정서적 공명 만들기 - AI는 마케팅에서 어떤 역할을 합니까?

감정적 공명 — 캠페인을 성사시킬 수도 있고 망칠 수도 있습니다.

적절한 청중과 정서적으로 연결할 수 있다면 브랜드 인지도를 높이고 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 그러나 이것을 잘못 이해하면 광고의 바다에서 관심을 구걸하는 또 다른 회사로 보일 수 있습니다.

AI로 생성된 콘텐츠의 등장으로 디지털 마케팅 세계에는 많은 수다쟁이가 있습니다. AI 작문 도우미는 어디까지 갈 것이며 가장 중요한 고려 사항은 무엇입니까?

AI 생성의 우려 사항 중 일부는 정확성, 오해의 소지가 있는 콘텐츠 및 편견입니다. 그러나 또 다른 주요 문제는 많은 마케터들이 AI가 생성한 콘텐츠, 즉 감정적이고 인간이 생성한 글의 부족을 경계한다는 것입니다.

이 가이드에서는 정서적 공명이 중요한 이유, AI의 역할, 지속적인 성공을 보장하기 위해 취해야 할 다음 단계에 대해 설명합니다.

콘텐츠 마케팅에서 감정적 공명은 무엇입니까?

콘텐츠 마케팅에서 감정적 공명은 글쓰기를 통해 감정을 불러일으키는 것입니다. 독자와 연결하여 독자의 욕구, 열정 및 고충을 이해하고 있음을 보여줍니다. 대부분의 경우 아이디어는 독자들에게 최고의 조경 서비스, 유행 레시피를 위한 최고의 블로그, 소기업을 위한 최고의 웹사이트 디자인 회사 등 그들이 찾는 모든 것에 대한 솔루션이라는 것을 독자들에게 보여주는 것입니다.

2018년 이후 브랜드에 대한 무관심이 두 배로 증가하고 소비자의 82%가 브랜드에 대해 별로 좋아하지 않는다고 인정함에 따라 2023년 이후에는 이 접근 방식을 우선순위로 두는 것이 중요합니다. 소비자는 과도한 자극을 받고 있으며 소음을 줄이기 위해서는 브랜드가 특별해야 합니다.

이 전략은 사람 중심이기 때문에 브랜드 마케팅에 상당한 영향을 미칩니다. 소비자는 광고와 끝없는 브랜드 스토리의 폭격을 받는 세상에 살고 있습니다. 어떻게 눈에 띌 수 있습니까? 독자와의 관계를 강화하기 위해 어떤 감정적 반응에 기댈 수 있습니까? 공감? 기분? 우정? 노스탤지어? 기쁨? 비애? 조합?

AI는 이 모든 것과 어떤 관련이 있습니까?

이미지 출처: Unsplash/Alex Knight

인공 지능(AI), 딥 러닝, 자연어 처리, 챗봇 및 머신 러닝은 가장 최신의 가장 뜨거운 마케팅 트렌드와 관련된 용어 중 일부입니다. 그러나 감정 인식이나 인간의 감정 상태와 어떤 관련이 있습니까? ChatGPT와 같은 도구와 플랫폼에는 감성 지능이 없기 때문에 독자가 연결하는 콘텐츠를 생성할 수 있습니까?

AI가 가능한 최고의 캠페인을 생성하기 위해서는 AI 기술이 인간의 감정을 모방해야 하며, 이는 감정 AI라고도 알려진 감성 컴퓨팅의 전제입니다. 이 AI 하위 집합은 인간의 감정을 평가, 모방 및 대응할 수 있습니다. 따라서 잠재적인 응용 프로그램은 마케팅보다 훨씬 더 광범위합니다. 예를 들어, MIT 미디어 랩이 주도하는 이 작업은 의료와 같은 분야의 가능성과 사용 사례를 기반으로 면밀히 모니터링되고 있습니다.

Emotion AI는 오늘날 마케팅에서 어떻게 사용되고 있습니까?

2023년 현재 AI 도구는 여전히 비교적 새롭습니다. 아무도 이 기술이 다음 산업을 가져올 것인지 완전히 확신하지 못합니다. 그러나 많은 사람들이 이미 감정 AI의 이점을 활용하여 참여를 개선하고 소비자를 이해하며 소비자의 감정적 반응을 둘러싼 시장 조사를 완료하고 있습니다.

보스턴에 기반을 둔 광고 연구 및 자동차 AI 전문 AI 회사인 Affectiva를 포함하여 여러 회사가 이미 등장했습니다. 이 회사는 얼굴 표정과 반응을 감지하는 기술을 사용하여 브랜드가 마케팅 메시지를 개선하도록 돕습니다.

이론상으로는 매혹적이고 약간 무섭지만 실제 세계에서 이 기술이 얼마나 효과적인지는 아직 결정되지 않았습니다. AI가 인간의 감정을 잘못 읽고 있다고 믿는 일부 전문가들과 함께 많은 반발이 있었습니다. 개인 정보 보호 문제 및 인간 감정의 문화적 다양성과 결합된 이 문제로 인해 많은 브랜드가 AI가 어떤 역할을 하는지 궁금해하고 있습니다.

성공적이고 감성적인 콘텐츠 만들기

독자의 공감을 불러일으키는 강력한 감정을 불러일으키는 것을 목표로 할 때 AI의 한계와 잠재적인 부정적인 영향을 고려해야 합니다. 목표는 독자의 가장 깊은 신념을 바탕으로 독자와 연결하여 독자가 콘텐츠에 관심을 갖고 브랜드에 충성하며 궁극적으로 구매 가능성을 높이는 것입니다.

AI든 아니든 본질적으로 감정이 덜한 산업에 이 전략을 적용하는 것이 어려워 보일 수 있습니다. 그러나 다음 팁은 가장 무미건조한 콘텐츠라도 더 영감을 주고 동기를 부여하도록 안내할 것입니다.

올바른 프로세스에 AI 사용

스토리 라인, 브랜드 및 목표에 따라 감정은 분노에서 두려움, 흥분에서 슬픔에 이르기까지 다양합니다. 그러나 오늘날의 소비자는 자신의 콘텐츠를 과대 광고하려는 광고주를 잘 알고 있습니다. 따라서 신뢰를 구축하는 것이 이 전략에 매우 중요합니다. 진정한 연결을 구축하는 것은 그러한 신뢰 관계를 구축하는 데 도움이 되며 핵심 감정을 불러일으키는 것은 그 일부이지만 올바르게 수행되었을 때만 가능합니다.

마지막으로 하고 싶은 일은 콘텐츠를 과장하고 전달하지 않는 것입니다. 이는 AI 기술로 독점적으로 작성된 콘텐츠에 대한 우려입니다.

대신 사용 가능한 도구를 사용하여 가장 시간이 많이 걸리는 프로세스를 자동화하고 감정적인 글쓰기는 전문 인간 작가에게 맡기십시오. 예를 들어 SEO 기술, 실시간 키워드 계획 및 검색 엔진 알고리즘에 대해 알고 있는 정보를 기반으로 올바른 독자를 타겟팅하는 방법은 많이 있지만 이러한 방법은 사이트 트래픽을 늘리는 데 도움이 되는 도구일 뿐입니다. 양질의 콘텐츠 없이는 반복 방문자를 얻거나 충성도 높은 팔로어 또는 고객 기반을 구축할 수 없습니다.

키워드 조사 도구 및 스크립팅된 권장 콘텐츠와 같은 도구를 사용합니다. 이러한 AI 기반 도구는 초기 전략 프로세스를 간소화하고 자동화하여 올바른 독자가 콘텐츠를 찾을 수 있도록 도와줍니다. SmartMatch 기술과 같은 다른 도구는 채용 및 워크플로 프로세스의 성공을 단순화하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 몇 초 만에 검증된 전문 지식을 바탕으로 청중을 이해하는 전문 작가를 찾으십시오.

감정적 언어 선택

같은 언어를 사용하는 패턴에 빠지기 쉬울 수 있지만 시간이 지남에 따라 귀하와 귀하의 독자 모두 지루해 질 것입니다. 표현적인 언어는 콘텐츠를 단조로움에서 매혹적인 것으로 만듭니다. Grammarly와 같은 도구는 형용사 제안으로 언어를 재충전하는 데 도움이 됩니다.

타겟 독자는 어떤 단어와 말하기 스타일을 사용합니까? 정확하고 명료한 언어를 사용하면 독자에게 콘텐츠에 시간을 투자했음을 보여줍니다. 잠재 고객이 귀하의 콘텐츠가 창의적이고 잘 만들어진 것을 볼 때 귀하를 돈을 위해 경쟁하는 다른 브랜드가 아닌 사고의 리더로 간주합니다.

자신에게 물어보십시오. 청중이 정기적으로 어떤 감정을 경험합니까? 기술 회사는 응용 프로그램이 정지되거나 제대로 로드되지 않을 때 불만을 표시할 수 있습니다. 감성적인 언어를 사용하면 청중이 브랜드에 공감할 수 있습니다.

AI는 온라인에서 다른 사람의 경험을 기반으로 가상으로 독자와 연결될 수 있지만 정지된 소프트웨어 애플리케이션에 대한 글은 품질과 정확성에 대한 문제가 남아 있습니다. 브랜드의 평판이 걸려 있을 때 위험을 감수할 가치가 있는 도박이 아닙니다. 그렇기 때문에 AI 기반 도구와 글쓰기를 인간의 손길과 결합하는 것이 매우 중요합니다.

입장을 취하다

많은 마케터들은 글을 쓸 때 너무 객관적이고 격식을 차리는 함정에 빠집니다. 그러나 독자들이 반복적으로 돌아오게 만드는 것은 브랜드의 개성을 아는 것입니다. 브랜드의 의견, 분위기, 감정은 무엇입니까? 새로운 친구를 사귈 때와 마찬가지로 방금 알게 된 브랜드에 대한 고유한 세부 사항을 알고 싶어합니다. 독자에게 마지막으로 필요한 것은 당신이 누구인지에 대해 아무것도 알려주지 않는 딱딱한 판매 문구입니다.

브랜드 언어가 일반적일수록 현저성(청중의 기억에 남을 만한 것)을 만들기가 더 어렵습니다. 현저성은 인간 두뇌의 장기 기억 메커니즘과 관련이 있습니다. 그것은 사람들이 한 가지를 다른 모든 유사한 것들과 구별하는 데 도움이 됩니다. 짐작하셨겠지만, 이는 동일한 업계의 브랜드가 관심과 판매를 위해 서로 경쟁할 때 크게 작용합니다.

당신의 핵심 성격 특성이 무엇인지, 그리고 그것을 정기적으로 보여주고 있는지 스스로에게 물어보세요. 귀사의 브랜드 차별화 요소는 무엇이며 이에 대해 충분히 자주 이야기하고 있습니까?

청중과 공명 만들기

감정은 콘텐츠 마케팅의 강력한 도구이며 현명하게 사용해야 합니다. 정서적 공명을 만들면 소셜 미디어에서 팔로워 확보, 웹사이트 방문자를 고객으로 전환, 긍정적인 리뷰 받기, 입소문 마케팅 장려 등 모든 것이 더 쉬워집니다.

브랜드 감성과 개성에 대한 연구가 이제 연구 분야로 인정되면서 계속해서 주목받는 분야입니다. 데이터 과학자들도 열심히 일하고 있으며 기업이 고객을 더 잘 추적하고 이해할 수 있도록 고급 감정 분석을 개발하고 있습니다. 감정 중심 마케팅은 특히 AI 기술이 발전함에 따라 성장할 추세입니다.

스크립팅: 콘텐츠 제작을 위해 AI와 인간의 전문 지식을 모두 제공하는 유일한 플랫폼

마케팅에서 감정적 공명을 고려할 때 AI와 인간이 생성한 콘텐츠 중에서 선택할 필요가 없습니다. 가장 경쟁력 있는 사람들은 이 둘의 균형을 맞추는 것의 가치를 이해합니다. 헤드라인, 개요, 키워드 또는 대략적인 초안을 생성하는 등 가장 적합한 경우 AI 도구를 사용하고 인간 작가를 고용하여 세련된 최종 사본을 만드세요.

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