e러닝의 힘: 디지털 학습이 미래인 이유

대면 행사 시기로 인해 불편을 겪으신 적이 몇 번이나 있으신가요? 아니면 행사에 참석하는 것이 스트레스를 받고 귀찮게 느껴질 수도 있나요? 어쩌면 당신은 엄청난 군중 속에서 잘 배우지 못했을까요? 학습은 모든 사람에게 딱 맞는 개인적인 경험이 아닙니다. 작년에 우리가 배우고 상호 작용하는 방식이 갑자기 바뀌었습니다.

전 세계 기업들이 코로나19에 대응해 대면 행사와 회의를 취소하면서 직장 학습이 가장 큰 피해 중 하나로 떠올랐다. 그러나 오랫동안은 아닙니다. 인력의 기술을 향상시켜야 하는 필요성과 동시에 배우고 싶어하는 열정적인 인력에 직면한 기업은 교육 부문에서 재빨리 손을 뗐습니다.

대답은 간단했습니다. 바로 온라인 학습이었습니다. 특히 SaaS(Software-as-a-Service) 산업에서는 상황이 빠르게 진행됩니다. 새로운 제품이 추가되고, 기존 제품이 업데이트되며, 플랫폼이 하룻밤 사이에 개선됩니다. 빠르게 배우고 적응할 수 있는 실무 인력이 필요합니다. 당연히 팬데믹 기간 동안 엄청나게 커진 격차를 줄이기 위해 디지털 아카데미가 만들어졌습니다.

당연히, 코로나19가 발생하기 전부터 교육 부문에서는 이미 기술 채택률이 높았습니다. 2019년 전 세계 교육기술 투자액은 186억 6천만 달러에 이르렀고 , 전체 온라인 교육 시장은 2025년까지 3,500억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 그러나 화상 회의 도구든 가상 튜터링이든, 온라인 학습 소프트웨어든, 언어 앱이든 아직까지 그 규모는 한 번도 없습니다. 팬데믹 발생 이후 온라인 학습에 더 좋은 시기였습니다.

디지털 아카데미란 무엇인가요?

디지털 아카데미는 파트너나 고객이 지원을 받고 서로 협력할 수 있는 생태계입니다. 액세스 가능한 단일 플랫폼 내에서 강좌, 비디오, 블로그, 팟캐스트 등 엄선된 학습 도구 라이브러리를 모두 호스팅합니다. 이러한 유형의 리소스는 조직의 교육을 확장하는 학습 도구 역할도 합니다. 디지털 아카데미는 사람들이 소화하고 싶어하는 방식으로 모든 지식을 콘텐츠 라이브러리에 넣을 수 있으므로 교육자와 비즈니스 리더에게 시간을 확보해 줍니다.

Google의 디지털 아카데미인 Think with Google에서는 전략적 교육 프로그램의 사용을 의무화하고 있습니다. 이러한 프로그램은 비즈니스 소유자가 디지털 솔루션이 비즈니스 과제를 해결하는 방법을 이해하고 디지털 혁신을 가속화하는 데 도움을 주기 위한 것입니다. IBM은 랩 플랫폼, 교육 과정, 자격증을 사용하여 취업 시장에 필요한 기술을 구축하는 데 중점을 둡니다. 두 회사 모두 강좌 정보를 전달하고 학습자 추천을 호스팅하기 위해 비디오 콘텐츠에 크게 의존하고 있습니다.

“우리가 고객에게 어떤 말을 하면 고객이 가볍게 받아들일 가능성이 항상 있습니다. 하지만 다른 고객이 똑같은 말을 하면 얼마나 빨리 신뢰가 쌓이는지 놀라울 정도입니다. 우리는 아카데미와 함께 확장할 수 있으며 아카데미와 커뮤니티의 일부에서는 파트너가 새로운 파트너에게 성공하는 방법을 가르치고 방해가 되지 않도록 하려면 어떻게 해야 하는지 묻고 있습니다.”라고 Vendasta의 COO인 Jaqueline Cook은 말합니다.

디지털 학습으로 시간과 비용을 절약하세요

세계화로 인해 Vendasta 와 같은 회사는 전 세계 다양한 시간대의 파트너 또는 고객과 협력하게 되었습니다. 학습 선호도는 사람들이 업무 시간 중 시간을 갖고 싶은지, 이른 아침이나 저녁 시간을 활용하여 학습에 집중할지 여부를 결정합니다.

자세한 내용은 'George Leith 에피소드 343과 함께하는 지역 팟캐스트 정복: Jacqueline Cook과 함께하는 디지털 마케팅 아카데미'를 들어보세요.

“우리가 주목한 것은 고객 중 특정 부문이 월요일부터 금요일까지 전통적인 9-5 근무 시간에 자주 근무하지 않는다는 것입니다. 이들 중 상당수는 출장 중이거나 해외에 있거나 근무 시간 외 근무 중이었기 때문에 그들에게 필요한 지원을 제공하는 것은 일대일 방식으로는 비현실적이었습니다.”라고 Cook은 말합니다.

디지털 아카데미를 이용하면 비용도 절약됩니다. 대규모 직접 회의를 주최하는 대신 비디오 시리즈를 게시하면 장소, 음식, 여행 비용을 절약할 수 있습니다. 귀하의 웹사이트로 트래픽을 유도하고 리드를 생성하는 것은 말할 것도 없이 웹사이트에서 이벤트가 개최되기 때문입니다. 대면 교육이나 일대일 교육 비용도 많이 듭니다. 온라인 학습을 통해 호텔 임대, 강사 및 장비가 제거됩니다. Shift eLearning 에 따르면 IBM은 eLearning으로 전환한 후 약 2억 달러를 절약했습니다.

사용자 친화적이고 매력적인

학습자 중심 접근 방식은 강좌가 사용자 친화적이고 관련성이 높으며 개별 학습자가 관련 없는 정보를 건너뛸 수 있도록 하여 학습자 참여에 중점을 둡니다. 이를 염두에 두고 구축된 디지털 학습 아카데미를 통해 학습자는 실제 세계에서 비즈니스에 도움이 되는 유형의 콘텐츠를 파헤칠 수 있습니다. 다양한 형식의 모든 것이 온라인에 있으므로 학습자는 자신의 속도에 맞춰 정보를 소비할 수 있습니다. 설거지를 할 때 학습자는 팟캐스트 에피소드를 들을 수 있습니다. 학습자가 읽기보다 시청을 선호하는 경우 비디오 섹션에 액세스하여 필요할 때마다 중단하고 다시 시작할 수 있습니다.

Oberlo에 따르면 소비자의 54%가 더 많은 비디오 콘텐츠를 원하며, 소비자 10명 중 8명은 브랜드 비디오를 시청한 후 소프트웨어를 구매한 것으로 나타났습니다. 이것이 Vendasta가 Conquer Local Academy 에 비디오 라이브러리를 포함시킨 이유 중 하나입니다 . Conquer Local Academy 내 비디오는 제품 세션, 커뮤니티 세션, 컨퍼런스 녹화 등으로 분류됩니다.

Vendasta의 제품 관리자인 Sanjay Sthakiya는 "온라인 학습에 비디오와 커뮤니티를 사용한다는 아이디어는 제품을 단순한 소프트웨어 이상의 무언가로 끌어올릴 것입니다."라고 말합니다. "서로 배우고 연결하는 다양한 사람과 기업을 볼 때 소프트웨어는 경험의 한 부분일 뿐입니다."

커뮤니티 포럼

디지털 아카데미가 있는 곳에는 생각이 비슷한 사업주들이 참여하는 온라인 커뮤니티가 있을 가능성이 높습니다. 이런 그룹의 힘은 기꺼이 질문하고 피드백을 제공하려는 의지에 있습니다. 디지털 아카데미 소유자에게 도움이 되는 아이디어는 커뮤니티 그룹과 학습 세션에서 나온 브레인스토밍을 통해 밝혀집니다. 이러한 토론에서 발생하는 혁신과 조언은 학습자와 리더 모두에게 도움이 됩니다.

디지털 학습이 미래다

Lambda Solutions에 따르면 2015년 eLearning 산업의 가치는 약 1,070억 달러였으며 2022년까지 2,430억 달러, 2025년까지 3,250억 달러 성장할 것으로 예상됩니다. 이 성장하는 산업은 긍정적인 온라인 학습 경험을 생성하는 소프트웨어로 학습자와 제공자를 지원합니다. 제공자에게는 온라인 학습이 확장 가능하지만 학습자에게는 시간, 돈 또는 능력의 제약으로 인해 이전에는 불가능했던 기회를 제공합니다.

이제 팬데믹이 선언된 지 1년이 넘었습니다. 비즈니스 소유자는 조언, 지식 및 커뮤니티를 위해 디지털 학습 플랫폼에 의존합니다. 그들은 편리한 시간에 온라인 학습을 사용하고 가장 관련성이 높은 기술만 향상하도록 선택할 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 사람들이 서로 소통하는 방식과 기업이 전 세계에서 신입 직원을 채용하는 방식을 형성해 왔습니다.

Sthankiya는 “온라인 학습은 사라지지 않을 것입니다.”라고 말합니다. “사람들이 이제 자기 주도형 학습의 잠재력을 인식하고 있기 때문에 온보딩과 교육이 영원히 바뀔 것이라고 믿습니다. 사용자는 온라인 학습을 할 때 아카데미와 커뮤니티를 기대하고 강좌가 없으면 당황할 것입니다. 나는 이것이 새로운 표준이라고 생각합니다.”