더 나은 성장을 위한 궁극적인 디지털 분석 가이드

게시 됨: 2021-12-24

디지털 분석은 웹사이트에서 데이터를 수집하는 프로세스를 구축하는 개발 팀이 있는 일부 주요 비즈니스에 익숙합니다. 그러나 중소기업을 운영하는 경우 디지털 분석의 용어와 개념에 압도당하거나 웹사이트의 생산성 추적에 대해 들어본 적이 없을 수 있습니다.

따라서 디지털 분석: 더 나은 성장을 위한 궁극적인 가이드 문서를 제공하여 이를 완전히 이해하고 더 성공적인 비즈니스를 구축하는 데 적용할 수 있습니다.

지금 바로 그 디테일에 대해 알아보자!

디지털 분석이란 무엇입니까?

디지털 분석은 고객 행동을 실행 가능한 비즈니스 데이터로 변환하는 것입니다. 마케터는 디지털 분석 도구를 사용하여 구매자가 상호 작용할 수 있는 온라인 채널 수를 확인하고 현재 캠페인에서 새로운 수익 기회를 찾을 수 있습니다.

디지털 분석을 통해 기업은 유익하고 확장 가능한 마케팅 계획을 수립하기 위해 데이터 기반 기반도 제공됩니다. 분석은 의견과 사실을 구별하는 데 도움이 됩니다.

Google의 디지털 마케팅 에반젤리스트인 Avinash Kaushik에 따르면 "디지털 분석은 고객과 잠재 고객이 원하는 온라인 경험을 지속적으로 개선하기 위해 귀사와 경쟁업체의 정성적 및 정량적 데이터를 분석하는 것입니다. 결과(온라인 및 오프라인 모두)."

디지털 분석의 다양한 유형/방법

웹 분석

웹 분석은 페이지 로드 속도, 방문당 페이지 조회수 및 사이트에 머문 시간을 포함하여 웹사이트의 사용자 행동을 이해하도록 측정 및 분석하는 방법입니다. 이메일 마케팅 전략을 배포하거나 현장 방문 수를 분석할 때 성공률에 대해 더 많이 알기 위해 해독할 수 있는 광범위한 정보가 있습니다.

즉, 웹 분석은 웹 사이트에서 사용자의 활동에 대해 학습하는 데 도움이 되며 웹 페이지 성능에 대한 중요한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터를 사용하면 모바일 장치용 반응형 웹사이트를 훨씬 쉽게 구축하여 콘텐츠를 다른 언어로 변환할 수 있습니다.

웹 분석의 KPI는 특정 기간 동안 웹사이트 방문자 수를 나타내거나 고객이 사이트를 방문할 때 어떤 장치를 탐색하기를 좋아하는지 보여줍니다.

웹 분석은 방문자 데이터뿐만 아니라 기타 비즈니스 관련 KPI도 측정합니다.

따라서 웹 사이트 방문자의 일반적인 행동에 대한 지식을 얻을 수 있습니다. 그런 다음 고객의 구매 관심과 사이트의 전반적인 성능을 향상시키기 위해 수행해야 할 개선 사항에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

소셜 미디어 분석

소셜 미디어 분석의 작동에 대한 지식을 얻으려면 분석 프로세스 이면의 메커니즘을 고려하는 것이 필수적입니다. 소셜 미디어 분석 도구는 API의 소셜 네트워크에서 모든 데이터를 수집하여 데이터베이스에 보관하고 테이블 또는 메트릭 형태로 시각화를 구축합니다.

소셜 미디어 분석은 벤치마크 보고서를 실행하고 프로세스가 다른 경쟁업체의 채널과 비교하여 귀하의 채널의 활성도를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

상호 작용 비율, 팔로어, 게시물 카테고리, 응답 시간 등에 대한 정보와 통찰력을 제공합니다. 따라서 소셜 미디어 성능을 편집하고 최적화할 수 있습니다.

소셜 미디어 분석 도구를 사용할 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.

모든 대규모 소셜 네트워크의 양적 데이터에 원활하게 액세스
모든 중요한 소셜 미디어 수치를 철저히 분석
귀하의 데이터와 경쟁업체의 데이터에서 중요한 결론을 도출하십시오.

소셜 미디어 모니터링(또는 소셜 미디어 청취)

소셜 미디어 모니터링 도구는 귀하의 요구에 적합한 도구를 찾는 것을 목표로 합니다. 이 목록은 다양한 접근 방식과 다양한 가격 책정 모델이 있는 여러 플랫폼으로 구성되어 있습니다.

Brandwatch (유료 솔루션) - 비즈니스가 소셜 웹에서 비즈니스 대화를 평가하고 사용할 수 있도록 도와줍니다. 이 플랫폼에는 비즈니스 KPI를 수집, 분석 및 보고하는 소셜 미디어 청취 및 분석 부분이 있습니다.
멘션 (유료 솔루션) - 이 플랫폼은 모바일 또는 웹 기반 앱을 통해 사용할 수 있습니다. 청취 기관의 키워드를 통한 벤치마킹, 실시간 모니터링이 가능하며, 사용자를 위한 42개 언어를 제공합니다.
Followerwonk (무료 버전 사용 가능) - 사용자가 Twitter 계정에 대한 정보를 수집하고 분석할 수 있는 Twitter 전용 도구입니다. 이 도구를 사용하여 마케터는 잠재적인 팔로워를 찾거나 Twitter 사용자를 비교할 수 있습니다.
Google 알리미 (무료 도구) - 매력적인 새 콘텐츠, 브랜드 언급, 경쟁업체 등에 대한 사이트 모니터링이 가능합니다. 설정이 매우 간단하고 쉽습니다. 이 소셜 미디어 모니터링은 초보자에게 매우 적합합니다.

비즈니스 인텔리전스

비즈니스 인텔리전스는 데이터를 실행 가능한 인텔리전스로 변환하여 SQL 문의를 작성하거나 IT 팀이 보고서를 생성할 때까지 기다리지 않고도 회사의 전략적 및 전술적 비즈니스 결정을 내리는 데 사용할 수 있습니다.

비즈니스 인텔리전스 플랫폼을 사용하면 데이터 세트를 분석하고 분석 결과를 보고서, 요약, 대시보드 또는 그래프에 반영할 수 있습니다. 또한 데이터를 기반으로 교육받은 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

알아야 할 주요 디지털 분석 지표는 무엇입니까?

디지털 분석 메트릭은 마케팅 담당자가 일반 전략 목표 및 업계 표준과 관련하여 다양한 마케팅 시도의 성취를 정의하는 데 활용하는 통계적 측정값입니다.

웹사이트 측정항목

다음은 웹사이트 및 웹 활동(웹 분석이라고도 함)과 연결된 디지털 마케팅 메트릭 목록입니다.

방문객

방문자 또는 사용자는 귀하의 사이트를 방문하는 사람입니다. 웹사이트에 추적 코드가 설정되면 사용자는 브라우저의 쿠키로 추적됩니다.

페이지보기

페이지 보기는 웹사이트의 페이지가 브라우저에 의해 로드될 때입니다. 추적 코드가 로드되면 페이지뷰가 계산됩니다.

세션

세션은 페이지 보기, CTA 및 이벤트를 포함하여 사이트에서 사용자가 수행한 활동 목록입니다. 방문자가 30분 동안 활동이 없으면 세션이 종료됩니다.

교통

트래픽 또는 방문수는 특정 기간의 총 사이트 방문수입니다.

채널별 트래픽

채널별 트래픽은 소셜 미디어, 이메일, 방문 사이트 등과 같은 추천 채널당 페이지 방문의 총량입니다.

기기별 트래픽

기기별 트래픽은 스마트폰, 태블릿, 데스크톱 등 기기 카테고리별 총 사이트 방문 수입니다.

재방문 트래픽 대비 신규 트래픽 비율

재방문 트래픽에 대한 새 트래픽의 비율은 총 재방문 트래픽 양과 비교하여 얻은 순 새 페이지 사용자의 비율입니다.

페이지에 머문 시간

페이지에 머문 시간은 각 사용자가 페이지에서 보내는 평균 시간입니다.

방문당 상호작용

방문당 상호작용은 방문자가 페이지에서 수행한 활동입니다.

이탈률

이탈률은 페이지 방문자의 총량과 비교하여 아무 조치도 취하지 않았거나 다른 사이트를 조회하지 않은 방문자의 비율입니다.

리드 자석 측정항목

리드 마그넷 및 콘텐츠 제안과 관련된 디지털 마케팅 메트릭 목록은 다음과 같습니다.

클릭 유도문안(CTA) 클릭률

CTA 클릭률은 사이트 방문의 총량과 비교한 CTA에 대한 클릭의 비율입니다.

제출물

제출은 웹 양식을 작성하고 제출한 사용자의 비율입니다.

전환율

전환율은 총 방문 수와 비교하여 리드 마그넷에서 수행된 총 액션 수입니다.

무료 평가판 전환율

무료 체험 전환율은 고객이 된 무료 체험 방문자의 비율입니다.

팝업 전환

팝업 전환은 고객이 된 팝업 양식 작성 비율입니다.

마케팅 자격을 갖춘 리드(MQL)에 대한 생성된 리드의 비율**

MQL에 대한 생성된 리드의 비율은 생성된 리드의 총량과 비교하여 리드 자석에서 수집된 "적합한" 리드의 총량입니다.

마감 비율로 이어짐

리드 대 마감 비율은 총 리드 수량과 비교하여 고객으로 변경된 리드의 비율입니다.

이메일 마케팅 측정항목

다음은 이메일 마케팅과 관련된 디지털 마케팅 지표입니다.

오픈율

열린 비율은 전달된 이메일의 총 수량과 비교한 열린 이메일의 비율입니다.

기기별 열기

장치별 열기는 스마트폰, 태블릿, 노트북 등의 장치 범주당 열린 총 이메일 양입니다.

클릭률

클릭률은 열린 총 이메일 양과 비교한 이메일 링크 또는 CTA에 대한 클릭의 비율입니다.

이탈률

반송률은 보낸 이메일의 총량과 비교하여 보내지 않은 이메일의 비율입니다.

구독 취소 비율

구독 취소율은 특정 기간 동안 이메일 목록에서 구독을 거부하는 사용자의 비율입니다.

전자상거래 측정항목

다음은 전자 상거래와 관련된 디지털 마케팅 지표입니다.

장바구니 포기율

장바구니 포기율은 구매를 완료한 구매자 수와 비교하여 장바구니에 상품을 담았지만 구매를 완료하지 않은 온라인 고객의 총 수량입니다.

비즈니스에 디지털 분석이 필요한 이유는 무엇입니까?

디지털 분석은 비즈니스 목표를 결과로 구성합니다.

디지털 마케팅 분석의 지원으로 마케터는 사이트의 성공뿐만 아니라 전체 마케팅 계획의 성공을 쉽게 이해할 수 있습니다. 또한 마케터는 각 마케팅 이니셔티브(소셜 미디어, 블로깅 등)가 서로 어떻게 누적되는지 알 수 있고, 자신의 행동에 대한 올바른 ROI를 식별하고, 비즈니스 목표를 훌륭하게 달성하는 노하우를 알 수 있습니다.

마케터는 풀스택 디지털 분석에서 얻을 수 있는 정보를 통해 마케팅 전략의 특정 채널에서 결함을 예측하고 전략과 전술을 변경하여 전체 마케팅 활동을 강화할 수 있습니다.

웹 분석 도구에서 데이터를 분석하고 새 사용자와 반복 사용자를 매월 비교하는 것이 가능합니다. 그러나 그것이 내려지면 마케팅 성과에 대한 진정한 전반적인 관점을 얻게 될 것입니다.

데이터의 필요성은 나날이 증가하고 있습니다

어느 정도까지는 이 사업이 수년간 투기적 벤처였습니다. 광고 전략에는 직접적인 추적 메커니즘이 없었습니다. 고객 인구 통계 및 라이프스타일 정보를 수집하려면 응답률이 낮은 전화 시도와 수동 데이터 수집이 필요했습니다.

데이터를 사용할 수 있게 되면서 해당 정보를 고려하고, 비교하고, 사용하는 메커니즘이 부족했습니다. 프로세스를 가치 있게 만드는 기술은 없습니다. 주요 조직에는 고객 기반에서 데이터를 수집할 수 있는 리소스가 있었습니다. 그러나 더 작은 것들은 불투명한 생태계에서 실행되어야만 했습니다.

이것만으로도 데이터 수요를 충족하기에 충분합니다. 기업은 기술이 더 나은 제품과 서비스를 위해 열리는 문을 통과해야 합니다. 그럼에도 불구하고, 이러한 동기만으로는 점점 더 활성화되는 환경에서 고객의 증가하는 기대에 반대합니다.

현대의 쇼핑객은 기분이 좋아지는 채널을 통해 보다 신속하고 개인화된 서비스를 요청합니다. 고객은 더 이상 서비스 라인에서 긴 대기 시간을 허용하지 않습니다. 대량 메일링 및 복사/붙여넣기 마케팅은 고객 세분화가 사람들이 예상할 수 있는 유형의 소규모 비즈니스 서비스를 제공할 때 전환되지 않았습니다. 특히 인터넷에서 액세스하는 데이터의 수집 및 분석은 고객의 삶, 선호도 및 희망 사항에 대한 더 나은 통찰력을 생성합니다.

또한 비즈니스 관행 및 계획의 효율성에 대한 더 나은 통찰력을 제공하고 많은 비즈니스 컨텍스트에서 중요한 결정을 내리는 데 필요한 구체적이고 실행 가능한 정보를 제공합니다.

타겟 고객 이해

데이터를 사용하면 대상 고객의 생각을 이해할 수 있습니다. 디지털 마케팅의 분석은 고객의 인구 통계를 만드는 데 도움이 됩니다. 나이, 위치, 취미 등의 데이터로 인물의 그림을 그릴 수 있습니다.

모든 회사에 대해 이 데이터를 얻는 것이 중요합니다. 그래야 각 인구통계에 무엇을 마케팅해야 하는지 결정할 수 있고 실제로 고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다. 이 데이터를 분석하여 조직은 소셜 미디어와 같은 디지털 마케팅 도구를 사용할 수 있습니다.

개선 및 예측

디지털 마케팅 전략의 데이터를 통해 비즈니스는 잠재 고객을 이해할 수 있을 뿐만 아니라 마케팅 방법도 홍보할 수 있습니다. 데이터를 분석하면 데이터의 효율성, 이유 및 고객이 데이터와 상호 작용한 방식을 나타낼 수 있습니다.

데이터를 분석하면 전략뿐만 아니라 마케팅 위치, 전달 빈도 등을 홍보하는 데 활용할 수 있습니다. 또한 이 데이터는 실행 중인 채널과 중지할 채널을 확인할 수 있기 때문에 비즈니스 비용을 절감합니다.

데이터가 분석되면 예측 분석을 사용하여 비즈니스가 언제 무엇을 해야 할지에 대한 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 고객의 쇼핑 습관에서 데이터가 수집되면 추세가 발전하기 시작할 수 있습니다. 이 분석을 통해 기업은 특정 품목이 가장 필요한 시기를 예측할 수 있습니다.

이 데이터는 또한 다가오는 트렌드에 대해 배우는 데 도움이 되며 이는 소셜 미디어의 영향을 크게 받을 수 있습니다. 트렌드가 나타나면 마케터는 고객이 무엇에 관심을 갖고 온라인으로 공유하는지 관찰하고 향후 트렌드와 패턴을 예측할 수 있습니다.

Google 애널리틱스의 주요 측정항목

다음은 Google Analytics의 몇 가지 주요 측정항목입니다.

대시보드 메트릭

애플리케이션에 처음 로그인하면 "대시보드"가 표시됩니다. 이 대시보드는 실적에 대한 개요를 제공하기 위해 생성된 웹사이트에 대한 몇 가지 통계를 보여줍니다.

이러한 통계 중 방문당 페이지 수, 평균 방문 시간 및 이탈률을 기록해야 합니다. 방문당 페이지 수는 방문자가 사이트를 떠나기 전에 본 평균 페이지 수를 나타냅니다. 많은 사람들이 귀하의 항목과 콘텐츠가 놀랍고 주변에 붙어 있다는 것을 발견했다고 주장합니다. 평균 방문 시간은 웹사이트에 머문 시간을 나타냅니다. 방문자가 콘텐츠를 스크롤한 다음 종료했다고 주장하는 숫자가 적습니다. 이탈률은 방문자가 페이지를 보고 떠나는 비율을 나타냅니다. 높은 이탈률은 방문자가 콘텐츠의 일부만 보았을 때 더 많이 볼 것을 강요받지 않고 사이트를 종료했다고 주장합니다.

가장 많이 본 페이지

전환되는 콘텐츠를 구체적으로 정리할 때 가장 많이 본 페이지가 표시되는 지표입니다. 블로그를 처음 사용하는 경우 여러 게시물이 표시를 놓치는 것이 일반적입니다. 가장 많이 본 페이지에서 시청자에게 친숙한 주제에 대한 통찰력을 얻을 수 있어 브레인스토밍에 유용한 방향을 제시할 수 있습니다.

가장 많이 종료된 페이지

가장 흥미로운 페이지는 귀하의 웹사이트를 종료하도록 유도한 페이지를 나타냅니다. 이 정보를 통해 잠재 구매자를 전환할 수 없는 페이지를 정의하고 기술적인 문제가 있는 페이지를 식별하는 데 도움이 됩니다.

Google Analytics 가이드 - 최고의 디지털 분석 도구

Google Analytics는 방문자가 웹사이트와 상호 작용하는 방식에 대한 통찰력을 비즈니스 실행자에게 제공하는 웹 분석 도구입니다. 사이트의 성능, 트래픽 및 사용자 행동과 관련된 많은 양의 데이터를 추적하는 데 도움이 됩니다. 온라인 마케팅 캠페인을 완전히 바꾸는 무료 서비스입니다. Google 계정만 있으면 곧 시작할 수 있습니다.

SEO 전문가에게는 Google Analytics에 대한 깊은 이해가 매우 중요합니다. 작동하는 이유, 작동하지 않는 이유를 이해할 수 있습니다.

이 놀라운 도구를 사용하면 특정 기간 동안의 방문자 수, 순 방문자 수, 지리적 분포와 같이 사이트와 관련하여 필요한 모든 메트릭을 빠르고 간단하게 찾을 수 있습니다. Google Analytics가 이러한 측정항목을 제공하는 방식은 거의 자동입니다. 이는 수많은 사이트 작업을 수행해야 하고 데이터를 수집할 시간이 없는 바쁜 웹사이트 소유자를 기쁘게 합니다.

이 모든 데이터는 무료입니다. 활용 방법만 알면 됩니다.

결론

이제 귀하의 비즈니스 가 Digital Analytics를 통해 더 나은 성장 을 이룰 수 있다는 사실을 확실히 이해하게 될 것입니다. 이 우수한 도구는 마케팅 캠페인에 정보를 제공하고 대상 고객 및 고객과 더 잘 상호 작용하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기억해야 할 것은 사이트 보기가 아닌 사람을 반영하는 데이터의 우선 순위를 지정해야 한다는 것입니다.

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읽어주셔서 감사합니다.