대행사가 고객에게 감사를 표하는 10가지 최선의 방법

고객 감사는 단순히 뛰어난 서비스를 제공하는 것 이상입니다. 고객은 대행사에 투자할 때 훌륭한 결과를 제공할 것으로 기대합니다.

고객 감사는 귀하가 제공한 결과를 넘어서 충성도를 구축하고 강력한 관계를 발전시키는 것을 목표로 합니다. 고객을 특별하게 만드는 것 외에도 대행사에도 혜택을 제공합니다.

고객이 귀하가 자신을 위해 더 많은 노력을 기울였다고 느낄 때 귀하의 대행사에 대해 다른 사람들과 이야기할 가능성이 더 큽니다. B2B 구매자의 90% 이상이 입소문의 영향을 받기 때문에 고객 감사는 대행사의 수익을 높이는 데 중요한 전술이 될 수 있습니다.

이러한 고객 감사 아이디어를 기록하여 비즈니스를 추진하고 고객이 귀하에게 얼마나 중요한지 보여주십시오.

대행사를 위한 최고의 고객 감사 아이디어 10가지

고객에게 감사를 표하는 것은 어려울 수 있습니다. 특히 전문성을 유지하면서도 의미 있는 연결을 만들고 싶다면 더욱 그렇습니다.

다음 고객 감사 아이디어는 감사가 특별하게 느껴지는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 편지

전통적인 손글씨 또는 타이핑 편지는 고객에게 감사하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 갱신에 대해 감사하거나 최근에 서비스에 가입한 것에 대해 감사를 표하고 싶을 때 개인화된 편지는 전문적인 것과 의미 있는 것 사이의 완벽한 균형을 이룰 수 있습니다.

감사 편지를 사용할 계획이라면 긍정적이고 요점을 바로 전달하십시오. 고객 감사 편지는 판매를 촉진하는 데 사용되어서는 안 됩니다. 감사의 마음을 전하는 진심 어린 편지여야 합니다.

구체적이어야 합니다. 예를 들어 고객이 최근 경험에 대한 피드백 양식을 작성한 경우 다음과 같이 작성할 수 있습니다.

“X에 대한 귀하의 피드백에 감사드립니다. 우리 서비스에 대한 고객의 생각을 받는 것은 우리가 에이전시로 성장하고 고객의 요구를 진정으로 충족시키는 솔루션을 개발하는 데 도움이 됩니다.

시간을 내어 고객 설문조사를 작성해 주셔서 감사합니다. 서비스 개선을 위해 X에 대한 귀하의 우려 사항을 CEO에게 보고했습니다.”

2. 이메일

'감사합니다' 이메일을 보내면 가장 사랑하는 고객에게 비즈니스에 대한 답례로 간단한 감사 인사를 보내 고객에게 감사를 표할 수 있습니다.

편지와 이메일 모두 자발적으로 또는 MarketingProfs의 감사 이메일과 같이 연중 특정 시간에 보낼 수 있습니다.

잠재 고객에게 감사 이메일을 보내 무료 콘텐츠를 다운로드해 주셔서 감사합니다.

이러한 유형의 이메일에서는 클릭 유도 문안을 사용하여 사용자를 무료 콘텐츠에 직접 연결하십시오. 이 이메일은 단순히 다운로드 및 기타 무료 리소스에 대한 링크만 제공합니다. 제품 또는 서비스 판매를 시도하기 전에 드립 캠페인을 통해 이 관계를 계속 키울 수 있습니다.

신규 가입에는 감사 이메일이 효과적입니다. 환영 감사 이메일에는 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 추가 정보와 다음에 일어날 일이 포함될 수 있습니다. 대행사의 브랜딩을 보여주고 업무 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

3. 선물 바구니

예상치 못한 고객 감사 선물 바구니는 고객이 진심으로 감사함을 느끼게 할 수 있습니다. 귀하의 서비스, 고객 및 연중 시기에 따라 고객이 가치 있다고 느끼도록 고객에게 보낼 수 있는 다양한 유형의 선물 바구니가 있습니다.

휴일 바구니

추수감사절, 크리스마스, 새해는 고객에게 감사 선물 바구니를 보내기에 좋은 시기입니다.

명절 바구니에는 와인, 치즈, 과일, 케이크, 쿠키, 페이스트리, 초콜릿 등과 같은 식품 및 음료 품목이 포함될 수 있습니다. 명절 선물 바구니는 연중 특별한 시기에 감사를 표현할 때 더욱 유용합니다.

기념일 바구니

당신의 직업적 관계의 기념일에 감사를 표하는 것은 당신의 단골 고객들에게 감사를 표하는 것입니다. 기념일 선물 바구니에는 와인, 책, 맞춤 물품 등이 포함될 수 있습니다.

대행사 기념일에 콘테스트를 열어 고객에게 감사를 표시할 수도 있습니다. Ruben Digital은 $2,500 선물 바구니를 받기 위한 콘테스트를 주최하여 4주년을 기념했습니다.

이것은 소셜 미디어에서 경품을 홍보하여 ​​신규 고객을 유치하는 동시에 고객 감사의 효과적인 방법입니다.

바구니에 서명해 주셔서 감사합니다.

온보딩 선물 바구니는 신규 고객에게 비즈니스를 소개하는 좋은 방법입니다. 선물에 서명해 주셔서 감사합니다. 브랜드 상품 또는 개인화 품목이 포함될 수 있습니다.

4. 이벤트 또는 파티 주최

이벤트나 파티를 주최하면 소중한 고객에게 직접 감사 인사를 전할 수 있습니다.

이벤트 아이디어에는 와인 시음 이벤트가 포함될 수 있습니다. 지역 상품과 함께 독점적인 맥주 또는 와인 시음 이벤트를 주최하면 고객에게 지역 비즈니스와의 관계를 보여줄 수 있습니다. 그들은 또한 긴장을 풀고 개인적인 차원에서 고객을 진정으로 알게 되는 훌륭한 환경입니다.

음식과 음료를 제공하는 다른 이벤트 아이디어로는 아이스크림 사교 모임, 푸드 트럭 이벤트, 칵테일 파티 또는 고객 감사 만찬이 있습니다.

고객 감사 만찬은 고객과 일대일 관계를 맺을 뿐만 아니라 와인과 식사를 할 수 있는 간단하면서도 효과적인 방법입니다. 무료 저녁 식사는 귀하의 제품이나 서비스를 상향 판매할 시간이 아니라 단순히 귀하의 서비스에 돈을 쓰는 사람들에게 감사를 표하는 시간임을 기억하십시오.

기발한 아이디어로 고객에게 감사를 표하려면 다음을 고려하세요.

• 고전 영화와 스낵이 있는 영화의 밤
• 골프장에서의 하루
• 추수감사절 저녁 식사 또는 발렌타인 피크닉과 같은 휴일 테마 이벤트
• 미술 수업
• 스파 데이 또는 웰빙 이벤트
• 갤러리 또는 동물원 투어

예산이 한정되어 있다면 DIY 장식으로 사무실에서 점심을 먹으면서 고객에게 귀중함을 보여줄 수 있습니다.

5. 가격 할인 또는 무료 서비스

고객에게 가격 할인 또는 무료 서비스를 제공하여 고객 감사를 표시하십시오. 무료 서비스 업그레이드를 제공하거나 제품 중 하나에 대해 깜짝 할인을 제공할 수 있습니다.

자발적으로 고객에게 가격 할인 또는 무료 서비스를 제공하거나 콘테스트를 통해 제품 또는 서비스에 대한 관심을 불러일으킵니다. 소셜 미디어에서 콘테스트를 주최하면 브랜드 인지도와 고객 가치가 향상됩니다.

6. 로열티 제도

최고의 고객에게 보상하기 위해 로열티 체계를 구현하는 것도 잘 작동할 수 있습니다. Forrester Research는 B2B 마케터가 충성도 전략을 사용하여 고객과의 관계를 강화할 것을 권장합니다. 이러한 로열티 보상에는 고객 및 기타 파트너를 참여시키는 물질적 선물 및 혜택이 포함됩니다.

콘텐츠 마케팅 대행사 Jawfish Digital은 추천을 보내준 고객에게 감사를 표합니다. 웹 디자인 추천을 보내는 고객은 $100 Amazon 기프트 카드를 받는 반면 더 큰 콘텐츠 보유자를 보내는 고객은 일반적으로 첫 달에 10% 할인을 받습니다. 이 금액은 $300에서 $600의 기프트 카드(또는 현금)입니다. 두 방법 모두 추천을 장려하고 고객 감사를 표시하는 효과적인 방법임이 입증되었습니다.

7. 독점 액세스 제공

새로운 제품, 서비스 또는 이벤트에 대한 무료 독점 액세스를 제공하여 고객 가치를 구축하십시오.

무료 교육, 리소스, 웨비나 등을 제공할 수도 있습니다. 대면 이벤트 및 무료 일대일 교육 또는 코칭을 통해 고객이 제품 또는 서비스를 최대한 활용할 수 있습니다.

예를 들어 Apple은 고객이 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 무료 매장 내 교육 세션을 제공합니다.

8. 자발적인 선물

단골 고객의 생일에 꽃다발이나 컵케이크를 보내세요. 놀랍고 즉흥적인 선물은 항상 호평을 받으며 고객을 기쁘게 할 것입니다. 손으로 쓴 생일 카드도 사려 깊은 편지입니다. 개인적인 접촉은 당신이 그들의 사업을 소중히 여기고 당신 사이에 더 깊은 관계를 구축한다는 것을 보여줍니다.

자선기부

소중한 고객에게 그들의 이름으로 자선 기부를 하고 싶다는 사실을 알리십시오. 좋아하는 자선 단체를 기리기 위해 나무를 심든 금전적 기부를 하든, 마음이 따뜻해지는 이 제스처는 고객과 의미 있는 방식으로 연결하는 데 도움이 됩니다.

9. 소셜 미디어 외침

가장 영향력 있는 고객에게 소셜 미디어를 알리십시오. 소셜 미디어는 강력한 커뮤니케이션 형식이므로 임의의 트윗이나 게시물보다 가장 가치 있는 고객을 놀라게 하고 기쁘게 하는 더 좋은 방법은 무엇입니까?

Facebook 리뷰와 같은 소셜 피드백을 제공하는 고객에게 보상을 제공할 수도 있습니다.

10. 장거리 고객 응대

시내에 있을 때 장거리 고객에게 커피를 대접하여 고객에게 고마움을 표현하십시오. 여행 중일 때 특정 지역에 거주하는 고객을 기록하고 함께 체크인하십시오.

직접 대면하여 감사 인사를 전하면 깊은 인상을 남길 수 있어 고객 관계가 강화되고 고객이 향후 비즈니스를 수행할 가능성이 높아집니다.

고객에게 감사를 표하는 것은 그들에게 세상을 의미합니다

클라이언트 감사는 고객 충성도를 높이고 고객에게 진정으로 관심이 있음을 보여줍니다.

고객 감사를 표시하는 방법은 궁극적으로 개별 고객, 예산, 일정 및 추가 마일리지에 따라 달라집니다. 개인화된 편지나 이메일은 고객에 대해 생각하고 있음을 보여주지만, 자선 기부를 하거나 작은 선물을 고객의 집이나 사무실로 직접 보내면 고객을 더욱 특별하게 느낄 수 있습니다.

이벤트를 통해 가장 사랑하는 고객에게 직접 감사를 표하거나 시내에 있을 때 커피를 마시며 만나 의미 있는 관계를 구축하고 추천을 유도할 수 있는 긍정적인 인상을 남깁니다.

고객 관계를 강화하고 새로운 비즈니스를 추진하기 위해 고객에게 감사를 표시하는 것은 마케팅 대행사를 성장시키는 한 가지 방법일 뿐입니다. 지금 Instapage Enterprise 데모에 등록하세요.