'시선'을 만드는 방법

조직의 비전을 직원들에게 얼마나 효과적으로 전달하고 있습니까? 그들은 자신의 "개인" 역할이 그 비전의 집합적이고 성공적인 실현에 어떻게 기여하는지 이해하고 있습니까?

이전 게시물에서 효과적인 협업을 위해 CEO가 해야 할 3가지 방법에 대해 썼습니다. CEO는 부서장이 각 부서를 넘어서는 명확한 '시선' 이해를 기반으로 하는 응집력 있는 전사적 전략을 위해 인플루언서가 되도록 격려해야 합니다. . 오늘 저는 '시선'의 개념, 즉 그것이 무엇인지, 왜 중요한지, 어떻게 조직에서 이를 현실로 만들 수 있는지에 대해 확장하고자 합니다.

가시선이란 무엇입니까?

"시선 비즈니스"라는 용어를 Google에 검색하면 동일한 내용을 말하는 수많은 정의를 찾을 수 있습니다.

시간을 절약해 드리겠습니다.

가시선은 목표가 무엇인지 뿐만 아니라 그들의 노력이 그것을 현실로 만드는 방법에 대한 명확한 이해를 제공하여 공통 목표를 향해 직원에게 동기를 부여하는 리더로서 시작됩니다.

가장 기초적이거나 기본적인 정의로 나누면 LOS는 효과적인 내부 커뮤니케이션 에 관한 것입니다. 간단해 보이지만 단순함은 종종 쉽지 않으며 잘 수행되지도 않습니다.

PR News의 최근 기사에 따르면 "기업의 60%는 장기적인 내부 커뮤니케이션 전략이 전혀 없으며, 하고 있는 기업의 12%는 이러한 커뮤니케이션의 효율성을 측정하지 않습니다."

이 숫자는 중요한 질문을 제기합니다. 직원과 대화하지 않는 경우 메인 로비 벽에 있는 형식적인 사명 선언문 플라크 너머로 직원이 비즈니스 목표를 잘 이해하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

시선이 직원에게 중요한 이유

Cult of the Customer , Amazement Revolution 과 같은 베스트셀러 작가인 Shep Hyken은 직원들이 고객에게 제공하는 서비스 수준을 통해 회사의 가치를 전달하는 방법에 대해 이야기합니다.

Shep의 블로그 게스트 게시물에서 그의 동료 Brooke Cade는 "경영 의견"과 "고객 피드백"의 제한된 관점이 비즈니스에 대한 완전하거나 정확한 그림을 반드시 제공하지 않을 수 있다고 썼습니다. 그런 다음 Cade는 매일 고객과 직접 상호 작용하는 일선 직원이 놓치고 있을지도 모르는 "가치 있는 통찰력"을 위한 미개발 자원이라고 제안합니다.

관리자는 매일 고객과 상호 작용하는 직원을 통해 고객에게 확장되는 시선을 만드는 데 집중해야 합니다. 또한 연결이 끊기거나 불완전한 통신 라인은 필요한 정보를 얻는 것 이상으로 광범위한 의미를 갖습니다. 그 결과 유지하기 힘든 이탈된 인력이 발생합니다.

최근 Inc의 기사에 따르면 "목적 중심" 회사에서 일한다고 말하는 직원의 73%가 자신이 하는 일에 종사하고 있는 반면 "목적 중심"이 아닌 회사에서 일하는 직원은 23%에 불과합니다. 이 숫자가 무엇을 말하는지 생각해 보십시오.

평균적으로 자신의 일이 회사 목표에 어떻게 기여하는지 명확히 이해하고 있는 직원의 4분의 3이 직장에 적극적으로 참여하고 있습니다. 반대로, 직원 4명 중 1명만이 기여의 영향이 불분명한 회사에 종사하고 있습니다.

회사 내에서 효과적이고 포괄적인 커뮤니케이션의 중요성에 대한 경고로 충분하지 않다면 LinkedIn 사용자를 대상으로 한 글로벌 설문 조사에서 이 수치를 고려하십시오. 특히, 후보자의 73%가 자신의 직업이 중요하다고 느끼는 경력을 원한다는 결과를 얻었습니다. 명확한 가시선은 조직에 대한 가치를 확인할 수 있습니다.

직원들이 회사의 목표를 이해하고 이를 달성할 방법에 대한 개요를 잘 정의하고 목표를 달성하는 데 있어 직원의 역할에 대해 기분이 좋을 때라고 말하는 것이 안전합니다. 당신은 성공의 길을 잘 가고 있습니다.

가시선을 구축하는 방법

좋은 와인처럼 좋은 조언은 나이가 들수록 좋은 것 같습니다. 2007년 McKinsey & Company 기사에서는 혁신을 주도하는 데 CEO가 수행하는 중요한 역할을 강조하며 CEO가 조직에 LOS 프레임워크를 구축할 때도 동일한 원칙이 적용됩니다. 이 프로세스에는 목표의 중요성을 전달하고, 원하는 변경 사항을 모델링하고, 강력한 팀을 구축하고, 개인적으로 참여하는 것이 포함됩니다. 요컨대, 의미 있는 end-to-end 커뮤니케이션을 구축하는 프로세스는 CEO뿐만 아니라 시작됩니다. 그들의 적극적인 참여가 필요합니다.

의사 소통과 협업의 연결을 다시 설정하거나 강화하기 위한 조치를 취하기로 결정했다면 다음 단계는 무엇입니까?

북미 전역의 여러 정부 기관과 협력한 Russ Linden은 온라인 상태로 돌아가 정상 궤도에 오르기 위해 취할 수 있는 몇 가지 초기 단계에 대한 좋은 개요를 제공합니다. 그의 말에 따르면 회사의 LOS를 설정하는 핵심 요소는 다음과 같습니다.

1. 비전이 고객에게 미치는 영향을 명확히 하기
2. 중요한 프로세스 및 이정표를 관리하기 위한 순서도 작성에 대한 공동 작업
3. 직원의 "단기" 부서 순환 촉진
4. "발코니 뷰"를 사용하여 목표와 지속적으로 일치하도록 합니다.

공유된 성취감 만들기

몇 년 전, 멘토는 대부분의 사람들이 좋은 일을 하기 위해 일을 시작한다고 말했습니다. 그런 다음 그는 직원으로서 그들의 성공은 회사 비전이 그들의 비전이 되도록 하는 그의 능력에 달려 있다고 덧붙였습니다. 그는 이것을 가능하게 하는 유일한 방법은 계획 과정에 그들을 포함시켜 그들이 회사의 미래를 형성하는 데 한몫을 하고 있다고 느끼게 하는 것이라고 덧붙였습니다.

더 최근에, 나는 우리의 다음 가족 휴가를 계획하기 위해 식탁에 둘러앉았던 것을 기억합니다. 모두가 의견을 나누었고 열린 토론을 통해 마침내 목적지를 정할 수 있었습니다. 그 과정을 기억하면서 나는 함께 갈 곳을 선택하는 것이 목적지에 도착하는 것만큼 즐겁고 보람 있다는 것을 깨달았습니다. 순전히 우리 모두가 의사 결정에 발언권을 갖고 성공을 만들기 위해 적극적으로 참여했기 때문입니다.

회사의 리더로서 다음 첫 번째 조치는 이제 귀하의 것입니다. 당신과 당신의 팀은 어디로 갈 것인가?