에이전시 사례 연구: 서비스를 판매하는 고객 스토리를 만드는 방법

디지털 대행사 사례 연구는 잠재 고객이 귀하의 성공 사례를 볼 수 있는 좋은 방법입니다. 실제로 Content Marketing Institute는 사례 연구가 B2B 마케터가 사용하는 두 번째로 인기 있는 콘텐츠 유형임을 발견했으며 47%가 사례 연구가 가장 효과적이라고 밝혔습니다.

대행사 사례 연구는 다음과 같은 이유로 매우 유익합니다.

현재 고객에게 인상적인 결과를 보여줄 수 있습니다.

함께 일한 브랜드와 달성한 결과를 보여줌으로써 제공하는 서비스의 전문가로 자리매김하세요. 브랜드 이름은 인지도가 높을수록 좋습니다. 이렇게 하면 경쟁에서 눈에 띄는 데도 도움이 됩니다.

전략을 보여줄 수 있습니다.

잠재 고객의 경우 현재 고객을 위해 수행한 작업을 보여주는 것은 프로세스가 작동하는 방식과 고객이 귀하와 함께 작업할 수 있는 것을 이해할 수 있는 기회입니다.

훌륭한 대행사를 찾는 것은 많은 고객에게 어려울 수 있습니다.

대행사가 해당 업계의 브랜드와 협력했음을 보여줌으로써 고객과 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 예를 들어 SaaS 회사는 소비재 회사가 아닌 다른 기술 기반 고객의 사례 연구를 보고 싶어할 것입니다(반대의 경우도 마찬가지).

대행사 사례 연구와 다른 사례 연구의 차이점

디지털 마케팅 대행사 사례 연구는 고객이 마케팅 목표를 달성하도록 어떻게 도왔는지에 초점을 맞춰 더 많은 리드를 생성하는 데 도움이 됩니다. 클라이언트 자체에만 초점을 맞추는 대신 대행사 사례 연구는 캠페인의 목표, 접근 방식 및 결과를 보여주어야 합니다.

마케팅 대행사인 Bounteous는 웹사이트에서 각 캠페인의 전반적인 목표를 자세히 설명하는 클라이언트 사례 연구를 보여줍니다.

Bounteous에 대한 사례 연구:

대행사 사례 연구 제작을 시작하기 전에 다음 사항을 고려하세요.

당신의 이상적인 클라이언트

명시된 목표이든 아니든 항상 함께 일하고 싶은 고객을 유치해야 합니다. 그렇게 하면 사례 연구를 포함한 콘텐츠 마케팅 전략의 모든 측면이 이상적인 클라이언트에 맞게 조정되어야 합니다.

아직 이상적인 고객 프로필이 없는 경우 귀하의 서비스와 해당 서비스를 구매할 의사가 있는 사람을 참조하십시오. 다양한 유형의 고객에게 다양한 서비스를 제공하는 경우 특정 고객을 대상으로 하는 다양한 사례 연구를 만들 수 있습니다. 예를 들어 웹 디자인 사례 연구 하나, Google Ads 사례 연구 하나, SEO 사례 연구 하나 등을 사용합니다.

다양한 사례 연구 사용

귀하의 사례 연구는 귀하가 누구에게 서비스를 제공하느냐에 따라 달라집니다. 하나의 사례 연구가 귀하가 제공하는 모든 서비스를 대표한다고 가정할 수 있습니다. 그러나 이상적인 고객이 같지 않을 수 있으므로 각 서비스에 대해 하나 이상의 사례 연구를 사용하는 것이 더 유익합니다.

잠재 고객에게 그들이 필요로 하는 서비스에서 결과를 얻는다는 것을 보여줌으로써 신뢰를 쌓고 해당 분야의 리더로 자리매김할 수 있습니다.

사례 연구의 기초는 제공하는 서비스에 따라 다릅니다.

제공하는 각 서비스에 대해 각 서비스의 특정 측면과 관련된 자세한 사례 연구를 작성하십시오. 다음은 제공하는 각 서비스에 대한 고유한 사례 연구를 작성하기 위한 몇 가지 팁입니다.

PPC/SEM

귀하의 서비스에 PPC/SEM이 포함되어 있는 경우 전환율, 수익 또는 절감액에 대한 통계를 포함할 수 있습니다. 명확하고 구체적인 통계를 사용하면 독자의 이해를 돕고 혼동 없이 결과를 보여줍니다.

Agency 51은 이 접근 방식을 사용하여 York Coffee Emporium에서 달성한 결과를 강조합니다. 전용 PPC 캠페인 및 전환 최적화 감사를 사용하여 Google 쇼핑 주문이 22% 증가했음을 보여주는 사례 연구를 제공하기 위해 목표, 솔루션, 방법 및 결과를 자세히 설명합니다.

웹 디자인

웹 디자인 서비스를 자세히 설명하는 에이전시 사례 연구는 전문적인 디자인, 유용성, 모바일 최적화 등을 기반으로 결과를 보여줄 수 있습니다. 예를 들어 Forge와 Smith는 고객인 Sky Helicopters를 강조하여 사이트 아키텍처와 탐색 기능을 어떻게 향상시켰는지 보여줍니다.

이메일 마케팅

이메일 마케팅 사례 연구는 시장 조사 데이터, 구독자 비율, 오픈율, 전환율 또는 리드를 강조할 수 있습니다.

Pure 360은 Watchfinder가 달성하는 데 도움을 준 이메일 오픈율이 225% 증가한 점을 강조하여 이메일 마케팅 전문성을 보여줍니다. 대행사가 신뢰도를 높이기 위해 고객 견적을 사용하는 방법에 주목하십시오.

콘텐츠/블로그 작성

콘텐츠 작성 고객 스토리는 콘텐츠가 전반적인 목표를 달성한 방식에 초점을 맞춰야 합니다. 클라이언트의 목표는 브랜드 인지도 향상, 전환율 증가, 잠재 고객 증가 또는 웹 트래픽 증가일 수 있습니다. 고유한 방문, 이탈률, 페이지 보기, 전환 또는 리드 수, 소셜 공유 등을 측정하여 결과를 보여줄 수 있습니다.

이 Jawfish Digital 사례 연구는 에이전시가 콘텐츠 제작 서비스를 강조하기 위해 특정 기사에 대해 달성한 특정 트래픽 결과를 강조합니다.

소셜 미디어

소셜 미디어 서비스를 홍보하는 에이전시 사례 연구는 다양한 플랫폼, 소셜 트렌드, 캠페인 성공을 위한 새로운 기능 활용, ROI 창출을 위한 유료 캠페인 사용에 대한 전문성을 강조할 수 있습니다.

Cardinal은 피자 체인 Papa Johns의 소셜 미디어 작업에 대한 광범위한 사례 연구를 진행했습니다. 대행사는 통계를 사용하여 결과, 특히 수익이 374% 증가하고 주문이 426% 증가했습니다.

사례 연구를 위해 고객에게 접근

귀하의 고객은 귀하의 웹사이트에 표시되는 것을 좋아할 것입니다. 특히 귀하가 고객의 사이트에 대한 링크를 제공하는 경우 더욱 그렇습니다.

성공적인 캠페인 작업을 마치고 고객을 사례 연구에 포함하기로 결정한 후에는 고객에게 친절하게 허가를 요청하세요. 먼저 동의를 얻지 않고 개인 정보를 게시하지 마십시오.

클라이언트가 초대를 거부하는 경우 이름과 세부 정보를 사용하지 않고 사례 연구를 만들 수 있습니다. 고객의 브랜드 이름을 보여주는 것만큼 믿을 수 없을 것입니다.

예를 들어 '금융 회사' 또는 'X 시장에 있는 회사'를 명시하고 캠페인을 자세히 설명할 수 있습니다. 그러나 가장 매력적인 대행사 사례 연구는 브랜드 이름과 로고를 특징으로 합니다. 잘 알려진 브랜드 이름을 사용하면 리더로 자리매김하고 사회적 증거를 제공할 수 있기 때문입니다.

매력적인 사례 연구를 작성하는 방법

설득력 있는 이야기를 만들기 위해서는 사실 그 이상이 필요합니다. 고객을 유치하려면 다음도 수행해야 합니다.

1. 고객의 불만 사항에 집중하십시오.

고객 사례를 작성할 때 물어볼 몇 가지 질문:

• 귀하의 서비스를 사용하기 전에 어떤 문제로 어려움을 겪었습니까? (구체적으로 작성하십시오.)
• 이러한 문제가 비즈니스에 어떤 영향을 미쳤습니까?
• 원래 전략이 실패한 이유는 무엇입니까?

고충을 해결한 후에는 캠페인의 목표가 이러한 문제와 어떻게 관련되어 있는지, 대행사의 서비스가 이러한 문제 영역을 극복하는 데 어떻게 도움이 되었는지 논의하십시오.

레이저 제모 고객의 경우, Single Grain은 고객이 경쟁과 제모 주제의 민감한 특성으로 인해 어떻게 어려움을 겪고 있는지 설명합니다.

2. 말만 하지 말고 보여 주세요

이미지는 텍스트보다 처리 속도가 빠르므로 데이터와 함께 차트나 그래프를 사용하면 사례 연구를 잠재 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 시각적 콘텐츠는 텍스트를 분해하여 청중이 정보를 더 쉽게 이해할 수 있도록 합니다.

Amp Agency는 Maybelline 사례 연구에서 사진을 사용하여 소비자에게 뉴욕 패션의 고급스러움을 선사하기 위해 Color Studio Tour를 도입한 방법을 자세히 설명합니다.

한편 Cardinal은 차트, 그래프 및 인포그래픽을 사용하여 Tropical Smoothie Cafe에 대한 전략과 결과를 보여줍니다.

3. 읽기 쉽게 만드세요

시각적 콘텐츠 외에도 헤더, 하위 헤더 및 페이지를 섹션으로 분할하면 독자의 관심을 끌 수 있습니다. 귀하의 고객이 귀하의 서비스를 통해 어떤 혜택을 받았는지 보여주는 목표, 방법 및 결과 를 특징으로 하는 명확한 섹션으로 구성된 콘텐츠는 귀하가 하는 일에 대한 최소한의 이해를 가진 사람들을 참여시키는 데 도움이 될 것입니다.

잠재 고객이 연락하여 상담을 ​​요청하도록 독려하기 위해 리드 캡처 페이지에 연결할 수도 있습니다.

Hex Digital은 잠재 고객이 전체 내용을 이해할 수 있도록 헤더와 이미지를 사용하여 사례 연구를 별도의 섹션으로 구성합니다.

4. 실행 가능한 조언 및 결과 제공

방법을 자세히 설명할 때 명시적으로 자세히 설명할 필요는 없지만 수행한 작업과 전략을 구현한 방법을 설명하면 청중에게 도움이 될 수 있습니다. 정직하다는 것은 여기서 생각할 필요가 없습니다.

이전의 Cardinal 예에서 그들은 투자 수익을 보장하기 위해 DentalWorks의 PPC 전략에서 어떻게 작업했는지 설명합니다.

5. 완성품 공유

고객 성공 사례를 게시한 후에는 이를 홍보하는 것이 다음 단계입니다. 기사를 홍보하는 것과 같은 방식으로 사례 연구를 홍보하세요. 소셜 미디어를 사용하세요. 그들을 이메일 캠페인의 초점으로 만드십시오. 블로그 게시물이나 PDF 형식으로 용도를 변경하십시오. 그들에게 주의를 끌기 위해 할 수 있는 모든 것이 여기에서 유익합니다.

완벽한 사례 연구 생성

최고의 사례를 보여주는 탁월한 사례 연구를 작성하여 결과를 얻는 전문가로 대행사를 구축하십시오. 문제점을 해결한 결과에 집중하고 가능한 경우 통계 및 고객 인용문을 제공하고 스토리를 시각적으로 매력적으로 만드십시오.

위의 제안을 따르면 잠재 고객을 끌어들이는 사례 연구를 만들 수 있습니다. 사례 연구 외에도 Instapage Enterprise 데모에 등록하십시오.