​고객에게 리뷰를 요청하는 방법과 G2 Top 100에 든 방법

비즈니스의 온라인 평판과 관련하여 리뷰는 신규 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.

리뷰가 왜 중요한지, 더 많은 리뷰를 유도할 수 있는 방법, 비즈니스 소프트웨어 및 서비스에 대한 최고의 리뷰 사이트인 G2의 상위 100개 목록에 어떻게 올랐는지 살펴보겠습니다.

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• 리뷰를 요청하는 방법
• 고객에게 가장 적합한 채널
• 리뷰를 요청할 때의 주요 팁
• 고객 리뷰 데이터를 분석하는 방법
• 리뷰 플랫폼 다양화
  • 트립어드바이저
  • 개가 깽깽 우는 소리
  • Google 비즈니스 프로필(구 Google 마이 비즈니스)
  • 구글 플레이
  • 캡테라
  • G2
• G2 상위 100위권에 진입한 방법

고객 리뷰가 중요한 이유

고객 리뷰는 잠재 고객에게 영향을 미치는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 대부분의 소비자는 긍정적인 온라인 리뷰가 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다. 리뷰는 다른 사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 시도하고 좋아했다는 사회적 증거를 제공하기 때문입니다.

리뷰를 제공하면 고객이 경험을 공유하고 의견을 말할 수 있습니다. 긍정적인 고객 리뷰는 매출을 높일 수 있지만 부정적인 리뷰는 비즈니스 손실로 이어질 수 있습니다.

리뷰를 요청하는 방법

더 많은 리뷰를 얻는 가장 좋은 방법은 단순히 리뷰를 요청하는 것입니다. 다음과 같은 다양한 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다.

• 영수증에 클릭 유도문안을 포함하고 고객이 리뷰를 남기도록 권장
• 고객이 귀하의 제품 또는 서비스를 사용한 후 이메일 보내기
• 제품 또는 웹사이트에 팝업 추가
• 고객에게 개인 전화 걸기

고객에게 리뷰를 요청하면 긍정적인 리뷰의 수를 늘리고 온라인 평판을 높일 수 있습니다. 그러나 모든 리뷰가 긍정적인 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

긍정적이든 부정적이든 전문적이고 정중한 태도로 리뷰에 응답하는 것이 중요합니다. 부정적인 리뷰에 긍정적인 방식으로 응답하면 잠재 고객에게 좋은 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줄 수 있습니다.

고객에게 도달하는 가장 좋은 채널은 무엇입니까?

타겟 고객과 소통해야 하며 고객에게 도달하는 가장 좋은 방법은 특정 비즈니스 및 고객 기반에 따라 다릅니다.

다음은 고객과 소통할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

웹사이트

귀하의 웹사이트는 고객이 리뷰를 남길 수 있는 좋은 장소입니다. 홈페이지나 제품 페이지 또는 연락처 페이지와 같은 특정 페이지에 클릭 유도문안 버튼을 추가할 수 있습니다.

채팅 도구

LiveChat이나 Intercom과 같은 웹사이트에서 채팅 도구를 사용하면 고객이 리뷰를 남기도록 유도할 수 있습니다.

잠재 고객과 채팅할 때 해당 개인과의 관계를 구축하는 것입니다. 또한 대상 고객이 웹사이트를 탐색하는 것뿐만 아니라 사람과 적극적으로 대화할 때 브랜드 개성을 만들고 있습니다.

이메일 목록

이메일은 고객에게 연락하여 리뷰를 남길 수 있는 좋은 방법입니다. 이메일 목록을 분류하여 최근에 구매 또는 문의한 사람에게만 연락할 수 있습니다.

소셜 미디어 채널

소셜 미디어는 고객과 연결하고 리뷰를 요청할 수 있는 좋은 방법입니다. 업데이트를 게시하거나 대회를 운영하거나 단순히 약력에 클릭 유도문안을 포함할 수 있습니다.

예를 들어, 팟캐스트인 The Marketing Analytics Show에 대한 리뷰를 유도하기 위해 경품 행사를 진행했습니다.

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지원 티켓

많은 조직에서 Zendesk 또는 Freshdesk와 같은 소프트웨어 플랫폼을 사용하여 고객 지원 운영을 중앙 집중화합니다. 고객 지원 상담원이 문제를 해결하고 티켓을 종료할 때마다 고객이 제공하는 서비스와 서비스가 최우선이므로 검토를 요청할 수 있습니다.

고객에게 직접 물어보세요

오프라인 매장이 있는 경우 고객에게 직접 리뷰를 남겨달라고 요청할 수 있습니다. 이러한 개인적인 접촉은 고객과의 관계를 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

고객에게 리뷰를 요청하는 것은 광범위한 고객 참여 전략의 일부여야 합니다. 여러 채널에서 고객과 소통함으로써 더 많은 청중에게 다가가고 더 많은 리뷰를 수집할 수 있습니다.

리뷰를 요청할 때의 주요 팁

다음은 고객에게 리뷰를 요청할 때의 주요 팁입니다.

확장 가능한 방법 찾기

비즈니스가 성장함에 따라 확장할 수 있는 리뷰를 요청하는 방법을 찾아야 합니다. 예를 들어 오프라인 매장이 있는 경우 모든 고객에게 리뷰를 요청할 수는 없습니다. 그러나 모든 영수증에 클릭 유도문안을 포함할 수 있습니다.

리뷰 제출 장벽 완화 및 인센티브 제공

고객이 리뷰를 남길 수 있도록 최대한 쉽게 만드세요. 쉬울수록 그렇게 할 가능성이 높아집니다. 리뷰 페이지에 대한 링크를 제공하거나 단순히 Google에 리뷰를 남겨달라고 요청하여 장벽을 줄일 수 있습니다.

더 많은 리뷰를 유치하는 또 다른 좋은 방법은 고객을 리뷰 페이지로 직접 안내하는 QR 코드가 포함된 포스터를 매장에 배치하는 것입니다. 코드를 스캔하고 리뷰를 남기기만 하면 됩니다.

리뷰를 남겨주신 분들께 할인코드나 상품권 등의 인센티브를 제공할 수도 있습니다.

고객이 있는 곳에서 만나 행복한 순간을 활용하세요.

고객이 좋은 위치에 있을 때 연결합니다. 다시 말해, 그들이 방금 훌륭한 서비스를 받았거나 귀하의 사업에 대해 칭찬을 했을 때입니다. 그들이 당신의 브랜드에 대해 부정적인 경험을 했을 때 그렇게 하도록 요구하는 것보다 당신에게 긍정적인 리뷰를 남길 가능성이 훨씬 더 큽니다.

그러나 부정적인 평가를 받는 것이 항상 세상에서 가장 나쁜 것은 아니라는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 사람들은 리뷰를 볼 때 완벽한 5/5가 아니라 진정성을 보고 싶어합니다.

리뷰에 응답하고 불만 사항을 진행하세요.

긍정적이든 부정적이든 시간을 내어 리뷰에 응답하세요. 그렇게 함으로써 고객의 경험을 인정하고 고객의 피드백에 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.

물론 고객이 부정적인 리뷰를 남기면 불만 사항을 해결하기 위한 조치를 취해야 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 고객에게 직접 연락하여 솔루션을 제공하는 것입니다. 그렇게 함으로써, 당신은 불만을 처리할 뿐만 아니라 잠재적인 부정적인 것을 긍정적으로 바꾸는 것입니다. 잠재적으로 나쁜 고객 경험을 뒤집을 수 있을 뿐만 아니라 미래의 리뷰 독자에게 고객을 진정으로 생각하고 있으며 고객을 돕기 위해 무엇이든 할 수 있음을 보여줍니다.

고객 리뷰 데이터를 분석하는 방법

리뷰는 비즈니스에 대한 귀중한 피드백을 제공할 뿐만 아니라 새로운 고객을 유치하는 데도 도움이 됩니다.

하지만 단순히 리뷰를 읽는 것 이상을 할 수 있다면 어떨까요? 실제로 분석하여 고객과 그들의 요구 사항에 대해 자세히 알아볼 수 있다면 어떨까요?

다음은 고객 리뷰 데이터를 최대한 활용하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

1. 패턴 찾기

고객 리뷰를 분석할 때 가장 먼저 해야 할 일은 패턴을 찾는 것입니다. 계속해서 나오는 특정 주제가 있습니까? 특정 제품이나 서비스가 다른 제품보다 더 긍정적이거나 부정적인 피드백을 받습니까?

이를 통해 개선이 필요한 영역이나 이미 잘 하고 있는 영역을 식별할 수 있습니다.

2. 다른 제품 또는 서비스 비교

여러 제품이나 서비스를 제공하는 경우 고객 리뷰를 사용하여 비교할 수 있습니다. 이를 통해 고객에게 가장 인기 있는 항목과 개선이 필요한 항목을 확인할 수 있습니다.

3. 함축적 의미를 조심하라

고객 리뷰를 읽을 때 사용된 단어에 주의하십시오. 그들은 어떤 감정을 암시합니까? 그들은 대부분 긍정적입니까 아니면 부정적입니까? 이를 통해 고객이 전반적으로 얼마나 만족하는지 잘 알 수 있습니다. Google 스프레드시트에서 리뷰를 분석하는 경우 Google Natural Language API와 같은 것을 사용하여 감정을 자동으로 평가할 수 있습니다.

4. 데이터 분석에 도움이 되는 소프트웨어 사용

고객 리뷰 데이터를 분석하는 데 도움이 되는 다양한 도구와 소프트웨어 프로그램이 있습니다. 이렇게 하면 프로세스가 훨씬 쉬워지고 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 Google Play, Tripadvisor, Yelp 또는 Capterra의 리뷰 데이터를 Google Sheets 또는 Data Studio에 연결하면 이러한 통찰력을 빠르게 얻고 결과에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

이는 고객 서비스 접근 방식을 미세 조정하기 위해 리뷰 데이터를 분석하는 몇 가지 방법일 뿐입니다.

리뷰 플랫폼 다양화

고객 리뷰를 수집하는 데 하나의 플랫폼만 사용한다면 귀중한 데이터를 많이 놓치게 됩니다.

각기 장단점이 있는 다양한 리뷰 플랫폼이 있습니다. 리뷰 플랫폼을 다양화하면 비즈니스와 고객의 생각을 보다 종합적으로 파악할 수 있습니다.

더 인기 있는 리뷰 플랫폼을 살펴보겠습니다.

트립어드바이저

트립어드바이저는 가장 인기 있는 여행 리뷰 사이트 중 하나입니다. 호텔, 레스토랑 및 관광 명소에 대한 솔직한 피드백을 얻을 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 접객업에 종사하고 있다면 트립어드바이저에 있을 뿐만 아니라 적극적이어야 합니다.

프로필이 최신 상태인지 확인하고 모든 리뷰에 응답하세요. 레스토랑이나 호텔을 쇼핑하는 사람들은 이 플랫폼에서 보는 것에서 많은 안내를 받을 것입니다.

트립어드바이저는 레스토랑, 숙박 시설 및 활동 리뷰 플랫폼이므로 사용자는 리뷰를 쉽게 남기고 찾아보고 테이블이나 객실을 예약할 수 있습니다. 이 플랫폼은 4억 6천만 명 이상의 사용자를 보유하고 있으며 전 세계 여행자를 돕기 위해 8억 6천만 개 이상의 리뷰가 제출되었습니다.

Supermetrics Tripadvisor 리뷰 커넥터는 승인이 필요하지 않으므로 사용자는 쉽게 리뷰에 액세스하고 선택한 보고 도구에서 리뷰를 분석할 수 있습니다. 커넥터를 사용하면 환대 산업의 비즈니스를 빠르게 비교하고 비즈니스 간의 주요 차이점과 유사점을 확인할 수 있습니다.

리뷰의 텍스트 및 평점, 리뷰의 평균 평점, 사용자가 리뷰를 제출한 시간과 같은 데이터를 가져옵니다.

트립어드바이저 리뷰 보고서

트립어드바이저용 무료 데이터 스튜디오 템플릿을 사용해 보세요.

확인 해봐

개가 깽깽 우는 소리

Yelp는 국제적으로 운영되는 소셜 네트워크 및 소비자 리뷰 웹사이트입니다. 식당을 운영하고 있다면 주목해야 할 식당입니다. 많은 사람들이 외식할 곳을 찾을 때 찾는 곳입니다. Yelp를 사용하면 리뷰를 남기고 5점 만점에 비즈니스를 평가할 수 있습니다.

지역 비즈니스 리뷰를 작성하고 소비자가 지역 비즈니스와 상호 작용할 수 있는 좋은 장소입니다. 대부분의 사용자가 미국에 기반을 두고 있지만 이 플랫폼은 전 세계적으로 매월 1억 7천만 명 이상의 고유 사용자를 보유하고 있습니다.

Supermetrics Yelp 리뷰 커넥터를 사용하면 스프레드시트 또는 데이터 시각화 도구와 같은 대상으로 데이터를 쉽게 이동할 수 있습니다. 보고서를 작성하여 귀하의 리뷰가 어떻게 변화했는지 확인하고 벤치마킹한 회사와 결과를 비교하십시오. 매월 발생하도록 배달을 자동화하면 필요할 때마다 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

리뷰 수, 평균 평점, 답변한 리뷰 등과 같은 데이터를 가져옵니다.

Google 비즈니스 프로필(Google 마이 비즈니스)

이제 Google 비즈니스 프로필 또는 GBP라고 하는 Google 마이 비즈니스는 가장 인기 있는 리뷰 플랫폼 중 하나입니다. 단순한 리뷰가 아니라 일반적으로 사람들이 구매를 고려할 때 가장 먼저 보는 곳입니다.

하나의 비즈니스에만 집중하는 것이 아니라 모든 비즈니스에 적용되며 Yelp에 따르면 리뷰어가 리뷰를 남기고 별 5개 만점으로 평가합니다.

조직은 위치, 전화번호, Google 리뷰와 같은 회사 프로필을 관리할 수 있습니다. Google 비즈니스 프로필 계정을 사용하면 회사가 도달범위를 확대하고 검색결과에서 더 많이 발견될 수 있습니다.

위의 리뷰 커넥터와 달리 이 커넥터는 승인이 필요합니다. 프로필에서 데이터를 가져오고 평가 및 리뷰를 관리할 수 있습니다. Google 비즈니스 프로필 커넥터를 사용하면 비즈니스에 필요한 모든 데이터를 가져와 마케팅 플랫폼과 같은 다른 비즈니스 도구와 결합할 수 있습니다.

리뷰 별점 및 텍스트, 평균 별점, 리뷰 답변 등과 같은 데이터를 가져옵니다.

Google 비즈니스 프로필 보고서

Google 비즈니스 프로필용 무료 데이터 스튜디오 템플릿을 사용해 보세요.

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구글 플레이

Google Play는 Android 스마트폰용 앱 스토어이며 타사 개발자가 개발한 수백만 개의 앱이 있습니다.

Supermetrics Google Play 리뷰 커넥터는 Capterra 리뷰 커넥터와 마찬가지로 인증이 필요하지 않습니다. 리뷰 데이터를 쉽게 가져와 경쟁자들이 어떤 리뷰를 받았는지 또는 가장 인기 있는 앱에 대한 리뷰가 시간이 지남에 따라 어떻게 변했는지 확인할 수 있습니다.

리뷰 및 리뷰 평점, 평균 평점 및 사용자가 리뷰를 제출한 시간과 같은 데이터를 가져옵니다.

Google Play 리뷰 보고서

Google Play용 무료 데이터 스튜디오 템플릿을 사용해 보세요.

확인 해봐

캡테라

Capterra는 비즈니스 소프트웨어 검토를 위한 인기 있는 플랫폼입니다. 다양한 소프트웨어 제품을 심층적으로 살펴보고 제품을 비교하는 좋은 방법입니다. 종종 '웹에서 가장 포괄적인 소프트웨어 디렉토리'라고 불립니다.

다양한 B2B 비즈니스 도구를 선보이는 무료 비즈니스 소프트웨어 시장이기 때문에 구매자를 소프트웨어 공급업체와 연결하고 사용자 리뷰와 조사를 통해 사용자가 올바른 제품을 찾을 수 있도록 도와줍니다.

Supermetrics Capterra 리뷰 커넥터를 사용하면 리뷰 데이터에 쉽게 액세스할 수 있습니다. Capterra 리뷰는 승인이 필요하지 않으므로 경쟁업체를 벤치마킹하거나 다른 사람들이 받은 긍정적인 피드백을 분석하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 이해하기 위한 훌륭한 도구입니다.

리뷰 등급, 소프트웨어의 장단점, 리뷰 수, 평균 등급 등과 같은 데이터를 선택한 보고 도구로 가져옵니다.

G2

가장 신뢰할 수 있고 가장 큰 소프트웨어 시장인 G2는 소프트웨어를 찾고 검토하기에 좋은 곳입니다. 기업은 또한 G2를 사용하여 소프트웨어 스택을 관리하고 최적화하여 비즈니스를 지속 가능하게 성장시킵니다.

G2의 장점은 자동화된 리뷰 수집 기계를 구축할 수 있다는 것입니다. 이메일 시스템, 웹사이트 또는 이미 설정하여 실행 중인 기존 고객 지원 시스템에서 자동화된 도구를 활용할 수 있습니다.

G2를 전적으로 소프트웨어에 초점을 맞춘 피어 리뷰 플랫폼으로 생각하십시오.

Supermetrics가 G2 상위 100위권에 진입한 방법

소프트웨어 구매와 관련된 경우 G2에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 관심 있는 제품을 조사할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 사용자가 제품에 대해 어떻게 생각하는지 확인하여 피드백을 수집할 수 있는 훌륭한 채널입니다. 트립어드바이저와 비슷하지만 소프트웨어용이라고 생각할 수 있습니다.

G2는 사용자에게 텍스트 및 비디오를 포함한 다양한 형식의 소프트웨어를 검토할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 직접적이고 정직한 피드백을 위한 훌륭한 채널입니다. 또한 공급업체는 리뷰를 삭제하거나 편집할 수 없으므로 사용자의 목소리가 그대로 유지됩니다.

G2는 다양한 카테고리에서 최고의 제품을 보여주는 보고서를 수집합니다. 왕관의 보석은 매년 최고의 소프트웨어 상으로, 상위 100개 소프트웨어 제품을 시상합니다. 이 목록에는 모든 범주에서 가장 큰 파괴자 및 시장 리더가 포함되어 있으므로 목록에 들어가는 것은 모든 제품에 대한 엄청난 위업입니다.

Supermetrics가 올해 G2 상위 100개 제품 목록에 올랐을 때 우리는 과대 광고를 받았습니다. 지난 6개월 동안 G2에서 인정받았기 때문에 우리의 노력은 결실을 맺었습니다. 목록에 오르려면 G2에서 활성 상태여야 합니다. G2 노력이 결실을 맺는 데는 시간과 노력이 필요하지만 그만한 가치가 있었습니다. 우리는 그것을 어떻게 했는가? 이 팁은 우리가 이 탐나는 목록에 오르는 데 도움이 되었습니다.

G2 그리드는 무엇입니까?

G2 그리드는 구매자가 특정 비즈니스에 적합한 제품을 선택할 수 있도록 설계되었습니다. 이를 통해 G2는 G2 사용자의 제품 리뷰, 디지털 소스의 집계 데이터 및 소셜 네트워크의 세 가지 주요 영역을 기반으로 소프트웨어 제품을 평가합니다.

시장 점유율 데이터와 고객 리뷰를 기반으로 회사는 고성과 기업, 틈새 시장, 리더 및 경쟁자 등 다양한 사분면으로 분류됩니다.

더 많은 G2 리뷰를 얻는 방법

리뷰 수집 여정을 시작할 수 있도록 이 기사에서 다양한 주제를 다루었습니다. 제품이 소프트웨어와 같이 조금 더 복잡하더라도 생각만큼 복잡하지 않습니다.

다음은 G2에서 귀하를 돋보이게 하기 위한 6가지 핵심 고려 사항입니다.

1. 고객의 문제를 해결하는 좋은 제품을 가지고

이것은 분명합니다. G2에서 인정받으려면 좋은 제품이 있어야 합니다. 모든 리뷰는 실제 사용자가 수행하기 때문에 시스템을 게임할 수 없습니다. 사용자에게 먼저 가치를 부여해야 합니다. 그런 다음 G2 프로필 작성 및 리뷰 수집을 시작할 수 있습니다.

주요 점수 측정항목은 프로필의 평균 점수입니다. G2 리뷰의 등급은 별 1개에서 5개입니다. 별이 많을수록 점수가 높아집니다. 리뷰 점수가 계산되고 평균이 전체 점수를 제공합니다. 나쁜 리뷰가 많으면 평균 점수가 실제로 하락하고 순위에 영향을 줄 수 있습니다. 제품 품질이 이에 직접적인 영향을 미칠 수 있으므로 품질이 좋은 제품이 품질이 낮은 제품보다 더 좋은 평가를 받을 가능성이 높습니다.

2. G2 프로필을 최신 상태로 유지

G2를 LinkedIn 또는 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼으로 생각하십시오. 많은 대형 브랜드와 성공적인 인플루언서는 매우 잘 유지되고 육성되는 프로필을 가지고 있습니다. 이는 사용자가 플랫폼에서 귀하의 존재를 적극적으로 유지하고 있음을 알 수 있으므로 더 많은 참여를 유도합니다.

G2 프로필에서 제품에 대한 최고의 시각적 자산, 배너, 사실 및 기능 목록을 원합니다. 제품을 명확하고 시각적으로 매력적으로 보여 사람들이 제품에 대한 정보를 얻을 수 있도록 합니다. 훌륭한 리뷰와 잘 설계된 프로필은 제품에 더 많은 참여와 관심을 유도합니다. 결국 G2는 귀하의 프로필에 대한 트래픽을 추적하고 트래픽이 많은 프로필은 상위 100위 안에 들 가능성이 더 큽니다.

3. 사용자가 리뷰를 제출하도록 유도

가장 신중하게 설계된 프로필을 사용하더라도 사람들이 리뷰를 입력하기 시작할 것이라고 기대할 수는 없습니다. 올바른 장소로 안내해야 합니다.

귀하의 G2 존재를 홍보하는 가장 쉬운 방법은 귀하의 웹사이트에 G2 배너를 설치하는 것입니다. 쉽고 클릭 가능하며 사람들을 귀하의 프로필로 유도합니다. 웹사이트 방문자가 할 말이 있으면 G2에서 쉽게 검토할 수 있습니다. G2에는 기성품 자산이 많이 있으므로 멋진 G2 배지를 디자인하는 데 시간을 할애할 필요가 없습니다.

웹사이트는 귀하의 존재를 홍보하는 데 사용할 수 있는 많은 채널 중 하나일 뿐입니다. G2 CTA를 이메일 뉴스레터나 서명에 넣으면 사람들이 제품을 검토하도록 유도할 수 있습니다. 플랫폼에 대한 인지도를 높이는 것은 리뷰가 유입되도록 하는 확실한 방법입니다. 고객 온보딩 이메일에 제품 리뷰에 대한 언급이 있을 수 있습니다.

4. 인센티브를 추가해야 하는 경우에도 사용자가 귀하를 검토하도록 합니다.

정말로 결과를 이끌어내고 싶다면 리뷰 수집 노력에 투자해야 합니다. 타겟 캠페인은 인센티브를 제공하는 한 리뷰를 받습니다. 기프트 카드와 같은 작은 인센티브의 도움으로 사용자는 기꺼이 리뷰를 제공하기 시작할 것입니다. 타겟팅은 잠재고객을 분류하는 데 도움이 되므로 일관된 리뷰 스트림을 가질 수 있습니다.

G2는 보고서에 그리드 감쇠를 적용합니다. 리뷰가 오래될수록 올바른 방향으로 나아갈 가능성이 낮아집니다. 리딩 제품으로서의 위상을 유지하려면 신선한 리뷰를 받는 것이 중요합니다.

서로 다른 시간에 특정 세그먼트를 타겟팅하면 리뷰의 꾸준한 흐름을 유지하는 데 도움이 됩니다. 다른 제품군이 있는 경우 한 제품군의 사용자를 대상으로 하고 다음 분기에 다른 제품군의 사용자를 대상으로 합니다. 사용자 데이터 수집을 통해 이러한 세그먼트를 만들고 계속해서 리뷰를 남길 드립 캠페인을 만들 수 있습니다.

5. 팀 참여 유도

G2는 내부 작업의 일부가 될 수 있습니다. 사용자가 리뷰를 제공하면 제품 팀에 사용자가 제품을 사용할 때 경험하는 것을 볼 수 있는 귀중한 피드백을 얻을 수 있습니다. Supermetrics에서는 고객이 우리를 리뷰할 때마다 공개 채널에서 Slack 메시지를 받습니다. 이렇게 하면 사용자가 생각하는 내용을 팀에 계속 알릴 수 있습니다.

통신은 양방향 거리입니다. G2는 게시된 리뷰 및 질문에 답변할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 사용자에게 사용자의 피드백에 귀를 기울이고 있음을 알려줍니다. 그것은 또한 당신이 사람들이 게시하는 것에 관심을 갖고 반응한다는 것을 보여줍니다. 팀이 응답하도록 하면 적극적으로 참여하므로 전반적인 G2 경험이 향상됩니다. 그리고 랭킹 시즌이 되면 그것도 플러스가 된다.

6. 최적화, 최적화 및 최적화

리뷰가 상위 100위 안에 드는 것과 관련하여 모든 것은 아닙니다. G2가 목록을 만들 때 플랫폼에서 얻는 참여에만 의존하지 않습니다. 그들은 또한 당신이 목록에 포함될 가치가 있는지 확인하기 위해 다른 채널을 따릅니다.

예를 들어, G2는 지속적으로 귀하의 웹 존재를 확인하고 있습니다. 웹 사이트가 최신 상태이고 트래픽이 많으면 순위를 매기는 데 도움이 됩니다. 검색 결과와 SEO 친화적 페이지가 플러스로 간주되기 때문에 좋은 SEO를 갖는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 활동이 척도로 사용됩니다. 소셜 활동을 활발하게 하고 팔로워 수가 건강하다면 확실히 더 좋은 기회가 있을 것입니다.

마지막으로 회사 성과가 지표로 사용됩니다. G2는 직원 수와 전반적인 성장을 확인합니다. 계속해서 고용하고 있고 웹 존재가 크게 개선된 성장하는 회사라면 상위 100위 안에 들 가능성이 더 높을 수 있습니다. 성장하는 회사는 일반적으로 입증된 제품을 가지고 있으며 전반적으로 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.

G2 보고서에서 1위를 차지하려면 많은 노력이 필요합니다. 이러한 단계를 거치면 상위 100위 목록에 진입할 수 있는 좋은 위치에 있습니다. 당신이 들인 노력으로 당신은 또한 측면에서 훌륭한 자원을 얻습니다. G2 리뷰는 여러분이 얻을 수 있는 최고의 피드백 형태입니다. 편향되지 않고 상세합니다.

마무리

리뷰의 중요성을 이해하고 긍정적인 리뷰를 더 많이 끌어들이기 위해 무엇을 할 수 있는지 알면 온라인 평판이 순식간에 향상될 것입니다. 리뷰 전략을 올바르게 세우면 매출이 급증하는 것을 볼 수 있습니다.

따라서 확장 가능한 방법을 찾고, 고객이 있는 곳에서 고객을 만나고, 리뷰를 남기는 장벽을 줄이고, 리뷰에 응답하고, 불만 사항을 진행하는 데 집중해야 합니다.

귀하의 비즈니스에 대한 리뷰를 어떻게 받고 있습니까?

저자 소개

Riku Mikkonen은 제품 마케팅 및 마케팅 운영 전문가입니다. 그는 현재 Kaksio Labs의 HubSpot 컨설턴트입니다.