RevOps와 SalesOps의 차이점 탐색

오늘날의 비즈니스 환경에서 "RevOps" 및 "Sales Ops"라는 용어는 점차 인기를 얻고 있습니다. 그들은 몇 가지 유사점을 공유하지만 그들을 차별화하는 주요 차이점도 있습니다. 이 기사에서는 기본 사항부터 시작하여 각 접근 방식의 이점에 대해 자세히 살펴보며 이러한 차이점을 살펴보겠습니다.

RevOps 및 영업 운영의 기본 이해

수익 성장은 모든 조직의 성공에 필수적이며, 이 목표를 달성하려면 수익 흐름을 관리하기 위한 전략적 접근 방식이 필요합니다. 여기서 수익 운영(RevOps)이 시작됩니다. RevOps는 최근 몇 년 동안 인기를 얻은 비교적 새로운 개념입니다. 여기에는 영업, 마케팅 및 고객 성공 팀을 조정하여 매출 성장을 주도한다는 공통 목표를 향해 협력하는 것이 포함됩니다.

RevOps는 단순한 부서가 아닙니다. 그것은 전체 조직에 스며드는 사고 방식입니다. 프로세스를 간소화하고 운영 효율성을 개선하며 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 수익을 창출하는 모든 팀을 조정함으로써 RevOps는 모든 사람이 수익 성장을 주도하는 동일한 목표를 향해 노력하고 있는지 확인합니다.

RevOps란 무엇입니까?

RevOps는 조직의 수익 흐름을 관리하기 위한 전략적 접근 방식입니다. 여기에는 영업, 마케팅 및 고객 성공 팀 간의 사일로를 허물고 수익 성장을 주도한다는 공통 목표를 향해 함께 일하도록 조정하는 것이 포함됩니다. RevOps는 프로세스를 간소화하고 운영 효율성을 개선하며 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

RevOps는 단순히 새로운 기술이나 도구를 구현하는 것이 아닙니다. 협업과 조정의 문화를 만드는 것입니다. 여기에는 모든 사람이 노력할 수 있는 명확한 목표와 메트릭을 설정하는 것이 포함됩니다. 수익을 창출하는 모든 팀을 조정함으로써 RevOps는 모든 사람이 수익 성장을 주도하는 동일한 목표를 향해 노력하고 있는지 확인합니다.

영업 운영이란 무엇입니까?

영업 운영(Sales Ops)은 영업 운영을 관리하는 보다 전문적인 접근 방식입니다. 영업 프로세스 최적화, 영업 실적 예측 및 보고, 영업 팀 효율성 향상에 중점을 둡니다. 영업 운영의 목표는 영업 팀이 거래를 성공적이고 효율적으로 성사시키는 데 필요한 도구를 갖추도록 하는 것입니다.

영업 운영에는 영업 프로세스의 개선 영역을 식별하기 위한 데이터 분석이 포함됩니다. 또한 판매 프로세스를 보다 효율적으로 만들기 위해 새로운 도구와 기술을 구현하는 것도 포함됩니다. 영업 운영 팀은 영업 팀과 긴밀히 협력하여 성공에 필요한 지원을 받을 수 있도록 합니다.

Sales Ops는 수익 성장을 원하는 모든 조직에 필수적입니다. 영업 프로세스를 최적화하고 영업 팀의 효율성을 개선함으로써 Sales Ops는 조직이 거래를 보다 빠르고 효과적으로 성사시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.

RevOps와 Sales Ops의 주요 차이점

수익 운영(RevOps) 및 영업 운영(Sales Ops)은 수익 창출 최적화를 목표로 하는 모든 조직의 두 가지 필수 기능입니다. 이 두 가지 기능은 조직의 수익 창출 프로세스가 효율적이고 효과적임을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. 그러나 이 두 기능 사이에는 중요한 차이점이 있습니다.

범위 및 초점

RevOps와 Sales Ops 모두 수익 창출 개선에 관심이 있지만 범위와 초점이 다릅니다. RevOps는 수익 창출과 관련된 모든 기능을 다루기 때문에 접근 방식이 보다 포괄적입니다. 여기에는 마케팅, 판매 및 고객 성공이 포함됩니다. RevOps 팀은 협력하여 모든 부서가 공통된 수익 목표를 향해 정렬되고 작업되도록 합니다. 리드 생성에서 고객 유지에 이르는 전체 수익 창출 프로세스를 개선하는 데 중점을 둡니다.

반면에 Sales Ops는 주로 영업 프로세스를 최적화하는 데 중점을 둡니다. 영업 운영 팀은 영업 팀과 긴밀히 협력하여 영업 효율성과 예측을 개선합니다. 그들은 리드 검증에서 거래 종결에 이르는 판매 프로세스를 개선하는 데 중점을 둡니다.

팀 구조 및 역할

RevOps와 Sales Ops의 또 다른 중요한 차이점은 팀 구조와 역할입니다. RevOps는 일반적으로 모든 수익 창출 기능을 감독하는 중앙 팀을 중심으로 구성됩니다. 이 팀은 공동의 수익 목표를 달성하기 위해 함께 일하는 여러 부서의 전문가로 구성됩니다. 팀에는 마케팅, 영업 및 고객 성공 부서의 전문가가 포함됩니다.

반면에 영업 운영 팀은 사일로화되어 있으며 일반적으로 영업 팀과 긴밀하게 협력합니다. 영업 효율성 및 예측 개선을 담당합니다. 영업 운영 팀은 일반적으로 소규모이며 영업 분석, 영업 프로세스 및 영업 기술 분야의 전문 기술을 갖춘 전문가로 구성됩니다.

지표 및 KPI

RevOps와 Sales Ops의 또 다른 중요한 차이점은 성공을 측정하는 데 사용되는 메트릭과 KPI입니다. RevOps는 종종 매출 성장, 고객 획득 비용, 고객 평생 가치와 같은 모든 수익 창출 기능을 포괄하는 더 광범위한 지표를 활용합니다. 그들은 수익 창출 프로세스의 전반적인 건강에 중점을 둡니다.

한편, Sales Ops는 성공률, 파이프라인 적용 범위, 영업 주기 시간과 같은 영업 관련 메트릭에 중점을 두어 보다 세분화된 접근 방식을 사용합니다. 영업 운영 팀은 이러한 메트릭을 사용하여 영업 프로세스의 효율성을 측정하고 개선이 필요한 영역을 식별합니다.

결론적으로 RevOps와 Sales Ops는 모든 조직에서 필수적인 기능이지만 범위, 초점, 팀 구조 및 메트릭이 다릅니다. 조직은 수익 창출을 최적화하기 위해 적절한 사람, 프로세스 및 기술을 보유하고 있는지 확인하기 위해 이러한 차이점을 이해해야 합니다.

RevOps 구현의 이점

수익 운영(Revenue Operations)의 줄임말인 RevOps는 최근 몇 년 동안 인기를 얻고 있는 수익 창출에 대한 비교적 새로운 접근 방식입니다. 여기에는 판매, 마케팅 및 고객 성공 부서를 통합하여 응집력 있고 효율적인 수익 창출 시스템을 만드는 것이 포함됩니다. 다음은 조직에서 RevOps를 구현할 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점입니다.

부서 간 정렬 개선

RevOps의 주요 이점 중 하나는 서로 다른 부서 간의 팀워크와 커뮤니케이션을 장려한다는 것입니다. 이 접근 방식은 수익 목표를 달성하는 데 더 나은 정렬 및 협력을 촉진하고, 충돌을 줄이고, 부서 간 사일로를 제거합니다. 서로 다른 팀이 공통의 목표를 향해 협력할 때 더 나은 결과와 더 긍정적인 작업 환경으로 이어질 수 있습니다. SiriusDecisions의 연구에 따르면 RevOps 전략을 채택한 회사는 1년 이내에 평균 19%의 수익 성장을 경험합니다.

예를 들어 마케팅 팀이 리드를 생성하고 있지만 영업 팀이 효과적으로 후속 조치를 취하지 않는 시나리오를 상상해 보십시오. 이것은 부서 간의 기회 손실과 좌절로 이어질 수 있습니다. RevOps 접근 방식을 사용하면 리드가 신속하고 효과적으로 후속 조치를 취할 수 있도록 명확한 커뮤니케이션과 프로세스가 마련될 것입니다.

간소화된 프로세스 및 향상된 효율성

RevOps는 수익 창출에 영향을 미칠 수 있는 비효율적인 프로세스를 제거하고 운영을 간소화하는 것을 목표로 합니다. 수익 창출 기능을 중앙 집중화함으로써 RevOps는 프로세스 병목 현상을 사전에 식별하고 해결할 수 있습니다. 데이터 및 분석을 사용하여 영업, 마케팅 및 고객 성공 운영을 최적화하여 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다.

예를 들어 영업팀이 시간이 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉬운 CRM 시스템에 수동으로 데이터를 입력하는 시나리오를 상상해 보십시오. RevOps 접근 방식을 사용하면 데이터가 정확하고 효율적으로 입력되도록 자동화된 프로세스가 마련될 것입니다. 이렇게 하면 영업팀이 판매 및 수익 창출에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

최근 McKinsey 연구에 따르면 수익 운영 접근 방식을 채택한 기업은 여러 부서에서 생산성이 10~25% 증가할 것으로 예상할 수 있습니다. 이렇게 향상된 효율성은 상당한 비용 절감과 수익성 개선으로 이어질 수 있습니다.

향상된 고객 경험

영업, 마케팅 및 고객 성공 기능을 통합함으로써 RevOps는 응집력 있고 매력적이며 일관된 고객 경험을 보장합니다. 이 접근 방식은 효율적이고 효과적인 커뮤니케이션, 서비스 및 솔루션을 통해 고객 만족을 창출합니다. 연구에 따르면 고객 경험은 브랜드 충성도의 주요 요인이며 우수한 고객 경험을 제공하는 데 주력하는 기업은 매출이 10~15% 증가할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 구매한 제품에 문제가 있는 시나리오를 상상해 보십시오. RevOps 접근 방식을 사용하면 고객의 문제를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있도록 명확한 커뮤니케이션과 프로세스가 마련될 것입니다. 이는 보다 긍정적인 고객 경험과 브랜드에 대한 충성도 증가로 이어질 것입니다.

결론적으로 RevOps 접근 방식을 구현하면 부서 간 정렬 개선, 프로세스 간소화 및 효율성 향상, 고객 경험 향상으로 이어질 수 있습니다. 이러한 이점은 조직의 상당한 수익 성장과 수익성 개선으로 이어질 수 있습니다.

영업 운영 구현의 이점

조직에서 영업 운영을 구현하면 영업 프로세스, 영업 예측 및 전체 영업 팀 성과에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 다음은 몇 가지 추가 혜택입니다.

영업 프로세스 최적화

Sales Ops를 사용하면 전체 영업 프로세스를 완벽하게 파악할 수 있습니다. 즉, 병목 현상과 비효율적인 영역을 식별하고 프로세스를 최적화하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 영업 운영 팀은 데이터 통찰력을 사용하여 전환율을 개선하고 영업 주기를 단축하며 고객 참여를 개선할 수 있는 기회를 식별할 수 있습니다. 연구 조사에 따르면 고객 요구에 부응하는 판매 프로세스를 갖춘 회사는 고객 확보율이 55% 향상될 수 있습니다.

또한 Sales Ops는 반복적인 작업을 자동화하고 수동 데이터 입력을 줄임으로써 영업 프로세스를 간소화할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 영업 팀은 고객과의 관계 구축 및 거래 성사와 같은 보다 가치 있는 활동에 집중할 수 있습니다.

더 나은 판매 예측 및 보고

Sales Ops는 영업 팀에 보다 정확한 영업 예측을 제공하여 전략 계획 및 효과적인 리소스 할당을 용이하게 합니다. 데이터 분석 및 영업 실적 지표를 사용하여 영업 운영 팀은 추세와 패턴을 파악하여 영업 예측 정확도를 높일 수 있습니다. 능동적인 판매 예측을 하는 회사는 오래된 방법에 의존하는 회사에 비해 판매 예측에서 최대 30% 더 높은 정확도를 기대할 수 있습니다.

또한 Sales Ops는 보다 포괄적이고 통찰력 있는 판매 보고서를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 영업 프로세스에서 강점과 약점을 파악하고 성과를 개선하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 더 나은 보고를 통해 경영진 및 투자자와 같은 이해 관계자와 보다 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다.

영업팀 성과 향상

효과적이기 위해 영업 팀은 영업 성과에 대한 관련성 있고 실행 가능한 통찰력이 필요합니다. 영업 운영 팀은 영업 담당자에게 교육 및 코칭 지원이 필요한 영역을 식별하여 이를 제공하는 데 도움을 줍니다. 영업 운영 팀은 데이터 및 메트릭을 분석하여 개인화된 교육, 코칭 및 커뮤니케이션 전략을 구현하여 팀 성과를 향상시킬 수 있습니다. 또한 연구에 따르면 판매 게임화 및 보상 전략을 사용하는 회사는 판매 실적이 20% 증가할 것으로 예상할 수 있습니다.

Sales Ops를 사용하면 영업 팀 내에서 협업 및 커뮤니케이션을 개선할 수도 있습니다. CRM 시스템 및 영업 지원 플랫폼과 같은 도구를 사용하면 모든 사람이 동일한 목표를 향해 노력하고 동일한 정보에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 보다 응집력 있고 효과적인 영업 팀을 구축할 수 있습니다.

결론

RevOps와 Sales Ops는 각각 수익 창출에 대한 고유한 초점과 접근 방식을 가지고 있지만 현대적이고 민첩한 조직에서 서로를 매우 잘 보완합니다. 구매자의 여정에 집중하고 데이터 포인트 및 KPI 지표의 형태로 제공되는 모든 데이터를 면밀히 조사함으로써 RevOps 및 영업 작전의 이상적인 구현은 고객 확보, 유지 및 충성도 여정의 모든 단계를 최적화합니다. 수익 창출에 이러한 접근 방식을 채택한 회사는 부서 간의 조정 개선, 운영 간소화, 데이터 기반 의사 결정 및 고객 경험 향상의 이점을 누릴 수 있습니다.