해 논의했습니다. 업계가 디지털화의 이점을 얻은 방법에 대해 “커뮤니티는 이전에 보지 못한 시청 기회를 가져야 합니다. 더 쉽게 접근할 수 있게 하고 패션을 민주화합니다.” CNMI 회장의 Carlo Capasa는 말합니다. “그것은 혁신을 위한 환상적인 분야였습니다. 10년이 걸렸을 일이 1년이 걸렸고, 봉사하고 도움이 되기 위해 놀라운 가속이 일어났습니다. 저는 민주화와 다양성을 매우 믿습니다.” 라고 FHCM의 Pascal Morand 회장은 말합니다. 그러나 디지털 쇼가 물리적 이벤트를 인수할지 여부와 관련하여 Pascal은 동의하지 않습니다 . 패션과 시각예술의 관계가 확대됐다” 고 결론지었다.

업계가 포용성과 다양성을 추구함에 따라 BFC의 CEO인 Caroline Rush는 “대화가 진화함에 따라 성별에 따른 주를 갖는 다양성, 포용성에 대한 전체 대화는 상당히 구식으로 느껴집니다. 모든 젠더에게 개방된 패션 위크를 가질 수 있는 기회가 있고 그런 면에서 훨씬 더 포괄적입니다. Capasa는 이에 동의하며 “이는 청중뿐만 아니라 참여할 수 있는 브랜드, 새로운 디자이너, 유색 재능의 측면에서도 패션에 훨씬 더 많은 민주화를 가져왔습니다. 우리는 커뮤니케이션의 혁명을 시작하고 있습니다. 지난 시즌에 우리가 한 일은 시작에 불과합니다.”

"소비자를 이해하고 고객의 참여를 개인화하기 위해 사용 가능한 정보를 사용하는 것은 브랜드의 의무입니다." – Antonio Carreiro, 최고 디지털 및 기술 책임자, Breitling

사치품 소비자가 변했고 더 많은 돈을 쓸 의향이 있는 사치품 브랜드는 디지털 채널에 적응하여 뉴 노멀에서 판매 수익을 창출해야 하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 명품 시장의 이러한 변화에 대해 논의하기 위해 브라이틀링의 최고 디지털 및 기술 책임자인 안토니오 카레이로(Antonio Carreiro) 는 저널리스트 로리 브루킨스(Laurie Brookins)와 함께 브랜드가 온라인 채널을 활용하여 명품 소비자와 연결할 수 있는 방법을 확인합니다. Carreiro 는 "브랜드 관점에서 일관성이 정말 중요하다고 생각합니다. 한 터치포인트에서 다른 터치포인트로 넘어가는 것이 아니라 메시징과 커뮤니케이션에서 일관성을 유지하는 것입니다."라고 말하며 디지털 터치포인트가 소비자의 의사결정 과정에서 중요하다고 제안합니다. Carriero는 " 우리는 감정의 사업을 하고 있습니다."라고 말하면서 시계 구매는 감정적이고 충동적인 경험이 될 수 있으며 판매 주기는 약 3-4개월이 될 수 있으며 이것이 명품 브랜드가 일관되고 개인화된 시계를 구축해야 하는 이유라고 말했습니다. 구매 결정 과정에서 소비자의 참여를 유도하는 접점.

"브랜드는 브랜드 구축에 투자해야 하고 소비자와 감정적 연결을 구축하는 데 투자해야 합니다. 그래야 팬데믹 이후에 여운을 남기고 브랜드 성과를 높일 수 있기 때문입니다." – Alison Bringe, CMO, Launchmetrics

전 세계 대부분이 여전히 팬데믹의 영향을 탐색하고 있으며 기업은 업계의 변화와 채택 방법에 대해 더 잘 알고 있지만 Launchmetrics의 CMO인 Alison Bringe는 이 시기에 브랜드가 시장에서 눈에 띄는 방법에 대한 기조 연설을 공유합니다. . 그녀는 " 마케터에게는 은색 안감이 많이 있습니다. 그 중 하나는 단 몇 개월 만에 수년간의 디지털 혁신이 이루어졌다는 것입니다." 라고 언급하며 브랜드는 새로운 목표와 성공하기 위해 오래된 고객. “디지털화는 나이든 고객들에게도 영향을 미칩니다. 베이비 붐 세대와 X세대의 소셜 미디어 소비가 42% 증가했습니다 .”라고 그녀는 말합니다. 마케팅 지출은 2021년에 증가 할 것입니다. 그리고 마케팅 예산을 어디로 보낼지”라고 그녀는 덧붙입니다.

"럭셔리 브랜드인 우리에게는 창의성이 항상 주도할 것이며 우리는 플랫폼을 결정하고 인플루언서가 지불하는 전략을 결정하는 창의적인 측면을 가장 먼저 중요하게 생각합니다. 모든 것은 창의성과 혁신에 의해 주도됩니다." – Gary Pinagot, 소셜 미디어 및 e-Reputation 디렉터, Dior

브랜드가 COVID 시대에 성공적인 컬렉션 출시를 구축할 수 있는 방법에 대해 논의하기 위해 Launchmetrics의 최고 고객 책임자인 Tatiana Ferreira가 Dior의 소셜 미디어 및 e-Reputation 디렉터인 Gary Pinagot 및 Linkedin의 럭셔리 책임자인 Tatiana Dupond를 만났습니다. Dupond 는 "오늘날의 명품 구매자는 옷뿐만 아니라 브랜드 이면과 브랜드 가치를 구매합니다 . 컬렉션 출시를 위한 전략 구축 측면에서 Pinagot은 브랜드가 데이터 활용, 컬렉션 메시지 보호, 메시지 전달에 적합한 플랫폼 찾기 사이에서 적절한 균형을 찾을 것을 제안합니다.

Dupond는 "Linkedin의 사람들은 브랜드를 이해하는 사명을 가지고 있으며 항상 한 걸음 더 나아가기를 원합니다. 따라서 귀하가 말하는 메시지에 진정성이 있어야 합니다." 라고 언급하며 브랜드는 Linkedin 출시를 통해 매우 강력한 결과와 참여를 보고 있다고 덧붙였습니다. 살다. "Louis Vuitton은 Linkedin에서 라이브로 4번의 마지막 쇼를 진행했으며 이에 대한 전체적인 전략을 가지고 있습니다. Linkedin에서 3백만 명의 고유한 명품 구매자에게 도달했기 때문에 이는 럭셔리 및 패션 브랜드에 큰 자산입니다."라고 그녀는 공유했습니다. 컬렉션 출시를 위한 전략 수립과 관련하여 틈새 및 타겟 플랫폼을 탐색합니다.

"상쾌한 점은 지난 8개월 동안 우리가 예상하지 못했던 많은 브랜드들이 지속 가능성에 대해서만 이야기하는 것이 아니라 지속 가능하다는 것에 관심이 있다고 말했기 때문에 그 어느 때보다 바빴다는 것입니다."- Diana Verde Nieto, 공동 설립자 , 긍정적인 럭셔리

지속 가능성은 패션, 럭셔리, 뷰티 산업 내에서 많이 논의된 주제였으며 팬데믹이 촉매제 역할을 하고 많은 사람들에게 경종을 울리면서 지속 가능성은 소비자 의사 결정 과정의 더 큰 부분이 되었습니다. Performance Summit의 마지막 세션에서 Launchmetrics는 기자 Dana Thomas, Positive Luxury의 공동 설립자 Diana Verde Nieto, 그녀의 이름을 딴 브랜드 Anya Hindmarch의 설립자인 Anya Hindmarch 및 Ganni의 공동 설립자인 Nicolaj Reffstrup을 초청하여 브랜드를 재건할 수 있는 방법에 대해 논의했습니다. 보다 지속 가능한 산업.

“경제적으로, 재정적으로 – 우리는 우리가 출시한 제품이 마케팅 속임수로 끝나지 않도록 하려고 노력했습니다. 또한 전체 상품 매장에서 이를 구현할 수 있습니다. 그렇지 않으면 실제 영향을 미치지 않을 것입니다. 스토리텔링”이라고 Reffstrup은 언급하며 브랜드에 지속 가능한 컬렉션 출시가 지속적인 영향을 미치고 스토리텔링 사고 방식에서 벗어나야 한다고 제안합니다. Hindmarch는 패션, 럭셔리 및 뷰티 산업이 가져오는 환경적 영향을 상기시키면서 "무언가를 버리면 아무 것도 없습니다" 라고 말합니다.

한 해가 끝남에 따라 우리 업계는 계속해서 행동 변화를 탐색하고 빠르게 변화하는 환경에서 소비자와 소통하기 위한 새로운 전략을 모색하고 있습니다. 패션, 럭셔리, 뷰티 업계의 많은 브랜드에게 2021년은 중요한 해가 될 것입니다. Launchmetrics의 CMO인 Alison Bringe 는 2021년까지 디지털 마케팅 지출이 1,200억 달러에 이를 것이라고 언급했습니다. 측정은 브랜드가 ROI를 이해하고 어디에 투자해야 하는지에 대한 통찰력을 얻는 데 매우 중요합니다. Launchmetrics의 Performance Summit을 즐기셨기 를 바랍니다. 놓쳤다면 여기에서 모든 디지털 세션을 다시 플레이할 수 있습니다!