웹 쿠키에 대한 디지털 마케팅 가이드

사랑하든 싫어하든 웹 쿠키는 디지털 마케팅 기계에서 필수적인 역할을 합니다. 그들은 올바른 고객에게 도달하고, 웹사이트의 어느 부분에 TLC가 필요한지 확인하고, 해당 AdWords 광고 캠페인을 위해 실제로 광고를 게재해야 하는지 여부를 판단하는 데 도움이 됩니다. 그러나 정확히 무엇입니까?

이 가이드에서는 웹 쿠키, 작동 방식, 웹 쿠키를 사용하여 자신과 고객에게 가치를 더하는 방법에 대해 자세히 알아볼 것입니다. .

웹사이트 쿠키는 무엇이며 어떻게 작동합니까?

웹 쿠키(HTTP 쿠키라고도 함)는 사용자가 특정 웹사이트를 방문할 때 사용자의 웹 브라우저에 추가되는 작은 데이터 조각입니다. 코드는 작성자가 설정한 기간 동안(또는 사용자가 삭제할 때까지) 사용자의 브라우저에 저장되며 브라우저가 특정 페이지와 상호 작용하는 방식을 변경합니다. 이 기술은 다음을 포함한 다양한 기능을 용이하게 하는 데 사용됩니다.

• 리타게팅 광고 활성화 – 나중에 자세히 알아보기
• 스테이트풀(Stateful) 데이터 저장(예: 전자상거래 사이트에서 장바구니에 추가한 항목)
• 이전에 양식에 입력한 데이터 유지(자동 완성 기능에 사용)
• 사용자 기본 설정 저장
• 인증 쿠키는 사용자의 계정 세부 정보 및 로그인 상태를 계정으로 보호되는 서버에 전달합니다.
• 사용자 활동 기록

직간접적으로 이러한 모든 웹 쿠키 기능은 디지털 마케팅 기능을 촉진하는 데 사용됩니다.

타겟 디지털 마케팅

웹 쿠키는 다양한 유형의 대상 디지털 마케팅을 제공하는 데 사용됩니다. 여기에는 사용자 데이터와 행동 정보가 저장되어 광고 서비스가 다음과 같은 변수에 따라 대상 그룹을 타겟팅할 수 있습니다.

• 나이
• 성별
• 위치
• 이해
• 웹사이트에서의 행동
• 검색 엔진에서의 행동
• 소셜 미디어에서의 행동

(이탤릭체: 단일 플랫폼 타겟 광고 / 굵게: 리타겟팅)

이제 타겟 디지털 마케팅에서 쿠키의 다양한 사용을 리타겟팅과 단일 채널 타겟 광고의 두 가지 주요 그룹으로 나눌 것입니다.

웹 쿠키 및 리타겟팅

가장 큰 것부터 시작하겠습니다. 바로 리타겟팅입니다. 이전 세션에서 본 제품이 처음으로 인터넷에서 팔로워를 받기 시작했을 때를 기억하십니까? 웹 페이지를 한 번 방문한 적이 있지만 지금은 이메일 계정, YouTube, Skype 프로필 사이드바 등에 표시되고 있습니다. 이것은 실제 리타게팅의 한 예이며, 그 이후로 다른 많은 경우에 발생했을 가능성이 큽니다.

리타겟팅은 다음과 같은 다양한 형태를 취합니다.

사이트 리타게팅 쿠키 – 웹페이지의 리타게팅 픽셀(코드의 작은 단위)은 사용자의 브라우저에 쿠키를 남깁니다. 이 쿠키를 통해 사용자가 리타게팅 네트워크(예: Google 디스플레이 네트워크) 내의 특정 웹사이트를 방문할 때 귀하의 광고가 표시됩니다. 사용자가 사이트와 상호 작용한 방식에 따라 광고 서비스와 다양한 방식으로 통신하도록 이 쿠키를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 다른 곳으로 이동하기 전에 특정 제품 페이지를 본 경우 쿠키를 설정하여 해당 제품에 대한 광고를 구체적으로 제공하도록 리타게팅 서비스에 지시할 수 있습니다. 이 사이트 리타게팅 모드를 개인화된 리타겟팅 또는 동적 크리에이티브라고 합니다.
검색 리타게팅 쿠키 – 사용자의 이전 웹 검색 활동을 기반으로 타사 웹페이지에 광고를 표시합니다. 검색 리타게팅(예: Google 디스플레이 네트워크의 리타게팅 기능)은 검색 결과 컨텍스트 외부에 광고를 제공한다는 점에서 일반 Google AdWords 광고와 같은 검색 광고와 다릅니다.
링크 리타겟팅 – 사용자가 특정 링크를 통해 특정 웹페이지에 액세스할 때 사용자의 브라우저에 쿠키를 추가하여 작동합니다. 링크와 웹페이지는 모두 광고주가 제어해야 하지만 웹페이지가 반드시 광고주의 기본 웹사이트의 일부일 필요는 없습니다. 브랜드의 소셜 미디어 계정에 게시된 링크와 함께 링크 리타게팅을 사용하는 것은 마케터가 다른 온라인 마케팅 목적으로 소셜 미디어 잠재고객을 추출하고 분류할 수 있는 유용한 수단입니다.

디스플레이 광고 기반 이메일 재타겟팅 – 마케팅 이메일(추적 픽셀 포함)을 열 때 사용자의 웹 브라우저에 웹 쿠키를 추가합니다. 그런 다음 이 쿠키는 타사 사이트에서 디스플레이 광고를 실행하는 데 사용됩니다. 디스플레이 광고 기반 이메일 리타게팅은 브라우저 기반 이메일 서비스를 사용하여 이메일을 열 때만 작동합니다.

이메일 리타겟팅 – 마케팅 담당자는 이메일 리타겟팅을 사용하여 브랜드 웹페이지를 방문한 익명의 웹 사용자에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 이러한 유형의 이메일 재타겟팅은 사용자가 광고주의 웹사이트를 방문할 때 사용자의 IP 주소를 식별하여 이메일 주소를 식별합니다(사용자가 데이터 필드에 이메일 주소를 입력할 때 IP 주소와 이메일 주소가 웹 쿠키에서 함께 연결될 수 있음). 이것은 아마도 리타게팅의 더 널리 사용되는 형식 중 가장 논란의 여지가 있을 것입니다.

리타겟팅 문제

리타게팅 기술, 더 광범위하게는 쿠키는 마케팅 목적으로 사용자 데이터를 사용하기 위해 개인 정보 보호 운동가로부터 비난을 받았습니다. 이것은 흥미로운 도덕적 논쟁이지만 오늘날의 디지털 마케터에게 쿠키와 리타게팅에 대한 대안은 거의 없습니다.

우리는 답이 이러한 기술을 버리는 것이 아니라 책임감 있게 사용하고 사용자의 온라인 경험을 향상시키는 것이라고 주장합니다. 여기 우리가 정확히 그것을 하는 방법이 있습니다.

Chartered Institute of Marketing은 마케터와 소비자 사이의 데이터 개인 정보 보호 문제에 대한 인식에 대해 많은 정보를 제공하는 '누구의 데이터입니까?'라는 흥미로운 연구 보고서를 발표했습니다. 500명의 마케터를 대상으로 한 설문조사에서 CIM은 41%가 소비자 개인 데이터 사용에 관한 법률과 모범 사례를 완전히 이해하지 못했다고 밝혔고, 36%만이 조직이 사용자 데이터를 수집하는 방법에 대해 투명하다고 말했습니다.

마케터를 위한 메시지는 분명합니다. 고객의 개인 데이터를 사용하는 방식을 개선하기 위해 우리가 할 수 있는 일이 많습니다.

ICO의 개인 정보 보호 및 전자 통신 규정에 대한 이 가이드는 쿠키, 사용자 데이터 및 디지털 마케팅 커뮤니케이션으로 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 정확히 설명합니다. 어떤 회사든 올바른 방향으로 나아가기 위한 훌륭한 단계는 이 가이드를 마케팅 팀의 모든 사람이 꼭 읽어야 할 책으로 만드는 것입니다. 또한 쿠키법에 대한 심층적인 지침과 조언을 제공하는 ICC UK 쿠키 가이드를 확인하는 것이 좋습니다.

사용자의 데이터 개인 정보 보호 권리를 아는 것은 도덕적 또는 법적 관점에서 유익할 뿐만 아니라 귀하의 사이트에서 쿠키를 사용하는 이유를 사용자에게 명확하게 설명하는 데에도 도움이 됩니다. CIM의 보고서에 따르면 설문에 응한 2,245명의 소비자 중 67%가 조직이 개인 데이터를 사용하려는 방식에 대해 명확하고 투명하다면 기꺼이 더 많은 개인 데이터를 제공할 것이라고 밝혔습니다. 선택한 언어는 모든 관련자에게 도움이 될 수 있습니다.

단일 채널 타겟 광고

쿠키는 소셜 미디어에서 타겟 광고를 용이하게 하는 별개의 필수 역할을 합니다. 그것들이 없으면 프로필을 생성, 액세스 또는 유지 관리할 수 없습니다. 사용자 프로필이 없으면 고객 데이터가 없습니다. 데이터가 없으면 표적 마케팅도 없습니다. 소셜 미디어 프로필을 사용자 데이터의 캐시를 자발적으로 제공하는 용어로 생각하기 시작하는 것은 Facebook이 역사상 가장 큰 광고 제국 중 하나를 구축한 방법에 대한 통찰력을 얻는 것입니다. 그리고 약간 불안하기도 합니다.

쿠키를 사용하여 마케팅 성과 평가

쿠키는 마케팅 담당자가 성공하는 데 도움이 될 뿐만 아닙니다. 사용자 행동을 추적하여 사용자가 이를 측정하고 증가시킬 수도 있습니다.

Google 안정의 두 제품은 디지털 마케팅에서 쿠키를 사용하는 가장 잘 알려진 예인 Google AdWords와 Google Analytics를 제공합니다. 두 제품 모두 개별적인 관심을 필요로 하는 고유한 추적 기능을 제공합니다.

Google AdWords의 전환 추적

이것을 잘못된 방법으로 받아들이지 마십시오. 그러나 AdWords를 사용하고 있고 전환 추적이 설정되어 있지 않다면 잘못하고 있는 것입니다. 전환추적은 AdWords 광고를 통해 귀하의 사이트에 도달한 사용자가 구매를 하거나 약속 양식 제출 또는 뉴스 레터에 가입.

작동 방식은 다음과 같습니다. 사용자가 귀하의 사이트로 연결되는 AdWords 광고를 클릭하면 즉시 브라우저에 추적 쿠키가 추가됩니다. 그들은 귀하의 사이트에 머물고(또는 나중에 다시 돌아와서) 전환을 완료합니다. 그런 다음 고유한 URL이 있는 "감사합니다"/"구매 성공" 페이지에 도달합니다. 이전에 AdWords에서 제공한 작은 코드 조각을 이 페이지에 추가했을 것입니다. 코드는 사용자 브라우저의 추적 쿠키를 인식하고 귀하의 AdWords 계정에 전환을 기록합니다.

PPC는 과학이며 전환 추적은 핵심 분석 방법입니다. 이를 최대한 활용하기 위해 금전적 가치를 전환에 부여하여 광고의 전환당 비용을 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 최고의 수익을 내는 광고와 잘라야 하는 광고를 식별하는 데 도움이 됩니다.

Google 애널리틱스에서 사용자 행동 추적

Google Analytics는 쿠키를 사용하여 신규 및 재방문 사용자가 고객의 웹사이트와 상호작용하는 방식에 대한 대량의 데이터를 저장합니다. 이 쿠키는 엄청나게 많으며 10분에서 2년까지 다양한 기간 동안 사용자의 브라우저에 남아 있을 수 있습니다. 다음은 사용된 쿠키의 전체 목록과 설명입니다.

분석은 그 자체로 철저한 가이드를 제공할 가치가 있는 것 이상의 복잡한 도구입니다. 초보자를 위해 다음은 통찰력을 제공할 수 있는 몇 가지 핵심 영역입니다.

• 연령, 성별, 위치, 관심분야를 포함한 인구통계학적 정보
• 행동 정보(신규 대 재방문 및 세션 길이 포함)
• 전환 정보(애드워즈 전환 목표와 별개일 수 있음)
• 브라우저 및 기기 정보
• 전자상거래 데이터

Google 웹로그 분석을 웹사이트에 연결하는 것은 비교적 간단합니다. 계정을 설정하고 지침을 따르십시오. 여기에는 사이트에 작은 코드를 추가하는 작업이 포함됩니다. 계정이 연결되면 디지털 마케팅에 보다 지능적으로 접근할 수 있습니다. 각 채널(자연 검색, 소셜 등)이 귀하의 사이트로 얼마나 많은 트래픽을 유도하는지, 사이트의 각 페이지가 얼마나 인기 있는지 등을 매우 세부적인 수준까지 볼 수 있습니다. 이것이 쿠키의 힘이며 웹사이트 소유자가 사용자에게 더 나은 경험을 제공하고 더 나은 마케팅 설정을 할 수 있도록 합니다.

나만의 쿠키를 확인해보세요!

브라우저에서 쿠키를 비활성화하지 않는 한 브라우저 설정에서 쿠키를 볼 수 있어야 합니다. 당신이 우리와 같다면 수백 가지를 갖게 될 것입니다!

귀하의 쿠키를 찾는 것은 약간의 조사로 쉬워야 합니다. 다음은 Chrome 사용자를 위한 몇 가지 지침입니다.

웹 쿠키를 보는 것은 많은 생각을 하게 하는 경험이 될 수 있습니다. 각각은 특정 기능을 지원하고 인터넷 경험을 미묘하게 색칠하도록 설계되었습니다. 쿠키가 완벽하지는 않지만 쿠키 없이는 거의 불가능하다는 인상을 받았습니다.

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