디지털 마케팅 비디오 에피소드 6 – 이메일 마케팅 측정
게시 됨: 2015-05-06사용자 여정이 근본적으로 어떻게 바뀌었는지 이해한다는 것은 이메일 캠페인의 측정을 새로운 방식으로 바라봐야 한다는 것을 의미합니다. 이 비디오는 이메일 캠페인의 진정한 영향력을 측정하는 데 있어 도전과 기회를 탐구합니다. 모바일 사용자 여정을 탐색하고 이메일 캠페인에 분석 추적 코드를 사용하는 방법을 설명합니다.
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안녕. 저는 Target Internet의 Daniel Rowles입니다. 이 비디오에서는 이메일 마케팅 측정에 대해 이야기하겠습니다. 이메일 마케팅의 관점에서 시작하여 이메일 마케팅의 영향을 측정하려고 할 때 고려해야 할 두 가지 주요 문제에 대해 이야기하겠습니다.
우리는 소셜 미디어와 기타 새롭고 새로운 채널에 매우 관심이 많기 때문에 이메일 마케팅은 더 이상 섹시하거나 흥미로운 디지털 마케팅으로 간주되지 않습니다. 그러나 실제로 이메일 마케팅은 정말 효과적일 수 있습니다. 대부분의 연구에 따르면 투자 수익률이 가장 높은 두 가지 핵심 채널은 일반적으로 검색 엔진 최적화와 이메일 마케팅입니다.
이메일 마케팅을 잘 하는 것과 못 하는 것 사이에는 큰 차이가 있으며, 많은 이메일 마케팅이 제대로 이루어지지 않고 있습니다. 그것은 판매 메시지를 외치고 있고 우리는 지금 이런 종류의 이메일을 무시합니다.
측정할 때 이메일 마케팅이 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 합니다. 한 가지 알고 있는 사실은 이메일을 보내고 해당 이메일에 귀하의 웹사이트로 연결되는 링크가 있는 경우 누군가가 해당 링크를 클릭하고 분석을 거치는 경우 해당 링크에 추적 코드가 없는 한 다음과 같이 표시됩니다. 귀하의 이메일에서 발생한 트래픽을 직접 트래픽으로 간주합니다.
추적 코드가 무엇인지, 직접 트래픽이 무엇인지 알아보겠습니다. 귀하의 분석에서 직접 트래픽은 기본적으로 귀하의 웹사이트 주소를 입력하거나 귀하를 북마크에 추가하고 귀하의 웹사이트로 바로 이동하는 사람들입니다. 그러나 실제로 이메일을 클릭할 때 Google Analytics 및 기타 분석 패키지는 귀하가 어디에서 왔는지 알지 못하므로 트래픽이 직접 트래픽으로 표시되어 상당히 오해의 소지가 있습니다.
우리가 해야 할 일은 링크에 추적 코드를 넣는 것입니다. 추적 코드는 링크로 이동하는 약간의 추가 코드이며, 분석을 통해 출처를 정확히 식별합니다. MailChimp와 같은 일부 이메일 마케팅 도구에는 클릭할 수 있는 버튼이 있으며 이 버튼은 자동으로 Google Analytics 추적 코드를 추가합니다. 또는 "URL 작성기"라는 문구를 검색하면 Google에서 작성할 수 있는 작은 양식이 있으며 이를 통해 추적 코드도 추가할 수 있습니다.
대단해. 추적 코드를 추가했습니다. 분석에서 이메일 마케팅을 통해 실제로 얼마나 많은 트래픽이 웹사이트를 통해 유입되고 있는지 확인할 수 있습니다.
그런 다음 우리가 볼 수 있는 것은 얼마나 많은 사람들이 내가 원하는 일을 했는지입니다. 그들은 개종했습니다. 그들은 이메일 마케팅에서 온 나의 목표가 무엇이든 완료했습니다. 우리는 그것을 볼 수 있으며, 내 이메일을 받고 직접 양식을 작성하거나 구매를 한 사람이 매우 적다는 것을 알 수 있습니다. 우리는 "이메일이 정말 작동합니까?"라고 말할 수 있습니다.
우리가 생각해야 할 것은 이메일이 사용자 여정에서 어디에 적합했는지입니다. 누군가 이메일을 받고 검색을 한 다음 Facebook에서 들어와서 다른 검색을 한 다음 실제로 구매했습니까? 이메일은 여전히 사용자 여정의 일부입니다.
그러나 추적 코드가 설정되어 있고 분석에서 몇 가지 목표를 설정했다면 우리가 원하는 일을 사람들이 수행했는지 확인할 수 있습니다. Google Analytics의 또 다른 보고서인 Multi-Channel Funnels와 같은 보고서를 볼 수 있습니다. 이 보고서는 사용자 여정의 모든 단계와 이메일이 필요한 위치를 알려줍니다. 이메일이 마지막 작업이 아닌 경우가 많기 때문에 그러나 그것은 그 과정에서 중요한 터치 포인트입니다.
괜찮아. 이는 이메일 마케팅을 진행하고 분석하는 매우 간단한 방법입니다. 그러나 우리가 고려해야 할 행동의 실질적인 변화도 있습니다. 이제 많은 사람들이 이메일을 받게 되며 모바일 장치에서 해당 이메일을 읽을 것입니다. 이메일의 80%는 실제로 모바일 장치에서 어느 시점에서 읽습니다.
그러나 우리는 노트북으로 그 이메일에 답장을 보낼 수 있습니다. 이메일을 받을 수 있습니다. 나는 당신의 브랜드에 대해 읽었습니다. 나는 이미 당신의 이메일을 구독하고 있기 때문에 어느 정도 친숙합니다. 그런 다음 내 컴퓨터로 이동하여 두 가지 중 하나를 수행합니다. 내가 직접 가서 귀하의 웹사이트 주소를 입력할 수 있습니다. 또는 Google에서 브랜드 이름이나 제품을 검색할 수도 있습니다.
그러면 이메일 마케팅이 더 직접적인 트래픽, 즉 웹사이트 주소를 입력하는 사람들을 유도하고 더 많은 유기적 검색 트래픽을 유도하게 됩니다. 서로 다른 채널이 함께 작동하는 방식을 이해해야 합니다. 여기에서 이메일을 읽고 몇 시간 또는 며칠 후에 Google에서 검색을 했는지 분석에서 직접 추적할 수 있는 실제 방법은 없습니다. 서로 다른 장치에 있기 때문에 두 가지를 반드시 연결할 수는 없습니다.
이메일 마케팅을 중단한 많은 조직에서 분명히 더 이상 이메일에서 트래픽이 발생하지 않았지만 직접 트래픽과 자연 검색도 상당히 떨어졌다는 많은 증거를 보았습니다. . 이메일 마케팅은 좋은 브랜드 터치 포인트였기 때문에 더욱 강화되었습니다. 그것은 사람들에게 상기시켰고, 그것은 다른 채널을 통해 오는 트래픽으로 이어졌습니다.
따라서 정말 조심해야 하는 것은 이메일의 영향을 측정할 때 이메일에서 직접 오는 분석 데이터에 100% 의존하지 않는다는 것입니다. 또한 이 두 가지 사이에는 항상 연결이 있기 때문에 직접 및 자연 검색 트래픽에 미치는 영향에 대해서도 생각합니다. 그것은 우리가 모바일 장치를 사용하는 방식 때문에 정말 증가하고 있습니다. 우리는 하나의 장치에서 이메일을 분류합니다. 우리는 실제로 다른 장치에서 응답할 것입니다.
이메일 마케팅을 효과적으로 사용하고 있는지 확인하십시오. 측정하고 있는지 확인하십시오. 그러나 또한 서로 다른 채널 사이의 연결과 그것이 하나와 다른 채널에 미칠 수 있는 원인과 결과에 대해서도 생각하십시오.
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