디지털 마케팅 생태계에 대한 초보자 가이드

게시 됨: 2024-03-20

디지털 대행사에는 자체 마케팅 활동을 위한 생태계가 있습니다. 또한 고객을 위해 별도의 생태계를 관리하지만 이러한 별도의 시스템은 대행사가 지원하는 더 큰 전체 내에 존재할 수 있습니다.

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디지털 에이전시 스타트업 또는 기존 회사의 경우 다양하고 잘 지원되는 디지털 마케팅 생태계는 기술 채택을 향상하고 효율성을 촉진하며 확장을 지원하고 고객에게 최적화된 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

디지털 마케팅 생태계란 무엇입니까?

디지털 마케팅 생태계는 브랜드를 위한 디지털 마케팅 노력과 리소스의 전반적인 환경입니다. 여기에는 비즈니스 웹사이트, 소셜 미디어 채널, 이메일 목록, 비디오 노출, PPC 광고 캠페인 및 팀이 이러한 모든 기능을 관리하는 데 사용하는 기술 도구가 포함될 수 있습니다.

디지털 마케팅 생태계의 중요성

잘 확립된 생태계는 디지털 마케팅 전략을 지원하여 대행사와 고객이 비즈니스 목표를 달성하도록 돕습니다. 강력한 디지털 마케팅 생태계는 다음을 수행할 수 있습니다.

효율성을 높입니다. 생태계 사고방식으로 서비스와 마케팅 업무를 생각하면 큰 그림을 그리는 사고가 가능해집니다. 이는 생산성을 높이고 재작업 및 오류와 같은 잠재적인 낭비를 제거하는 플랫폼, 자동화 및 기타 도구에 대한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
최적의 고객 타겟팅을 지원합니다. 잘 구성된 마케팅 생태계에서는 이상적인 고객을 이해하여 고객을 대상으로 하는 올바른 플랫폼, 커뮤니케이션 방법 및 메시지를 선택할 수 있어야 합니다.
비용을 줄이다. 자동화 도구를 통합하고, 전략적 목표를 개발하고, 틈새 시장에 적합한 플랫폼을 구현하면 불필요한 지출을 줄이고 인수 및 리드 비용, 광고 투자 수익과 같은 비용 기반 지표를 개선하는 데 도움이 됩니다.
규모를 지원합니다. 비즈니스 목표를 염두에 두고 구축된 디지털 마케팅 생태계는 수익을 확장하고 늘리는 데 도움이 되거나 고객에게 긍정적인 결과를 가져올 수 있습니다.

디지털 마케팅 생태계의 필수 구성요소

디지털 마케팅 회사를 시작하거나 고객의 마케팅 캠페인을 시작할 때 성공적인 디지털 마케팅 생태계의 공통 구성 요소를 인식하십시오. 여기에는 다음이 포함됩니다.

웹사이트
소셜 미디어 플랫폼 및 프로필
이메일 마케팅 목록 및 플랫폼
텍스트, 이미지, 비디오 콘텐츠를 포함한 콘텐츠 제작
분석 도구

생태계가 제대로 작동하려면 생태계 내의 모든 도구가 어느 정도 상호 연결되어 작동해야 합니다. 생태계의 적절한 시너지 효과는 수동 작업을 줄여 오류 위험을 줄이고 비용 절감 자동화 기회를 높입니다.

완벽한 마케팅 생태계를 구축하기 위한 10단계

아래 모범 사례에 따라 대행사를 위한 디지털 마케팅 생태계를 구축하거나 고객을 위한 생태계를 지원하세요.

1. 목표와 목적을 정의하십시오

올바른 마케팅 목표는 이정표 역할을 하여 생태계와 생태계 내에서 발생하는 마케팅 활동이 대행사 브랜드 아이덴티티 및 성공 개념과 일치하도록 보장합니다. 귀하의 목표와 고객의 목표는 동일하지 않다는 점을 기억하십시오. 따라서 신규 고객이 있을 때마다 이 단계부터 시작하거나 고객이 이미 파악한 목표를 이해하는 데 시간을 투자하는 것이 중요합니다.

SMART 목표와 같은 목표 설정 모델을 사용하여 목표가 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 기한이 정해져 있는지 확인하세요.

2. 이상적인 고객 기반을 파악하세요

고객을 찾는 방법을 알아내기 전에 타겟 고객이 누구인지 알아야 합니다. 또는 마케팅 컨설팅 기업으로서 고객의 타겟 고객을 식별해야 합니다.

이상적인 클라이언트 기반에 따라 가장 관련성이 높은 플랫폼과 도구 유형이 달라질 수 있으므로 이 중요한 단계는 디지털 마케팅 생태계를 구축하는 다른 작업에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 퇴직자에게 서비스를 제공하는 기업은 TikTok의 재미있는 비디오 콘텐츠로 큰 마케팅 성공을 거둘 가능성이 없습니다.

3. 철저한 시장조사 실시

보시다시피, 성공적인 디지털 마케팅 생태계를 구축하기 위한 처음 몇 단계는 모두 정보에 관한 것입니다. 목표를 이해하고 타겟 고객을 알고 나면 이제 시장에 대해 알아볼 차례입니다. 모든 고객의 홈 틈새 시장에 익숙하지 않을 수 있으므로 이는 다른 사람에게 마케팅 대행사 서비스를 제공할 때 특히 중요한 단계입니다.

팀과 고객에게 다음과 같은 질문을 해보세요.

이 시장에서 소비자가 공통적으로 느끼는 불만 사항은 무엇입니까?
상품과 서비스는 물론 메시징 분야에서도 누가 시장을 주도하고 있나요?
귀하 또는 귀하의 고객이 시장에 어떤 가치 제안을 제공합니까?
이 틈새 시장에 마케팅에 영향을 미칠 수 있는 고유한 규칙이나 기대치가 있습니까?

4. 올바른 디지털 마케팅 채널을 선택하세요

전 세계적으로 소셜 미디어 채널은 가장 인기 있는 디지털 마케팅 채널로, 마케팅 담당자의 44%가 소셜 미디어 채널을 사용하고 있습니다. 그러나 마케팅 담당자는 다양한 채널을 사용하므로 자신에게 적합한 채널을 찾는 것이 중요합니다. B2B 및 B2C 마케팅 담당자를 대상으로 한 설문 조사에서 다음과 같은 주요 채널이 밝혀졌습니다(Statista).

응답자의 44%가 사용하는 소셜 미디어
웹사이트 및 블로그 마케팅, 36% 사용
이메일 마케팅, 35%가 사용
일반 콘텐츠 마케팅, 32% 사용
인플루언서 마케팅, 30%가 사용
SEO 마케팅, 26% 사용
웨비나 등 가상 이벤트는 25% 사용

부티크 마케팅 대행사는 특정 채널을 중심으로 생태계를 집중할 수 있습니다. 예를 들어 고객을 위한 TikTok 성공에 중점을 두는 대행사는 주로 소셜 미디어 및 영향력 있는 마케팅에 관심을 가질 수 있습니다. 또는 콘텐츠와 SEO 마케팅을 포함하는 포괄적인 웹사이트 마케팅 서비스를 제공할 수도 있습니다. 고객에게 제공하려는 서비스를 가장 잘 지원하는 채널에 대해 생각해 보세요.

5. 강력한 데이터 분석 시스템 구현

어떤 채널을 사용하든 마케팅 성과에 대한 데이터를 수집하고 분석하는 시스템이 필요합니다. 데이터 분석은 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다.

나중에 반복할 수 있도록 효과적인 방법을 이해하세요.
지연된 노력을 식별하여 개선을 위해 노력할 수 있습니다.
귀하의 서비스에 대한 지속적인 동의를 지원하기 위해 고객에게 가치를 입증하십시오.

6. 콘텐츠 전략 개발

마케팅 및 리드 생성 전략에는 강력한 콘텐츠 전략이 포함되어야 합니다. 타겟 고객과 소통하는 방식으로 소통하는 것을 목표로 하세요. 이를 위해서는 다음이 필요합니다.

적절한 스타일을 선택합니다. 공식적인 글이나 저널리즘 글을 통해 아이디어를 전달해야 합니까, 아니면 대화 스타일이 가장 좋을까요? 브랜드 목소리가 진지한가요, 재미있는가요, 아니면 그 중간인가요?
어떤 유형의 콘텐츠를 게시할 예정인가요? 대상 청중의 일반적인 과제나 요구 사항을 정의하고 이러한 요구 사항에 맞는 콘텐츠 유형과 주제를 생각해 보세요.
콘텐츠를 어떻게 만들 것인가? 콘텐츠 햄스터 휠은 관리하기 어려울 수 있으며, 특히 클라이언트가 여러 개인 대행사의 경우 더욱 그렇습니다. 사내 팀 구성원, 프리랜서, AI 또는 이러한 모든 요소의 조합 등 콘텐츠를 구상, 작성, 편집 및 게시하는 데 필요한 도구와 리소스를 고려하십시오.

7. 마케팅 자동화 도구 통합

마케팅 자동화 산업의 세계 시장은 2021년부터 2023년까지 22% 성장했으며, 전문가들은 2023년부터 2030년까지 그 성장이 다시 두 배로 늘어날 것이라고 예측합니다(Statista). AI와 자동화를 디지털 마케팅 생태계에 통합하는 능력은 대행사의 필수 기술입니다.

서비스 확장 능력에 영향을 주지 않고 대행사의 작업량을 줄이기 위해 마케팅 및 광고 캠페인을 자동화하는 데 도움이 되는 Vendasta와 같은 공급업체의 도구를 고려해보세요.

이미지 출처: Vendasta

8. 효과적인 의사소통 채널 구축

효과적인 디지털 마케팅에는 많은 백엔드 커뮤니케이션이 필요합니다. 내부 팀을 위한 채널, 외부 프리랜서 및 공급업체와 협력하기 위한 옵션, 고객 대면 커뮤니케이션을 위해 정의된 관행이 필요합니다. 디지털 마케팅 생태계에는 Slack, Microsoft Teams, 프로젝트 관리 소프트웨어 등 커뮤니케이션에 사용하는 도구와 이러한 도구를 최대한 활용하기 위한 서면 정책이 포함되어야 합니다.

9. 생태계를 지속적으로 모니터링하고 최적화하세요.

마케팅 대행사 전략과 생태계를 구축했다고 해서 작업이 완료되는 것은 아닙니다. 데이터 분석을 주시하고 시스템의 다양한 측면을 지속적으로 최적화하여 지속적인 성장과 개선을 지원하십시오.

마케팅 대행사를 위한 새로운 틈새 시장으로 이동하면서 생태계를 다시 생각해야 할 수도 있습니다. 특정 틈새 시장이나 클라이언트 그룹에 효과가 있는 것이 다른 틈새 시장이나 클라이언트에는 효과가 없을 수 있으므로 디지털 대행사는 민첩한 접근 방식을 유지해야 합니다.

10. 팀 내 협업 및 지식 공유를 촉진하세요.

대행사 소유권은 디지털 마케팅 회사를 시작하는 초기 목표일 수 있습니다. 그러나 일단 시작한 후에는 팀과 협력하기 위해 계속해서 노력하십시오. 팀이 성장할수록 대행사도 더욱 성장할 수 있습니다. 다음에 투자하는 것을 고려해보세요:

SEO 웹 세미나와 같은 디지털 마케팅 교육
팀이 매주 콘텐츠 마케팅 및 SEO 뉴스를 읽는 시간
마케팅 컨퍼런스에 참석하여 다른 사람들과 네트워크를 형성하고 배울 수 있습니다.

부풀어 오른 기술 스택을 피하는 방법

디지털 마케팅 생태계에 투자할 때의 한 가지 위험은 지나치게 복잡한 기술 스택을 만들 수 있다는 것입니다. 시중에는 너무나 많은 디지털 마케팅 도구가 있기 때문에 멋진 앱과 새로운 기능에 주의가 산만해지기 쉽습니다. 그러나 도구를 포괄적인 플랫폼으로 통합하고 통합 기능의 우선순위를 지정하여 향후 사일로화된 레거시 시스템으로 끝나지 않도록 하면 이 문제를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

디지털 마케팅 대행사를 시작할 때 불필요한 리소스에 낭비하지 않도록 기술 도구에 대한 필요성을 자세히 평가하는 것이 좋습니다. 대행사를 성장시키면서 이러한 유형의 평가를 주기적으로 수행하여 기술 스택을 간결하고 기능적으로 유지하세요.