락다운 전, 도중, 이후에 발견된 전자상거래 동향: 코로나바이러스 팬데믹의 7단계 [2부]

내 분석의 첫 번째 부분을 읽으면 이 위기에서 살아남기 위해 제품 및 마케팅 전략을 재평가해야 한다는 것을 알 수 있습니다. 변화하는 고객의 요구에 적응할 수 있다면(그리고 예상치 못한 문제에 대한 창의적인 솔루션을 찾을 수 있다면) 이 끝에 성공할 수 있는 기회가 있습니다.

앞에 무엇이 놓여 있습니까?

자, 이제 봉쇄가 해제된 국가를 살펴보겠습니다. 읽어.

4단계: 새로운 "자유"와 느린 회복

지금은 상상하기 어렵지만, 봉쇄가 2주에서 4주로 연장되었고 재산을 떠날 방법이 없다는 것을 알게 되면서 이 봉쇄가 끝날 것입니다. 내 아이들은 이 모든 것을 어떻게 받아들여야 할까... 우리는 두 달 동안 집에 갇힌 것을 어떻게 감당할 것인가?

싱가포르, 중국 및 일본과 같은 국가는 바이러스 확산을 억제한 것으로 보입니다. 발병을 늦춤으로써 의료 시스템에 약간의 안도감을 느끼기 시작하고 사회적 거리두기 규칙이 완화되기 시작합니다. 소비자들이 더 신중해지면서 경기 침체에 대한 두려움이 현실이 되었습니다. 완전히 회복하는 데 몇 달에서 몇 년이 걸릴 수 있습니다. 이 단계에서는 여전히 필수 활동이 초점입니다. 사람들은 직장, 학교에서 일상으로 돌아가고 "자유"가 회복됨에 따라 초기 오락과 접대를 위해 갈 수도 있습니다. 대면 경험에 대한 초기 지출(주의, 시간 및 돈)은 야외 활동, 저녁 식사 및 대인 관계를 축하하기 위한 보다 친밀한 모든 것과 같이 사람들이 더 우선시할 가능성이 있는 것입니다.

재량 지출이 다시 유입되기 시작하지만 사람들이 익숙했던 속도로는 그렇지 않습니다.

4단계 이후의 전자상거래에 대한 가능한 변경 사항:

• 새로 확보한 잠재고객을 육성하고 새로운 인구 통계에 대해 자세히 알아보세요.
• 페르소나가 여전히 맞는지 확인하고 새로운 최적화 프로그램을 안정화하기 시작하십시오.
• 인간 관계와 지역 사회 봉사에 중점을 둡니다.
• 모든 새로운 경쟁자가 그만큼 빠르게 성장했으므로 지원, 이행, 온라인 분석 및 전환 팀 고용으로 돌아가십시오. 풍경이 달라졌을 수도 있다.

5단계: 뉴노멀로서의 안정과 고요함

중국에서는 감염과 전염이 크게 감소했습니다. 임시 응급 병원은 정규 인프라가 이제 새로운 사례를 처리할 수 있기 때문에 문을 닫습니다.

소비자 신뢰는 예전의 기준으로 돌아가고 있는 것처럼 보이지만 자기 관리, 일반적인 건강 및 온라인 소매의 이점에 대한 새로운 인식과 함께.

특정 전자 상거래 브랜드(특히 온라인 식료품 및 음식 배달)는 폐쇄 기간 동안 및 그 이전에 이들 회사가 스트레스가 많은 시기에 안정적이고 편리한 것으로 입증되었기 때문에 충성도 높은 사용자 기반에 수백만 명의 신규 고객을 추가했습니다. 평상시라면 티핑 포인트에 훨씬 빨리 도달했을 것입니다.

중국 온라인 소매업체 JD.com은 1월 말에서 2월 초까지 10일 동안 온라인 식료품 판매가 215% 증가한 15,000톤을 기록했다고 밝혔습니다.

소매, 럭셔리, 크루즈, 대규모 여행(대형 호텔 및 테마파크)은 많은 인파에 대한 인식과 회피가 사람들에게 새겨져 쉽게 흔들리지 않을 것이기 때문에 계속 고통을 받을 수 있습니다.

정부의 경제 패키지는 모든 요청을 처리하기 위해 초과 근무하는 지방 행정 사무소, 회계사 및 변호사와 함께 완전한 효력을 발휘합니다. 폐쇄 이전에 경제가 얼마나 취약했는지와 정부의 대응이 기업, 투자자 및 소비자의 신뢰에 어떤 영향을 미쳤는지에 따라 사고 방식의 변화와 국가의 경기 침체가 있을 수 있습니다.

Nielsen Global Intelligence의 전무 이사인 Regan Leggett는 2018년 연구와 새로운 통찰력을 결합한 의견에서 다음과 같이 말했습니다.

모든 학습, 의견 및 행동이 우리 눈앞에서 진화하는 가운데 한 가지 요소를 안전하게 가정할 수 있습니다. 앞으로 몇 주 및 몇 달 동안 소비자는 자신이 구매하는 제품에 위험이 없고 최상의 품질을 제공한다는 더 큰 확신을 원할 것입니다. 특히 세척 제품, 방부제 및 식품 품목과 관련하여 안전 표준 및 효능에 대한 것입니다. 중국에서는 이러한 신뢰 격차가 매우 영리한 방법으로 해결되고 있으며, 이는 시장이 격리 상태와 같은 상태로 이동하는 데 도움이 될 수 있습니다. 배달 라이더는 집에 갇혀 식당 식사에서 식료품에 이르기까지 모든 것을 배달하는 중국 소비자의 생명줄이었지만 바이러스의 운반자일 가능성이 있었습니다. 두려움을 달래기 위해 일부 배달 회사는 직원에 대한 엄격한 테스트를 설정하고 배달을 할 때 라이더의 건강 상태와 체온을 전달했습니다. 많은 레스토랑에서도 이 접근 방식을 채택했으며 자신이 취한 위생 단계와 주방 직원의 온도를 적극적으로 전달하여 자신감을 심어주고 있습니다.

또한 소셜 미디어는 KFC와 피자헛이 대중화한 비접촉 배달에 대한 고무적이고 유머러스한 동영상으로 넘쳐났습니다. 이 음식 배달 모드의 특징은 배달 직원과 고객 사이에 최소 10피트의 거리가 있다는 것입니다.

5단계에서 6단계로의 전환에 대한 좋은 점은 삶이 정상으로 돌아올 수 있다는 희미한 희망입니다. '뉴 노멀'이기는 하지만.

Neisen은 사람들이 일상으로 돌아가 직장이나 학교로 여행을 가면서도 건강과 위생에 대해 주의를 기울이는 사고방식의 전환이 "뉴 노멀을 사는 것"이 ​​특징이라고 보고했습니다.

이것은 인생을 살아가는 사람들에게만 해당되는 것은 아닙니다. 기업의 경우도 마찬가지입니다.

전자 상거래의 경우 위기가 진정됨에 따라 발병 기간 동안 고객을 위해 강조한 안심이 계속 유지됩니다. 이는 정책에 통합되어 공급망 및 관련 물류가 작동하는 방식에 영향을 미칩니다.

우리는 앞으로 몇 주와 몇 달 안에 나머지 세계가 어떻게 형성될지 중국을 바라볼 수 있습니다. 인구의 많은 부분이 감염에 의해 타격을 입은 상황에서 중국은 확산을 통제하는 데 훌륭한 역할을 했으며 이제 사람들은 정상적인 생활 방식으로 돌아가고 있습니다.

장기간 고립된 이 개인들이 어떻게 주변 환경과 상호 작용하고 전자 상거래에 점점 더 의존하는 습관을 포함하여 습관을 재개할 것인지 주목하는 것은 흥미로울 것입니다.

5단계에서 전자상거래에 대한 가능한 기회:

• 2-3개월 이내에 100% 신규 사용자를 확보한 온라인 비즈니스는 이러한 특별하고 어려운 상황에서 얻을 수 있었던 신뢰와 확신을 바탕으로 구축할 기회를 갖게 될 것입니다.
• 명확한 재고 설명, 물류에 대한 투자, 명확한 메시지, 빠른 사이트, 최적화된 쇼핑 카트, 반응이 빠른 배송을 제공하는 브랜드는 시장 동료들보다 눈에 띄며 계속 존재합니다.
• 럭셔리 및 특정 여행/접대 산업은 폐쇄 후 최대 1년 동안 회복되지 않을 것이며, 연결과 모험에 대한 인간의 갈망이 다시 원초적인 필요가 되는 경우에만 가능합니다.
• 관리 사무소, 회계사 및 변호사는 구제 금융 패키지로 가득 차게 될 것이며 해당 분야의 리드 생성이 핵심이 될 것입니다. 구제 금융이 발표되는 순간과 도움이 필요한 기업과 사람들을 지원하기 위해 경제 팩을 받는 순간 사이에 새로운 고객을 확보하는 데 초점을 맞춰야 합니다.
• 최고의 고객 지원 전문가, 사용성 전문가, 전환 전문가, 속도 최적화 도구 및 개발자를 이 붐에 가두는 기업이 시장 점유율을 확보하게 됩니다.
• 자가 관리(체육관, 피트니스 장비, 마음챙김, 요가, 영적 수련)가 증가하고 정원 가꾸기와 가족과의 시간(게임)이 잠금 해제 후 최대 1년 동안 수요가 높을 것입니다.

6단계: 사고방식의 전환

그렇다면 '뉴노멀'은 언제까지 지속될까?

인간의 행동은 변화하는 데 시간이 걸리며 연구에 따르면 약 66일이 걸립니다. 특히 어려운 시기에 습관이 형성되면 상황이 통제할 수 없을 때 이러한 감정을 갖게 되었기 때문에 안전, 적절성 및 편리함의 느낌과 관련되는 경향이 있습니다.

Forrester의 수석 분석가인 Jim Nail은 이번 주에 "사람들이 정상적인 일상으로 돌아갈 수 있게 되면 원래대로 돌아갈 수 있습니까?"라고 물었습니다. Adexchanger는 주요 전문가로부터 몇 가지 흥미로운 사실을 공유했습니다.

스트리밍의 증가, 전자 상거래의 증가, 온라인 음식 배달에 대한 관심 등 명백한 행동 패턴 변화는 신종 코로나바이러스가 존재하기도 훨씬 전부터 가속화되고 있습니다. Gartner의 분석가인 Kate Muhl 은 현재 미국 전역에서 공식적으로 시행되고 있는 집에서 더 많은 시간을 보내는 것조차 이미 "영적 누에 고치"의 형태로 증가하고 있다고 말했습니다. 특히 지난 4년 동안 그렇습니다.

GroupM의 비즈니스 인텔리전스 글로벌 사장인 Brian Wieser는 다음과 같이 말했습니다.

중국에서 나온 데이터에 따르면 1월과 2월에 상거래 관련 활동이 20% 감소했지만 전자 상거래는 실제로 3% 증가했습니다. (...) 전자 상거래는 이전에 합리적으로 널리 사용되었지만 모든 사람에게 보편적이지 않았습니다. , 하지만 이제 사용할 수 있는 곳에서 사용할 수 있으며 일부 제품 범주를 쇼핑하는 기본 방법이 될 수 있습니다. 그런 습관은 한번 시작되면 바뀌지 않을지도 몰라

이제 전 세계의 일상 생활에서 우리가 보고 있는 변화 중 일부가 사고 방식의 변화가 될 것이며 궁극적으로 다음 세대의 행동 유산이 될 것이라는 사실을 알았으므로 온라인 브랜드는 어떤 광범위한 패턴을 볼 수 있을까요?

교육은 크게 바뀔 것입니다

3월 13일 현재 OECD는 39개국에서 발표되거나 시행된 휴교로 인해 4억 2,100만 명의 어린이가 영향을 받은 것으로 추정합니다. 스페인에서는 홈스쿨링이 불법이지만, 이것이 학교가 학생과 상호작용하고 홈스쿨링된 어린이 또는 어린이를 폐쇄된 상태로 다시 교육 시스템에 통합하기 위해 부모를 신뢰해야 하는 방식이라는 것을 알게 되었습니다.

홈스쿨링은 팬데믹의 영향이 둔화되기 시작하더라도 지켜야 할 것으로 인식하고 의식적인 사람들이 음성적으로 지원하기 때문에 "홈 ​​스쿨링"에 대한 낙인이 크게 완화될 것입니다. 소셜 미디어는 교과서를 보완하기 위해 부모가 집과 정원을 "어린이 실험실"로 바꾸고 행동과 접촉을 통해 식물, 곤충 및 기타 삶의 사실에 대해 가르치는 긍정적인 이미지로 가득 차 있습니다.

부모가 교육을 전달하는 더 "만지고 느끼는" 방식으로 혁신하지 않더라도 학습을 계속하기 위해 디지털 장치와 인터넷에 의존하게 될 것입니다. 대부분의 "학습실"은 이 시점에서 임시 변통이지만 사고 방식의 변화가 뿌리를 내리면서 부모는 건강한 가정 교육을 지원하는 품목과 용품에 투자할 것입니다.

인도에서는 10+2 시험에 응시할 준비를 하는 학생들이 앱과 실시간 스트림에 의존하여 수업에 참석하고 있습니다. 중국에서는 1억 2천만 명이 넘는 학생들이 TV 생중계를 통해 학습 자료에 접근할 수 있었습니다. 3세와 5세 아이들도 이제 20개의 새로운 앱을 설치하여 잠금 기간 동안 즐겁게 지낼 수 있도록 했습니다. 네덜란드에 있는 조카와 조카들은 큰 숙제를 하기 위해 노트북과 태블릿을 열어 놓고 식탁 주위에서 하루를 보냅니다. 모든 것이 빠르게 변화하고 있습니다.

Uber, Lyft 및 유사 서비스는 계속해서 도약할 것입니다

사람들이 5단계를 벗어나 6단계에 들어서면 혼잡한 대중교통 이용을 자제할 가능성이 높습니다.

Uber 및 Lyft와 같은 앱은 예약이 증가할 것이며 이전에 지하철 또는 버스 서비스를 사용한 사람들은 "신규 고객" 세그먼트에 들어갈 것입니다.

그러나 이것은 개인 리프트 서비스를 제공하고 운전자와 차량에 의존하는 모든 회사가 위생에 관한 엄격한 정책을 시행할 것이라는 가정과 함께 제공됩니다. 잦은 세차, 바퀴를 만진 후 소독제 사용 및 기본적인 호흡기 위생은 사용자가 "안전"하다고 느끼는 데 중요한 요소가 될 것입니다.

정신 건강은 "새로운 체육관"이 될 것입니다:

코로나 바이러스 전염병 이전에는 신체 건강에 집중하고 체육관에 가는 것이 일상적이고 규칙적이며 심지어 권장되었습니다.

슬프게도 정신 건강에 대한 열린 대화는 낙인이 찍히고 종종 약점과 관련이 있습니다. Convert에서 우리는 치료를 받고 있다는 사실에 대해 공개적으로 이야기하며(저는!) 이러한 위기의 시기에 우리의 "친구 통화"와 "비디오 차와 커피 시간"에는 팀 구성원들이 많이 참석합니다. 반성하고, 나누고, 호흡하고, 결속하는 순간입니다.

세계가 더 임박한 생존 위협과 씨름하면서 그 압력은 기후 변화의 실존적 위협이 달성할 수 있는 것보다 더 높습니다. CDC에 따르면, 기존에 불안 상태가 있는 사람들은 강제 격리가 증상을 악화시킬 수 있으므로 정신 건강에 대해 극도로 경계해야 합니다.

그러나 불안 진단을 받지 않은 사람들도 스트레스와 소진을 경험할 수 있습니다. 세상이 혼돈 속에 있을 때 불안한 감정에 대해 목소리를 내는 것이 훨씬 쉽습니다. 그리고 바라건대, 정신적 웰빙을 우선시하는 사고방식의 변화가 팬데믹이 가라앉으면서 지속적으로 기분이 나아지는 적극적인 조치로 이어지기를 바랍니다.

스트레스와 불안에 면역이 되는 기존의 표준은 새로운 표준에서 자리를 잡지 못할 수도 있습니다. Equanimity, Calm, InsightTimer, Wysa 및 PTSD Coach와 같은 앱이 더 나은 방식을 보여주었고 다양한 사용자를 위해 맞춤화된 신중한 사용자 정책과 전문가의 실행 가능한 조언을 제공하는 더 많은 앱이 등장할 것입니다.

위생은 할인보다 나을 것입니다

감염이 절정에 달했을 때 온라인 브랜드는 소비자가 제품을 주문하고 충성도 높은 사용자가 될 만큼 충분히 신뢰할 수 있도록 새로운 위생 관행과 조치를 채택했을 수 있습니다.

감염 급증이 평평해지기 시작하면서 견고한 물류 접근 방식과 지속 가능한 공급망을 구성하는 요소에 대한 새로운 고려 사항은 다음을 포함하여 팬데믹에서 얻은 많은 교훈을 계속 통합할 것입니다.

• 이전에는 오프라인 매장에 크게 의존했던 모델을 온라인으로 전환합니다. 알리바바는 친환경 배송업체 차이냐오를 통해 의약품 배송을 시작했다. 이것이 크게 혁신적이지는 않지만 표준도 아니었습니다.
• 전달 모델 설계에 위생을 구축합니다. GDPR이 "데이터"의 위생에 미치는 영향과 같다고 생각하십시오. 제품을 배송하기 위해 실제로 얼마나 많은 터치가 필요합니까? "파손" 가능성을 줄이기 위해 어떻게 품목을 포장하고 배송 직원에게 전달할 수 있습니까? 배송이 환경에 미치는 영향을 어떻게 최소화할 수 있습니까?
• 자전거 배달의 증가와 친환경 운송 수단의 사용도 위생 못지않게 중요해질 것입니다. "속도"에 대한 집착이 점차 "깨끗한"에 대한 건강한 집착으로 바뀌는 것을 볼 수도 있습니다. 일부 온라인 브랜드는 이미 반품 정책을 수정하기 시작하여 위기가 진정될 때까지 반품을 중단하고 있습니다. 그리고 이것은 널리 퍼질 수 있습니다. 나는 이것을 해로운 것으로 보지 않는다. 보다 엄격한 반품 정책은 실제로 책임감 있는 소비를 장려할 수 있습니다.
• 취급 관행에 대해 소비자 교육. 감염을 퍼뜨리지 않는 배송의 전적인 책임은 브랜드에 있지 않습니다. 그 중 많은 부분이 구매자의 어깨에 달려 있습니다. 그들은 경청할 수 있지만 실제로 행동하기 위해서는 올바른 지침이 필요합니다.

또한 기업들이 이 6단계에서 미래의 관심 증가에 대비하고 있는 것으로 보이며, 포트폴리오 강화를 기대할 수 있습니다.

뉴욕에 있는 Bain & Partners의 파트너인 Jeff Katzin은 Mindset Shift가 기업이 이 시나리오에서 벗어나는 방법을 정의할 것이라는 아이디어를 공유합니다.

승자는 초기 비용 구조 조정, 재무 규율, 공격적인 상업 활동 및 적극적인 M&A의 네 가지 영역에서 탁월했습니다. 금리는 여전히 60년 만에 최저 수준에 머물고 있습니다. 중앙 은행들이 경기 침체기에 금리를 낮게 유지하여 경기 부양에 도움이 되더라도 결국에는 금리가 상승할 것으로 예상합니다. 이자율 환경의 이러한 잠재적인 변화는 대부분의 경영진에게 새로운 체제가 될 것이며 자본 구조와 투자 시기에 대해 다년간의 관점을 갖도록 유도해야 합니다. 더 높은 자본 비용은 자본 지출에 압력을 가할 것이므로 기업이 기술, 성장 기회 또는 인수에 투자하려는 경우 지금이 적기입니다. 이와는 대조적으로 최종 승자에 포함된 기업은 경기 침체 전에 기회를 포착하기 위해 의도적으로 움직였습니다. 그들은 비용 변환에 집중적으로 초점을 맞추는 동시에 비용 그 이상도 보았습니다. 경기 침체를 자동차 경마장의 급격한 커브로 생각하십시오. 경쟁자를 추월할 수 있는 가장 좋은 곳이지만 직선 코스보다 더 많은 기술이 필요한 곳입니다. 최고의 운전자는 커브 직전에 브레이크를 걸고(초과 비용을 감수하고) 커브의 정점을 향해 세게 방향을 틀고(다음 비즈니스 모델을 형성할 프로젝트의 짧은 목록을 식별) 커브를 벗어나 열심히 가속합니다. (시장이 반등하기 전에 지출하고 고용하십시오).

마인드의 변화는 현실이지만, 이 단계에서 좋은 기업이 실제로 경쟁에서 앞서 나갈 수 있다는 생각으로 우리는 경기 침체 준비의 시간으로 이동합니다.

7단계: 경기 침체 준비 또는 반등?

많은 사람들이 여러 산업에서 실직했거나 급여를 받지 못하거나 통지 기간에 있습니다.

7단계로 접어들면서 경기침체를 대비하고 있습니다. 이 단계에서 문제의 일부는 유일한 탈출구가 자신감이라는 것입니다. 상황이 나아지고 있고 거기에 도달할 수 있는 유일한 방법은 관련된 모든 사람에게 확신을 전파하는 것이라는 확신입니다.

다음 몇 주 동안 회사가 준비하는 것이 결과에 영향을 미칩니다.

CXL 블로그는 4,700개 상장 기업을 대상으로 한 HBR(Harvard Business Review) 연구의 매우 흥미로운 연구를 인용하여 경기 침체 전, 중, 후 3년을 조사했습니다.

그들은 회사의 반응(그들의 "추진" 전략)을 네 가지 범주로 나누었습니다. 각각은 나중에 성능에 상당한 영향을 미칩니다. 어떤 전략을 선택하느냐에 따라 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

1. 예방 . 비용 절감에 중점 - 모든 결정은 손실 최소화 렌즈를 통해 검토됩니다. 그들은 더 적은 비용으로 더 많은 일을 하고 종종 품질과 고객 만족도를 떨어뜨립니다. 이 그룹은 경쟁에서 10% 앞서기 위해 21% 변화했습니다.
2. 프로모션 . 상황의 심각성과 조기 경고 신호를 무시하는 부주의한 낙관론. 이 범주의 회사는 고객이 더 큰 가치를 원할 때 기능을 추가하고 26%의 확률로 경쟁자를 10%까지 이길 수 있습니다.
3. 실용적인 . 예방 및 판촉 특성의 우연한 조합은 경쟁을 이길 수 있는 29%의 변화를 제공합니다. 이러한 기업은 직원 수를 줄이는 데 지나치게 의존하는 경향이 있습니다.
4. 프로그레시브 . 이러한 회사는 비즈니스 모델의 모든 측면을 평가하여 예방-홍보 균형을 올바르게 조정합니다. 즉, 현재 및 수요 반환 이후(해고와 달리) 비용을 줄이는 단기적인 변경을 수행합니다. 이것은 경기 침체 기간 동안과 경기 침체 이후에 경쟁을 10% 앞서는 37%의 변화로 명백한 승자입니다. 진보적인 기업의 23%만이 직원을 감축하고 예방에 중점을 둔 기업의 56%는 해고합니다.

Forrester는 3월 16일 업데이트에서 경기 침체 가능성이 지난주에 비해 50% 증가했다고 밝혔습니다.

최근 사건을 바탕으로 2020년 기술 시장 전망을 하향 조정하고 있습니다. 가장 좋은 경우, 우리는 현재 미국 및 세계 기술 시장 성장률이 2020년에 약 2%로 둔화될 것으로 보고 있습니다. 이는 미국 및 기타 주요 경제가 2020년 상반기에 하락했지만 하반기에는 회복할 수 있다고 가정합니다. 또한 본격적인 경기 침체가 닥치면 2020년 미국 및 글로벌 기술 시장이 2% 이상 하락할 확률이 50%입니다. 두 시나리오 모두에서 컴퓨터 및 통신 장비 지출은 5%에서 10%의 잠재적 감소로 가장 약할 것입니다. 기술 컨설팅 및 시스템 통합 서비스 지출은 일시적인 둔화로 보합세를 보일 것이며 기업이 실제로 새로운 기술 프로젝트를 줄이는 경우 최대 5%까지 감소할 수 있습니다. 소프트웨어 지출 증가율은 최선의 경우 2%에서 4% 범위로 둔화되고 최악의 경기 침체에서는 성장이 없을 것입니다. 기술 아웃소싱 및 통신 서비스는 더 나은 상태를 유지하지만 계약 개정으로 인해 지출도 감소할 수 있습니다. 기업이 근로자에게 재택 근무를 권장하고 학교가 온라인 과정으로 전환함에 따라 클라우드 인프라 서비스에 대한 수요가 지속적으로 증가하고 원격 근무 및 교육을 위한 전문 소프트웨어, 통신 장비, 통신 서비스에 대한 지출이 잠재적으로 증가할 수 있다는 점만 긍정적입니다 .

따라서 투자가 필요하고 사람들은 정부에 도움을 요청하지만 각 지도자가 개입해야 합니다.

그러나 우리는 경제가 위축되는 것을 막을 수 없습니다.

오늘 현재, 스페인, 이탈리아, 독일과 같은 유럽 국가들은 올해 경기 침체(경제가 마이너스로 전환) 가능성이 4-5% 증가할 것으로 추정했습니다.

영업 #임원은 가장 큰 영향을 받습니다. 왜냐하면 그들이 아무리 #노력을 기울이더라도 #출력은 0이 될 것이기 때문입니다. 그들이 회사의 #자산이었다면 직원을 지원하십시오. 상황이 나아지면 다시 반등할 것입니다.

그래서 저는 Convert의 영업 팀을 친절하고 인내심을 가지고 바라볼 것이며 여러분도 그렇게 하기를 바랍니다.

가능한 경기 침체는 반등하기 위해 각 개별 국가에 달려 있습니다. 이탈리아는 이미 유럽에서 약했고 스페인은 폐쇄 이전에 약간 나아질 뿐이었다. 특정 산업은 다른 산업보다 더 많은 영향을 받습니다. 식품, 위생 및 전자 상거래가 전례 없는 속도로 성장하는 곳에서 우리는 큰 타격을 받을 환대와 관광 산업을 보유하고 있습니다.

하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)는 최근 이 팬데믹이 경제에 미칠 잠재적 영향에 대해 썼습니다. 그들에게 가장 가능성 있는 시나리오는 미국이 나중에 기준선으로 되돌아갈 것이라는 것입니다.

경제가 경기 침체를 피할 수 있는지 여부는 Covid-19에서 성장으로 돌아가는 경로는 수요가 지연되거나 중단되는 정도, 충격이 실제로 급증했는지 또는 지속되는지와 같은 다양한 동인에 달려 있습니다. 다른 요인들 중에서 구조적 손상이 있는지 여부. VUL로 설명된 세 가지 광범위한 시나리오를 스케치하는 것이 합리적입니다.

V자형: 이 시나리오는 "고전적인" 실물 경제 충격, 생산량의 변위를 설명하지만 성장은 결국 반등합니다. 이 시나리오에서 연간 성장률은 충격을 완전히 흡수할 수 있습니다. 오늘날의 암울함 속에서 낙관적으로 보일지 모르지만 우리는 그것이 그럴듯하다고 생각합니다.

U 자형: 이 시나리오는 V의 못생긴 형제입니다. 충격이 지속되고 초기 성장 경로가 재개되는 동안 생산량이 영구적으로 손실됩니다. 이것이 코로나19에 타당한가? 물론, 하지만 우리는 이것을 기본 사례로 만들기 위해 바이러스의 실제 피해에 대한 더 많은 증거를 보고 싶습니다.

L자형: 이 시나리오는 V와 U의 매우 추하고 열악한 관계입니다. 이것이 실현되려면 Covid-19가 상당한 구조적 피해를 줄 수 있는 능력, 즉 경제의 공급 측면에서 무언가를 깨는 능력을 믿어야 합니다. 노동 시장, 자본 형성 또는 생산성 기능. 이것은 비관적인 가정으로도 상상하기 어렵습니다. 어느 시점에서 우리는 이 전염병의 반대편에 서게 될 것입니다.

이벤트 및 대규모 모임은 내년에 현금 소가 아닐 가능성이 큽니다. 사람들이 다시 참석하는 것을 편안하게 느끼려면 시간이 걸릴 수 있습니다. 가족들은 파트너가 대규모 무역 박람회에 가는 것을 꺼릴 것입니다.

코로나바이러스로 인한 이벤트 취소는 마케터가 디지털 대안과 이벤트와 유사한 콘텐츠 프로모션을 모색하도록 자극할 것입니다. Mobile World Congress, Facebook의 F8 및 Adobe Summit과 같은 주목할만한 업계 이벤트의 손실은 컨퍼런스 호스트와 참석자 모두에게 상당한 비용을 초래할 수 있습니다. Demand Gen Report의 2020년 1월 설문조사에 따르면 클라이언트와 고객 회의, 저녁 식사 또는 비공식 모임이든, 올해 개인적인 접점의 부족은 판매율과 리드 생성에 상당한 영향을 미칠 것입니다.

LogisticsManagement는 SARS-CoV-2 바이러스 발생에 대한 ABI Research의 백서 "Taking Stock of COVID-19: 기술 및 최종 시장에 대한 장단기 영향"에서 새로운 통찰력을 공유했습니다. 팬데믹으로 인해 기업들은 공급망이 탄력을 받을 수 있도록 투자를 근본적으로 재고해야 한다고 합니다. 이는 다음과 같은 파괴적 조치의 채택으로 이어질 것입니다.

• 소등을 실행하는 소등 공장은 완전히 자동화되어 있으며 현장에 사람이 있을 필요가 없습니다.
• 자율 자재 취급 및 상품 차량의 사용 증가,
• 보다 통합되고 다양하며 조정된 공급망,
• 가상 작업 공간 및 관행으로의 이동으로 커뮤니티 회복력을 지원하기 위한 스마트 도시에 대한 투자.

혼란은 생산과 공급망에만 적용되는 것은 아닙니다. 다양한 산업이 발병의 영향을 받을 것입니다. 여행, 애완 동물, 선물 및 액세서리에 대한 지출은 봉쇄 후에도 여전히 삭감될 수 있다고 이 설문 조사에 따르면 1,000명의 응답자 중 약 30%가 여전히 여행과 오락을 줄일 것이라고 밝혔습니다.

설문 조사에 따르면 총 56%는 사치품에 대한 지출을 줄이겠다고 답했고 다른 42%는 여행을 줄이겠다고 답했습니다.

온라인 브랜드는 이 대유행으로 인한 경기 침체를 보다 현명하고 실제로 중요한 것인 소비자에 더 집중할 가능성이 상당히 높습니다.

이것은 대부분의 회사에 대한 테이크 아웃입니다.

적절한 틈새 시장과 시장을 탐색할 기회가 있습니다. 업계가 포화 상태이고 차별화 요소를 찾는 데 어려움을 겪고 있다면 지금이야말로 구매자의 여정을 더 쉽게 만들고 구매자의 우려를 충분히 이해하여 구매자의 문제를 해결하는 접근 방식에 실제로 투자할 수 있도록 하려는 의도를 반영하는 고유한 제안을 개발할 좋은 기회입니다.

시간은 더 나아질 것이지만 국가는 신속하게 행동하고 봉쇄해야 합니다. 지금은 팀원을 지원하는 데 집중하고, 팀원의 자신감을 높이며, 다운타임을 활용하여 전례 없는 수준의 충성도와 참여도를 바탕으로 사람들이 다시 경쟁에 뛰어들 수 있도록 하는 귀중한 기술을 구축하십시오.

TRS Digital의 Tim Stewart가 남긴 현명한 말을 남기겠습니다.

어쨌든 지출할 금액을 지출하되 현명하게 사용하여 팀, 고객 및 브랜드와의 관계를 강화하십시오. 위기의 시기를 이용하면 회복 시장에서 유리한 위치에 놓이게 되며 경쟁이 줄어들고 시장 점유율을 더 빨리 되찾을 수 있습니다. 즉, 위기의 시기에 현명한 기업은 데이터를 활용하고 그 어느 때보다 최적화합니다. 가장 정보에 입각한 기업은 불에 녹아들고 그들이 배운 것에서 그 어느 때보다 강해지기 때문입니다.

출처:

• https://www.scmp.com/economy/china-economy/article/3052891/coronavirus-chinas-consumers-will-not-rescue-economy-when
• https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2020/03/13/coronavirus-and-shopping-behavior-men-and-women-react-differently/#3860300a4737
• https://www.cnbc.com/2020/03/05/millennials-worry-change-spending-most-amid-coronavirus-study.html
• https://www.supermarketnews.com/issues-trends/nielsen-coronavirus-has-cpg-shoppers-change-their-ways
• https://multichannelmerchant.com/operations/amazon-suspending-non-essential-deliveries-amid-coronavirus-outbreak/
• https://www.wsj.com/articles/amazon-to-hire-100-000-warehouse-and-delivery-workers-amid-coronavirus-shutdowns-11584387833