고객 관계 탐색: 비영리 조직을 위한 최고의 CRM

기부자, 자원봉사자, 수혜자와의 관계를 관리하는 것은 비영리 단체에 매우 중요합니다. 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 운영을 간소화하고 기부자 참여를 강화하며 모금 활동을 최적화하는 도구를 제공하여 이 분야의 판도를 바꿀 수 있습니다.

비영리 조직을 위한 CRM 이해

비영리 조직을 위한 CRM은 이해관계자와의 관계 육성, 기부금 관리, 비영리 부문별 참여 지표 추적에 중점을 둔다는 점에서 기업 CRM과 다릅니다.

비영리 조직에서도 CRM을 구현할 수 있나요?

전적으로! 비영리 조직에서 CRM 시스템을 구현하면 기부자 관계 개선, 효율적인 데이터 관리 및 모금 전략 강화로 이어질 수 있습니다.

비영리 CRM 비용은 얼마입니까?

비영리 CRM의 비용은 무료부터 매우 비싼 것까지 다양하다는 말을 들을 것으로 예상할 것입니다. 하지만 별로 도움이 되지는 않죠? 따라서 시간을 절약하고 비영리 CRM 제공업체를 중소 규모 및 대규모 조직에 적합한 제공업체로 분리하기 위해 아래에서 세분화하겠습니다.

비영리 조직을 위한 상위 14개 CRM

비영리 부문을 탐색하려면 효율적이고 효과적인 CRM 도구가 필요합니다. GiveButter와 같은 사용자 친화적인 옵션부터 Blackbaud CRM과 같은 포괄적인 솔루션까지, 각각 비영리 조직의 고유한 요구 사항을 충족하도록 맞춤화된 상위 14개 CRM 시스템은 다음과 같습니다.

소규모 비영리 단체에 적합한 CRM

EngageBay는 비영리 조직의 다양한 요구 사항을 충족하도록 특별히 맞춤화된 다재다능하고 포괄적인 CRM입니다. 사용자 정의 가능한 워크플로와 고급 이메일 템플릿을 제공함으로써 기부자 관계 관리, 모금 캠페인 및 자원 봉사 활동 조정을 위한 효율적인 도구입니다.

적합성: 올인원 CRM 솔루션을 찾는 소규모 비영리 조직에 특히 적합합니다.

주요 기능: 이메일 마케팅, 사용자 정의 가능한 랜딩 페이지, 고객 상호 작용에 대한 전체 보기, 효율적인 연락처 관리, 약속 일정 및 세부 보고가 포함됩니다.

장점: 무료 플랜으로 비용 효율적이고 사용자 친화적이며 사용자 정의가 가능하며 다양한 비영리 요구에 맞는 통합 솔루션을 제공합니다.

제한 사항: 무료 요금제는 연락처 250개로 제한되며 고급 기능은 상위 요금제에서만 사용할 수 있습니다.

독특한 판매 포인트: EngageBay는 저렴한 가격에 포괄적인 CRM 기능을 결합하여 제한된 예산으로 비영리 단체가 액세스할 수 있도록 해줍니다.

가격: 최대 10명의 사용자와 250개의 연락처까지 무료입니다.유료 플랜은 더 많은 기능과 용량을 위해 사용자당 월 $13.79부터 시작합니다.

Givebutter는 "팁" 시스템에서 운영되는 비영리 단체를 위해 특별히 설계된 무료 모금 CRM 플랫폼입니다. 팁이 비활성화된 경우 1~5%의 플랫폼 수수료와 표준 처리 수수료가 부과됩니다.

적합성: 강력한 소셜 미디어 통합 기능을 갖춘 직관적인 모금 솔루션을 원하는 모든 규모의 비영리 단체에 이상적입니다.

주요 기능: 기능에는 다중 채널 모금(온라인 캠페인, 이벤트 및 P2P), 사용하기 쉬운 기부 양식, 소셜 미디어 통합 및 실시간 기부 추적이 포함됩니다.

장점: 사용자 친화적이며 참여를 위한 광범위한 소셜 미디어 도구를 제공하고 포괄적인 실시간 보고를 제공합니다.또한 거래 수수료가 낮고 가입비가 없다는 점도 주목할 만합니다.

제한 사항: 전문 CRM 플랫폼에 비해 CRM 기능이 제한되어 있으며 완전한 기부자 관리를 위해 다른 도구와의 통합이 필요할 수 있습니다.

독특한 판매 포인트: GiveButter는 디지털 시대의 모금 활동에 매력적이고 효율적인 플랫폼을 제공하는 소셜 미디어 기반 모금 활동에 중점을 두고 있다는 점에서 두각을 나타냅니다.

가격: 경쟁력 있는 거래 수수료로 무료로 사용할 수 있으므로 예산이 다양한 비영리 단체에 비용 효율적입니다.향상된 기능을 위해 선택적 추가 기능을 사용할 수 있습니다.

HubSpot은 강력하고 확장 가능한 솔루션이며 뛰어난 타사 통합과 매우 제한적이지만 진정한 무료 옵션을 제공합니다.

적합성: 광범위한 마케팅, 판매 및 서비스 기능을 갖추고 모든 조직 규모에 맞게 확장 가능한 CRM을 원하는 비영리 단체에 이상적입니다.

주요 기능: 연락처 및 거래 관리, 이메일 추적, 마케팅 자동화, 티켓팅 및 분석을 포함한 전체 도구 모음을 제공합니다.

장점: 무료 핵심 CRM 기능, 사용자 친화적인 인터페이스, 다른 플랫폼과의 강력한 통합 기능 및 광범위한 인바운드 마케팅 도구.

제한 사항: 고급 기능과 추가 통합에는 유료 요금제가 필요하며, 이는 많은 비영리 단체가 재정적으로 감당하기 어려울 수 있습니다.

독특한 판매 포인트: HubSpot CRM은 인바운드 마케팅에 중점을 두고 있어 초기 투자 없이 도달 범위와 참여를 확대하려는 비영리 단체를 위한 귀중한 도구입니다.

가격: 필수 CRM 기능을 갖춘 무료 플랜을 제공합니다.고급 기능에 대한 유료 플랜은 다양한 조직의 요구 사항과 규모에 맞춰 다양한 가격대에서 시작됩니다.

Monday.com은 유연성과 시각적으로 직관적인 인터페이스로 잘 알려진 다재다능한 프로젝트 관리 도구로, 비영리 단체를 포함한 다양한 조직의 요구 사항에 맞춰 제작되었습니다.

적합성: 이벤트 계획부터 자원 봉사 조정까지 다양한 운영 요구 사항에 적응할 수 있는 맞춤형 프로젝트 관리 플랫폼을 찾는 비영리 단체에 적합합니다.

주요 기능: 기능에는 작업 및 프로젝트 추적, 작업 흐름 자동화, 시간 추적, 협업 도구, 다른 소프트웨어와의 통합 기능이 포함됩니다.

장점: 사용자 정의가 가능한 인터페이스, 시각적으로 매력적이고 사용하기 쉬우며 팀 협업을 촉진하고 광범위한 통합을 지원합니다.

제한 사항: 광범위한 사용자 정의 옵션으로 인해 부담스러울 수 있으며 일부 고급 기능은 상위 계층 플랜에서만 사용할 수 있습니다.

독특한 판매 포인트: Monday.com의 뛰어난 특징은 적응성과 사용 편의성으로, 비영리 단체에 운영의 다양한 측면을 효과적으로 관리할 수 있는 단일 플랫폼을 제공합니다.

가격: 월$8.00부터 시작하는 기본 요금제를 제공하며 프로젝트 관리 및 자동화와 같은 기능을 포함합니다.

Nimble CRM은 관계 구축에 중점을 두고 성장하는 소규모 팀을 위한 다목적 솔루션입니다. 소셜 미디어 통합 기능을 갖춘 간편하고 직관적인 고객 관계 관리 도구로, 중소 규모 비영리 단체에 이상적입니다.

적합성: 강력한 소셜 미디어 및 연락처 관리 기능을 갖춘 사용하기 쉬운 CRM을 원하는 중소 규모 비영리 단체에 가장 적합합니다.

주요 기능: 소셜 미디어 통합, 연락처 관리, 영업 및 마케팅 자동화, 이메일 추적, 작업 알림이 포함됩니다.

장점: 사용자 친화적인 인터페이스, 관계 구축을 위한 소셜 미디어 통찰력에 중점을 두고 판매 및 마케팅과 같은 다양한 기능을 하나의 플랫폼에 결합합니다.

제한 사항: 대규모 조직에 필요한 특정 기능의 깊이가 부족할 수 있으며 고급 기능은 더 높은 가격 계층에서 사용할 수 있습니다.

독특한 판매 포인트: Nimble은 소셜 미디어 플랫폼과 통합되어 비영리 단체에 사회적 통찰력을 통해 기부자와 자원 봉사자의 참여를 향상시킬 수 있는 독특한 방법을 제공합니다.

가격: 14일 무료 평가판을 제공하고 연간 요금제로 시트당 월 $24.90부터 시작하는 간단한 단일 유료 요금제를 제공합니다.

중간 규모의 비영리 단체에 적합한 CRM

Bloomerang은 비영리 단체를 위해 특별히 제작된 기부자 관리 소프트웨어로, 직관적이고 통찰력 있는 플랫폼을 통해 기부자 유지 및 참여에 중점을 두고 있습니다.

적합성: 기부자 유지 및 참여를 강조하는 전용 기부자 관리 시스템을 찾는 다양한 규모의 비영리 단체에 이상적입니다.

주요 기능: 기능에는 기부자 추적, 기부 처리, 종합 보고, 이메일 마케팅 및 사용자 정의 가능한 대시보드가 ​​포함됩니다.

장점: 기부자 유지 전략을 전문으로 하고 직관적인 사용자 인터페이스를 제공하며 강력한 보고 도구를 제공하고 내장된 이메일 마케팅 기능을 포함합니다.

제한 사항: 기부자 관리 이외의 기능은 제한되어 있으며 고급 기능은 상위 요금제에서만 사용할 수 있습니다.

독특한 판매 포인트: Bloomerang의 독특한 판매 포인트는 기부자 관계 및 유지 강화에 초점을 맞추고 효과적인 기부자 참여를 위해 특별히 고안된 통찰력과 도구를 제공한다는 것입니다.

가격: 가격은 월 $79부터 시작하며 추가 전화 지원은 월 $35입니다. 무료 평가판을 사용할 수 없습니다.

DonorPerfect는 효율성과 확장성을 강조하면서 비영리 단체의 모금, 기부자 추적 및 보고를 지원하도록 설계된 포괄적인 기부자 관리 소프트웨어입니다.

적합성: 포괄적인 기부자 관리 및 모금 솔루션을 찾는 모든 규모의 비영리 단체에 이상적입니다.

주요 기능: 강력한 기부자 추적, 사용자 정의 가능한 기부 양식, 모금 도구, 포괄적인 보고 및 다양한 타사 애플리케이션과의 통합이 포함됩니다.

장점: 광범위한 기금 모금 및 기부자 관리 기능, 데이터 중심 결정을 위한 사용자 정의 가능한 보고 기능을 제공하며 성장하는 조직의 요구에 맞게 확장 가능합니다.

제한 사항: 다양한 기능으로 인해 탐색이 복잡할 수 있으며 일부 고급 기능에는 추가 비용이 필요합니다.

독특한 판매 포인트: DonorPerfect는 기부자 데이터를 관리할 뿐만 아니라 모금 활동을 강화하는 포괄적인 기능 세트가 돋보이므로 다양한 비영리 요구 사항을 충족할 수 있는 다용도 도구입니다.

가격: 데이터베이스 크기와 필요한 기능을 기반으로 다양한 가격 책정 계층을 제공합니다. 가격은 월 $99부터 시작됩니다.

이전에 Infusionsoft로 알려진 Keap CRM은 중소기업 및 기업가를 위해 설계된 강력한 CRM 및 마케팅 자동화 플랫폼으로, 클라이언트 관리, 판매 및 마케팅 도구를 혼합하여 제공합니다.

적합성: 강력한 마케팅 자동화 및 판매 기능을 갖춘 포괄적인 CRM을 원하는 중소 규모 비영리 단체에 가장 적합합니다.

주요 기능: 클라이언트 관리, 이메일 마케팅, 자동화 도구, 판매 파이프라인 관리 및 전자상거래 기능이 포함됩니다.

장점: 고급 마케팅 자동화 및 판매 기능을 제공하고 특정 요구 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있으며 고객 상호 작용 간소화에 중점을 둔 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.

제한 사항: 단순한 CRM 시스템에 비해 더 복잡하고 비용이 많이 들 수 있으며 소규모 비영리 단체에 필요한 것보다 더 많은 기능을 제공할 수 있습니다.

독특한 판매 포인트: Keap CRM은 기부자 참여를 강화하고 모금 활동을 간소화하려는 비영리 단체에 이상적인 강력한 마케팅 자동화 기능으로 차별화됩니다.

가격: 조직 성장의 다양한 단계에 적합한 계획과 함께 기능 및 연락처 수에 따라 계층화된 가격을 제공합니다. 가격은 월 $159부터 시작됩니다.

Keela는 사용 편의성과 포괄적인 기부자 참여 도구에 중점을 두고 중소 규모 비영리 단체를 위해 특별히 설계된 클라우드 기반 기부자 관리 및 모금 플랫폼입니다.

적합성: 기부자 관리, 모금 및 커뮤니케이션을 위한 올인원 솔루션을 원하는 소규모 비영리 단체에 이상적입니다.

주요 기능: 기능에는 기부자 및 연락처 관리, 모금 도구, 이메일 마케팅, 맞춤형 기부 양식, 보고 및 분석이 포함됩니다.

장점: 사용자 친화적이고 비영리 부문에 맞춰진 Keela는 대상 기부자 관리 도구, 효과적인 모금 기능 및 통합 커뮤니케이션 옵션을 제공합니다.

제한 사항: 규모가 매우 큰 비영리 단체나 고도로 전문화되거나 고급 기능이 필요한 단체에는 적합하지 않을 수 있습니다.

독특한 판매 포인트: Keela의 독특한 매력은 단순성, 경제성, 효과적인 비영리 관리 및 기부자 참여를 위해 특별히 설계된 도구 모음의 조합에 있습니다.

가격: 연락처 수와 필요한 기능에 따라 계층화된 가격을 제공합니다. 가격은 월 $99부터 시작됩니다.

기부자 관리, 기금 모금 및 회원 참여에 중점을 두고 비영리 조직을 위해 특별히 맞춤화된 포괄적인 클라우드 기반 CRM 플랫폼입니다.

적합성: 강력한 모금 및 회원 관리 기능을 갖춘 전문 CRM 솔루션을 찾는 모든 규모의 비영리 단체에 가장 적합합니다.

주요 기능: 기부자 및 회원 관리, 이벤트 계획 도구, 모금 및 캠페인 추적, 이메일 마케팅, 맞춤형 보고가 포함됩니다.

장점: 비영리 요구 사항을 위해 특별히 설계된 다양한 기능을 제공하고, 다른 도구와 쉽게 통합되며, 강력한 지원 및 교육 리소스를 제공합니다.

제한 사항: 광범위한 기능 세트는 소규모 조직에 부담스러울 수 있으며 단순한 CRM 솔루션에 비해 비용이 더 높을 수 있습니다.

독특한 판매 포인트: Neon CRM은 특히 기부자 및 멤버십 관리 분야에서 포괄적이고 비영리적인 특정 기능을 자랑하며 비영리 CRM 요구에 맞는 올인원 솔루션을 제공합니다.

가격: 조직 규모 및 기능 요구 사항에 따라 다양한 가격 계획을 제공합니다. 월 $99부터 시작합니다 .

SignUp Genius는 주로 이벤트 계획 및 자원 봉사 조정을 위해 설계된 사용자 친화적인 온라인 등록 도구로, 그룹 이벤트 및 활동 조직 과정을 단순화하는 데 중점을 둡니다.

적합성: 행사를 자주 조직하고 자원 봉사 등록 관리가 필요한 비영리 단체, 학교 및 기타 조직에 이상적입니다.

주요 기능: 만들기 쉬운 온라인 가입 시트, 사용자 정의 가능한 테마, 이메일 및 SMS 알림, 자원 봉사 관리 및 보고 도구가 특징입니다.

장점: 자원 봉사자와 이벤트를 조직하는 데 매우 사용자 친화적이고 효율적이며 사용자 정의 가능한 등록 페이지를 제공하고 자동 알림 기능을 포함합니다.

제한 사항: 이벤트 및 자원 봉사 관리에 더 집중하고 광범위한 CRM 기능과 고급 기부자 관리 도구가 부족합니다.

독특한 판매 포인트: SignUpGenius는 자원 봉사자와 이벤트를 조직하는 프로세스를 간소화하는 데 탁월하여 활발한 자원 봉사 프로그램과 빈번한 이벤트를 통해 비영리 단체에 매우 유용합니다.

가격: 필수 기능을 갖춘 무료 기본 플랜과 월 $11.99부터 시작하는 유료 플랜을 제공합니다.

대규모 비영리 단체에 적합한 CRM

Blackbaud CRM은 대규모 비영리 단체, 교육 기관 및 의료 기관을 위해 특별히 설계된 정교한 클라우드 기반 CRM 솔루션으로 포괄적인 기부자 관리 및 기금 모금에 중점을 두고 있습니다.

적합성: 복잡한 기부자 관리 및 모금 운영을 위한 포괄적인 고급 CRM 솔루션을 원하는 대규모 비영리 단체 및 기관에 가장 적합합니다.

주요 기능: 심층적인 기부자 및 구성원 관리, 고급 모금 도구, 마케팅 자동화, 재무 관리 및 분석이 포함됩니다.

장점: 대규모 조직의 요구 사항에 맞는 강력하고 전문적인 기능을 제공하고 복잡한 기금 모금 캠페인을 지원하며 광범위한 데이터 분석 및 보고 기능을 제공합니다.

제한 사항: 복잡하고 비용이 많이 들 수 있으므로 소규모 비영리 단체에는 적합하지 않을 수 있습니다. 도구의 포괄적인 특성으로 인해 해당 기능을 완전히 활용하려면 상당한 시간 투자가 필요합니다.

독특한 판매 포인트: Blackbaud CRM은 대규모의 정교한 기부자 관리 및 모금 활동을 위해 특별히 설계된 깊이 있고 폭넓은 기능으로 차별화됩니다.

가격: 가격은 일반적으로 조직의 특정 요구 사항과 규모에 따라 맞춤화되며, 이는 복잡한 요구 사항이 있는 대규모 기관에 서비스를 제공하는 데 중점을 둡니다.

iMIS는 주로 비영리 단체, 협회 및 회원 조직을 위해 설계된 고급 CRM 및 참여 관리 시스템으로 회원/기부자 참여 및 유지에 중점을 둡니다.

적합성: 회원 기반 조직, 전문 협회, 회원 참여 및 관리를 위한 강력한 시스템이 필요한 대규모 비영리 단체에 적합합니다.

주요 기능: 포괄적인 회원/기부자 관리, 이벤트 및 기금 모금 관리, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 통합 및 광범위한 보고 기능을 갖추고 있습니다.

장점: 멤버십 및 기부 관리에 적합한 다양한 기능을 제공하고, 복잡한 이벤트 및 모금 활동을 지원하며, 다양한 플랫폼과 통합됩니다.

제한 사항: 광범위한 기능은 복잡할 수 있으며 직원이 효과적으로 배우고 활용하는 데 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다. 이 시스템은 요구 사항이 더 단순한 소규모 조직에 필요한 것 이상일 수 있습니다.

독특한 판매 포인트: iMIS는 회원 관리에 중점을 두어 CRM 기능과 고급 참여 및 유지 도구를 결합한 올인원 솔루션을 제공합니다.

가격: 월 $200.00부터 시작하는 가격으로 대규모 조직을 위해 설계되었습니다.

CrowdChange는 주로 교육 기관 및 비영리 단체를 위해 설계된 모금 및 이벤트 관리 플랫폼으로 기부자의 참여를 유도하고 이벤트 조직을 단순화하는 데 중점을 둡니다.

적합성: 특히 이벤트 및 온라인 모금 캠페인을 통해 젊은 기부자와 자원봉사자의 참여에 중점을 두는 학교, 대학 및 비영리 단체에 적합합니다.

주요 기능: 기능에는 온라인 모금 도구, 이벤트 관리, 기부자 참여 및 추적, 소셜 미디어 통합 및 보고 분석이 포함됩니다.

장점: 사용자 친화적이고 젊은 층의 참여를 위해 맞춤화되었으며, 기금 모금을 위해 소셜 미디어를 효과적으로 통합하고, 간단한 이벤트 조직 도구를 제공하고, 기부자 참여 추적을 위한 유용한 분석을 제공합니다.

제한 사항: 자금 조달 및 이벤트 관리에 더 집중하고 광범위한 CRM 기능이 부족합니다. 포괄적인 기부자 관리 시스템을 원하는 조직에는 적합하지 않을 수 있습니다.

독특한 판매 포인트: CrowdChange는 젊은 청중에게 어필하고 기금 모금을 위한 소셜 미디어 및 온라인 참여에 중점을 두어 학교 및 청소년 중심 비영리 단체에 매우 효과적입니다.

가격: 요청 시 가격이 제공됩니다.

CRM 제공업체를 선택할 때 비영리 조직의 구체적인 요구 사항과 규모를 고려하는 것이 중요합니다. 각 옵션에는 고유한 장점이 있고 가격이 다양하므로 제공업체에 직접 문의하여 제품 및 가격과 관련된 가장 정확하고 최신 정보를 확인하는 것이 좋습니다. 많은 제공업체에서는 무료 평가판도 제공합니다. 여러 제공업체를 시험해 보려면 많은 시간이 필요할 수 있으므로 G2 및 Capterra와 같은 사이트에서 동료 리뷰를 읽고 실제 고객 리뷰를 기반으로 최종 후보 목록을 만드는 것이 좋습니다.

비영리 조직 CRM의 필수 요소

비영리 CRM에는 기부자 관리, 이벤트 계획, 자원 봉사 조정 및 보고 기능이 포함되어야 하며 모두 비영리 부문의 고유한 요구 사항에 맞게 조정되어야 합니다.

비영리 조직에 적합한 CRM 선택

올바른 CRM을 선택하려면 조직의 규모, 예산 및 특정 요구 사항을 평가해야 합니다. 기능과 비용 사이의 균형을 찾는 것이 중요합니다.

비영리 조직의 요구 사항 파악

조직의 프로세스, 데이터 관리 요구 사항 및 참여 전략을 평가하여 CRM에 필요한 주요 기능을 식별합니다.

비영리 조직을 위한 CRM의 주요 기능

비영리 CRM은 기부자 추적, 커뮤니케이션 도구, 모금 관리 및 맞춤형 보고 기능을 제공해야 합니다.

• 연락처 관리

비영리 조직은 일반적으로 관계를 효과적으로 관리하고 운영을 간소화하기 위해 CRM 시스템에 다양한 연락처 유형을 저장합니다. 일반적인 연락처 유형으로는 기부자, 자원 봉사자, 회원, 수혜자, 이사회 구성원, 직원, 행사 참석자, 기업 파트너/후원자, 미디어 연락처, 정부 연락처, 커뮤니티 리더 및 영향력 행사자, 공급업체 및 공급업체 등이 있습니다.

팁: 연락처를 가져올 때 모든 연락처를 올바르게 구성했는지 확인하세요.태그 나 사용자 정의 필드를 사용하여 연락처를 쉽게 구성할 수 있습니다 .

• 커뮤니케이션 관리

이메일과 캘린더의 자동 동기화를 통해 조직의 모든 사람이 받은 편지함을 검색하지 않고도 이전의 중요한 커뮤니케이션을 빠르고 쉽게 찾을 수 있습니다. 이 기능을 통해 비영리단체는 기부자, 자원봉사자 및 기타 이해관계자와의 모든 커뮤니케이션을 중앙에서 추적하고 구성할 수 있습니다.

• 연락처 목록 작성 및 발굴

연락처 목록 작성 및 조사는 단순히 이름 목록을 늘리는 것이 아닙니다. 이는 기금 모금과 자원 봉사 모집부터 프로그램 제공 및 옹호에 이르기까지 운영의 모든 측면에서 비영리 단체의 범위와 역량을 전략적으로 확장하는 것입니다. 비영리 단체가 이를 원활하게 수행하는 동시에 연구 및 데이터 입력 시간을 절약할 수 있는 Nimble Prospector 와 같은 도구를 찾는 것이 중요합니다.

• 워크플로 및 파이프라인
  

워크플로 와 파이프라인은 비영리 단체에 필수적이며 다양한 작업을 관리하기 위한 구조화된 접근 방식을 제공합니다. Kanban 보드와 같은 시각적 도구를 갖춘 사용자 정의 가능한 파이프라인은 직접적인 재정적 결과가 없는 활동도 효율적으로 추적하는 데 도움이 됩니다. 이 조직은 자원이 제한된 비영리 단체에 중요한 진행 상황을 모니터링하고 책임을 할당하는 데 도움을 줍니다. 프로세스를 간소화함으로써 이러한 도구는 생산성을 향상하고 팀 협업을 개선하며 리소스 사용을 최적화하여 비영리 단체의 목표 달성에 크게 도움이 됩니다.

• 맞춤화 및 기부자 프로필 맞춤화

CRM 사용자 정의는 특히 기부자 및 기타 주요 연락처의 특정 요구 사항을 충족하도록 연락처 기록을 맞춤화할 수 있으므로 비영리 단체에 필수적입니다. 비영리단체는 이러한 기록을 맞춤화함으로써 기부 내역, 선호도, 참여 수준 등 관련 정보를 수집하고 구성할 수 있습니다. 이러한 세부 수준은 통찰력 있는 데이터를 제공하고 보다 목표가 명확하고 효과적인 커뮤니케이션 전략을 가능하게 함으로써 봉사 활동 팀의 생산성을 향상시킵니다. 맞춤형 CRM 기록은 봉사 활동이 광범위할 뿐만 아니라 깊이 관련성이 있고 개인화되어 있음을 보장하여 관계를 더욱 강화하고 비영리 단체의 임무에 대한 지원을 잠재적으로 증가시킵니다.

• 이메일 마케팅
  

이메일 마케팅은 상대적으로 저렴한 비용으로 광범위한 청중과 소통할 수 있는 효율적인 방법을 제공합니다. 이메일 템플릿을 사용하면 시간이 절약되고 메시징의 일관성이 보장되며, 이메일 추적 및 보고는 참여 수준, 공개율 및 다양한 캠페인의 효과에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터를 통해 비영리 단체는 전략을 개선하고, 특정 대상 집단에 맞게 커뮤니케이션을 맞춤화하며, 궁극적으로 봉사 활동의 영향력을 강화할 수 있습니다.

• 기술 지원 및 교육

비영리 단체의 경우 뛰어난 기술 지원과 교육을 갖춘 CRM 공급업체를 선택하는 것이 효율적인 리소스 활용을 보장하고 CRM 기능을 최대화하며 운영 효율성을 유지하는 데 중요합니다. 뛰어난 지원과 교육을 통해 직원은 기술 변화에 적응하고, 고유한 조직 요구 사항에 맞게 CRM을 사용자 정의하며, 데이터 잘못 처리와 같은 위험을 완화할 수 있습니다. 이는 기부자의 신뢰를 유지하고 비영리단체의 사명을 효과적으로 달성하는 데 필수적입니다.

사용자 인터페이스 탐색 및 사용 편의성

CRM 시스템의 사용자 친화적인 인터페이스는 비영리 단체에 필수적입니다. 이를 통해 다양한 IT 기술을 갖춘 직원이 기부자 데이터 및 모금 활동을 쉽게 관리할 수 있기 때문입니다. 직관적인 CRM은 효율성을 향상시켜 비영리 부문에서 조직 목표를 달성하는 데 중요한 미션 크리티컬 작업과 자원의 최적 사용에 더 집중할 수 있도록 해줍니다.

통합 및 시스템 호환성 확인

효율적인 작업 흐름을 위해서는 이메일 플랫폼, 회계 소프트웨어, 소셜 미디어 채널과 같은 기존 도구와 원활하게 연결되는 CRM이 필수적입니다. 이러한 통합은 수동 데이터 입력을 최소화하고 오류를 줄이며 운영에 대한 통합 보기를 제공하여 생산성과 의사 결정을 향상시킵니다. 리소스가 제한된 비영리 단체의 경우 효과적인 운영을 위해서는 잘 통합된 CRM이 필수적입니다.

보안 및 기밀성 보장

데이터 보안은 협상할 수 없습니다. 비영리 단체용 CRM에는 민감한 기부자와 조직 데이터를 보호하기 위한 강력한 보안 조치가 있어야 합니다.

비용 및 잠재적 수익 분석

초기 비용뿐만 아니라 효율성 향상, 기부금 증가, 기부자 유지율 향상과 관련된 잠재적 ROI도 고려하십시오. 일부 CRM 공급업체에서 요구하는 수수료를 고려하세요.

시험 실행 및 데모 구현

대부분의 CRM 제공업체는 평가판 기간이나 데모를 제공합니다. 이를 활용하여 CRM이 조직의 요구 사항에 부합하는지 평가하세요. 그렇게 하기 전에 G2 또는 Capterra와 같은 리뷰 사이트를 통해 유사한 비영리 단체가 게시한 리뷰를 읽고 잠재적 공급업체의 짧은 목록을 만드세요. 리뷰는 업계, 조직 규모, 최신성에 따라 필터링될 수 있으므로 조사 기간 동안 더 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

사례 연구: 비영리 조직의 CRM 구현 예

미국에 본사를 둔 비영리 단체인 Experience Full Circle은 처음부터 Nimble을 워크플로에 통합하여 구현했습니다. 기록과 상호 작용하는 첫 번째 사람은 기록을 Nimble에 입력하고 관련 이메일 통신에 첨부할 책임이 있습니다. 이 접근 방식은 진행 중인 활동에 대한 공유 기록과 포괄적인 개요를 보장합니다. 그들은 태그 시스템을 개발하고 그룹 메시징 기능을 활용했습니다.

광범위한 캠페인을 실행하지 않음에도 불구하고 그들은 Nimble의 잠재력을 단순한 판매 CRM 또는 연락처 관리 도구 이상의 것으로 인식하고 있습니다. 그들은 이를 견인, 자금 조달, 노출 및 역량과 같은 중요한 비영리 목표를 달성하는 데 핵심이라고 생각합니다. 그들은 Nimble을 시간과 인력과 같은 제한된 자원을 보다 효과적으로 활용하는 데 도움이 되는 비영리 운영 체제(OS)로 구상합니다.

Nimble을 만나보세요 — 비영리 조직을 위한 완벽한 CRM

Nimble은 특히 소규모 비영리 단체의 경우 탁월한 옵션입니다. 합리적인 가격, 기능성, 사용자 친화성을 모두 제공하여 관계를 육성하는 데 탁월합니다. Nimble은 14일 무료 평가판을 제공하며 다양한 사용자 정의가 가능합니다. 비영리 단체 가격 에 대한 정보는 저희 팀에 문의하세요 !

요약

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