[전자상거래 고객 확보 채널] 가시성을 높이고 고객을 유치하는 8가지 방법

인터넷은 우리에게 많은 판매 옵션을 제공하기 때문에 훌륭한 것입니다.

그러나 귀하의 회사가 예산이 많은 거대 기업이 아닌 한 세계 곳곳에 도달할 수 없습니다.

이것이 바로 전자상거래에 적합한 고객 확보 채널을 선택하는 것이 매우 중요한 이유입니다. 이 결정은 판매 및 전체 수익성에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다.

그런 의미에서 오늘은 다음과 같이 말씀드리겠습니다.

• 고객 확보 채널이란 무엇입니까?
• 전자상거래를 위한 8가지 최고의 획득 채널.
• 각각에서 더 효율적인 팁.

떨어져 우리는 간다!

고객 확보 채널이란 무엇입니까?

"취득"과 "모집"의 개념은 이 경우 동의어로 볼 수 있지만 동일하지 않습니다.

전자 상거래 세계에서 채용에 대해 이야기할 때 일반적으로 웹 사이트로 트래픽을 끌어들이는 다양한 방법을 말합니다(결국 고객이 되든 안 되든).

예를 들어:

• 검색 엔진 최적화
• 넓은 의미의 광고(Google, Facebook, YouTube, Instagram 등).
• 네트워킹 전략(예: 게스트 게시물 작성).

반면에 획득은 일반적으로 새 고객을 찾고 닫는 채널 또는 경로를 나타냅니다.

이러한 예는 다음과 같습니다.

• 판매 지향 광고.
• 거래 키워드가 있는 SEO(제품 및 카테고리 이름 다루기).
• 등.

보시다시피, 그것들은 유사하지만 동일하지는 않은 개념입니다.

차이점이 여전히 명확하지 않더라도 걱정하지 마십시오. 이 시점에서 중요한 것은 매장에 더 많은 방문자를 유치하고 고객으로 전환하는 방법을 배우는 것입니다.

그리고 그것이 우리가 당신에게 설명하려는 것입니다.

매출 증대를 위한 8가지 전자상거래 획득 채널

이제 새로운 고객을 찾고 매출을 높이는 데 사용할 수 있는 8가지 주요 채널을 보여 드리겠습니다.

1. SEO(및 거래 키워드)

SEO는 검색 엔진에서의 위치를 ​​개선하고 매장으로 적격한 트래픽을 유치하는 데 도움이 됩니다.

하지만 앞서 말했듯이 우리는 단지 트래픽을 끌어들이는 것에 만족하지 않을 것입니다. 그렇죠? 판매를 종료하고자 합니다.

이를 위해서는 먼저 사용자의 검색 의도에 따라 두 가지 주요 키워드 유형의 차이점을 알아야 합니다.

• 정보: 사용자는 학습 목적으로 정보를 찾습니다. 그들은 단지 의견을 형성할 뿐이며 구매할 준비가 되지 않았습니다.
• 거래: 사용자는 제품을 구매하기 위해 검색 엔진을 찾습니다.

이제 이 부분을 알았으니 더 많은 판매를 유도하기 위해 어떤 키워드 유형에 중점을 두어야 하는지에 대한 질문이 명확해졌습니다.

빙고!

초점은 거래 키워드에 있어야 합니다.

전환율을 높이는 것이 목표이므로 블로그 게시물이 아닌 카테고리 페이지와 제품 카드에서 이러한 키워드를 다룰 것입니다.

Reebok의 이 예는 이해에 도움이 될 것입니다.

이 경우 거래 키워드는 "여성용 런닝화"(사용자가 선택할 수 있는 다양한 모델을 찾고 있음)이므로 이 키워드를 처리하는 가장 좋은 방법은 이미지와 같이 카테고리 페이지를 이용하는 것입니다.

모든 카테고리에는 제품이 있으며 각 제품에는 고유한 키워드가 있습니다. 이 키워드 는 제품 카드를 통해 다룰 것 입니다.

예를 들어, 이 경우 우리는 "zig kinetica 암살자의 신조 valhalla" 신발 모델에 대한 포지셔닝을 원합니다.

거래 키워드(즉, 구매 지향)를 사용할 페이지 유형입니다.

️ 획득 채널로서의 콘텐츠 마케팅

인바운드 마케팅 전략의 일부로 블로그를 만들기로 결정했다면 앞서 말한 정보 키워드를 대상으로 하는 방식으로 게시물을 작성해야 합니다.

이때 콘텐츠 마케팅은 고객 모집 채널일 뿐입니다.

그러나 게시물의 주제를 제품과 어떻게든 연결 하면 카드 및 카테고리에 연결하여 사용자를 구매 버튼으로 유도할 수 있습니다.

2. 유료 광고

인터넷 광고 세계에는 두 가지 주요 옵션이 있습니다.

• SEM 또는 Google 광고: "Google Ads"(이전에는 "AdWords"로 알려짐)라고도 하며 검색 엔진 결과 자체에 표시될 광고를 게재할 수 있습니다. 다음은 광고를 게재할 여러 위치에 대한 훨씬 더 광범위한 자습서입니다.
• 소셜 미디어 광고: 이 경우 다른 소셜 네트워킹 사이트에 광고를 게재하기 위해 비용을 지불합니다.

예를 들어, "비건 단백질"을 검색하면 맨 위에 있는 이 슬라이더에 표시되는 광고는 모두 유료 광고입니다.

두 가지 방식(SEM 및 소셜 미디어)에서 광고는 일반적으로 제품 카드로 직접 연결되지만 사은품이 제공될 수 있는 압착 페이지(또는 모집 페이지)로 연결되는 링크 와 같은 다른 대안도 있습니다(즉, 리드 자석 ).

방문자의 이메일을 받으면 우리가 제공하는 다른 제품에 대한 업데이트를 보내고 유용한 정보를 공유할 수 있습니다(이메일 마케팅에 대해서는 나중에 설명하겠습니다).

3. 리마케팅(잠재고객이 사라지지 않도록 하세요!)

광고 테마를 계속 사용하겠지만 리마케팅 ​​광고는 지금까지 다룬 내용과 약간 다릅니다.

이름에서 알 수 있듯이 이전에 우리 제품에 관심을 보였지만 어떤 이유에서든 빈손으로 가게를 떠난 잠재 고객을 다시 모집하고 싶습니다 .

즉, 유료 광고를 통해 사용자가 관심있는 제품을 상기시켜 귀하의 상점을 다시 방문하도록 권장합니다.

더 알고 싶으십니까?

다음은 유용할 수 있는 리마케팅 ​​전략의 몇 가지 예입니다.

4. 제휴 마케팅 (+ 레퍼런스)

제휴 마케팅을 사용하면 일반적으로 귀하의 분야와 관련된 다른 웹사이트나 전문가(여기서는 인플루언서 마케팅 영역으로 들어갑니다)를 통해 제품을 판매할 수 있습니다.

설정은 다소 간단합니다. 제품을 광고 하고 판매할 때마다 커미션을 받습니다.

️ 추천 프로그램

이 경우, 우리가 말하는 참조입니다(어떤 종류의 수수료 없이).

오래된 "친구에게 우리를 추천하십시오"등. 고객은 일반적으로 할인, 포인트 또는 무료 제품의 형태로 보상 을 받습니다.

5. 이메일 마케팅(단순한 할인을 보내는 것 이상으로 유용)

이메일 마케팅은 매출 증대에 있어 매우 강력한 도구입니다.

잠재 고객이 이메일 주소를 제공하면 이메일로도 도달할 수 있으므로 더 이상 리마케팅이나 SEO에 의존하여 고객을 다시 매장으로 유인하지 않아도 됩니다.

게다가 다음을 수행할 수 있습니다.

• 더 많은 자신감 을 심어주세요: 성공적인 사례나 제품 작동 방식을 보여줌으로써.
• 청중 사이에 충성도를 높이십시오 : 유용한 정보를 보내십시오.
• 브랜드 부스트 : 가치를 설명하고, 스토리를 말하고, 직원을 소개함으로써...(수백만 가지 옵션이 있습니다).

또한 자동 응답기 또는 전환 깔때기와 같은 강력한 도구를 추가하면 매출 증대 수단으로서의 이 전략의 잠재력이 극대화됩니다.

이메일 마케팅을 해본 적이 없고 어디서부터 시작해야 할지 모르십니까?

이메일 마케팅 전략 최적화에 대한 이 게시물을 확인하십시오.

6. 소셜 미디어(상점 창)

소셜 네트워킹 사이트는 커뮤니티를 구축하고 참여도를 높이며 충성도를 높이는 데 완벽한 장소가 아닙니다. 또한 제품을 전시하고 매출을 올릴 수 있는 완벽한 장소입니다.

그러나 콘텐츠를 소홀히 하지 마십시오. 이것이 소셜 미디어 마케팅의 핵심입니다.

이를 위해 80/20 규칙을 적용하는 것이 좋습니다. 콘텐츠의 80%는 가치를 제공해야 하고 나머지 20%는 판매 지향이어야 합니다.

7. 채팅 및 전화 통화

고객 서비스 채널은 더 많은 판매를 달성하는 데 필수적입니다. 때로는 고객이 제품에 매우 관심이 있지만 구매를 방해하는 것이 있습니다.

이러한 경우 채팅 도구는 의심을 해결하고 판매에 대한 반대 의견 에 답할 수 있는 완벽한 방법 입니다. 대부분의 경우 이것은 고객이 구매와 함께 거쳐야 하는 마지막 푸시입니다.

마찬가지로 사용자에게 전화를 걸 수 있는 전화번호를 제공하는 것은 판매를 성사시키는 데 매우 유용한 방법입니다. 잠재 고객과 이야기하는 것은 그들에게 자신감을 심어주고 값비싼 제품이나 길거나 복잡한 설명이 필요한 제품을 판매할 때(그리고 구매 결정에 추론이 필요할 때) 매우 효과적입니다.

8. 마켓플레이스(온라인 쇼핑몰)

마켓플레이스는 다양한 상점이 제품을 선보이고 판매할 수 있는 플랫폼입니다.

Amazon과 eBay가 이에 대한 가장 좋은 예입니다.

다음은 마켓플레이스를 획득 채널로 사용할 때의 몇 가지 이점입니다.

• 그들은 더 많은 트래픽을 생성하므로 제품을 판매할 수 있는 더 많은 기회가 있습니다.
• 카탈로그를 표시할 수 있는 장소를 제공하여 기술 작업을 용이하게 합니다.
• 그들은 당신이 권위자로 자신을 확립하고 고객에게 자신감을 심어주는 데 도움이 됩니다.

그러나 몇 가지 단점도 있습니다. 모든 판매에 대해 수수료를 지불해야 하고 경쟁업체와 가격 전쟁을 해야 하고 고객의 세부 정보에 액세스할 수 없습니다(고객이 시장).

마켓플레이스 작업에 관심이 있다면 먼저 다음 게시물을 읽는 것이 좋습니다.

• [장터란 무엇인가] 그것을 팔 가치가 있습니까, 아니면 그냥 화상을 입을 것입니까?
• 아마존 판매: 지킬 박사 또는 하이드 씨? 신화와 사실

가장 좋아하는 고객 채널 획득은 무엇입니까?

당신은 잘못 갈 수없는 것 같습니다 ... 맞습니까?

그러나 이제 당신은 그들 중 어느 것이 당신에게 가장 좋을지 궁금할 것입니다.

진실은 그 자체로 좋은 채널이나 나쁜 채널이 없다는 것입니다. 더 많거나 적은 수익성이 있는 경우만 있습니다.

그렇기 때문에 각각의 ROI를 측정한 다음 투자를 최적화하기 위해 노력하는 것이 중요합니다. 일단 그렇게하면 다른 것으로 분기를 시도 할 수 있습니다.

모든 마케팅 관련 문제와 마찬가지로 모든 것은 측정하고 몇 번이고 조정하는 것으로 귀결됩니다. 헹구고 반복합니다.