데이터 기반 마케팅: CleverTap이 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움을 주는 방법

데이터는 성공적인 마케팅 전략의 생명선입니다. 기업이 캠페인을 최적화하고 고객을 효과적으로 참여시키고 성장을 주도하려면 데이터 통찰력을 기반으로 정보에 입각한 결정을 내리는 것이 필수적입니다. 당사의 올인원 고객 참여 플랫폼은 데이터 기반 마케팅 전략을 구현하는 도구와 기능으로 비즈니스를 강화합니다.

예를 들어 데이트 앱 HUD를 개발한 팀은 사내에 구축된 푸시 알림 시스템을 사용하고 있었습니다. 이러한 푸시 메시지는 사용자가 무료 평가판에서 프리미엄 계정으로 업그레이드하도록 설득하는 데 사용되었습니다. 유일한 문제는 그들이 눈이 멀게 비행하고 있었다는 것입니다. HUD의 마케팅 이사인 Mikayla Robinson은 이렇게 회상합니다. 실시간 분석 없이는 무료 평가판을 활성화하는 사용자 수를 추적할 수 없었고 앱 설치 또는 사용자가 앱에서 보낸 시간을 측정할 방법이 없었습니다. 이러한 문제가 CleverTap으로 이끈 원동력입니다.

CleverTap 플랫폼을 사용하면 데이터의 힘을 활용하는 데 어떤 도움이 됩니까? 읽어.

데이터 수집 및 실시간 분석

CleverTap은 모바일 앱, 웹사이트 및 타사 플랫폼과 같은 다양한 데이터 소스와 원활하게 통합되어 여러 접점에서 사용자 상호 작용 및 행동을 캡처합니다. 여기에는 앱 설치, 세션 시간, 인앱 구매, 클릭 이벤트 등과 같은 데이터 포인트가 포함됩니다. 사용자 데이터의 통합 보기는 고객 여정에 대한 전체적인 이해를 제공하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

게다가 CleverTap은 실시간 인사이트와 보고 기능을 제공합니다. 대시보드 및 시각화를 사용자 정의하여 캠페인 성과를 명확하게 이해할 수 있습니다. 실시간 데이터는 필요에 따라 빠르게 조정할 수 있음을 의미합니다. 이러한 실행 가능한 통찰력은 기업이 민첩성을 유지하고 추세에 대응하며 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

사용자의 행동 예측

더욱이 CleverTap의 예측 분석 기능은 기업이 사용자 행동을 예측하고 능동적인 마케팅 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. 당사의 알고리즘은 과거 데이터를 분석하여 패턴을 식별하고 이를 연관시켜 이탈 또는 전환과 같은 사용자 행동을 예측하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 예측 통찰력으로 무장한 기업은 목표 유지 전략을 구현하고, 고객 여정을 최적화하고, 적시에 개입하여 이탈 위험을 완화하거나 상향 판매 기회를 포착할 수 있습니다.

여러 채널에서 캠페인 조정

데이터 기반 마케팅은 단일 채널이나 접점에 국한되지 않습니다. CleverTap을 사용하면 기업이 교차 채널 마케팅 캠페인을 원활하게 조율할 수 있습니다. 인앱 메시징, 푸시 알림, 이메일, SMS 또는 웹 개인화 등 기업은 CleverTap의 플랫폼을 활용하여 여러 채널에서 일관된 메시징 및 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 교차 채널 접근 방식을 통해 사용자는 선호하는 상호 작용 채널에 관계없이 관련성 있고 시기 적절한 커뮤니케이션을 받을 수 있습니다.

잠재고객 분류 및 타겟팅

세분화를 통해 고객 기반을 공유 특성 또는 인앱 액션을 기반으로 별개의 그룹으로 분할할 수 있습니다. 예를 들어 다음에 대한 세분화된 세그먼트를 생성합니다.

• 지난 30일 동안 처음으로 앱을 실행한 사용자
• 뉴욕에 거주하고 4월에 Facebook 캠페인을 통해 획득했으며 5월과 6월에 3회 이상 거래했으며 지난 2주 동안 거래하지 않은 사용자

당사의 강력한 세분화 기능을 통해 브랜드는 고도로 타겟팅된 캠페인을 만들 수 있습니다. 기업은 인구 통계 데이터, 사용자 선호도 및 행동 통찰력을 활용하여 메시지를 개인화하고 특정 세그먼트에 대한 제안을 할 수 있습니다. 이 대상 접근 방식은 관련성을 극대화하고 고객 참여 및 전환 가능성을 높입니다.

전자 상거래 앱인 Carousell은 각 사용자의 좋아요 및 브라우징 행동을 기반으로 매주 개인화된 권장 사항을 보냅니다. 또한 재고 카탈로그를 가능한 한 자주 업데이트하여 사용자에게 재고가 없는 항목에 대한 권장 사항을 보내지 않도록 합니다.

Carousell의 알림 스크린샷

규모에 맞게 개인화

개인화는 효과적인 마케팅의 초석이며 CleverTap은 기업이 개인화된 경험을 대규모로 제공할 수 있도록 돕는 데 탁월합니다. 사용자 데이터를 활용하여 기업이 메시지, 추천 및 제안을 개별 사용자에게 맞춤화할 수 있습니다. 동적 콘텐츠 기능을 사용하면 각 사용자의 기본 설정, 인구 통계 및 과거 행동에 공감하는 개인화된 메시지를 만들 수 있습니다. 이러한 수준의 개인화는 참여를 강화하고 전환율을 높입니다.

캠페인 최적화

데이터 기반 마케팅은 지속적인 최적화에 관한 것입니다. CleverTap은 캠페인 성과를 측정하고 분석하는 데 필요한 도구와 지표를 기업에 제공합니다. A/B 테스트와 같은 기능을 통해 기업은 다양한 메시징, 크리에이티브 또는 제안을 실험하고 결과를 비교할 수 있습니다. CleverTap의 실시간 분석을 통해 기업은 오픈율, 클릭률, 전환율 및 사용자 참여와 같은 핵심 성과 지표를 모니터링할 수 있습니다. 이 데이터 기반 접근 방식을 통해 마케터는 데이터 기반 의사 결정을 내리고 캠페인을 미세 조정하여 최적의 결과를 얻을 수 있습니다.

스트리밍 앱 YouNow는 자동 이메일을 보내고 캠페인을 푸시할 수 있는 기능이 있었습니다. 그러나 CleverTap을 찾기 전에는 캠페인 실적에 대한 가시성이 부족했습니다. 얼마나 많은 사용자가 푸시 알림을 열었습니까? 더 중요한 것은 얼마나 많은 사람들이 클릭을 했습니까? 그들은 알아낼 올바른 도구가 없었고 마케팅 ROI를 개선할 수 있는 데이터 기반 의사 결정을 내리지 못하게 막았습니다.

물론 행복한 결과는 그들이 CleverTap을 발견하고 우리 플랫폼을 그들의 기술 스택에 통합했으며 주간 평균 사용자가 전월 대비 22% 증가했으며 사용자 참여도 비슷한 증가를 보였다는 것입니다.

스트리밍 앱 YouNow는 주간 평균 사용자가 전월 대비 22% 증가한 것을 확인했습니다.

고객 여정 지도 작성

원활하고 매력적인 경험을 제공하려면 고객 여정을 이해하고 최적화하는 것이 중요합니다. CleverTap의 고객 여정 매핑 기능을 통해 기업은 사용자가 브랜드와 갖는 다양한 접점 및 상호 작용을 시각화할 수 있습니다. 사용자 행동을 추적함으로써 기업은 문제점, 중단 단계 및 개입 기회를 식별할 수 있습니다. 이러한 지식으로 무장한 기업은 고객 여정을 최적화하고 관련 메시지를 제공하며 여러 채널에서 일관된 경험을 보장할 수 있습니다.

CleverTap이 최고의 선택인 이유

데이터 기반 마케팅은 기업이 고객과 소통하고 캠페인을 최적화하며 성장을 주도하는 방식을 변화시켰습니다. CleverTap의 강력한 플랫폼은 데이터의 힘을 활용하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 도구와 기능을 기업에 제공합니다. 포괄적인 데이터 수집 및 세분화에서 예측 분석 및 캠페인 최적화에 이르기까지 CleverTap은 기업이 개인화된 경험을 제공하고 고객 여정을 최적화하며 캠페인 성공을 측정할 수 있도록 지원합니다.

기업은 CleverTap의 데이터 기반 마케팅 기능을 활용하여 더 높은 고객 참여를 유도하고 전환율을 개선하며 장기적인 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 실시간 인사이트를 기반으로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 능력을 통해 마케팅 담당자는 민첩성을 유지하고 진화하는 시장 트렌드에 적응하며 경쟁 환경에서 비즈니스 성장을 주도할 수 있습니다.