국경 간 전자상거래를 위한 편리한 가이드

매출이 증가하고 해외 잠재고객 확보를 고려하고 계십니까? 이제 매출을 늘리고 다양한 시장으로 확장하기 위해 국제 전자상거래 판매 및 마케팅 전략으로 전환해야 할 때입니다. 국경 간 전자 상거래에 대한 가이드와 이것이 전자 상거래 상점에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보십시오!

왜 국경 간 전자상거래를 추구해야 합니까?

1. 국제적 인정

귀하의 비즈니스에서 국경 간 전자상거래를 구현하면 국제적으로 노출될 수 있습니다. 귀하는 여전히 현지에서 경쟁하고 있는 경쟁사보다 우위를 점하게 될 것입니다. 또한 더 많은 사람들이 귀하의 제품에 대해 알게 될 것입니다.

2. 시장 도달 범위 확대

특히 성장하는 중소기업의 경우 국내 시장 진출은 이미 야심 찬 일입니다. 해외 진출은 아직 경쟁업체가 진출하지 못한 시장에 진출하는 것이기 때문에 많은 전자상거래 플랫폼에 있어 승리입니다.

3. 고객 불만 사항 해결

전 세계 경쟁업체가 제공하는 일부 소비자 제품은 현지 고객에게 제공되지 않습니다. 또는 현지 제품에는 고객을 위한 기능이나 솔루션이 부족합니다. 즉, 고객의 문제점을 해결하도록 도울 수 있습니다. 결과적으로 그들은 귀하가 선호하는 브랜드가 될 수 있습니다.

4. 수요 증가

지역, 지역, 국가 수준에서 충성도 높은 고객 기반을 구축한 후에는 국제적인 기반을 확보하면 게임이 바뀔 수 있습니다. 또한 올바른 마케팅 도구와 전략을 사용하여 신뢰를 구축하고 충성도 높은 고객을 확보할 수도 있습니다. 또한 해외로 진출하면 더 높은 수요와 판매를 얻을 수 있습니다.

국경 간 전자상거래의 단점

1. 배송 및 반품

국경 간 전자 상거래의 한 가지 단점은 상품을 다른 국가로 배송한다는 것입니다. 고객의 국가로 상품을 배송하려면 FedEx, UPS와 같은 국제 배송 파트너나 제3자 서비스를 찾아야 합니다. 또는 비용이 많이 든다면 배송 비용을 줄여주는 배송 앱을 사용할 수 있습니다.

또한 반품은 고객의 우려 사항이 될 수 있습니다. 귀하의 기지가 다른 국가에 있다는 점을 고려하면 일부 고객은 상품을 반품하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

2. 결제 및 사기

국경 간 전략을 구현하는 데 있어 또 다른 과제는 결제입니다. 신용 카드는 전 세계적으로 허용되지만 Google 또는 Apple Pay와 같은 결제 지갑은 전 세계적으로 사용할 수 없습니다. PayPal, Stripe 및 Adyen은 전자상거래 상점에 추가할 수 있는 잘 알려진 국제 결제 게이트웨이입니다.

안타깝게도 일부 게이트웨이에서는 이러한 게이트웨이에서 귀하에게 청구하는 처리 수수료가 있을 수 있습니다. 그러나 이러한 결제 대행사를 사용하면 모든 사람에게 서비스를 제공하기 위해 다양한 결제 앱을 사용하지 않고도 해외 고객에게 다가갈 수 있습니다.

또한 사기는 지불과 관련된 또 다른 문제입니다. 귀하의 브랜드를 해외 고객에게 노출시키면 귀하의 전자상거래 매장은 귀하의 비즈니스에 심각한 위협이 될 수 있는 사기 공격에 직면할 수 있습니다. 즉, 사기 방지 조치를 설치하여 앞서 나가는 것이 더 나을 것입니다.

3. 세금, 비용 및 통화 변환

국경을 넘을 때 세금이 단점이 될 수 있습니다. 귀하는 세금을 부담하지 않더라도 귀하의 고객은 세금을 부담하게 됩니다. 그리고 그렇게 되면 제품을 끄고 해외에서 구매하는 대신 현지 제품에 의존할 수 있습니다.

게다가 숨겨진 비용으로 인해 해외 청중이 멀어질 수도 있습니다. 결제 시 제품 가격, 배송비, 세금 및 기타 비용의 투명성을 보장하려고 합니다.

마지막으로, 통화 변환은 국경 간 판매를 수행할 때 우려되는 또 다른 원인입니다. 환율은 매일 다릅니다. 시시각각 변하는 환율에 의존하기보다는 환산 가격을 설정하는 것이 가장 좋습니다. 또한 가능하다면 구매자가 구매하기 전에 발생하거나 공개할 수 있는 수수료를 포함하세요.

효과적인 국경 간 전자상거래 전략

1. 천천히 그리고 작게 시작하세요

해외 진출이 즉시 전자상거래 매장을 전 세계에 개방한다는 의미는 아닙니다. 이를 위해서는 엔터프라이즈급 솔루션이 필요하며, 목표를 달성하려면 막대한 예산이 필요합니다. 큰 규모보다는 국가별, 지역별로 해보세요!

예를 들어 캐나다 거주자에게 전자상거래 상점을 개설할 수 있습니다. 그것이 견인력을 얻고 있고 더 많은 북미 국가를 혼합에 추가하고 싶다면 몇 년 후에 멕시코를 추가할 수 있습니다. 아니면 아시아나 호주 등 지구 반대편으로 갈 수도 있습니다.

2. 마케팅 및 고객 서비스를 현지 팀에 아웃소싱하세요

국경을 넘는 전략으로 전환하는 경우 현지 팀과 함께 현장 상황을 파악하는 것이 가장 좋습니다. 국제적으로 마케팅하거나 판매할 때 맹목적으로 들어가거나 가정하거나 추측 게임을 하고 싶지는 않습니다. 회사를 원격으로 유지하려면 현지 프리랜서를 고용하는 것이 최선의 선택입니다.

또한 고객 서비스를 위해 현지 프리랜서를 고용할 수도 있습니다. 그들은 언어를 더 잘 알고 시차로 인해 몇 시간을 기다리는 대신 실시간으로 고객과 대화할 수 있습니다.

3. 페이스북 광고 게시

해외 청중에게 다가가는 가장 좋은 방법 중 하나는 Facebook 광고를 게시하는 것입니다. Facebook을 사용하면 전 세계 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 이를 수행하는 데 있어 한 가지 과제는 모든 사람이 귀하의 광고에 참여하거나 광고를 볼 수 없다는 것입니다.

또 다른 접근 방식은 타겟팅하는 국가나 도시에 따라 다양한 광고 소재를 제작하는 것입니다. 즉, 타겟 고객에게 다가가려면 다양한 비디오, 이미지, 텍스트가 필요합니다.

4. 웹사이트 현지화

사용자 경험을 개인화하려는 경우 웹사이트 현지화는 어려울 수 있습니다. 대부분의 전자상거래 플랫폼에는 방문자의 위치에 따라 웹사이트를 맞춤설정하는 데 도움이 되는 전용 현지화 앱이 있습니다.

예를 들어 Shopify에는 위치 및 번역 앱이 있습니다. 그러면 방문자의 위치가 감지되어 국가와 언어를 변경할 수 있습니다. 또한 메시지나 브랜딩을 맞춤설정할 수도 있습니다.

5. 해외 전자상거래 사이트 목록

현지 프리랜서를 고용하거나 웹 사이트를 현지화하는 데 비용이 많이 드는 경우 국제 전자 상거래 사이트에 제품을 게시하면 브랜드가 주목받을 수 있습니다. Amazon, eBay 및 Etsy에 게시하여 시작할 수 있습니다. 이러한 옵션을 사용하면 숨겨진 수수료나 비용에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

6. 전용 소셜 미디어 계정 만들기

해외 판매를 시작한 후에는 판매를 개시한 국가에 대한 소셜 미디어 계정을 만드는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 현지 대상 고객이 국가 기반 소셜 미디어 계정을 참조하여 업데이트나 문제를 확인할 수 있습니다.

7. 지역 영향력 있는 사람들과 파트너십을 맺으세요

새로운 해외 청중과 소통하는 효과적인 방법 중 하나는 현지 영향력 있는 사람을 활용하는 것입니다. 마이크로 인플루언서는 귀하의 브랜드를 광범위한 청중에게 소개하는 데 가장 좋은 기회입니다. 하지만 귀하의 브랜드에 적합하고 귀하의 가치관과 일치하는 인플루언서를 선택하십시오.