5가지 예를 통한 인구통계학적 세분화란?

단일 마케팅 캠페인이 모든 사람의 관심을 끌 가능성은 없습니다. 18세의 독신 대학 신입생이 관심을 갖는 것과 자녀가 있는 결혼한 45세의 변호사가 관심을 갖는 것은 완전히 다를 것입니다.

이러한 유사점과 차이점을 이해하면 시장을 개별 범주로 분리하고 그에 따라 특정 판매 포인트를 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 인구통계학적 세분화라고 하는 개념인 더 작고 세분화된 세그먼트를 제공하는 데에만 집중할 수 있으므로 캠페인이 더 정확해집니다.

인구통계학적 세분화란 무엇입니까?

인구통계학적 세분화는 연령, 성별, 결혼 여부, 가족 규모, 소득, 교육, 인종, 직업, 국적 및/또는 종교와 같은 데이터 포인트를 기반으로 하는 정확한 형태의 청중 식별입니다. 이는 마케팅 세분화의 네 가지 주요 유형 중 하나이며 아마도 가장 일반적으로 사용되는 방법일 것입니다. 전체 시장이나 광범위한 고객 기반에 도달하는 대신 브랜드는 이 방법을 사용하여 시장의 정의된 하위 집합에 직접 이야기합니다.

시장을 각각 공통 변수가 있는 더 작은 세그먼트로 나누면 회사는 시간과 리소스를 보다 효율적으로 사용할 수 있습니다. 청중에 있는 개인 간의 유사점을 더 잘 이해하여 응답할 가능성이 있는 메시지를 결정할 수 있습니다. 기업은 광고 개인화를 사용하여 정의된 그룹의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

이 고객 세분화 방법은 인구 조사 데이터, 분석 소프트웨어, 소비자 통찰력 등을 통해 쉽게 얻을 수 있기 때문에 가장 일반적으로 사용되는 방법 중 하나입니다. 또한 많은 기업에서 목표 시장을 분할하는 가장 비용 효율적인 방법으로 간주합니다.

마케팅에서 인구통계학적 세분화가 중요한 이유는 무엇입니까?

인구통계학적 세분화는 특정 잠재고객을 타겟팅하는 데 사용됩니다. 청중에 대해 아무것도 모르면 청중과 효과적으로 소통할 수 없습니다. 광고 지출을 효과적으로 관리하려면 개인화되고 타겟팅된 접근 방식이 필수적입니다.

세분화 대 타겟팅

타겟팅은 특정 데이터 기준 집합을 충족하는 잠재 고객에게 구체적이고 맞춤화된 콘텐츠를 제공하는 행위입니다. 타겟팅은 귀하가 개발한 세그먼트(이 경우 인구통계 사용)를 취하고 그 뒤에 조치를 취합니다. 예를 들어 13세에서 18세 사이의 소녀와 같이 고객 기반에 어떤 유형의 인구통계 세그먼트가 있는지 알 수 있습니다.

기업은 관심 없는 소비자에게 캠페인을 실행할 위험을 줄여 ROI를 빠르게 높입니다. 실제로 이메일 마케팅 담당자는 이메일 캠페인을 세분화하여 수익이 760% 증가했습니다. 반대로 미국에서 출시된 신제품의 85%는 세분화가 제대로 이루어지지 않아 원하는 수익을 창출하지 못합니다.

더 나은 ROI 외에도 인구통계학적 세분화를 사용하여 잠재고객을 정의하고 타겟팅하면 다음을 수행할 수 있습니다.

오래 지속되는 고객 관계 구축

표적화되고 개인화된 마케팅을 통해 보다 인간적인 수준에서 고객에게 다가가면 고객 충성도가 높아집니다. 그것은 그들이 당신의 브랜드와 동일시하고 당신이 그들의 요구에 대한 지지자라고 느낄 수 있게 하여 그들이 더 오랜 기간 동안 당신과 비즈니스를 할 가능성을 높입니다.

제품 및 서비스 개선

충성스러운 고객 관계를 유지하면 제품과 서비스를 새로운 방식으로 바라볼 수 있습니다. 대상 고객에 대해 더 깊이 이해하면 고객의 입장이 되어 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 피트니스 프로그램을 개발하고 대다수의 고객이 동일한 유형의 프로그램 출시를 선호한다는 것을 알고 있다면 그렇게 할 가능성이 더 큽니다.

마케팅 전략 최적화

인구통계학적 세분화를 통해 마케팅 전략을 보다 구체적으로 설정할 수 있습니다. 비전을 명확히 하고 향후 광고 계획에 대한 방향을 제시하며 리소스, 시간 및 예산을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 고객의 85%가 20~35세인 경우 이 세그먼트를 타겟팅해야 합니다. 광고의 모든 문화적 언급이 연령대에 맞는지 확인하고 싶을 것입니다. 캠페인이 노인들에게도 의미가 있는지 확인하는 데 시간과 돈을 쓰고 싶지 않을 것입니다. 그것은 낭비입니다.

인구통계학적 세분화 변수 및 예

1. 나이

연령은 소비자 선호도가 연령에 따라 지속적으로 변하기 때문에 가장 중요하지만 가장 기본적인 변수입니다. 거의 모든 마케팅 캠페인은 연령별 청중을 대상으로 합니다.

이 변수는 아기, 어린이, 청소년, 성인, 중년 및 노인과 같은 특정 연령대 또는 수명 주기 단계와 관련하여 볼 수 있습니다. 예를 들어 많은 유명 패션 디자이너는 다른 연령대를 대상으로 다양한 컬렉션을 보유하고 있습니다. 그들은 젊은 잠재 고객을 위한 세련된 패션 라인과 나이든 개인을 위한 보다 격식 있고 우아한 라인과 같이 특정 연령 범위의 특정 의류 라인을 목표로 합니다.

연령 구분도 베이비 붐 세대, X세대, 밀레니엄 세대 등 세대 기반입니다. 이러한 각 개별 그룹의 구성원은 거의 같은 시기에 태어나 비슷한 경험을 가지고 자랐기 때문에 비슷한 특성과 사고 과정을 공유하는 경우가 많습니다. 동일한 제안과 마케팅 전략으로 베이비 붐 세대와 X세대를 타겟팅하면 서로 다르게 생각하고 행동하기 때문에 바람직하지 않은 결과를 초래할 수 있습니다.

연령대와 세대는 구매 습관뿐만 아니라 광고에 대한 반응도 다릅니다. 그들은 서로 다른 방식으로 말하는 경향이 있으며 종종 별도의 플랫폼에서 시간을 보냅니다. 예를 들어, 밀레니엄 세대는 인스타그램과 페이스북에서 대부분의 시간을 보내는 반면, 노인들은 이메일 받은 편지함을 선호합니다.

20대와 30대의 많은 밀레니엄 세대가 "아내, 엄마, 상사"라는 문구를 사용하기 때문에 연령대와 세대를 모두 타겟팅한 인스타그램 광고가 있습니다.

연령 세분화 외에도 Brooklyn & Barnes는 아마도 성별, 직업 및 가족 세분화를 사용합니다(자세한 내용은 아래 참조).

2. 성별

남성과 여성은 일반적으로 좋아하는 것, 싫어하는 것, 필요 및 사고 과정이 다릅니다. 예를 들어, 화장을 하는 남자는 거의 없고, 대부분의 여자는 사각팬티를 입지 않습니다. 또한 여성은 일반적으로 대부분의 가정 식료품 쇼핑을 하며 남성보다 자선 단체에 기부할 가능성이 더 높습니다. 캠페인을 만들 때 고려해야 할 모든 핵심 요소입니다.

Shein은 Facebook 광고에 대한 올바른 아이디어를 가지고 있습니다.

그들은 특히 여성을 위해 이 광고를 만들었습니다(따라서 설명에 여성용 수영복과 "여성용"이 있음). 그들은 대부분의 참여와 클릭 연결을 위해 Facebook에서 의도적으로 그들을 타겟팅했습니다.

분홍색을 여성스러운 색으로, 파란색을 남성적인 색으로 간주하는 것과 같은 성별 고정관념을 가정하지 않도록 주의하세요. 이와 같은 성별 고정관념이 있는 광고는 쉽게 브랜드를 성차별적으로 보이게 하고 대상 고객을 놓치거나 화나게 만들 수 있습니다.

3. 소득 및 직업

사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 구입할 여력이 없다면 그들을 대상으로 삼을 필요가 없습니다. 결국, 100,000마일이 넘는 중고차를 살 여유가 없는 사람에게 메르세데스나 페라리를 홍보하지 않을 것입니다.

소득 타겟팅을 사용하면 청중의 구매력을 측정할 수 있습니다. 소비자의 소득 범위를 알면 일반적으로 스펙트럼의 상한 및 하한 모두에서 사람들이 돈을 쓰는 방식을 뒷받침하는 데이터를 찾을 수 있습니다. 많은 회사에서 소득 수준에 따라 동일한 제품의 다른 계층을 판매하기 위해 이 데이터를 사용합니다. 예를 들어 항공사에는 이코노미, 비즈니스 클래스, 퍼스트 클래스의 세 가지 클래스가 있습니다.

특정 리소스가 다양한 산업 및 직책을 대상으로 하기 때문에 직업 타겟팅 도 중요합니다. 이 Pardot 전자책 디스플레이 광고를 예로 들면 다음과 같습니다.

잠재 고객이 광고를 클릭하면 eBook을 다운로드할 수 있는 전용 랜딩 페이지로 이동합니다.

계정 기반 광고 캠페인에서는 직위가 특히 필요합니다. 기존의 수요 창출과 비교할 때 계정 기반 마케팅은 프로세스를 역전시키기 때문에 종종 뒤집힌 깔때기 접근 방식으로 설명됩니다. 개별 리드를 대상으로 하는 대신 계정 수준을 대상으로 합니다. 의도는 가장 많은 수익 잠재력을 가진 관련성이 높은 계정에 도달하는 것이므로 직업을 아는 것이 필수적입니다.

4. 민족 및 종교

국제 비즈니스 및 글로벌 광고가 엄청나게 증가함에 따라 민족, 인종, 국적 및 종교에 따라 세분화가 증가하고 있습니다. 이 그룹은 이해관계, 선호도, 태도 및 신념이 상충되는 많은 개별 문화를 가지고 있습니다. 이것은 마케팅에 대한 반응과 구매 습관 모두에 영향을 미칠 수 있습니다.

코카콜라와 펩시를 생각해 보십시오. 두 회사 모두 전 세계적으로 광고하지만 각 국가에 대한 캠페인도 현지화합니다. 메시지는 현지 관습, 종교, 국적 등에 따라 완전히 다릅니다.

또 다른 좋은 예는 맥도날드입니다. 패스트푸드 체인점은 지역적 취향에 따라 메뉴를 변경하는 것으로 알려져 있지만 아래의 인도 예와 같이 광고에도 영향을 미칩니다. 힌두교(인도에서 지배적인 종교)를 믿는 많은 사람들은 소에 대한 종교적 경외심 때문에 채식을 합니다. 그래서 당연히 맥도날드는 버거 체인점이지만 붉은 고기가 아닌 채식 옵션을 광고함으로써 적응했습니다.

종교적 선호도가 다르고 쇠고기를 일반적으로 먹는 미국에서 최근 게재된 식사 거래 광고와 대조해 보십시오.

5. 가족 구조

가족 구성은 가족의 역동성이 변할 때 종종 필요와 욕구도 변하기 때문에 세분화에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 이것은 그들의 구매 습관과 판매 프로세스에 큰 영향을 미칩니다.

독신자는 자신을 우선시하는 경향이 있는 반면, 신혼부부는 서로와 가정을 우선시할 가능성이 높습니다. 여러 자녀를 둔 부부는 첫 아이를 가진 부부와는 다른 요구 사항이 있습니다. 대가족은 소득은 같지만 자녀가 없는 부부에 비해 저렴한 가정 용품에 더 관심이 있을 수 있습니다.

이 Facebook 광고는 어린 자녀가 있는 가족이 있는 개인을 대상으로 하는 것으로 추정됩니다.

참고: 또한 설명에서 볼 수 있듯이 지리적 위치를 기준으로 타겟팅합니다. 다양한 유형의 마케팅 세분화를 결합하면 훨씬 더 강력하고 ROI를 창출하는 캠페인이 생성됩니다.

캠페인에 개인화

모든 소비자를 만족시킬 수는 없지만 더 큰 시장을 고유한 인구 통계학적 세그먼트로 나눈 다음 각 소비자의 요구를 개별적으로 충족시킬 수 있습니다.

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