다이얼패드 가격 및 요금제: 중소기업에 가치가 있나요?

Dialpad는 AI 기반 통찰력으로 옴니채널 커뮤니케이션을 지원하도록 설계된 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 깔끔한 인터페이스와 다양한 통화 및 회의 기능으로 인해 포괄적인 업무용 전화 시스템을 찾는 기업에게 인기가 높습니다. 하지만 이것이 과연 그것이 제공하는 최고의 거래일까요?

Dialpad는 대부분의 기업에 적합한 가격으로 화상 회의, 통화 기록과 같은 유용한 기능을 제공하지만 여전히 단점이 있습니다.

Dialpad의 계획과 가격을 살펴보고, 장단점을 검토하고, Nextiva와 어떻게 비교되는지 살펴보겠습니다.

다이얼패드 가격 및 계획

다이얼패드는 세 가지 계획을 제공하며 각 계획은 기능과 도구를 제공합니다.

스탠다드 플랜

Dialpad의 표준 요금제는 사용자당 월 15달러이며 기본 비즈니스 전화 시스템 기능을 제공합니다. 각 사용자는 하나의 지역 회사 전화번호를 가지며 최소 1개의 시트와 최대 1개의 사무실에 대한 라이선스를 받을 수 있습니다.

Standard 플랜의 기능은 다음과 같습니다.

• 무제한 통화
• 다단계 자동 교환
• 통화녹음
• 사용자 정의 통화 라우팅 및 번호 전달
• 시내 및 무료 번호 이전과 함께 무료 번호 지원

프로 플랜

보다 고급 기능을 원하는 기업의 경우 Dialpad의 Pro 요금제를 사용자당 월 25달러에 이용할 수 있습니다. 여기에는 Standard 플랜의 모든 기능이 포함되며, 새로운 기능을 추가하고 특정 제한도 늘어납니다. 예를 들어 부서 및 전화 수신 그룹은 최대 25명의 사용자로 늘어나고 사무실 최대 인원은 1명에서 10명으로 늘어납니다(단, 최소 좌석 수도 3명으로 늘어납니다).

Pro 플랜 기능은 다음과 같습니다.

• 추가 지역 또는 국제 비즈니스 전화번호
• 대기 대기열
• 국제 SMS 메시징
• 인공지능(Dialpad Ai) 및 분석 내장
• 개방형 API 및 웹후크와 함께 Salesforce 통합

엔터프라이즈 플랜

마지막으로 Dialpad의 Enterprise 요금제가 있습니다. 이름에서 알 수 있듯이 많은 직원을 위한 커뮤니케이션 솔루션이 필요한 대기업을 위해 설계되었습니다. 최소 100개의 좌석이 필요하지만 무제한의 사무실 위치에서 사용할 수 있습니다.

특히 Enterprise의 가격 계획은 공개되지 않으므로 관심 있는 기업은 조직에 비용이 얼마나 드는지 직접 확인해야 합니다.

Enterprise 플랜에는 Standard 및 Pro 플랜의 모든 기능이 포함되며 다음이 추가됩니다.

• 무제한 부서 및 전화 수신 그룹
• 고급 메시징 및 회의 기능
• AI 기반 회의 기록
• Microsoft Teams, Hubspot 및 ServiceNow를 포함한 더 많은 앱 및 도구와 통합
• 전담 계정 관리자를 통한 프리미엄 지원, 계층 2 지원에 직접 액세스, 하위 계층보다 빠른 지원 응답 시간

여러 요금제의 공통 기능

특정 통화 및 메시지 기능, 보안 규정 준수, 채팅 지원을 포함하여 Dialpad 제품의 일부 요소는 모든 요금제에서 액세스할 수 있습니다.

메시징에 관심이 있는 사용자를 위한 기능은 다음과 같습니다.

• SMS, MMS 및 팀 메시징
• 오디오 채팅방
• 주제 기반 팀 메시징 및 메시지 스레드
• 파일 공유

많은 회의를 주최하거나 참여하는 사용자의 경우 참가자는 데스크탑이나 모바일 브라우저를 통해 회의에 참여할 수 있으며, 미국 및 캐나다의 사용자도 전화로 참여할 수 있습니다. 기타 일반적인 회의 기능은 다음과 같습니다.

• 무제한 회의, 최대 10명의 참가자, 회의당 5시간 제한
• 데스크톱 및 모바일 화면 공유
• 무제한 오디오 녹음
• 회의 중 채팅
• Google Workspace 또는 Microsoft 365 캘린더에서 회의 예약

또한 Dialpad에는 여러 요금제에 공통적으로 적용되는 특정 보안 기능과 규정 준수 수준이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 사용자 관리 및 관리 포털
• 싱글 사인온(SSO)
• HIPAA/BAA 준수
• 잠긴 회의실

마지막으로 모든 Dialpad 사용자는 온라인 지식 베이스와 커뮤니티 포럼, 다국어 웹 및 채팅 기반 지원, 실시간 지원 옵션을 통해 지원을 받을 수 있습니다. 실시간 지원은 Pro 및 Enterprise 사용자에게만 연중무휴로 제공되며 주말에는 Standard 사용자에게 제공되지 않습니다.

인터넷 팩스(eFax)는 요금제에 관계없이 추가 기능으로만 사용할 수 있습니다. 매월 처음 1,000개의 팩스를 보낸 후 추가 팩스마다 $0.10의 비용이 발생하므로 가상 팩스를 보내는 조직은 이를 예산에 고려해야 합니다.

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Nextiva 가격 및 계획

이제 Dialpad가 무엇을 제공할 수 있는지 알았으니 Nextiva의 계획을 살펴보고 비교해 볼 차례입니다.

필수 플랜

Nextiva의 첫 번째 옵션은 비즈니스 커뮤니케이션의 모든 기본을 제공하는 Essential 요금제입니다. 이 플랜에는 팀에 필요한 핵심 커뮤니케이션 요소가 포함되어 있으며 사용자당 월 $18.95부터 시작하며 다음을 제공합니다.

• 미국과 캐나다에서 무제한 통화
• 최대 1,500분까지 무료 시내 및 무료 전화번호 제공
• 매월 사용자당 최대 1,000개의 메시지를 전송할 수 있는 모바일 SMS/MMS
• 무제한 인터넷 팩스
• 음성메일에서 이메일로 알림
• Microsoft Outlook 및 Google 연락처와의 통합
• 영상 통화(회의당 최대 45분)
• 연중무휴 고객 지원

프로페셔널 플랜

다음 계층은 Nextiva의 Professional 요금제입니다. 사용자당 월 $22.95부터 시작하여 더 많은 통화 시간, 메시지 및 회의 참가자를 포함하여 Essential 플랜의 제공 범위를 확장합니다. 이 플랜은 팀이 협업하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 더 많은 기능을 제공하므로 영업 및 마케팅 팀이 가장 선호하는 플랜입니다.

Essential 플랜의 모든 항목 외에도 Professional 플랜에는 다음이 포함됩니다.

• 최대 40명이 참여할 수 있는 무제한 전화 회의
• 무제한 화상 회의
• 화면 공유
• 다단계 자동 교환
• 모바일 및 데스크톱 SMS/MMS
• Salesforce 및 HubSpot을 포함하여 가장 인기 있는 CRM 및 고객 대면 앱과의 고급 통합
• 최대 3,000분까지 무료

엔터프라이즈 플랜

Nextiva의 최고 등급은 Enterprise 요금제입니다. Dialpad의 Enterprise 요금제에는 정가가 없지만 Nextiva의 서비스는 사용자당 월 32.95달러에 제공됩니다. 이 계획은 커뮤니케이션 플랫폼에서 가장 많은 기능을 원하는 사람들에게 적합하며 틀림없이 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 최고의 제품입니다.

이 계획에는 다음을 추가하면서 Essential 및 Professional 계획의 모든 것이 포함됩니다.

• 음성 및 화상 회의에 무제한 참가자
• 통화녹음
• 무제한 화상회의 녹화
• 음성메일 텍스트 변환
• 최대 12,500분까지 무료 통화
• 싱글 사인온(SSO)
• Microsoft Teams와의 통합, CRM 및 고객용 앱을 위한 고급 통합, 맞춤형 통합 기능

비즈니스 전화 시스템 기능 하이라이트

Dialpad와 Nextiva는 모두 유용한 비즈니스 커뮤니케이션 기능을 제공하지만 어떤 기능에 특별한 주의를 기울일 가치가 있나요? 각각의 주요 기능 중 일부를 강조하고 무엇이 눈에 띄는지 살펴보겠습니다.

다이얼 패드

Dialpad 계획의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 서비스 지역 내에서 필요한 만큼 전화 통화가 가능한 무제한 통화
• 명확한 의사소통을 위한 HD 음성 품질
• 기록 유지, 교육, 품질 보증에 도움이 되는 통화 녹음
• 실시간 데이터 기반 통찰력을 위한 AI 기반 분석
• 여러 수준의 메뉴 옵션을 통해 전화를 직접 연결하는 다단계 자동 교환
• 전화 시스템과 CRM 간의 작업 흐름을 간소화하는 Salesforce 통합
• 연중무휴 고객 지원 (또는 표준 플랜의 경우 연중무휴 고객 지원)
• HIPAA 와 같은 표준에 대한 보안 규정 준수

넥스티바

Nextiva의 계획은 다음과 같은 중요한 커뮤니케이션 도구와 기능도 제공합니다.

• 탁월한 안정성과 선명한 통화 품질을 제공하는 VoIP(Voice over Internet Protocol) 전화 서비스
• 가상 회의를 위한 화상 회의
• 팀 메시징 및 파일 공유를 포함한 팀 공동 작업 도구
• 메시지 사전 녹음을 위한 고급 IVR , 텍스트 음성 변환 기술, 발신자를 효율적으로 지원하는 DTMF 인터페이스
• 전화를 받기 전에 팝을 호출하여 고객 데이터를 표시함으로써 모든 사용자의 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다.
• 발신자를 항상 올바른 부서나 팀 구성원에게 연결하는 고급 통화 라우팅
• 발신자를 맞이하고 올바른 내선 번호에 연결하도록 돕는 자동 교환/가상 안내원
• 통화 품질, 볼륨 및 서비스 수준 성능을 모니터링하기 위한 통화 분석
• 교육 및 품질 보증(QA)을 지원하기 위한 통화 녹음
• 이동 중에도 비즈니스 커뮤니케이션을 관리할 수 있는 모바일 앱
• 모든 플랜에 대한 연중무휴 고객 지원
• ISO/IEC 27001, SOC 2, PCI 및 HIPAA 규정 준수를 포함한 세계적 수준의 네트워크 보안

확장된 비교표

Dialpad와 Nextiva가 정면 대결할 때 어떻게 비교되나요? 이 편리한 차트에서 각 기능을 비교하는 방법을 확인하세요.

귀하의 비즈니스에 적합한 제공업체는 어디입니까?

이제 각 제공업체가 무엇을 제공하는지 이해했으므로 요구 사항, 규모, 인력을 기준으로 특정 비즈니스에 더 적합한 제공업체를 결정할 수 있습니다.

다이얼 패드

Dialpad의 AI 분석 및 음성 인텔리전스는 혁신적인 기술 솔루션을 찾는 기업에 매력적입니다. Dialpad는 모바일 중심 인력을 염두에 두고 설계되었으므로 주로 사무실 밖에서 또는 하이브리드 환경에서 일하는 영업사원, 지원 상담원 및 컨설턴트를 수용할 수 있습니다.

그러나 글로벌 기업에서는 국제 전화가 부족하다는 점을 문제로 생각할 수 있습니다. 콜센터 운영이 복잡한 조직에서는 Dialpad가 요구 사항을 충족할 만큼 강력하지 않으며 제한된 확장성이 성장하는 비즈니스에 문제가 될 수 있다는 것을 알게 될 수 있습니다.

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넥스티바

Nextiva의 유연성과 확장성은 중소기업부터 대기업까지 모든 규모의 기업에 적합합니다. 고객 중심 기업은 고객 관계 및 지원을 개선하는 데 매우 도움이 되는 Nextiva의 강력한 CRM 통합 및 고객 서비스 도구의 혜택을 누릴 수 있습니다.

또한 음성, 비디오, 팀 메시징을 포함한 Nextiva의 커뮤니케이션 도구 제품군은 통합 커뮤니케이션에 투자하려는 조직에 훌륭한 솔루션을 제공합니다. 강력한 모바일 앱과 팀 협업 도구는 분산된 인력을 효과적으로 지원하며 높은 신뢰성과 가동 시간으로 명성이 높으며 이는 전화 서비스가 중요한 기업에 적합합니다.

또한 Nextiva의 자체 고객 서비스는 높은 평가를 받고 있으며 항상 이용 가능합니다.

Nextiva에 대한 평결

Dialpad와 Nextiva를 비교할 때 Nextiva는 고객 관계를 강화하고 채널 전반에 걸쳐 원활한 경험을 제공하는 데 중점을 두고 강력한 올인원 커뮤니케이션 플랫폼을 찾는 기업에 우위를 점하고 있습니다. 이 기능은 고객 상호 작용과 직원 협업을 개선하는 동시에 커뮤니케이션에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

Nextiva는 광범위한 고객 서비스 팀, 영업 팀 및 연락 센터를 통해 대기업의 요구 사항을 충족합니다. 모든 규모의 성장하는 기업은 Nextiva가 안정적이고 확장 가능하다는 것을 알게 될 것입니다.

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