Cut Admin의 10가지 영업 자동화 팁

영업 담당자는 회사 수익 창출에 중요한 역할을 합니다. 이들의 시간은 소중하지만 불행하게도 주요 초점인 판매에서 벗어나는 일상적인 수동 작업에 시간이 낭비되는 경우가 많습니다. 기술 스택이 오래되고 비효율적인 도구로 구성된 경우 팀이 수익 창출에 적극적으로 기여하기보다는 관리 작업을 처리하는 데 더 많은 시간을 할애하고 있을 가능성이 높습니다. 이 블로그 게시물에서는 영업 팀의 효율성을 방해하는 시간이 많이 걸리는 주요 관리 작업 10가지를 강조하고 HubSpot과 같은 통합 시스템을 활용하여 이러한 프로세스를 단순화하여 궁극적으로 팀의 상당한 판매 시간을 복원할 수 있는 방법을 보여줍니다.

영업에서 수동 작업의 과제

전 세계 영업팀을 괴롭히는 중요한 과제는 수동적이고 관리적인 작업의 부담스러운 성격입니다. 영업 담당자는 서류 작업, 데이터 입력, 회의 예약 및 시간을 많이 소모하는 기타 지루한 작업에 얽매여 있습니다. 이러한 업무는 영업 담당자의 근무일 중 최대 75%를 차지하므로 실제로 영업에 소요되는 시간은 4분의 1에 불과합니다.

오래되고 비효율적인 도구를 사용하면 이러한 문제가 더욱 악화됩니다. 영업 프로세스가 여러 플랫폼에 분산되어 있기 때문에 담당자는 애플리케이션 간 전환, 정보 추적, 서로 다른 데이터베이스 유지 관리에 불필요한 시간을 소비합니다. 이러한 사일로화된 접근 방식은 생산 시간을 잠식할 뿐만 아니라 오류 위험을 높여 기회와 수익 손실로 이어집니다.

판매 프로세스의 이러한 비효율성이 전체 생산성에 미치는 영향은 엄청납니다. 이는 단순히 시간을 낭비하는 활동이 아닙니다. 이는 팀의 거래 성사 능력을 방해함으로써 수익에 직접적인 영향을 미칩니다. 따라서 간소화되고 통합된 접근 방식은 있으면 좋을 뿐만 아니라 절대적인 필수 요소가 됩니다. 일상적인 작업을 자동화함으로써 영업팀은 관계 구축, 기회 식별, 판매 촉진 등 자신이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있습니다.

이것이 HubSpot과 같은 플랫폼이 등장하여 팀의 작업 방식을 혁신할 수 있는 포괄적인 솔루션을 제공하는 곳입니다.

영업 자동화의 약속

방정식은 간단합니다. 영업 담당자가 판매에 더 많은 시간을 할애할수록 결과는 더 좋아집니다. 자동화가 등장하는 곳입니다. 효과적으로 구현되면 자동화 도구는 수동 관리 작업에 소요되는 시간을 대폭 줄여 영업 담당자가 가장 잘하는 일, 즉 판매에 전념할 수 있도록 해줍니다.

연락처 관리, 고객 상호 작용 추적, 약속 예약, 이메일 캠페인 실행에 이르기까지 자동화된 시스템은 이러한 업무를 흠잡을 데 없이 정확하게 처리하여 사람의 실수가 용납되지 않습니다.

자동화가 영업 생산성에 미치는 영향은 엄청납니다. 지루한 수동 작업에서 벗어나 영업 담당자는 전략적 이니셔티브에 노력을 집중할 수 있습니다. 그들은 리드 육성, 맞춤형 제안 작성, 거래 성사에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

또한 자동화를 통해 모든 영업 활동을 위한 단일 통합 플랫폼이 제공됩니다. 여러 도구를 사용하거나 여러 데이터베이스에 흩어져 있는 정보를 찾아 헤맬 필요가 없습니다.

자동화는 판매 프로세스를 변화시켜 효율성과 생산성을 다양하게 향상시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 다음 섹션을 자세히 살펴보면서 이러한 잠재력을 발휘하고 영업 운영에 혁신을 가져오는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 구체적인 자동화 팁을 살펴보겠습니다.

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HubSpot에서 자동화할 수 있는 10가지 관리 작업

1. 탐사

출처: 리드 관리 및 전망 소프트웨어, HubSpot

효과적인 잠재고객 발굴에는 판매 파이프라인에 진입하기 전에 잠재 고객을 찾고 자격을 갖추는 것이 포함됩니다. HubSpot은 여러 가지 방법으로 자동화를 통합하여 이 프로세스를 간소화합니다.

• 잠재 고객 식별 및 추적
  

  HubSpot의 CRM에는 잠재 고객을 식별하고 고객과의 상호 작용을 추적하는 데 도움이 되는 포괄적인 데이터베이스가 있습니다. 방문한 웹페이지, 작성한 양식, 열어본 이메일 등 리드의 온라인 활동에 대한 정보는 자동으로 기록되며 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이 데이터는 영업 접근 방식을 맞춤화하는 데 사용할 수 있는 리드의 관심사에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

• 데이터 수집

  HubSpot의 잠재 고객 도구를 사용하면 영업 담당자가 어떤 회사가 웹 사이트를 방문하는지 확인할 수 있습니다. 방문자의 업종, 규모, 위치 등에 대한 데이터를 수집하여 리드 우선순위 지정을 위한 풍부한 정보 소스를 제공합니다.
  
  

• 리드 스코어링

  자동화된 리드 채점 시스템을 사용하면 인구통계학적 정보와 참여도를 기반으로 리드가 자동으로 점수가 매겨져 팀에서 전환 가능성이 가장 높은 리드의 우선순위를 정하고 품질이 낮은 리드에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.
  

2. 납 강화

HubSpot의 리드 강화 기능을 통해 영업 담당자는 다양한 외부 데이터베이스, 소셜 미디어 프로필 및 기업 웹사이트에서 리드에 대한 정보를 자동으로 수집하고 업데이트할 수 있습니다. 이 데이터에는 개인 관심사나 최근 회사 뉴스와 함께 리드의 직위, 업계, 회사 규모, 위치가 포함될 수 있습니다.

HubSpot은 또한 연락처에 대해 누락된 데이터를 자동으로 채우고 데이터베이스를 최신 상태로 유지하는 Clearbit와 같은 리드 강화 도구와 통합됩니다. 이 자동화된 프로세스는 모든 리드에 대해 매우 상세하고 지속적으로 업데이트되는 프로필을 보장하므로 영업 담당자는 홍보 활동을 개인화하고 거래 성사 가능성을 높일 수 있습니다.

HubSpot은 리드 강화를 자동화함으로써 영업팀의 귀중한 시간을 절약할 뿐만 아니라 리드 데이터의 품질을 향상시켜 팀이 잠재 고객을 효과적으로 참여시키는 데 필요한 통찰력을 제공합니다.

3. 연락처 및 거래 생성

이 플랫폼을 사용하면 영업 담당자는 방문자가 웹사이트에서 양식을 작성하거나 CTA를 클릭할 때마다 CRM에 새 연락처를 자동으로 생성할 수 있으므로 수동으로 데이터를 입력할 필요가 없습니다. 그런 다음 이러한 연락처는 회사의 온라인 활동과의 상호 작용에서 얻은 정보로 풍부해지며 각 잠재 고객에 대한 360도 뷰를 제공합니다.

또한 HubSpot의 거래 자동화 기능은 거래 기록 생성 및 업데이트 시간을 절약할 수 있습니다. 리드가 평가판 등록, 데모 요청 또는 이메일에 긍정적인 응답과 같은 중요한 조치를 취하면 HubSpot은 자동으로 새로운 거래 생성을 트리거할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 거래는 판매 파이프라인 전체에서 추적 및 업데이트되어 판매 프로세스에 대한 실시간 가시성을 제공하고 시간이 많이 소요되는 수동 업데이트로 인해 담당자가 절약됩니다.

HubSpot은 연락 및 거래 생성을 자동화함으로써 영업 담당자가 관리 작업에 얽매이지 않고 리드 참여 및 거래 성사에 집중할 수 있도록 해줍니다.

4. 이메일

HubSpot은 이메일 프로세스를 자동화함으로써 영업 담당자가 설득력 있는 메시지 작성에 더 집중하고 이메일 지원 관리와 같은 행정 업무에 신경을 덜 쓸 수 있도록 해줍니다.

• 이메일 템플릿

  영업 담당자는 일반적인 상황이나 응답에 대한 개인화된 이메일 템플릿을 만들고 이를 팀과 공유하여 유사한 이메일 초안을 반복적으로 작성하는 데 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다.
  
  

• 시퀀스

  이는 시간이 지남에 따라 리드를 육성하는 데 사용될 수 있으며, 수신자가 원하는 조치를 취하거나 시퀀스가 ​​끝날 때까지 일련의 메시지를 자동으로 보냅니다. 영업 파이프라인의 다양한 단계에 맞춰 시퀀스를 맞춤화할 수 있어 각 리드와의 일관되고 시기적절한 커뮤니케이션이 보장됩니다.
  
  

• 이메일 예약

  또한 이 플랫폼을 사용하면 영업 담당자가 최적의 응답률을 위해 특정 시간에 이메일이 전송되도록 예약할 수 있으므로 '보내기' 버튼을 누르는 시점을 기억하거나 추측할 필요가 없습니다.
  
  

• 이메일 추적

  HubSpot의 추적 기능을 사용하면 리드가 이메일을 열거나 이메일 내의 링크를 클릭할 때 담당자에게 알림이 전달됩니다. 이를 통해 적시에 후속 조치를 취할 수 있어 전환 가능성이 높아집니다.

5. 약속 일정 조정

HubSpot의 자동화 기능은 약속 일정까지 확장되어 영업 팀의 프로세스를 더욱 효율적으로 만듭니다.

HubSpot의 회의 도구를 사용하면 영업 담당자가 사용 가능한 시간을 리드와 직접 공유할 수 있으므로 리드가 기존 일정을 왔다 갔다 하지 않고도 자신에게 적합한 회의 시간을 예약할 수 있습니다. 영업 담당자는 가용성 기본 설정을 지정하기만 하면 도구가 캘린더와 동기화되어 이중 예약을 방지하고 시간대를 관리합니다.

회의가 예약되면 해당 정보가 CRM에 자동으로 기록되고 이메일 확인과 일정 초대가 리드와 담당자 모두에게 전송됩니다. 이렇게 하면 수동으로 데이터를 입력할 필요가 없어지고 일정 문제를 예방할 수 있습니다.

또한 영업 담당자는 이 도구를 사용하여 그룹 회의나 라운드 로빈 회의를 설정할 수도 있습니다. 여기서 리드는 사용 가능한 담당자와 연결됩니다. 이를 통해 리드에 신속하게 대응할 수 있어 전반적인 고객 경험이 향상됩니다.

6. 영업 전화

영업 통화 관리는 영업 담당자의 프로세스를 간소화하고 의미 있는 상호 작용에 노력을 집중할 수 있도록 도와줍니다.

• 통화 예약

  플랫폼의 통화 예약 기능을 사용하면 담당자가 미리 결정된 날짜와 시간에 통화를 설정할 수 있으며 이는 CRM에 자동으로 기록됩니다. 이렇게 하면 수동으로 데이터를 입력하는 시간이 절약되고 향후 참조를 위해 모든 상호 작용이 정확하게 기록됩니다.
  
  

• 전화하려면 클릭하세요

  클릭 한 번으로 영업 담당자는 CRM의 연락처 기록에서 직접 리드의 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다. 이렇게 하면 수동으로 전화를 걸 때 시간이 절약될 뿐만 아니라 오류도 최소화됩니다.
  
  

• 통화녹음

  HubSpot은 리드의 허가를 받아 통화를 녹음하는 기능을 제공합니다. 이러한 녹음 내용은 리드의 연락처 기록과 비교하여 저장될 수 있어 향후 통신에 유용한 컨텍스트를 제공하고 교육 목적으로 통화 품질을 지속적으로 검토할 수 있습니다.
  
  

• 통화 후 워크플로

  영업 통화 후에 자동화된 워크플로를 구성하여 후속 이메일 보내기, 작업 생성, 통화 결과에 따라 영업 파이프라인의 다른 단계로 리드 이동 등의 작업을 트리거할 수 있습니다.
  
  

7. 거래 관리

판매 기회를 효과적으로 추적하고 관리할 수 있는 다재다능한 시스템을 제공함으로써 HubSpot은 거래 관리 자동화를 통해 판매 프로세스를 더욱 개선합니다.

플랫폼의 거래 자동화 기능은 판매 파이프라인 내에서 거래를 생성, 업데이트 및 모니터링하는 프로세스를 단순화합니다. 이 기능을 사용하면 리드가 평가판 등록, 데모 요청 등 중요한 작업을 수행할 때 자동으로 새 거래가 생성됩니다. 그런 다음 이러한 거래는 진행 상황과 상호 작용을 기반으로 체계적으로 업데이트되어 각 거래의 상태에 대한 실시간 가시성을 제공합니다.

또한 HubSpot의 자동화된 워크플로는 정의된 트리거 또는 리드 행동(예: 완료된 영업 통화 또는 이메일 응답)을 기반으로 영업 파이프라인을 따라 거래를 이동하도록 구성할 수 있으므로 수동 작업을 줄이고 거래가 원활하게 진행되도록 할 수 있습니다.

또한 거래가 특정 단계에 도달하거나 특정 기간 동안 거래에 대한 활동이 없는 경우 영업 담당자에게 알리도록 자동 알림을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 영업팀은 적극적으로 거래에 참여하고 기회가 누락되는 것을 방지할 수 있습니다.

8. 제안

HubSpot은 영업 담당자가 최소한의 시간 투자로 설득력 있고 잘 구성된 제안서를 작성할 수 있도록 지원합니다.

HubSpot의 영업 허브에는 CRM에서 관련 거래 데이터를 자동으로 가져오는 제안 도구가 포함되어 있어 시간이 많이 걸리는 수동 데이터 입력이 필요하지 않습니다. 이 도구를 사용하면 담당자는 영업 프로세스에 맞는 맞춤형 제안 템플릿을 구축하여 모든 제안에 대한 일관성과 전문성을 보장할 수 있습니다.

또한 특정 거래, 회사 및 연락처 세부 정보로 이러한 템플릿을 자동으로 채우는 기능이 있어 시간을 크게 절약하고 오류를 줄일 수 있습니다. 제안 초안 작성의 자동화를 통해 HubSpot은 영업 담당자가 적시에 리드에게 고품질 제안을 제공할 수 있도록 하여 거래 종료를 가속화하고 효율성을 향상시킵니다.

9. 리드 로테이션

HubSpot의 자동화된 리드 순환 기능을 사용하면 리드가 시스템에 들어오면 지역, 산업 또는 거래 규모와 같은 사전 정의된 규칙에 따라 자동으로 영업 담당자에게 할당됩니다. 이 자동 할당은 수동 할당에 소요되는 상당한 시간과 노력을 절약하고 영업 담당자 간의 잠재적인 충돌이나 불균형을 방지합니다.

또한 HubSpot의 리드 순환 기능을 통해 모든 리드에 즉시 대응할 수 있으므로 응답 속도와 전반적인 리드 경험이 향상됩니다. 시의적절하고 체계적인 리드 할당을 통해 영업 담당자는 관리 작업보다는 리드와의 관계 구축 및 전략 수립에 더 집중할 수 있습니다. 리드 순환 자동화는 HubSpot의 강력한 기능이 영업 프로세스의 효율성과 생산성을 어떻게 크게 향상시킬 수 있는지를 보여주는 또 다른 증거입니다.

10. 보고

HubSpot의 판매 분석 도구는 다양한 판매 활동의 데이터를 자동으로 컴파일하므로 팀은 수동으로 편집하거나 계산할 필요 없이 주요 지표를 보고 분석할 수 있습니다. 여기에는 개인 및 팀 성과 추적, 거래 예측, 판매 파이프라인 상태, 수익 예측 등이 ​​포함됩니다.

플랫폼의 사용자 정의 가능한 대시보드를 통해 팀은 가장 적합한 방식으로 데이터를 시각화하여 효율적이고 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

또한 자동화된 보고서 예약을 구성하면 이러한 통찰력을 설정된 간격으로 받은 편지함으로 직접 보내 지속적인 수동 확인 없이도 주목할만한 변경 사항이나 추세에 대한 정보를 계속 얻을 수 있습니다.

영업 보고를 자동화함으로써 HubSpot은 영업팀이 전략과 실행에 집중할 수 있도록 지원하는 동시에 가장 정확한 최신 데이터를 손쉽게 확보할 수 있도록 보장합니다.

영업 담당자는 수익 창출에 중요한 역할을 하지만 시간이 많이 걸리는 수동 작업이 실제 판매 잠재력을 방해하고 있습니까? HubSpot의 자동화 기능에서 얻은 통찰력을 바탕으로 한 우리의 평가는 팀의 귀중한 시간을 최대 75%까지 빼앗을 수 있는 주요 관리 작업을 식별합니다.

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이 평가를 통해 현재 운영 효율성을 이해함으로써 경쟁이 치열한 시장에서 생산성 향상, 전략적 초점 및 지속적인 성공을 위한 길을 닦을 수 있습니다.

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