디지털 마케팅 프레임워크란 무엇입니까? 그리고 왜 필요한지

매번 바퀴를 재발명하는 대신 반복 가능한 디지털 마케팅 프레임워크를 만드는 데 시간을 투자하면 자동 조종 장치에 더 많은 작업을 집중하고 귀중한 시간과 두뇌 공간을 고부가가치 작업에 확보할 수 있습니다.

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경험이 없는 스타트업이든, 수요가 많은 부티크 에이전시이든, 성공적인 수익 창출 사업을 운영하기 위한 기본 원칙은 동일합니다. 견고한 프레임워크는 최고의 작업을 수행하는 데 필요한 일관성을 제공합니다.

이 블로그에서는 프레임워크 구현의 장점, 다른 기관의 사례, 자신만의 완벽한 시스템을 구축하는 방법을 안내해 드립니다. 또한 대행사가 디지털 마케팅 프레임워크를 고안할 때 저지르는 가장 일반적인 실수를 피할 수 있도록 도와드립니다.

디지털 마케팅 프레임워크로 대행사를 개선하는 방법

디지털 에이전시 고객에게 목표 달성 결과를 안정적으로 제공하려면 입증되고 반복 가능한 프로세스라는 필수 요소가 없으면 이를 수행할 수 없습니다. 디지털 마케팅 프레임워크가 작동하는 곳이 바로 여기입니다.

1인 쇼로 마케팅 대행사를 시작하거나, 강력한 내부 팀을 보유하거나, 제3자에게 아웃소싱할 수도 있습니다. 이 모든 경우에 마케팅 프레임워크는 일관성, 반복성 및 명확성의 비결입니다. 방법은 다음과 같습니다.

프로세스를 간소화하고 효율성을 높이세요

새로운 잠재 고객을 만나면 어떻게 하시나요?

시스템이 없으면 연락처 정보를 찾고, 이메일을 작성하고, 응답할 때 까지, 즉 응답할 때까지 잊어버릴 수 있습니다. 물론, 이런 방식으로 파이프라인을 따라 이동할 수도 있지만 효율적인 접근 방식은 아닙니다.

대신, 리드 관리를 위해 신중하게 고려하고 조정된 프로세스가 있다고 상상해 보십시오. 여기에는 잠재 고객이 응답하지 않을 경우 자동 후속 이메일을 보내는 완벽하게 표현된 이메일 흐름이 포함될 수 있습니다. 고객의 의견을 듣고 프레임워크는 고객의 요구 사항과 고충 사항에 대한 정보를 수집하는 방법을 정의하여 영업 담당자가 판매를 성사시키기 위한 최선의 노력을 기울인 다음 안정적인 온보딩 프로세스를 수행할 수 있도록 합니다. 그런 다음 디지털 마케팅 프레임워크에 따라 새로운 고객의 서비스가 빠르고 효율적으로 실행되므로 최대한 빨리 결과를 확인할 수 있습니다.

두 번째 시나리오는 더 효과적일 뿐만 아니라 더 쉽습니다. 가끔씩 업데이트하면서 디지털 마케팅 프레임워크를 한 번만 생성하면 모든 잠재 고객과 클라이언트에 적용할 수 있습니다.

팀과의 협업 및 커뮤니케이션 강화

프레임워크는 내부적으로도 마찬가지로 도움이 됩니다. 영업 및 계정 관리부터 크리에이티브 팀, 프로젝트 관리자까지 조직의 다양한 역할에는 효율적인 공동 작업 방법이 필요합니다. 그렇지 않으면 고객과의 의사소통이 두 배로 늘어나고, 잘못된 의사소통으로 인해 오류가 발생하고, 대행사의 작업 흐름이 느려질 위험이 있습니다.

명확한 목표와 목적을 설정하세요

디지털 마케팅 프레임워크는 명확한 목적지가 보이지 않는 채 끊임없이 분투하는 느낌을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. 에이전시 소유자로서 멀티태스킹이 필수이므로 모든 공을 공중에 유지하려고 할 때 잠시 멈추고 의도적으로 작업할 공간을 찾는 것이 어렵습니다. 프레임워크를 사용하면 "무엇"과 "이유"를 전략적으로 정의하여 작업을 더욱 목적에 맞게 만들고 대행사 브랜드에 맞게 조정할 수 있습니다.

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의사결정 및 자원 할당 개선

성공적인 대행사를 운영하려면 적절한 가격으로 가장 많은 고객에게 최상의 결과를 제공하기 위한 지속적인 의사 결정과 리소스 할당이 필요합니다. 디지털 마케팅 전략 프레임워크를 개발하는 데 시간을 투자하면 팀 시간과 같은 어떤 리소스가 특정 작업에 현실적으로 필요한지 결정하는 데 도움이 됩니다. 이 정보를 사용하면 리소스와 대행사 기술을 보다 현명하게 배포할 수 있습니다.

디지털 마케팅 프레임워크의 예

안정적이고 반복 가능한 디지털 마케팅 프레임워크를 구현하는 기업은 성공을 위한 준비를 갖추고 있습니다. 예를 들어, 10,000개가 넘는 중소기업(SMB)에 서비스를 제공하는 사우스캐롤라이나의 Comporium Media Services를 생각해 보세요.

기업 영업 부문 수석 부사장인 David Little은 마케터들에게 대행사 영업의 맥락에서 프로세스의 힘을 상기시킵니다. “몇 년 전 우리 프로세스 중 하나가 Snapshot Report를 통해 선두를 달리고 있었는데, 1년 만에 수익이 82% 증가했습니다. 그렇게함으로써. 따라서 다시 한번 추적하고 측정한 다음 필요할 때 적절하게 조정해야 합니다(Vendasta).”

디지털 마케팅 프레임워크에 자동화된 요구 평가 도구 사용을 통합함으로써 Comporium은 단 1년 만에 수익을 극적으로 늘릴 수 있었습니다.

앨버타에 본사를 둔 대행사 Octohub의 설립자인 Scott Sanderson은 올바른 디지털 마케팅 프레임워크가 어떻게 더 나은 결과를 가져올 수 있는지에 대한 또 다른 예를 제공합니다. 잠재 고객을 전환할 때 그의 영업사원은 다음 공식을 따릅니다(Vendasta).

• 정보로 참여하고 있는 잠재 고객을 압도하지 마십시오. 그들은 종종 디지털 마케팅을 거의 이해하지 못한다는 것을 기억하십시오
• 소규모로 시작: SMB에 저렴하고 약속이나 계약에 얽매이지 않는 솔루션 또는 패키지를 제공합니다.
• 즉각적인 결과를 도출할 수 있도록 지원

이 간단하고 전략적인 프레임워크의 결과로 고객은 분석 마비를 겪지 않고 Octohub에 대한 더 많은 전환으로 이어집니다.

완벽한 디지털 마케팅 프레임워크를 구축하는 방법

강력한 디지털 마케팅 프레임워크를 만들려면 대행사의 목표에 부합하는 동시에 목표 틈새 시장에 있는 SMB의 요구 사항에 적응하는 체계적인 접근 방식이 필요합니다. 운영의 일관성, 반복성 및 명확성을 향상시키는 완벽한 프레임워크를 구축하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 타겟 고객 및 시장 분석 수행

프레임워크를 배치하기 전에 대상 고객을 이해하는 것이 중요합니다. 이상적인 고객이 정확히 누구인지, 가장 일반적인 어려움은 무엇인지, 대행사와의 상호 작용을 선호하는 방법, 틈새 시장에서 마케팅 서비스가 가장 잘 전달되는 방법을 알아야 합니다.

2. 목표와 핵심성과지표(KPI) 정의

KPI를 설정하지 않고는 클라이언트 프로젝트를 시작할 수 없는데 왜 덜 엄격하게 비즈니스에 접근합니까? 디지털 마케팅 회사를 위한 명확하고 측정 가능한 목표를 수립하는 데 시간을 투자하세요. 아마도 많은 리드를 얻었지만 전환에 실패했을 수도 있습니다. 이 경우 전환율을 높이는 것이 관련 KPI일 수 있습니다. 또는 리드 생성에 어려움을 겪고 있을 수도 있으며 리드 생성 결과를 개선하여 이러한 병목 현상을 해결하는 것이 더 적절한 KPI일 수도 있습니다. 목표를 명확하게 지정하면 프레임워크의 모든 측면이 더 넓은 대행사 목표에 기여할 수 있습니다.

3. 마케팅 전략 개발

이 단계는 디지털 마케팅 프레임워크의 핵심입니다. 첫 번째 단계에서 수행한 조사를 기반으로 목표를 달성하기 위해 사용할 전략입니다. 청중에 대한 통찰력과 정의된 목표를 통해 포괄적인 디지털 마케팅 전략을 세울 수 있습니다. 목표를 달성하기 위해 사용할 채널과 기술을 간략하게 설명하세요.

4. 전략 실행

선택한 채널과 기술 전반에 걸쳐 전략을 실행하세요. 타겟 광고 캠페인 시작, 매력적인 콘텐츠 제작, 신규 고객과의 컨설팅 등 각 작업을 대행사의 광범위한 전략에 맞게 조정하세요.

5. 프레임워크의 효율성을 모니터링하고 측정합니다.

디지털 마케팅 프레임워크의 성과를 정기적으로 모니터링하고 측정하세요. Google Analytics와 같은 분석 도구를 사용하여 KPI를 추적하고 캠페인 효과를 평가하세요. 실시간 모니터링을 통해 무엇이 효과가 있고 어디에서 조정이 필요한지 확인할 수 있습니다.

6. 데이터를 기반으로 프레임워크를 지속적으로 최적화하고 조정합니다.

디지털 마케팅 세계는 끊임없이 변화하고 있으며 디지털 마케팅 프레임워크도 마찬가지입니다. 시장에서 얻은 피드백을 기반으로 대행사 전략을 지속적으로 최적화할 계획을 세우세요. 업계 변화에 대응하여 민첩성을 유지하는 것은 최고의 성과를 내는 대행사를 나머지 대행사와 차별화하는 요소 중 하나입니다.

디지털 마케팅 프레임워크를 만들 때 피해야 할 사항

프레임워크가 대행사에 즉시 결과를 제공하기 시작하려면 이러한 일반적인 함정을 피하십시오.

• 불필요한 단계나 프로세스로 프레임워크를 지나치게 복잡하게 만드는 것: 프레임워크는 작업을 더 복잡하게 만드는 것이 아니라 더 쉽게 만들어야 합니다. 필수 단계와 작업 흐름을 포함하되 모든 상황에 적용되지 않을 수 있는 너무 많은 세부 정보로 자신과 팀에 과도한 부담을 주지 마십시오.
• 프레임워크를 전반적인 비즈니스 목표에 맞추는 것을 무시: 디지털 마케팅 프레임워크는 더 넓은 비즈니스 목표와 고객의 목표를 충족해야 합니다. 허영 지표에 도달하거나 바쁜 작업을 수행하는 데만 도움이 된다면 구현할 가치가 없습니다.
• 프레임워크를 정기적으로 검토하고 업데이트하지 못함: 트렌드, 도구 및 전략은 항상 진화하므로 이러한 사항이 디지털 마케팅 프레임워크에 반영되어야 합니다. 이는 매달 새로운 전략 프레임워크가 필요하다는 의미는 아니지만 주기적인 개요를 계획해야 한다는 의미입니다.
• 데이터 분석 및 통찰력의 중요성 무시: 디지털 마케팅은 숫자에 관한 것입니다. 데이터에 맞서 싸우기보다는 데이터에서 얻은 통찰력에 응답하세요.
• 프레임워크 개발 프로세스에 주요 이해관계자 및 팀 구성원이 참여하지 않음: 다양한 역할과 부서의 사람들이 프레임워크에 정보를 제공하는 고유한 통찰력을 가져올 수 있습니다. 가능한 가장 우수하고 강력한 프레임워크를 위해 폭넓게 참여하십시오.

결론

디지털 마케팅 프레임워크를 사용하면 대행사가 혼란과 분주한 작업을 줄이면서 더 빠르게 목표를 달성하고 고객에게 결과를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 대행사를 위한 프레임워크가 없다면, 마케팅 스타트업이든 마케팅 분야에 잠시 종사했든 관계없이 프레임워크를 만드는 것이 비즈니스에 할 수 있는 가장 영향력 있는 일 중 하나입니다.

최고의 프레임워크라도 지속적인 개선, 적응 및 개선이 필요하지만, 프레임워크를 갖추면 워크플로, 클라이언트 결과 및 수익이 극적으로 바뀔 수 있습니다.