모든 비즈니스를 위한 CRM 관리 도구 [2022]

오늘날 모든 비즈니스는 성장에 영향을 미치는 중요한 요소 중 하나이므로 고객 행복에 중점을 둡니다. 중소기업이든 대기업이든 모든 기업의 주요 목표는 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하는 것입니다.

CRM 관리 도구는 비즈니스 소유자와 직원에게 여러 가지 방법으로 도움을 주기 때문에 기업에 큰 도움이 됩니다. 뿐만 아니라 CRM 관리 도구를 사용하는 기업은 전환율과 ROI가 크게 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

비즈니스가 성장함에 따라 CRM 소프트웨어 시장도 성장하고 있습니다. CRM 관리 도구 시장은 확장되고 있으며 경쟁이 치열하지만 틈새, 규모 등을 가리지 않고 모든 비즈니스에 적합한 것이 있습니다.

원천

이 블로그에서는 모든 기업이 성장하고 고객 관리에서 유익한 결과를 얻기 위해 사용할 수 있는 CRM 관리 도구를 살펴봅니다. 그 전에 CRM 관리 도구를 평가하는 방법을 살펴보겠습니다.

CRM 도구를 평가하는 방법은 무엇입니까?

많은 CRM 관리 도구를 사용할 수 있으므로 회사에 가장 적합한 도구를 선택하기가 어렵습니다. 간단한 것부터 복잡한 것까지 다양한 옵션이 있습니다. 결국, 그것은 모두 회사 또는 조직의 요구 사항으로 귀결됩니다.

그러나 CRM 도구를 평가할 수 있는 요소는 무엇인지 살펴보겠습니다.

특징

영업 팀을 최신 기술로 유지하는 것은 필수적입니다. 결과적으로 CRM 소프트웨어는 기능이 풍부하고 자주 최신 상태를 유지하는 것이 중요합니다. 귀하와 귀하의 팀이 어디서나 쉽게 액세스할 수 있는 웹 지원 장치를 찾으십시오.

완성

장기적으로 귀하의 비즈니스는 한 가지 기술만으로는 혜택을 볼 수 없습니다. 다른 도구와 함께 작동하는 것도 중요합니다. 이 때문에 선택한 CRM 시스템이 이미 사용 중인 다른 시스템과 호환되는지 확인해야 합니다.

구현

CRM은 웹사이트, 소셜 미디어, 통화 옵션, 라이브 채팅, 이메일 및 기타 유형의 마케팅 자료를 포함한 다양한 채널을 통해 구현할 수 있습니다. 구현 프로세스가 조직 목표와 일치하는지 알아야 합니다. 직원 교육 및 회사의 새 플랫폼에 고객 기록 업로드와 관련된 비용도 고려해야 합니다.

유연성

일상적인 비즈니스 운영을 마케팅 전략의 구성 요소로 처리할 수 있는 CRM 플랫폼이 필요합니다. 더 중요한 것은 조직과 함께 성장하고 정기적인 교체 없이 변화하는 요구 사항에 적응할 수 있는 CRM 시스템이 필요하다는 것입니다.

사용자 경험

최상의 결과를 얻으려면 CRM 의사 결정 프로세스에 영업 팀을 참여시키십시오. 고객의 토론, 거래, 선호도 및 기타 정보에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. 팀이 CRM 도구 사용에 더 많이 관여하게 되므로 CRM 도구가 더 나은 사용자 경험을 제공하는지 확인해야 합니다.

CRM 관리 도구

다음은 모든 비즈니스에 도움이 될 수 있는 몇 가지 CRM 관리 도구입니다.

허브스팟 CRM

Hubspot의 인바운드 개념을 사용하여 CRM 소프트웨어는 마케팅, 영업, 콘텐츠 관리 및 고객 서비스 운영을 하나의 시스템으로 통합합니다. 영업 팀은 이 정보를 사용하여 선호도, 좋아요 및 싫어요를 분석하여 리드를 판매로 전환할 수 있습니다.

원천

HubSpot을 사용하면 모든 앱을 동기화하고, 고객 데이터를 한 곳에서 수집하고, 워크플로를 자동화하여 시스템과 팀이 항상 최신 상태로 유지되도록 할 수 있습니다. 실시간 채팅 기능을 통해 고객은 언제든지 질문할 수 있습니다.

G2에 따르면 HubSpot의 최고 등급 기능은 이메일 마케팅, 리드 관리, 연락처 및 계정 관리입니다.

다음은 G2 리뷰 플랫폼의 사용자가 HubSpot에 부여한 등급입니다.

• 총평 : 4..4 / 5
• 사용 용이성: 8.7 / 10
• 지원 품질: 8.6 / 10
• 설정 용이성: 8.4 / 10

신선 판매

강력하면서도 사용이 간편한 CRM 도구인 FreshSales를 사용하면 한 곳에서 기존 고객 기반을 관리하는 동시에 새로운 비즈니스 기회를 찾을 수 있습니다. 또한 회사의 판매 전략에 대한 실용적인 통찰력을 제공하고 적시에 향상된 보고 기능을 제공합니다.

원천

데이터 마이닝 및 거래 분석 외에도 FreshSales에는 자신의 경험을 기반으로 추천할 수 있는 Freddy라는 AI 조수가 있습니다. FreshSales에 통합된 전화 및 채팅 기능을 사용하면 영업 사원이 가장 편리한 방식으로 고객과 상호 작용할 수 있습니다.

G2에 따르면 Freshsales의 최고 등급 기능은 성능 및 신뢰성, 연락처 및 계정 관리, 리드 관리입니다.

다음은 G2 리뷰 플랫폼에서 사용자가 Freshsales에 부여한 등급입니다.

• 총평 : 4.6 / 5
• 사용 용이성: 9.1 / 10
• 지원 품질: 8.9 / 10
• 설정 용이성: 8.9 / 10

파이프드라이브

Pipedrive의 간단하고 직관적인 UI를 사용하여 모든 앱에서 데이터를 공유할 수 있습니다. 이전 및 향후 활동, 전환 지점 및 비율, 분실 및 담보 계약 등과 같은 성과 지표 및 KPI로 가장 잘 알려져 있습니다.

원천

회사는 예측 예측 기능 덕분에 보다 민첩하고 능동적으로 다음 단계를 준비할 수 있습니다.

G2에 따르면 Pipedrive의 최고 등급 기능은 기회 및 파이프라인 관리, 성능 및 안정성, 연락처 및 계정 관리입니다.

G2 리뷰 플랫폼에서 사용자가 Pipedrive에 부여한 평가는 다음과 같습니다.

• 총평 : 4.2 / 5
• 사용 용이성: 8.9 / 10
• 지원 품질: 8.4 / 10
• 설정 용이성: 8.7 / 10

먼데이닷컴

Monday.com은 다양한 기능을 제공하기 때문에 소규모 비즈니스 CRM에 탁월한 선택입니다. 팀 및 프로젝트 관리 도구로서 저렴한 비용과 무한한 확장성 덕분에 인기를 얻고 있습니다.

원천

이 CRM을 사용하면 이 도구를 사용하여 마감일 및 프로젝트를 추적하고, 고객과 협업하고, 판매를 추적할 수 있습니다. Monday.com의 조정 가능한 설정과 다양한 비즈니스 프로세스 기능을 통해 거의 모든 회사 구조에 적합합니다.

G2에 따르면 Monday.com의 가장 높은 평가를 받은 기능은 기회 및 파이프라인 관리, 성능 및 안정성, 연락처 및 계정 관리입니다.

다음은 G2 리뷰 플랫폼의 사용자가 Monday.com에 부여한 평점입니다.

• 총평 : 4.7 / 5
• 사용 용이성: 9.2 / 10
• 지원 품질: 8.9 / 10
• 설정 용이성: 8.9 / 10

애자일 CRM

단일 플랫폼에서 영업, 마케팅, 고객 서비스를 자동화하는 클라우드 기반 CRM 소프트웨어입니다. 판매 파이프라인을 순조롭게 유지하기 위해 판매 전략을 심층적으로 분석하고 계약의 단계와 성과를 추적합니다.

원천

또한 팀 구성원이 일정을 공유할 수 있도록 하고 결과적으로 시간 가용성에 따라 회의 일정을 자동화하고 초대장 및 대상 광고를 보내고 대화를 전환으로 전환하기 위한 후속 조치를 추구합니다.

G2에 따르면 Agile CRM의 최고 등급 기능은 소셜 네트워크 통합, 광범위한 파트너 애플리케이션, 연락처 및 계정 관리입니다.

G2 리뷰 플랫폼 사용자가 Agile CRM에 부여한 등급은 다음과 같습니다.

• 총평 : 4.0 / 5
• 사용 용이성: 8.0 / 10
• 지원 품질: 7.9 / 10
• 설정 용이성: 7.9 / 10

마무리

이 블로그를 위해 엄선한 도구와 함께 더 유용하고 높은 평가를 받은 CRM 관리 도구가 많이 있습니다. 결국 다양한 비즈니스 요인에 따라 비즈니스에 적합한 CRM 관리 도구를 선택하게 됩니다.

CRM에 대해 더 알고 싶으십니까? 자세한 정보는 www.webdew.com으로 이동 하십시오 . 도움이 필요 하시면 언제든지 저희에게 연락하십시오 !