광고 비용 절감: 자동차 마케팅 및 고객 여정

게시 됨: 2022-06-12

자동차 제조업체가 퍼널 전략의 최우선 순위를 정하면 퍼널 아래로 갈수록 전환이 원활해지고 결과적으로 CPC 비용이 훨씬 낮아져 고객 접점이 훨씬 더 강력해질 것입니다.

아래 이미지에서 자동차 산업의 CPC 및 CTR의 변화를 볼 수 있습니다.

앞서 언급했듯이 자동차 광고 비용은 다른 산업에 비해 매우 높을 수 있습니다 . 자동차 구매자 여정은 본질적으로 매우 깁니다. 일단 유입경로 상단에 끌린 잠재 구매자는 유입경로 하단에 도달하는 데 오랜 시간이 걸립니다. 따라서 브랜드가 자동차 디지털 마케팅 전략을 최적화하여 최대한 제어하면서 이러한 여정을 밀접하게 관리하는 것이 중요합니다.

자동차 디지털 전략은 기술적, 미적, 실용적인 결정과 같은 요인의 영향을 받으며 제품의 높은 비용은 고객이 자동차를 선택함에 있어 자신감과 안정감을 느끼기 전에 많은 긍정적인 접점이 필요함을 의미합니다.

자동차 브랜드는 CPC의 상당한 비용을 줄이고 특히 퍼널 전략의 최상위권을 올바르게 확보하기 위해 처음부터 전체 구매자 여정을 재고하고 이해해야 합니다.

잠재고객 데이터의 통합 및 분석, 마케팅 페르소나 생성, 유입경로의 모든 단계에 걸쳐 개인화된 터치포인트를 신중하게 관리하는 것은 나중에 광고 예산을 최적화하는 데 필수적입니다.

잘못된 콘텐츠로 잘못된 사람들을 잘못된 방식으로 타겟팅하는 경우 원하는 결과를 얻는 데 더 힘들고 더 많은 비용이 소요될 뿐입니다.

많은 브랜드의 브랜드가 잠재고객 성장을 유지하기 위해 고군분투하고 있습니다. 콘텐츠 전략은 가능한 한 효과적이지 않으며 팬 수는 정체되어 있습니다. 다시 말하지만, 유입경로 상단에서 전략을 수립하지 않으면 이런 일이 발생합니다.

고객 여정이 비용에 미치는 영향

개인화된 마케팅이 빠르게 표준이 되면서 우수한 고객 경험은 원활한 고객 여정을 제공하는 데 가장 중요합니다. 시간이 지남에 따라 이는 판매를 할 수 있는 최고의 기회를 제공하고 기업이 스마트하고 역동적이며 많은 비용을 절약하는 소셜 미디어 전략을 만들 수 있도록 합니다.

최근 Deloitte 연구에 따르면 소비자의 80%가 실제 사람과 상호 작용하고 질문할 수 있는 것이 자동차 대리점을 방문하는 이유라고 말했습니다. 이미 고객의 세부 정보와 선호도를 알고 있는 친절하고 지식이 풍부한 영업 보조원이 판매를 종료하고 고객이 권한을 부여받았다고 느끼게 할 수 있습니다.

자동차 회사는 디지털 고객 여정에 동일한 수준의 세부 정보를 구현하려면 아직 갈 길이 멉니다. 고객은 브랜드와의 긍정적인 접촉, 인간과의 상호 작용 및 맞춤형 고객 여정을 원하며 이를 얻지 못하면 다른 딜러를 찾습니다.

이처럼 긴 고객 여정에서 자동차 브랜드는 처음부터 각 접점에서 올바른 방식으로 고객과 연결을 시작하거나 불안정한 기반에서 전체 전략을 구축하는 위험을 감수하는 것이 중요합니다.

스마트 자동차 브랜드가 마찰 없는 고객 여정을 만드는 방법

자동차 구매자의 95%는 Facebook을 선호하는 조사 방법 으로 온라인 여행을 시작합니다. 자동차 고객 여정을 올바르게 하는 데에는 여러 가지 측면이 있으며 다음은 가장 중요한 몇 가지입니다.

오프라인, 웹 및 소셜 미디어 데이터를 한 곳에서 통합(데이터 통합)
잠재고객 행동 및 선호도 분석(고급 데이터 분석)
고객 식별 및 타겟팅(마케팅 페르소나 생성)
인플루언서 캠페인을 사용하여 새로운 잠재고객에게 도달(인플루언서 식별)

이 글머리 기호가 중요한 이유와 브랜드가 유입경로의 맨 위에서 바로 전략을 가져와야 하는 이유를 살펴보겠습니다. 처음부터 제대로 하면 나중에 광고 비용이 낮아지고 청중이 더 적극적이고 참여도가 높아지기 때문입니다.

간단히 말해서 광고 비용은 증가하고 광고 효율성은 떨어지고 있습니다. 그러나 브랜드가 많은 비용을 들이지 않고도 이러한 상황을 역전시키기 위해 할 수 있는 일이 있습니다. 이제 살펴보겠습니다.

더 큰 행동 그림을 위한 통합 데이터

브랜드가 데이터를 연결할 때만 데이터를 분석하고 전체 그림을 통합하고 고객이 진정 누구인지, 즉 고객이 무엇을 좋아하고 어떻게 행동하는지 발견할 수 있습니다. 따라서 데이터 학습을 최대한 활용하려면 옴니채널 데이터를 하나의 플랫폼에 통합하는 것이 절대적으로 중요합니다.

이것이 바로 자동차 브랜드가 구매 가능성이 가장 높은 잠재 고객을 식별하는 프로세스를 시작하는 방법이며 판매 유입 경로를 강화하는 데 필수적인 단계입니다.

청중 분석

조사는 고객이 누구인지 찾는 데 중요하지만 많은 자동차 브랜드에서 기존 시장 조사는 시간과 비용이 많이 듭니다. 또한 동적이지 않기 때문에 연구가 완료될 즈음에는 이미 구식인 경우가 많습니다.

자동차 제조업체는 최신 정보를 얻기 위해 가장 역동적이고 최신 잠재고객 통찰력에 액세스해야 합니다.

Socialbakers 솔루션은 AI의 힘을 활용하여 통합 옴니채널 데이터를 분석하고 캠페인이 발전함에 따라 명확한 최신 잠재고객 통찰력을 제공하는 잠재고객 분석 도구입니다.

관심사와 선호도가 겹치는 곳에서 브랜드는 올바른 캠페인, 콘텐츠 및 영향력 있는 사람에 집중할 수 있습니다.

자동차 제조업체는 청중의 선호도와 행동을 가장 깊이 이해하고 필요할 때 전략을 수정하며 마케팅 페르소나를 정의할 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다.

잠재고객이 식별되고 분석되면 다음 단계는 마케팅 페르소나를 정의하는 것입니다. 여기에서 모든 우수한 옴니채널 데이터가 입력되고 분석되었습니다. 브랜드가 잠재고객이 누구인지 이해하고 적절한 콘텐츠를 제공하여 브랜드 인지도를 높이고 구매자 의도를 만드는 것이 매우 중요합니다.

따라서 자동차 마케터는 마케팅 페르소나(마케터가 완벽한 고객을 시각화하는 데 도움이 되는 잠재고객 세그먼트 표현)를 만들고 개인화된 방식으로 잠재고객에게 직접 마케팅할 수 있습니다.

이제 자동화된 AI가 페르소나 생성을 처리합니다. 모든 시스템의 모든 데이터를 이해할 수 있는 더 이상 정확한 방법은 없습니다. 또한 워크로드도 원활하고 관리하기 쉽게 만듭니다.

고객 데이터를 연결하는 것은 매우 큰 작업이기 때문에 AI는 실제로 시간이 지남에 따라 진화하고 최신 상태를 유지하는 페르소나를 정확하게 구축하는 유일한 방법입니다. 모든 데이터를 수집, 연결 및 분석하고 실행 가능한 통찰력을 얻는 것이 중요합니다.

마케팅 페르소나는 브랜드가 콘텐츠 전략을 정의하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 대상이 누구인지, 적시에 적절한 콘텐츠를 제공하고 충성도 높은 커뮤니티를 구축해야 합니다.

입소문 퍼뜨리기: 마케팅 페르소나를 인플루언서와 연결하기

콘텐츠 전략은 진정한 인지도, 충성도 및 구매자 의도를 구축하여 고객을 육성할 수 있는 곳입니다. 자동차 브랜드는 액션으로 가득 찬 비디오를 큰 성공으로 사용했지만 브랜드 보이스와 사회적 신뢰도를 높이려면 브랜드가 인플루언서와 협력해야 합니다.

자동차 캠페인은 이미 LeBron James, Jennifer Lopez 및 Matthew McConaughey와 같은 우상을 성공적으로 사용하여 판매를 개선했습니다.

따라서 AI가 마케팅 페르소나를 정의한 후에는 청중을 늘리는 데 적합한 영향력 있는 사람을 식별하는 데 쉽게 사용할 수 있습니다(주요 브랜드 주제에 대한 대화 생성). 이제 AI는 마케팅 페르소나를 인플루언서와 연결하고 이를 사용하여 개인화된 브랜드 콘텐츠로 새로운 청중에게 다가갈 수 있습니다.

많은 브랜드가 여러 인플루언서를 사용하여 마케팅 페르소나를 타겟팅합니다.

페르소나는 브랜드가 고객을 시각화하고 극도로 개인적인 수준에서 고객에게 마케팅할 수 있도록 합니다. 여기서 인플루언서가 중요한 역할을 합니다. 청중과의 무결성을 활용하고 도달 범위 및 브랜드 인지도를 높이는 것입니다.

올바른 소셜 미디어 게시물 홍보

자동차 브랜드는 최고 품질의 콘텐츠에만 예산을 지출하는 것이 중요합니다. 불행히도 자동차 브랜드의 27%는 참여를 유도하지 않는 저품질 콘텐츠(C 및 d 등급 콘텐츠)에 여전히 예산을 지출하고 있습니다.

아래 그래픽에서 볼 수 있듯이 브랜드는 품질이 낮은 콘텐츠를 부양하여 돈을 낭비하고 있으며 이러한 재정적 낭비는 정말 빠르게 합산됩니다. 어떤 콘텐츠가 청중에게 인기가 있고 어떤 콘텐츠가 실패할지 추측하는 것은 정말 어렵습니다. 따라서 브랜드가 프로모션 게시물에서 절대적인 최대 수익을 얻는 데 도움이 되는 성능 예측 솔루션을 확인하는 것이 좋습니다.

Socialbakers 사후 성능 예측은 A+ 품질에서 D 품질까지 콘텐츠 순위를 매깁니다 . A+, A 및 B 품질의 게시물은 좋은 참여를 가져올 것으로 예상되기 때문에 게시물을 올릴 가치가 있습니다.

테이크아웃

자동차 브랜드는 퍼널의 맨 위에서 고객 여정을 관리하여 CPC 비용을 절감할 수 있습니다. martech 솔루션을 사용하여 모든 데이터를 통합하고 분석하면 청중 행동에 대한 핵심 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이는 AI 분석으로 쉽게 관리할 수 있습니다.

그런 다음 AI는 마케팅 페르소나를 정의하고 인플루언서와 연결하여 충성도가 높은 참여 잠재고객(적절한 잠재고객)을 늘리고 고객 여정을 처음부터 끝까지 신중하게 관리할 수 있도록 합니다. 벽에 광고 예산을 던지고 무언가가 지속되기를 바라는 것보다 더 나은 선택입니다.