대행사 역량을 강화하는 7가지 필수 디지털 마케팅 리소스

디지털 마케터는 어려운 일을 할 수도 있지만 지금은 디지털 에이전시 분야에 있기에 좋은 시기입니다. 모든 규모의 기업에는 마케팅 대행 서비스가 필요하며, 중소기업(SMB)의 경우 이 중요한 작업이 신뢰할 수 있는 파트너에게 아웃소싱되는 경우가 많습니다.

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대규모로 경쟁하고 솔루션을 제공하려면 대행사 소유자에게 올바른 도구와 시스템이 필요합니다. 최신 디지털 마케팅 리소스에 대한 최신 정보를 유지하는 것은 타협할 수 없는 일입니다. 왜냐하면 이러한 도구는 종종 높은 성과를 내고 성장하는 대행사를 경쟁사와 차별화하는 요소이기 때문입니다. 이 블로그 게시물에서는 고객 관계 관리, 커뮤니케이션, 크리에이티브, 데이터 및 분석, 클릭당 지불 광고(PPC), SEO, 그리고 소셜 미디어.

1. 고객 관계 리소스

강력한 고객 관계를 구축하는 것은 대행사 성공의 핵심 요소입니다. 경험 없이 시작하고 클라이언트 목록을 구축해야 하는 경우 매달 의지할 수 있는 클라이언트와 탄탄한 관계를 구축하면 작업이 훨씬 쉬워질 것입니다. 대행사가 성장함에 따라 이러한 관계는 비즈니스를 더욱 확장하는 데 사용할 수 있는 수익 기반의 기반을 형성합니다.

고객이 소수일 때는 고객이 마땅히 받아야 할 관심을 기울이는 것이 간단합니다. 하지만 대행사를 확장하면서 어떻게 높은 서비스 표준을 유지할 수 있습니까? 고객 관계 관리를 위한 디지털 마케팅 리소스가 활용되는 곳이 바로 여기입니다. 이 카테고리에서 가장 중요한 온라인 마케팅 자료를 살펴보겠습니다.

• 고객 관계 관리(CRM) 시스템: Vendasta 또는 Zoho 에서 제공하는 것과 같은 CRM 플랫폼은 단일 위치에서 클라이언트 데이터와 상호 작용을 간소화하고 구성합니다. 많은 CRM에 내장된 자동화된 커뮤니케이션 미리 알림 덕분에 잠재 고객이 문제에 부딪혀도 잊지 않도록 보장합니다.
• 고객 피드백 및 지원 플랫폼: 티켓 시스템, 실시간 채팅, 설문 조사 도구 또는 이들의 조합을 통해 클라이언트가 지원을 찾고 피드백을 전달할 수 있는 간단한 방법을 제공합니다.
• 이메일 자동화: Constant Contact 와 같은 플랫폼을 사용하여 자동화된 이메일 흐름을 설정하면 대행사가 고객의 최우선 관심을 유지하고 정기적으로 참여할 수 있는 기회를 제공하는 데 도움이 됩니다. 세분화 및 자동화를 통해 결과를 한 단계 더 높일 수 있습니다.

2. 커뮤니케이션 자원

커뮤니케이션을 위한 효과적인 디지털 마케팅 리소스는 팀과의 내부 대화 및 고객과의 외부 커뮤니케이션 모두에 필수적입니다.

내부적으로 디지털 마케팅 툴킷은 간단하고 중앙 집중화된 플랫폼에서 프로젝트에 대한 커뮤니케이션과 진행 상황을 추적하여 모든 팀 구성원이 같은 페이지에 있고 반복이 필요하지 않으며 원활한 협업이 가능하도록 해야 합니다.

영업사원과 계정 관리자는 고객과 실시간으로 쉽게 소통할 수 있는 도구를 갖추고 있어야 합니다. 또한 고객은 필요에 따라 연락할 수 있다는 자신감을 가져야 합니다. 다음 도구를 항상 염두에 두십시오.

• 프로젝트 관리 소프트웨어: 프로젝트 관리 대시보드는 투명한 프로젝트 추적을 제공하여 번거로운 이메일 스레드가 필요 없이 조직의 모든 사람이 일정 및 작업과 관련하여 동일한 페이지를 유지할 수 있도록 합니다.
• 메시징 앱: 인스턴트 메시징 앱은 실시간 커뮤니케이션에 적합하고 이메일 혼란을 줄이고 내부 및 외부 모두에서 빠른 응답을 촉진합니다. 이는 클라이언트가 모든 활성 서비스 및 도구를 확인하고 필요에 따라 메시징 앱을 통해 질문할 수 있는 클라이언트 대시보드의 맥락에서 특히 유용할 수 있습니다.
• 화상 회의 도구: Zoom 과 같은 화상 회의 플랫폼은 최근 몇 년 동안 호황을 누리고 있으며, 디지털 마케팅 회사는 전화 회의가 아닌 비디오를 통해 더욱 강력한 관계를 육성할 수 있는 기회를 활용해야 합니다.

3. 창의적 자원

고품질의 크리에이티브 자산은 디지털 마케팅 성공에 필수적입니다. 스크롤을 멈추게 하는 시각적 요소와 눈길을 끄는 카피는 SMB가 청중과 감정적으로 소통하는 데 도움이 되며, 이는 종종 구매 결정을 내리게 합니다. 대행사를 통해 제공하는 디지털 마케팅 전략에는 창의적인 자산 생성이 포함되어야 하며 올바른 디지털 마케팅 툴킷을 사용하면 이를 수행할 수 있습니다. 작업 흐름에 다음을 추가해 보세요.

• 그래픽 디자인 도구: 사진 편집, 벡터 일러스트레이션, 레이아웃 디자인용 소프트웨어는 디지털 대행사가 성공적인 마케팅 캠페인을 지원하기 위한 자료를 만드는 데 도움이 됩니다. Adobe Creative Suite 는 이 분야의 유명 제품이며, 최고급 제품을 찾고 있다면 Adobe Creative Suite가 좋은 선택입니다. 그러나 Affinity 와 같은 보다 저렴한 경쟁업체도 매우 강력합니다.
• 비디오 편집 소프트웨어: 웹 사이트 디자인, 소셜 미디어 캠페인 및 PPC 광고에서는 여전히 시각적 요소가 핵심이지만 비디오도 그만큼 중요해지고 있습니다. Adobe Premiere Pro는 인기 있는 선택입니다.
• 콘텐츠 제작 플랫폼: 콘텐츠 마케팅이 효과적이려면 정기적인 결과물이 필요합니다. 이를 사내에서 처리하는 데는 매우 많은 시간이 소요될 수 있으므로 화이트 라벨 파트너와 협력 하여 고객을 위한 서면 콘텐츠를 만드는 것은 훌륭하고 확장 가능한 솔루션입니다.

이러한 도구는 클라이언트 작업뿐만 아니라 대행사 브랜드 아이덴티티를 위한 자산을 생성할 때도 유용합니다.

4. 데이터 및 분석 리소스

디지털 마케팅 캠페인에서 생성된 데이터를 효과적으로 추적하고 분석하면 마케팅 컨설팅 회사와 대행사가 고객에게 가치를 전달할 수 있습니다. 고객에게 정확히 얼마를 지불하고 있는지 보여주는 것이 중요하며, 데이터와 분석 리소스가 이를 가능하게 합니다. 또한 강력한 분석 도구를 사용하면 실시간 데이터에 응답하여 의사결정을 개선할 수 있습니다. 이 카테고리의 온라인 마케팅 자료에는 다음이 포함됩니다.

• 웹사이트 분석 플랫폼: 사용자 참여, 트래픽 소스, 이탈률, 전환율과 같은 성능 지표를 제공하여 디지털 전략의 효과에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. Google Analytics를 사용하는 Advertising Intelligence는 강력하고 접근 가능한 옵션입니다.
• 데이터 시각화 도구: 보다 복잡한 데이터 시각화 요구 사항의 경우 Tableau 와 같은 소프트웨어를 사용하여 비즈니스 정보에 대한 풍부한 데이터 표현을 만들 수 있습니다.
• A/B 테스트 리소스 : A/B 테스트를 위한 디지털 마케팅 리소스는 PPC 광고 소프트웨어 및 웹사이트 대시보드와 같은 다양한 마케팅 도구에 내장되어 있습니다. 캠페인을 개선하기 위해 가능한 한 이러한 기능을 활용하십시오.

대행사에서 사용하는 다양한 도구와 플랫폼을 통합하면 더 좋고 정확한 분석 데이터를 얻을 수 있습니다. 기술 스택을 더 효과적으로 통합하는 방법에 대한 이 비디오를 확인하세요.

5. PPC 리소스

PPC 광고는 SMB 고객의 마케팅 지출에서 큰 부분을 차지하는 경우가 많으므로 이 서비스를 제공하는 것이 좋습니다. 유료 광고 제작, 모니터링, 관리 경험이 많지 않은 대행사 스타트업이라도 올바른 디지털 마케팅 도구 상자를 사용하면 고객에게 전환율을 높이는 결과를 안정적으로 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Google Ads, Bing Ads, Meta(Facebook 및 Instagram) 및 기타 소셜 미디어 광고 플랫폼을 모두 사용하여 고객 사이트로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 각 플랫폼에 대한 계정을 생성하고 수동으로 관리하는 대신 Vendasta의 디지털 광고 플랫폼과 같은 것을 사용하여 캠페인을 단일 대시보드로 통합할 수 있습니다. 한 번의 로그인으로 모든 캠페인을 모니터링하여 성과가 좋은 캠페인과 종료해야 하는 캠페인을 쉽게 확인할 수 있다는 아이디어입니다. 모니터링에 소요되는 시간을 줄이면 매력적인 광고 문구, 키워드 및 강력한 크리에이티브 자산을 통해 캠페인을 최적화하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

부티크 에이전시를 더 큰 규모로 확장하고 모든 고객 대시보드를 모니터링할 수 없는 경우 화이트 라벨 서비스를 활용하여 에이전시 브랜드로 PPC 관리를 제공할 수도 있습니다.

6. SEO 리소스

PPC는 빠른 트래픽을 제공할 수 있지만 SEO는 SMB 고객을 위한 장기적이고 유기적인 리드 생성을 구축하는 데 핵심입니다. 검색 엔진은 제품 및 서비스를 검색하는 중요한 수단이며, 강력한 SEO 전략은 사용자가 유사한 제품 및 서비스를 검색할 때 기업의 검색 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

SEO에는 관련 검색 결과에서 최고의 자리를 탐내는 기업을 확보하기 위한 다양한 전략과 기술이 포함됩니다. SEO 전략의 주요 구성요소는 다음과 같습니다.

• 키워드 연구: 고객의 틈새 시장과 관련된 키워드를 브레인스토밍하는 것부터 시작하세요. 그런 다음 키워드 조사 도구를 사용하여 해당 단어에 대한 키워드 규모와 경쟁을 찾습니다. 가장 큰 영향은 대량, 낮은 경쟁 키워드에서 발생합니다.
• 페이지 최적화: 웹 디자인 및 개발을 제공하는 경우 사이트 전체에 SEO 모범 사례가 구현되었는지 확인하세요. 여기에는 메타 태그, 헤더, 대체 텍스트 및 내부 연결 구조 최적화가 포함됩니다.
• 백링크 분석: 백링크(또는 고객의 웹사이트를 가리키는 링크)는 SEO 성능에 중요한 역할을 합니다. 신뢰할 수 있는 백링크를 구축하는 것은 SEO 성능을 향상시키는 훌륭한 방법입니다.

7. 소셜 미디어 리소스

소셜 미디어를 다루지 않으면 디지털 마케팅 리소스 가이드가 완성되지 않습니다. 전 세계 평균 사용자는 매일 소셜 미디어에서 2.5시간 이상을 소비하므로 소셜 미디어는 성공적인 디지털 마케팅 도구 상자(Statista)의 중요한 구성 요소입니다. 대행사를 시작하든 이미 자리를 잡았든 마케팅 담당자에게 가장 유용한 소셜 미디어 관리 도구는 다음과 같습니다.

• 콘텐츠 예약 플랫폼: 올바른 콘텐츠 예약 플랫폼을 사용하면 대행사가 캠페인을 미리 계획하고 예약하여 더 짧은 시간과 더 적은 작업으로 다중 플랫폼 소셜 미디어 캠페인을 관리할 수 있습니다.
• 평판 관리 도구: 평판 관리 솔루션은 리뷰를 생성, 추적 및 응답하는 데 사용되는 경우가 많지만 소셜 미디어에서 소셜 청취에도 사용할 수도 있습니다. 소셜 청취 기능이 포함된 솔루션을 사용하면 고객이 온라인 대화를 놓치지 않도록 보장하여 고객과 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.