기업 교육을 통해 다양성 문제를 해결하는 방법

미국이 직장 다양성에 문제가 있다는 것은 비밀이 아닙니다.

Fortune 500대 기업 내에서 여성 CEO의 수가 John이라는 최고 경영자의 수와 거의 같다는 것은 너무나 안타까운 일입니다. (비율은 James라는 이름의 남성에게 훨씬 더 유리합니다.)

2018년 기준 John이라는 이름의 남성 21명 vs. 여성 23명(출처)

회사에 여성의 수가 유일한 문제는 아닙니다. 통계는 유색인종 못지않게 나쁘다. 회사에서 위로 올라갈수록 직원은 백인과 남성이 많아집니다.

직장 내 다양성 대화와 변화는 암묵적인 편견, 인종, 성별, 성적 취향, 특권 등의 문제를 해결해야 합니다. 어떤 산업에서 일하든 귀하의 비즈니스가 이러한 문제 중 일부(또는 전체)에 직면할 가능성이 있습니다.

소규모 회사의 HR 관리자인 경우 직장을 다양화하는 데 도움이 될 수 있는 방법과 소수 민족 직원의 직장에서 삶의 질을 향상시키기 위해 무엇을 할 수 있는지 궁금할 것입니다. 다양한 지원자를 유치할 수 있다 하더라도 그들이 안전하고 행복하게 느낄 수 있는 사무실을 만들 수 있을까요?

좋은 뉴스? 기업 교육 및 eLearning은 직장에서 다양성에 유리하게 전세를 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 문제를 해결하기 위한 몇 가지 eLearning 전략을 살펴보기 전에 문제 자체를 살펴보는 데 시간을 할애해 보겠습니다.

직장 다양성 문제 살펴보기

직장 다양성에 대한 기사는 종종 고용에 중점을 둡니다. 그리고 그것은 좋은 일입니다! 더 다양한 후보자를 고용하는 것은 직장을 다각화하기 위한 훌륭한 첫 번째 단계입니다.

채용 공고 언어, 채용 박람회에서 접근하는 사람들, 채용 과정에서 끌어오는 풀과 같은 것들을 비판적으로 바라보는 것이 중요합니다. 같은 배경을 가진 사람들만 채용하고 승진시키나요?

소수의 후보자들이 면접에 임할 때, 그들은 답변보다 더 많은 것에 주의를 기울이고 있습니다. 그들은 편안함을 느낄까요, 아니면 조류를 거슬러 헤엄치는 것처럼 느낄까요?

모든 홍보 및 채용 광고 자료가 회사의 다양성을 보여주지만 그것이 현실과 일치하지 않는다면 다양한 직장을 찾는 신입 사원은 즉시 그것을 알아차릴 것입니다.

그러나 이미 누가 회사에서 일하고 있는지에 대해 왜 그렇게 걱정합니까? 특히 회사가 다각화하고 개선 하려는 경우. 왜 누군가가 그곳에서 일하고 싶어하지 않을까요?

다양성이 중요한 이유

다양성은 고용에 관한 것이 아니며 숫자에 관한 것도 아닙니다.

가장 최근의 미국 인구 조사에 따르면 국가 인구의 약 절반이 여성이고 약 40%가 백인이 아닙니다. 직장이 비슷한 수치를 반영하지 않는다면 적어도 조금은 다양하지 않은 것입니다.

그리고 그렇게 되더라도, 숫자 패리티는 당신이 다양성을 달성했다는 것을 의미하지 않습니다. 기술 팀의 모든 사람이 백인이고 비서 및 보조 팀의 모든 사람이 라틴계이고 여성이라면 숫자가 아무리 말해도 회사는 실제로 다양하지 않습니다.

(원천)

사람들이 사무실에서 외롭고 대표성이 부족하다고 느끼면 인정, 승진, 수용을 위한 힘든 싸움에 직면해 있다는 것을 압니다. 소수자 그룹의 사람들은 직장에서 지원을 받지 못하거나 고립된 느낌을 자주 받고 일상적인 미세 공격에 직면하여 더 빨리 소진될 수 있습니다.

신입 사원이 일자리를 얻으면 승진할 수 있다는 사실을 알고 있습니까? 증거가 있습니까? 아니면 영원히 같은 역할을 하게 될까요? 흑인 여성은 여전히 ​​다른 어떤 그룹보다 승진에 어려움을 겪고 있으며 조직 내 여성 얼굴의 수는 고위 경영진 내에서 급락하는 경향이 있습니다.

여성 인구 비율 대 여성 고위 경영진 비율(출처)

기본 사항: 기존의 다양성 노력을 시작하거나 강화할 수 있는 위치

이미 이러한 영역을 다루고 있다면 어떻게 하시겠습니까? 당신은 더 다양한 후보자를 고용하고 인재를 찾기 위해 더 다양한 곳을 찾기 위해 성실한 노력을 기울이고 있습니다.

대단해! 하지만 다양한 인재를 유치하기에는 턱없이 부족하다. 그렇게 하려면 그들이 머물고 싶어할 직장을 만들어야 합니다.

바로 여기에서 eLearning이 등장합니다.

다양성 문제를 해결하기 위해 eLearning을 사용하는 방법

기업 교육 전체(특히 eLearning)는 직장을 다양화하는 데 중요한 역할을 합니다.

사람들이 환영받지 못하거나 안전하지 않다고 느끼게 만드는 직장은 거의 없습니다. 그러나 세상의 거의 모든 사람은 어느 정도 내면화되고 무의식적인 편견을 가지고 있으며 많은 노력 없이는 극복하기 어려울 수 있습니다. (내 말을 못 믿습니까? Harvard의 암시적 연관 테스트를 시도해 보십시오. 그들은 깊숙이 드러날 수 있습니다.)

종종 우리는 우리 자신의 내부 편견조차 인식하지 못하고, 그것을 뿌리 뽑고 세상과 상호 작용하는 다른 방법을 배우기 위한 노력이 필요합니다.

이러한 편견은 종종 "적대감이나 공격성을 전달하는 짧은 언어적, 행동적 또는 환경적 경시"인 미세 공격으로 이어집니다. 연구에 따르면 미세 공격은 낯선 사람이 아닌 가까운 사람(동료와 같은)에게서 올 때 훨씬 더 영향력이 있고 속상합니다.

이것은 소진을 느끼고 직장을 떠나는 소수 민족 직원들에게 큰 기여 요인이 될 수 있습니다. 좋은 소식은 교육을 통해 사소한 공격을 최소화할 수 있다는 것입니다. 불친절한 댓글과 행동은 종종 다른 사람들과 상호 작용하는 경험의 부족이나 무지에서 비롯되기 때문입니다.

직장 다양성 기업 교육 프로그램을 시작함으로써 소수 집단이 직장에서 직면하는 몇 가지 도전과 어려움에 대해 직원을 교육하고 모든 사람을 더 환영하고 수용할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다.

이러한 유형의 교육은 직원이 더 포용성을 갖도록 독려하고 직원 전체의 유지율(고용 및 승진율도 포함)을 개선하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

특히 eLearning은 교육생에게 제공되는 안전과 거리 때문에 이 교육을 제공하는 좋은 방법입니다. 다양성 훈련은 아무리 부드러운 표현이라 할지라도 사람들을 빠르게 방어적인 자세로 만들 수 있습니다.

인종, 성별, 차별은 민감한 주제입니다. 트레이너와 학습자 사이에 스크린의 프라이버시를 갖는 것은 긴장을 완화하고 모든 사람이 공격을 받거나 불편함을 느끼지 않고 수업을 흡수하도록 하는 좋은 방법입니다.

훈련을 도입할 때

대학에 다닐 때 저는 다양성과 포용성에 대해 학문적 전문가를 훈련시키는 데 도움을 주는 팀의 일원이었습니다. 연수에 교수님들과 관리자들이 나타나셨다는 사실이 너무 좋았어요! 그것은 그들이 정말로 배우고 싶었다는 것을 의미했습니다.

그러나 그들이 무의식적인 편견을 품고 있는 곳을 찾아내고 교육하는 것은 긴 과정이었다. 그들은 자신이 인지하지 못한 말이나 행동이 불쾌감을 준다는 사실을 알게 되었을 뿐만 아니라, 그것에 대해 생각하지 않고 고정 관념을 영속화해 왔다는 것을 종종 발견했습니다.

그들은 나쁜 사람들이 아니었습니다. 반대! 배우고자 하는 강한 열망을 가진 위대한 사람들의 그룹이었습니다. 그러나 배움은 어려웠다.

전문적인 직장 상황은 이 과정을 더욱 어렵게 만들 수 있습니다. 이 작품 전체의 통계는 여성과 유색 인종이 하는 일에 더 적은 기회를 제공하고 일을 평가절하하는 시스템의 징후입니다. 암묵적인 편견은 많은 노력 없이 사라지지 않으며, 자신에게 편견이 있다는 것을 모른다면 그것을 없애기 위해 많은 노력을 기울일 수 없습니다.

자신의 내재된 편견을 인식한 상황의 이야기로 훈련 프로그램을 시작하고 집단적 개선의 관점에서 교훈에 접근하십시오.

구현을 위한 권장 사항

교육 프로그램을 개선하기 위해 시작할 수 있는 몇 가지 장소는 다음과 같습니다.

• 소수자의 목소리를 우선시하고 중심에 두십시오. 다양성 투쟁을 관찰하는 사람들보다 경험하는 사람들의 다양성 투쟁에 대해 듣는 것이 더 중요합니다. 이 그룹의 기사와 교훈을 교재의 기초로 사용하십시오. 다른 사람을 고용하여 eLearning 콘텐츠를 만드는 경우 이 교육을 위해 다양성에 대한 실제 전문가를 찾으십시오.
• 열린 마음으로 훈련 계획에 임하고 학습자들도 그렇게 하도록 격려하십시오. 내면화된 성차별과 인종차별을 없애는 것은 진정으로 뿌리 뽑기 위해 수용해야 하는 지속적인 과정입니다.
• 현재 소수자 직원을 토큰화하지 마십시오. 당신과 닮은 모든 사람을 위해 연설을 요청받고 싶지는 않겠죠? 그것은 많은 압력을 가하고 당신의 일이 아니므로 다른 사람의 일로 만들지 마십시오. (이것과 제 첫 번째 요점을 모두 달성하는 방법을 잘 모르겠다면 다양성에 대해 글을 쓰고 가르치는 것을 선택한 사람들과 완전히 다른 직업을 하고 우연히 소수 집단.)
• 다양성 문제는 민감한 주제입니다. 직원들이 처음에는 그것에 저항하거나 어려움을 겪을 수 있습니다. 학습 관리 시스템을 사용하여 교육을 더 쉽고 편안하게 완료할 수 있습니다.

다양성 문제를 해결하기 위한 조치를 취하고 있습니까?

다양한 인재를 고용하고 유지하는 것은 많은 HR 관리자가 소규모 비즈니스에서 직면하는 어려움입니다. 그러나 올바른 지식과 노력만 있다면 진정으로 극복할 수 있는 도전입니다.

eLearning이 귀사가 가장 중요하다고 생각하는 다양성 문제에 대한 솔루션입니까? 아니면 어떻게 하면 더 잘할 수 있을지 질문이 있습니까? 아래 댓글로 알려주거나 @CapterraHalden을 트윗해 주세요.