2020년 최적화 전문가가 주목해야 할 4가지 트렌드

트래픽의 2%만이 첫 번째 방문 후 전환된다는 사실을 알고 계셨습니까?

마케터는 온라인 오퍼링을 구매자 의도에 더 잘 맞추기 위해 고객 여정을 분석하는 데 엄청난 시간을 할애합니다. 직시하세요. 브랜드가 SEO를 통해 유기적 검색을 지배하는 데 중점을 두든 PPC를 연마하든 상관없이 웹사이트가 훌륭하지 않다면 별로 중요하지 않습니다. 웹사이트 방문 페이지는 탐색에서 양식 필드, 페이지 콘텐츠에 이르기까지 완벽해야 합니다.

전환율을 최적화하고 기존 트래픽을 최대한 활용할 수 있도록 일부 마케팅 전문가와 CRO 트렌드의 흐름에 대해 이야기했습니다.

2020년에 주목해야 할 가장 매력적인 4가지 CRO 트렌드를 살펴보십시오.

1. 구출을 위한 AI 및 혁신적인 기술

AI는 마테크 산업의 화두가 되었습니다. 일반적으로 AI는 수동 프로세스를 자동화하여 인간이 고차원 작업에 집중할 수 있도록 하는 능력으로 인해 모든 산업 분야에서 엄청난 응용 프로그램을 가지고 있습니다.

실험은 마케팅 전략의 핵심입니다. 그러나 분할 테스트 및 A/B 테스트와 같은 실험 작업은 마케터에게 상당한 시간이 소요될 수 있습니다.

Chanty의 CMO인 Olga Mykhoparkina 는 “AI는 랜딩 페이지와 CRO의 성과를 분석하는 데 큰 영향을 미칠 것입니다. 이전에는 A/B 테스트를 위한 도구가 있었지만 새로운 도구의 개발로 인해 이전에는 할 수 없었던 페이지 요소를 테스트할 수 있게 되었습니다."

설문 조사 기술로 "양식 실명" 퇴치

마케터는 고객 데이터를 바탕으로 성장합니다. 그러나 얼마나 많은 설문조사가 너무 많습니까? 소비자의 70% 이상이 설문조사가 웹사이트 경험을 방해한다고 말하며 거의 80%가 설문조사가 완료되기 전에 설문조사를 포기합니다. "양식 맹목"이라고도 하는 이러한 "설문 피로"는 CRO 노력을 알리는 데 중요한 데이터를 수집하는 브랜드의 능력을 크게 방해할 수 있습니다.

해결책? 설문 조사 기술을 사용하여 가능해진 상호 작용에 중점을 둡니다. 네덜란드 회사인 Eneco를 예로 들어 보겠습니다. 네덜란드에서 가장 큰 천연 가스, 전기 및 열 생산 및 공급업체 중 하나의 마케팅 담당자는 단일 설문 조사를 사용하여 단 6주 만에 거의 1,000개의 새로운 리드를 생성할 수 있을 만큼 주제를 매력적으로 만들었습니다.

Eneco의 마케팅 팀은 소비자에게 차량용 가정용 전기 충전기를 구입하는 데 드는 비용에 대한 아이디어를 제공하는 대화형 계산기를 구축한 후 응답자를 리드로 전환했습니다.

이 사려 깊은 접근 방식은 기존 설문 조사의 진부한 분위기를 피하고 훨씬 더 성공적이었습니다. 이것은 CRO가 꿈꾸는 재료이며 2020년에도 인터랙티브 콘텐츠가 계속해서 인기를 얻을 것이라는 지표입니다.

2. 사용자 중심의 디자인 원칙은 학문 간 협업을 장려합니다.

CRO, SEO, UX는 사용자를 먼저 생각하는 콘텐츠 디자인 원칙을 중심으로 전문가들이 모여듭니다. 실제로 Gartner는 최근 2020년 최고의 디지털 경험 트렌드를 발표했으며 "UX 연구 르네상스"를 주요 트렌드로 나열했습니다.

UX 연구는 성공적인 디자인에 중요한 인간의 통찰력을 발견할 뿐만 아니라 사용, 고객 만족도 및 ROI를 주도하기 위해 제품이 가져야 하는 기능과 디자인을 명확하게 식별합니다.

UX는 사이트 방문자 전환에 중요한 역할을 하는 사이트의 SEO에도 영향을 미칩니다. UX는 경쟁이 치열한 인터넷 환경에서 사이트에 사용자를 참여시키고 유지하는 데 도움이 되므로 Google의 주요 순위 요소가 되었습니다. 웹사이트 콘텐츠를 최적화하고 사용자의 질문에 답할 수 있는 경험을 제공함으로써 귀사의 브랜드는 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

2020년에는 CRO 팀이 전환, 사용자 경험 및 검색 엔진 최적화 간의 관계에 점점 더 관여하게 될 것입니다. Steven van Vessum, 커뮤니티 부사장 ContentKing은 “ 사용자 경험이 SEO에 미치는 영향이 커지고 있습니다. 검색 엔진은 사용자의 질문이 페이지에서 충족된 시점을 파악하는 데 점점 더 능숙해지고 있습니다. 그리고 그것이 SEO, UX 및 CRO가 함께 모이는 곳입니다. 훌륭한 UX를 제공하고 사용자가 CRO를 수행하여 페이지에서 목표에 도달하도록 하면 SEO 성능이 향상된다는 것을 알게 될 것입니다. "

Van Vessum은 계속해서 “이는 매혹적인 트렌드를 만들어내고 있으며, 이는 SEO, UX 및 CRO 팀이 긴밀하게 협력하고 마침내 동일한 목표를 달성하는 것을 목표로 하게 될 것입니다.”라고 말합니다.

콘텐츠 전략의 핵심인 사용자 중심 디자인의 예로 Slack을 살펴보십시오. Slack의 협업 및 워크플로 플랫폼은 단순하고 사용자 친화적인 인터페이스와 기능에 대한 헌신 덕분에 최근 거의 유비쿼터스되었습니다.

Slack은 사용자를 위한 매력적인 로딩 화면, 멋진 이모티콘 및 GIF 옵션과 같은 작은 세부 사항과 부드러운 온보딩 프로세스를 통해 사용자 기반을 확장할 수 있습니다. 재미와 기능의 조합은 전환을 생성하는 사용자 경험을 만드는 데 필요한 것입니다.

3. 고급 오디언스 세분화로 더 나은 콘텐츠 및 더 많은 전환

오디언스 세분화는 CRO 전문가들 사이에서 점점 인기를 얻고 있는 추세입니다. 경험 변환 및 강력한 타겟팅 엔진과 같은 도구를 사용하여 세분화된 잠재고객 세그먼트를 타겟팅할지 여부는 중요하지 않습니다.

또는 개인화의 개념을 사용하여 관련 콘텐츠 및 경험을 관련 그룹에 제공하는 것이 가장 중요합니다.

데이터에 따르면 페르소나 기반 콘텐츠를 사용하면 어떤 경우에는 웹사이트 리드가 97%까지 증가했습니다. 이러한 방식으로 귀하의 브랜드는 전환을 목표로 하는 타겟 마케팅 메시지를 더 잘 만들 수 있습니다.

Bid4Papers의 콘텐츠 전략가인 Lesley Vos는 "마케터는 2020년에 진정성에 주의를 기울이라고 조언합니다. 나노 인플루언서와 마이크로브랜드는 이러한 추세로 인해 현재 자리를 차지하고 있습니다. 그들은 100,000+ 이상의 브랜드보다 더 높은 참여 비율을 보여줍니다. 추종자들은 보다 진정성 있게 보이고 동시에 보다 고객 중심적이며 특정 청중을 대상으로 합니다."

Vos는 더 깊은 세분화를 제안합니다. 브랜드가 다양한 청중을 대상으로 하고 다양한 사람들에게 제품과 서비스를 제공하는 경우 "더 작은 버전으로 분할하여 보다 고급 세분화에 집중하십시오. Instagram에서 이러한 추세가 이미 작동하고 있음을 볼 수 있습니다. 대형 브랜드는 연령대, 쇼핑 습관, 지리적 위치 등으로 분류하여 잠재고객의 다양한 세그먼트에 대해 별도의 페이지를 가지고 있습니다. 이는 소비자에게 보다 개인화된 경험을 제공하고 구매 가능성을 높입니다. 결과적으로 전환율이 증가합니다."

고급 세분화의 한 예는 전환율 최적화에 크게 의존하는 온라인 비즈니스인 Manuel Martinez의 US Betting Report와 같은 웹사이트에서 볼 수 있습니다.

Martinez는 일반적으로 스포츠 베팅 산업에 관심이 있는 사람들과 스포츠 베팅이 합법적인 곳과 베팅할 수 있는 곳을 이해하고자 하는 초보자입니다.

Martinez와 그의 팀은 이러한 페르소나에게 관심을 가질 시장 뉴스의 요약을 포함하도록 홈페이지 콘텐츠를 구성한 다음, 이후에 간단한 4단계로 스포츠 베팅의 전체 여정을 통해 방문자를 유입시킵니다. 이러한 방식으로 US Betting Report는 이미 믿을 수 없을 정도로 구체적인 구매자 의도가 있는 수직 내에서 두 명의 별개의 개인과 대화하는 데 도움이 되어 온라인 전환 가능성을 높입니다.

랜딩 페이지에서 행동하는 구매자 페르소나

페르소나 중심 콘텐츠는 페이지 콘텐츠 최적화에도 확장됩니다. 전환율 최적화는 랜딩 페이지에 관한 것입니다. 랜딩 페이지에 페르소나 콘텐츠를 결합하면 사용자 경험과 전환을 크게 향상시킬 수 있습니다. 직관에 어긋나는 것처럼 들리겠지만, 이는 랜딩 페이지를 제품이나 서비스에 대한 판매 프레젠테이션으로 전환하는 것을 피한다면 브랜드가 더 나은 웹사이트 전환율을 달성할 수 있음을 의미합니다.

Baptiste Debever, 성장 및 공동 설립자 feedier.com은 “ 저는 성급하고 순전히 판매 페이지의 시대는 끝났다고 생각합니다. 나는 해결책을 설명하는 대신 문제를 설명하는 페이지에서 훨씬 더 나은 전환율을 보았고 얻었습니다. 사람들은 할 일이 있고 기능 덤핑을 찾는 것이 아닙니다. 이것은 간단하지만 매우 가치 있는 해킹입니다. 핵심은 다양한 청중을 가진 만큼 많은 페이지를 만들어 모두가 원하는 것을 찾을 수 있도록 하는 것입니다 ."

4. SEO는 CRO와 좋은 관계를 맺고 브랜드 경쟁의 장을 평평하게 합니다.

웹 사이트를 검색 엔진에서 더 나은 순위로 최적화하는 개념은 디지털 시간으로 실행하는 경우 아주 오래 전부터 존재해 왔습니다.

CRO와 SEO가 염두에 두어야 하는 핵심 개념은 Google과 Amazon이 검색 광고 시장(2019년 시장의 각각 73% 및 12.9%)을 장악함에 따라 현명한 마케터가 이를 인지하고 그에 따라 전략을 변경하기 시작했다는 것입니다. . 브랜드 인지도가 더 이상 고객 전환의 가장 큰 몫을 보장하지 않습니다. 가치 있는 제품과 강력한 온-오프 페이지 SEO 전략을 갖춘 모든 브랜드는 검색 결과에서 유기적인 가시성을 얻을 수 있습니다.

Jonas Sickler가 작성한 엔터프라이즈 SEO에 대한 이 기사에 따르면 세계 최고의 브랜드가 SEO 전문 지식을 찾기 시작했습니다. “기업용 SEO에는 콘텐츠 최적화, 백링크 분석, 기술 마크업 등 수많은 복잡한 요소가 포함됩니다. 소규모 브랜드는 종종 더 민첩하고 시장의 알고리즘 변화와 변화에 적응할 수 있습니다. 2020년에는 SEO에 대한 보다 전체적인 관점으로의 전환과 엔터프라이즈 검색 예산의 증가가 예상됩니다.”

Mondovo, Moz 또는 Ahrefs와 같은 포괄적인 SEO 연구 및 보고 제품군은 빠르게 SEO-CRO 도구 상자의 중요한 부분이 되고 있습니다.

엔드 투 엔드 최적화 노력을 아우르는 그들의 기능은 키워드 연구에서 콘텐츠 성능 및 웹 사이트 감사에 이르기까지 다양합니다. CRO는 이와 같은 도구를 활용하여 가장 경쟁이 치열한 분야에서도 유기적 트래픽의 점유율을 높이고 계획을 세울 수 있습니다. 앞으로 이러한 도구는 SEO 전문가와 사내 마케터 모두에게 SEO를 보다 직관적으로 만들 것입니다.

즉, 엔터프라이즈 SEO 전략에 대한 전체론적 접근 방식은 여러 접근 방식을 포함합니다. 그렇다면 2020년과 그 이후에 브랜드는 어디에 초점을 맞춰야 할까요? 다른 SEO 전문가들이 말하는 내용을 살펴보겠습니다.

모바일 최적화

Google은 오랫동안 모바일 우선 인덱싱을 우선시했으며 2016년에는 모바일 검색이 공식적으로 데스크톱을 추월했습니다. 이후 몇 년 동안 여러 업데이트로 인해 마케터가 사이트 구조에서 페이지 속도로 웹사이트 최적화에 접근하는 방식이 바뀌었습니다.

LeviOlmstead.com의 설립자인 Levi Olmstead는 “Google의 모바일 우선 인덱싱으로의 이동은 브랜드가 전체 사이트를 구성하는 방식을 혼란에 빠뜨릴 것입니다. 이 이동은 Google이 모바일 Googlebot을 사용하여 모든 새 웹사이트와 페이지를 크롤링하고 모바일 친화적인 아키텍처를 가진 웹사이트의 순위가 더 높다는 것을 의미합니다. 이는 전체 사이트가 랜딩 페이지에서 CTA 버튼, 블로그 콘텐츠에 이르기까지 콘텐츠를 구성하는 방식을 재고해야 하기 때문에 CRO에게 중요합니다.”

페이지 속도

페이지 로드 시간은 이탈률 또는 사용자가 페이지에 머문 시간에 영향을 미치므로 온라인 전환에 영향을 미칩니다. Right Inbox의 디지털 마케팅 전략가인 David Campbell은 다음과 같이 말합니다. 즉시 개선하는 데 집중하는 것이 중요합니다.”

맥스 벤츠(Max Benz) CEO 겸 공동 설립자 suitApp.de는 “전환율을 최적화하려면 기본 사항을 잊지 마십시오. 최고의 실험을 설정할 수 있지만 사이트가 느리게 로드되면 노력이 낭비됩니다. 방문자는 기다리기를 원하지 않습니다. 그들은 당신의 콘텐츠를 원하고 지금 그것을 원합니다. 현재 페이지 속도를 분석하려면 Pingdom 또는 GTMetrix와 같은 무료 도구를 사용할 수 있습니다. 이러한 작은 도우미가 페이지 속도에 대한 자세한 정보와 이를 개선하는 방법에 대한 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다."

전자 상거래 제품 설명

엔터프라이즈 브랜드, 특히 전자 상거래 분야의 브랜드에는 많은 제품이 있습니다. ROI를 극대화하기 위해 마케터는 제품 설명을 최적화하는 데 집중해야 합니다.

WakeupData의 콘텐츠 전략가인 Ben Culpin은 "전자상거래 비즈니스의 경우 각 제품에 대해 쇼핑객에게 제공하는 정보는 전반적인 전환에 매우 중요합니다. 이것이 의미하지 않는 것은 제품 제목과 설명을 키워드로 가득 채우는 것입니다. 대신 고객의 관점에서 접근하고 고객이 가질 수 있는 질문에 답하십시오.”

Culpin은 "제품 설명을 최적화하여 색상, 브랜드, 소재 또는 크기와 같은 기본 정보만 포함하지 않도록 하십시오. 해당되는 경우 제품을 독특하고 돋보이게 하는 기술 사양 및 특수 기능을 포함하십시오. 어떤 경우에는 고객이 리뷰를 요청하기 전까지 설명에 어떤 요소를 추가해야 하는지 알 수 없습니다. 제품 설명을 자주 업데이트하면 의심할 여지 없이 전환율이 증가하는 것을 볼 수 있습니다.”

브랜드 링크 관리

또한 소매 브랜드는 특히 소셜 콘텐츠 내에서 페이지 링크의 생성 및 공유를 통해 방문 페이지로의 트래픽을 늘리기를 원합니다. 이를 위해 많은 브랜드에서 클릭률을 높이기 위해 짧은 링크를 사용합니다.

그러나 URL, 특히 Facebook 게시물과 같은 대규모 웹사이트에서 사용되는 URL은 고객에게 보기 흉하고 불쾌감을 줄 수 있습니다. 또한, 많은 URL 단축 서비스는 소비자의 눈에 신뢰할 수 없는 것처럼 보이는 부적절한 브랜딩이 포함된 링크를 생성하여 도메인 ID를 방해할 수 있습니다.

따라서 브랜드가 브랜드 링크를 대규모로 관리할 수 있도록 돕기 위해 맞춤형 링크 관리 도구의 인기가 높아졌습니다. 예를 들어 Rebrandly URL Shortener는 CRO가 여러 도메인에 걸쳐 브랜드 링크의 트래픽을 관리하고 SEO 리디렉션, 리타게팅 캠페인 등을 통해 사이트 트래픽을 방문 페이지로 라우팅할 수 있게 해주는 링크 관리 플랫폼입니다.

이러한 도구는 또한 팀이 팀 구성원 간의 링크 성능을 추적하는 데 도움이 되므로 부서 리더는 팀의 기여도를 쉽게 관리할 수 있습니다.

마지막으로 링크 관리자는 캠페인 생성을 쉽게 하기 위해 복잡한 분석과 UTM 빌더 및 사전 설정을 제공합니다. 앞으로 더 많은 CRO 팀이 링크 관리 및 워크플로를 위해 즉시 사용 가능한 기능을 갖춘 도구를 활용할 것으로 기대합니다.

테이크아웃

전환율 최적화는 2019년에 번창했으며 2020년 이후에도 계속해서 그 중요성이 커질 것입니다. 자동화된 도구, 사용자 중심 콘텐츠 및 디자인, 개인화 및 전체적인 SEO 전략에 중점을 둔 기업에서 독립 소매업체에 이르기까지 브랜드는 유기적 트래픽을 제어하고 웹사이트 전환율을 최적화할 수 있습니다.