"만족한 고객이 최고의 비즈니스 전략입니다."

비즈니스에서 가장 중요한 것은 고객을 왕으로 모시는 것입니다. 조직이 영업, 마케팅 또는 서비스 관리를 유지하고 성장해야 하는 경우 오늘날과 같이 경쟁이 치열한 세상에서 CRM 소프트웨어 회사를 찾아야 합니다.

시장에는 많은 고객 관계 관리 회사가 있습니다. 그 수는 모든 종류의 비즈니스 수가 증가함에 따라 증가하고 있습니다.

이 블로그는 세계 최고의 6개 CRM 소프트웨어 회사와 기능을 소개합니다.

CRM 소프트웨어가 필요한 이유는 무엇입니까?

2022년 CRM 없는 비즈니스는 무기 없는 전쟁에 직면한다는 의미입니다. CRM에는 고객의 요구 사항을 효과적으로 전달하고 유지하기 위한 전략, 기술, 도구 및 기술이 포함됩니다.

CRM Magazine에서 언급한 바와 같이 직원이 10명 이상인 대부분의 미국 기업은 CRM 소프트웨어를 사용합니다. 또한 CRM 소프트웨어의 적절한 구현은 전환율과 투자 수익을 향상시켰습니다.

CRM 소프트웨어는 규모에 관계없이 비즈니스를 더 단순하고 개선된 결과로 만듭니다. 단순히 연락처 데이터베이스 역할을 하는 것이 아니라 향상된 고객 서비스, 생산성 향상, 판매 증가 및 고객 충성도를 위한 비용 절감 및 시간 절약 촉매 역할을 합니다.

CRM 소프트웨어 회사를 사용하면 조직에 더 많은 투명성을 제공하고, 분석을 통해 비즈니스의 교착 상태를 식별하고, 전략적 비즈니스 솔루션을 만들고, 수익을 증대할 수 있습니다.

선택하려는 CRM 제공업체는 여러 요인에 따라 달라집니다. CRM 제공자가 개선했으면 하는 비즈니스 측면을 고려하십시오. 또한 비즈니스의 운영 프로세스 및 워크플로, 통합하려는 소프트웨어 유형, 사용자 수 등에 따라 다릅니다.

세계 6대 CRM 소프트웨어 기업

성장하는 모든 비즈니스에는 CRM 소프트웨어가 필요합니다. 계속해서 증가하는 CRM 소프트웨어 회사와 함께 비즈니스를 위해 선택할 수 있는 많은 선택권이 있습니다. 다음은 세계 6대 CRM 소프트웨어 플레이어입니다.

영업

Salesforce CRM은 서비스, 마케팅 및 영업을 위해 설계된 최고의 클라우드 기반 CRM 소프트웨어 회사 중 하나입니다. 따라서 기존 및 신규 고객과의 비즈니스 관계를 재정의하는 데 도움이 됩니다.

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Salesforce의 기능

• 기회 관리는 고객의 활동 타임라인을 보는 데 도움이 되는 Salesforce CRM의 최고의 기능 중 하나입니다. 특정 거래의 다양한 단계를 묘사할 수 있으므로 다음 움직임을 결정할 수 있습니다.
• 데이터 축적을 위한 직관적인 대시보드는 상세한 분석 및 보고에 도움이 됩니다.
• 특정 고객을 마케팅 및 판매 참조로 지정하는 데 도움이 됩니다.
• 타사 시스템 및 기타 소프트웨어와 쉽게 혼합됩니다.
• 필요한 기능에 따라 모든 유형의 비즈니스에 합리적인 가격으로 제공됩니다.

허브스팟

잘 알려진 이름 중 하나인 HubSpot은 더 높은 품질을 유지하면서 규모에 관계없이 비즈니스를 구축할 수 있는 마케팅, 영업 및 서비스 소프트웨어 플랫폼입니다.

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허브스팟의 특징

• HubSpot은 다양한 무료 플랫폼보다 한 단계 앞서는 무료 CRM 소프트웨어를 제공한다는 점에서 독특합니다.
• 예산 친화적이며 초보자, 전문가 및 기업을 위한 다양한 계획을 제공합니다. 또한 필요한 특정 도구를 기반으로 번들을 생성할 수 있습니다.
• 리더, 관리자, 비즈니스 소유자, 마케팅 담당자, 고객 서비스 담당자 등을 포함하여 조직 내에서 여러 역할을 제공합니다.
• HubSpot CRM 은 투명하게 비즈니스를 효율적으로 탐색합니다.
• 직관적인 사용자 인터페이스로 처음 사용자에게 탁월한 선택입니다.
• Gmail 및 Outlook과 통합하여 리드와 더 쉽게 커뮤니케이션할 수 있습니다.
• 다른 CRM과 함께 사용할 수도 있습니다.

조호

Zoho CRM 소프트웨어는 마케팅, 영업, 고객 지원 및 기타 다양한 기능을 단일 플랫폼에서 관리할 수 있는 주문형 클라우드 기반 플랫폼입니다.

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조호의 특징

• Zoho는 영업, 마케팅 및 기타 지원 기능을 자동화하여 고객에게 집중함으로써 워크플로를 더 잘 최적화합니다.
• 이를 통해 모든 활동을 추적하고 측정하여 목표를 이해하고 달성할 수 있습니다.
• 웹, 소셜 미디어, 이메일 등 다양한 채널을 통해 실시간으로 고객과 소통할 수 있습니다.
• Zoho CRM 개인 비서 'Zia'를 통해 비즈니스 데이터 관리, 정보 추출, 작업 자동화, 미래 판매 예측 및 불일치 찾기를 위한 예측 분석 및 인텔리전스를 제공합니다.
• 모든 유형의 비즈니스에 적합하며 다양한 지불 옵션을 제공합니다.

신선 판매

이전에 Freshworks로 알려졌던 Freshsales는 다양한 비즈니스의 일상적인 영업 및 마케팅 팀 프로세스를 수용하도록 설계된 CRM 소프트웨어 회사입니다.

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프레시세일즈의 특징

• Freshsales CRM은 AI 엔진으로 구동되는 데이터 중복 제거 기능을 제공하여 고객 연락처를 관리하고 데이터와 리드를 분류합니다.
• AI 비서 프레디를 통해 데이터를 활용하고 분석을 수행합니다. 또한 향후 비즈니스 거래를 얻기 위한 통찰력과 예측을 제공합니다.
• 메일 템플릿, 통화 녹음 및 통합 통화를 포함하는 내장 커뮤니케이션 채널이 있습니다.
• 또한 워크플로를 쉽게 설정할 수 있도록 하여 수동 작업을 자동화할 수 있습니다.

파이프드라이브

Pipedrive는 판매에 대한 명확한 개요를 파악하고 우선 거래에 집중할 수 있도록 비즈니스 리드를 구성하는 데 도움이 되는 가장 높은 평가를 받은 판매 중심 CRM 중 하나입니다.

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파이프드라이브의 특징

• Pipedrive를 사용하면 활동 기능을 통해 조직을 유지하고 특정 계정을 팔로우할 수 있습니다. 또한 미니 시간별 그리드 형식으로 기존 활동의 개요를 제공합니다.
• 비즈니스 요구 사항에 따라 사용자 정의 가능한 열, 필터, 이메일 템플릿 및 보고서를 제공하므로 고도로 사용자 정의할 수 있습니다.
• 커뮤니케이션에 대한 우선 순위를 지정하고 전략을 개발할 수 있는 스마트 계약 데이터를 제공합니다.
• 연락처와의 모든 활동에 대한 시각적 기록을 제공하여 커뮤니케이션을 추적할 수 있습니다.
• 또한 비즈니스 향상을 위한 모바일 및 판매 앱 통합 기능이 있습니다.

Zendesk 판매

크고 작은 조직과 기업에서 널리 사용되는 또 다른 Sales CRM 소프트웨어 회사는 Zendesk Sell입니다. 주로 영업 및 운영 팀에서 사용합니다.

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Zendesk Sell의 기능

• Zendesk Sell에는 고객 데이터에 빠르게 액세스할 수 있는 사용자 지정 가능하고 자동화된 티켓 보기가 있습니다.
• 웹, 소셜 미디어, 채팅 및 전화를 포함하는 여러 지원 스트림을 한 곳에서 쉽게 추적할 수 있습니다.
• Zendesk 보고 및 분석을 통해 고객 만족도 평가와 성과를 측정하여 고객 서비스 수준을 높일 수 있습니다.
• CRM, 전자 상거래, 소셜 미디어와 같은 다른 비즈니스 프로세스와 Salesforce, Atlassian, Google Apps, Freshbooks 및 WordPress와 같은 100개 이상의 인기 앱과 통합하여 보다 원활한 비즈니스 워크플로를 제공합니다.
• 그것은 저렴하고 무료 평가판 기간과 함께 네 가지 가격 계획이 있습니다.

귀하의 비즈니스를 강화하십시오!

트렌드가 증가하고 경쟁이 치열해짐에 따라 CRM은 모든 비즈니스와 조직에 필수품이 되었습니다. 추세가 증가하고 시장이 성장함에 따라 모든 비즈니스는 최신 상태를 유지해야 합니다.

규모가 크든 작든 상관없이 중요한 것은 고객 만족뿐 아니라 고객 충성도입니다. 마찬가지로 CRM 소프트웨어 회사가 솔루션이 될 수 있습니다.

고객 관계는 모든 비즈니스의 큰 부분입니다. 그것을 유지하는 것은 모든 사업의 성공입니다. CRM은 고객 커뮤니케이션뿐만 아니라 수익, 판매 및 마케팅에서 발생할 수 있는 문제와 관련하여 작업을 훨씬 쉽게 만들 수 있습니다.

이제 업계 최고의 플레이어를 알게 되었으므로 귀하의 비즈니스에 적합한 것을 찾기만 하면 됩니다! CRM 설정에 도움이 필요한 경우 당사에 연락하여 최상의 옵션이 무엇인지 알려주십시오.