소프트웨어 회사를 위한 상위 5가지 CRM 및 이를 사용할 때의 이점

고객 관계 관리 시스템(CRM)은 고객 관계를 처리하고 그들과 함께 제품 및 서비스를 홍보하는 조직적인 방법으로 정의할 수 있습니다. 소프트웨어 회사는 이끌 수 있는 팀이 너무 많기 때문에 중앙 집중식 소프트웨어가 있어야 하며 CRM 소프트웨어는 모든 요구 사항을 충족해야 합니다.

CRM은 고객 상호 작용의 단순성, 보안, 확장성을 보장하는 소프트웨어 회사의 중앙 풀 역할을 합니다. 모든 고객은 서로 다른 필드로 CRM의 데이터베이스에 등록되어 고유하게 식별될 수 있고 조직은 필요할 때마다 연결을 유지할 수 있습니다.

CRM은 또한 비즈니스 이익과 고객 만족도를 높입니다. 운영 CRM, 분석 CRM 및 협업 CRM과 같은 고객 요구 사항에 따라 다양한 유형의 CRM을 시장에서 사용할 수 있습니다.

이 블로그에서는 소프트웨어 회사에서 사용하는 최고의 CRM과 이를 사용할 때의 이점을 공유합니다. 그럼 이 블로그로 들어가 보겠습니다.

CRM 시스템의 필수 기능

올바른 CRM을 채택하면 연락처 관리, 리드 생성, 판매 예측, 인스턴트 메시징, 이메일 추적, Outlook 및 Gmail과의 통합 및 대시보드 기반 분석과 같은 필요한 모든 기능을 달성하는 데 도움이 됩니다.

CRM의 이점

• 더 나은 클라이언트/고객 관계.
• 교차 기능을 개선하고 팀 생산성을 높입니다.
• 고객 서비스에 있어 강력한 효율성을 제공하고 직원 만족도를 제공합니다.
• 비용과 수작업을 줄입니다.

원천

CRM을 채택하지 않는 단점

• 고객 정보의 Excel 시트를 관리하는 것이 어려워집니다.
• 여러 도구를 제어하기 위해 싸우십시오.
• 소규모 비즈니스는 비즈니스 거래를 추적하지 못합니다.
• 고객 만족도가 낮습니다.

소프트웨어 회사를 위한 CRM의 중요성

소프트웨어 회사를 조직하는 경우 수익을 늘리려면 더 많은 고객을 따라잡아야 합니다. 고객의 요구를 충족하기 위해 매일 번거로움을 발견할 수 있으며 이를 무시할 수 없습니다.

한 번에 질려 소프트웨어에 빠져들기 때문에 혼자서 모든 것을 처리하는 것은 거의 불가능합니다. 따라서 시간을 낭비하지 말고 소프트웨어 회사에서 CRM 소프트웨어를 채택하십시오.

현재 64.2%의 기업이 CRM 소프트웨어가 자신들에게 큰 자산이 되었다고 생각합니다. 또한 기업에서 CRM 소프트웨어를 사용하면 매출이 29% 향상될 것으로 추정됩니다.

이러한 통계는 CRM 시스템이 비즈니스 성장과 발전의 문을 여는 데 주도적인 역할을 할 것임을 나타냅니다.

소프트웨어 회사에서 CRM의 역할

판매 및 마케팅 활동 추적

비즈니스에 CRM 시스템이 있다면 CRM이 영업 및 마케팅 업무를 관리하는 최고의 소프트웨어이기 때문에 고객 만족도의 약 74%가 향상됩니다.

소프트웨어 회사에서 CRM의 주요 역할은 단일 플랫폼에서 모든 단일 정보를 구성하여 직원이 쉽게 도달할 수 있도록 하는 것입니다. CRM은 소셜 미디어, 마케팅 등의 모든 데이터를 수집하여 나중에 리드로 전환하고 회사의 충성도 높은 고객을 만듭니다.

프로젝트 계획 및 관리

CRM 소프트웨어가 다른 시스템보다 더 나은 기능을 가지고 있기 때문에 기업의 약 91%가 CRM 소프트웨어를 사용합니다. 무제한 레코드를 생성한 다음 보고서를 생성하여 생산성을 강조할 수 있습니다.

팀 상호 작용 개발

CRM 소프트웨어가 다른 시스템보다 더 나은 기능을 가지고 있기 때문에 약 91%의 기업이 업무에 CRM 소프트웨어를 사용합니다. 무제한 레코드를 생성한 다음 보고서를 생성하여 생산성을 강조할 수 있습니다.

고객 만족도 및 충성도 향상

사용자의 43%는 CRM의 모든 기능을 덜 사용합니다. 모든 요소에 집중하면 작업이 쉬워집니다. 일반적으로 소프트웨어 회사는 고객 서비스를 주시합니다. 결국 고객은 모든 산업의 왕입니다.

여기에서 소프트웨어 회사에서 CRM의 역할은 적시에 효율적인 고객 지원을 제공하고 고객의 일상적인 질문을 해결하는 것입니다. 전문가의 65%는 CRM 시스템이 사용하기 쉽다고 생각합니다.

소프트웨어 회사를 위한 상위 5개 CRM

영업

원천

Salesforce CRM은 최고의 CRM 응용 프로그램입니다. 전화 통화, 사이트 이메일 문의 및 소셜 미디어와 같은 다양한 미디어를 통해 조직의 모든 고객 상호 작용을 관리하는 데 도움이 됩니다.

Salesforce는 판매, 마케팅 및 지원 프로세스에 중점을 두어 모든 고객 관계를 처리할 수 있도록 도와줍니다.

Salesforce CRM의 장점

• 가치 있는 기능적 통찰력 및 보고
• 크리에이티브 데이터 대시보드
• 중앙 집중식 고객 상호 작용
• 프로세스 최적화
• 간소화된 협업

허브스팟 CRM

원천

HubSpot은 마케팅, 영업 및 서비스 소프트웨어가 포함된 소프트웨어 플랫폼으로 타협 없이 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 됩니다.

HubSpot CRM 은 비즈니스 패러다임을 관리하기 위한 전체 소프트웨어 스택을 제공하는 클라우드 기반 시스템입니다. 또한 완전 무료 CRM을 핵심으로 구성합니다.

HubSpot CRM의 장점

• HubSpot CRM은 무료입니다.
• 소셜 관리 기능
• 웹사이트 통합
• 통신 추적
• HubSpot 마케팅 통합
• 판매 마케팅 기능

조호 CRM

원천

Zoho CRM 은 한 곳에서 판매, 마케팅 및 지원을 관리하는 데 도움이 되는 온라인 고객 관계 관리 소프트웨어입니다. 또한 마케팅 자동화, 판매 파이프라인 관리, 분석 등과 같은 기능이 있는 모든 비즈니스 프로세스가 포함되어 있습니다.

Zoho CRM의 장점

• 번거로움 없이 데이터 마이그레이션
• 현명한 의사결정
• 소셜 미디어 활용
• 오픈 API
• 실시간 알림
• AI와의 통합
• 무료 평가판으로 저렴한 요금제

파이프드라이브 CRM

원천

Pipedrive CRM은 판매 파이프라인의 각 단계를 신중하게 매핑하는 소프트웨어 회사를 위한 최고의 CRM 중 하나입니다. 잠재적인 거래를 성공적인 판매로 전환하는 모든 측면을 간소화하는 데 도움이 됩니다.

Pipedrive는 클라우드 기반 애플리케이션이므로 웹 브라우저나 모바일 장치를 사용하여 24*7 어디서나 데이터에 액세스할 수 있습니다. 또한 판매 파이프라인에 대한 효율적이고 사용자 친화적인 개요를 제공합니다.

Pipedrive CRM의 장점

• 효율적인 판매 관리
• 빠른 거래 종료
• 잘 정리된 리드 수집
• 확장된 사용자 정의
• 최고 수준의 통계 및 보고
• 전체 모바일 최적화

통찰

원천

Insightly는 성장하는 비즈니스를 위한 통합 CRM입니다. 소규모 회사에서 프로젝트 관리 시스템으로 널리 사용되며 고객 관계를 쉽게 관리할 수 있습니다. 사용자가 연락처 관리에 묻혀 있는 작업과 결과물에 집중할 수 있도록 최대한 자동화하도록 특별히 설계되었습니다.

Insightly CRM의 장점

• 영업 인력 자동화
• 마케팅 자동화
• 고객 지원
• 모바일 및 소셜
• 보고 및 분석

마지막 테이크아웃

지금까지 소프트웨어 회사에서 CRM의 중요성과 이점에 대해 배웠습니다. 이제 귀하의 비즈니스에 적합한 것을 선택하고 올바르게 구현할 때입니다.

그래도 CRM과 관련하여 의심이 가는 경우 당사에 연락할 수 있습니다 .