트래픽을 판매로 전환하는 방법에 대한 22가지 모범 사례

전자 상거래 비즈니스가 직면하는 가장 일반적인 문제 중 하나는 웹 방문자를 고객으로 전환하는 데 어려움이 있다는 것입니다. 방문자 수에 관계없이 사이트의 모든 방문자는 판매 기회를 나타내기 때문에 가능한 최고의 경험을 제공하는 것을 목표로 해야 합니다.

웹 방문자를 유료 고객으로 전환하기 어려운 이유 중 일부는 온라인 쇼핑 시 사람들의 행동 방식 때문입니다. 몇 가지 데이터를 살펴보겠습니다. 96%의 고객이 구매하지 않고 매장을 떠납니다. 사람들은 제품 탐색을 즐기지만 돈을 쓰는 것을 꺼립니다. 방문자의 70%는 구매하지 않고 장바구니를 떠나고 방문자의 49%는 구매하기 전에 2-4번의 방문이 필요합니다.

사람들은 일반적으로 제품 가격에 관계없이 온라인 쇼핑을 할 때 신중합니다. 따라서 방문자를 전환할 수 있도록 웹사이트를 최대한 준비해야 합니다. 이 기사에서는 웹사이트 트래픽을 판매로 전환하는 데 사용할 수 있는 최고의 팁을 알려 드리겠습니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

웹사이트 트래픽이란 무엇입니까?

웹사이트 트래픽은 웹사이트나 블로그를 클릭하고 보는 사람들입니다. 오프라인 매장을 방문하는 쇼핑객의 디지털 버전입니다. 두 세계의 방문자가 행동하는 방식은 동일합니다. 그들은 당신의 상점을 보고 그들이 들어갈 곳을 결정하고, 그런 다음 그들은 당신의 제품을 탐색하고, 그들이 필요한 것을 찾지 못하면 떠날 수도 있고, 그들이 있는 것이 있으면 구매할 수도 있습니다. 관심.

웹사이트 트래픽을 판매로 전환하기 위한 22가지 모범 사례

1. 이메일 목록 작성

웹사이트에 트래픽이 유입되면 정기적으로 잠재 고객과 연결하여 판매 유입경로를 유도할 수 있기를 원할 것입니다. 강력한 이메일 마케팅 캠페인이 최고의 전략입니다.

이메일 주소가 있으면 고객이 브랜드에 대해 배우고, 좋아하고, 신뢰할 수 있도록 설계된 환영 이메일 시리즈를 통해 보내십시오. 이 시점에서 가능한 한 많은 가치를 제공하는 것이 중요합니다. 향후 판매 기회를 제시하면 전환 가능성이 높아집니다.

2. 판매 유입경로 최적화

열악한 웹사이트 전환의 주요 원인 중 하나는 판매 깔때기의 누출입니다. 결과적으로 더 나은 전환을 위해 판매 유입경로를 최적화하면 상황이 크게 바뀔 것입니다. 다음은 판매 유입경로를 최적화하고 누출을 수정하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 먼저 Google 애널리틱스에서 전환 타겟 유입경로를 만드세요. 이렇게 하면 웹사이트의 전환율을 추적하는 데 도움이 됩니다.
• 제품에 대한 맞춤형 랜딩 페이지를 구축하십시오.
• A/B는 정기적으로 웹사이트 요소를 테스트합니다.
• CTA 버튼의 모양을 개선하십시오. 더 매력적이고 클릭 가능하며 알아보기 쉽게 만드세요.

3. 적절한 트래픽 유치

판매를 얻지 못하는 이유 중 하나는 잘못된 청중을 대상으로 하고 있기 때문입니다. 적합한 사람을 유치하면 이 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 취할 수 있는 몇 가지 접근 방식이 있습니다. 하나는 SEO 계획의 분석을 수행하는 것입니다. 이것은 트래픽의 대부분이 검색 엔진에서 오는 경우 특히 유용합니다.

잘못된 키워드를 타겟팅했는지 확인하십시오. 그렇다면 "잘못된" 키워드는 무엇입니까? 그들을 설명하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 그것들은 다음과 같습니다:

• 귀하의 웹사이트와 관련이 없는 키워드. 예를 들어 음식 블로그를 운영한다고 가정해 보겠습니다. 그러나 "최고의 데님"과 같은 키워드는 귀하의 페이지와 URL에 나타납니다. 잘못된 키워드입니다.
• 너무 광범위한 키워드는 또 다른 문제입니다. 예를 들어 "신발"이라는 단어를 고려하십시오. 질문을 입력하는 사람은 운동화 신발, 부러진 신발 수리를 위한 최고의 해킹, 신발 설명 등을 검색할 수 있습니다. 이러한 키워드를 사용하지 마십시오.
• 구매 콘텐츠가 없는 키워드입니다. 두 가상의 손님 A와 B가 있다고 가정해 보겠습니다. A는 "Nike 운동화"를 검색하여 신발 웹사이트를 발견합니다. B도 똑같은 일을 하지만 "빨간 나이키 운동화 무료 배송" 대신 "빨간 나이키 운동화 무료 배송"을 사용합니다. 다음 중 구매할 가능성이 가장 큰 것은? 당신은 이미 답을 알고 있어야 합니다.

4. 트래픽 세분화

귀하의 웹사이트를 방문하는 모든 방문자가 동일한 것은 아닙니다. 간단한 설명은 모든 사람이 독특하다는 것입니다. 선호도, 취미, 태도, 장소, 직업, 언어, 장치 및 기타 요소는 모두 고유합니다.

결과적으로 귀하의 웹사이트를 방문하는 모든 사람을 같은 방식으로 대하는 것은 현명하지 않습니다. 동일한 콘텐츠나 제품 추천을 제공할 수 없습니다. 그렇게 하면 웹사이트에 대한 사용자 관심이 낮을 뿐만 아니라 도달하려는 잠재고객도 확실히 잃게 됩니다.

결과적으로 청중 세분화의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 잠재고객 세분화에는 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

• 장바구니 포기 감소
• 더 나은 참여
• 더 높은 전환율
• 고객 충성도 향상

5. 귀하의 홈페이지 방문자를 중지하십시오.

트래픽이 많음에도 불구하고 매출이 발생하지 않는 이유 중 하나는 트래픽을 홈페이지로 보내고 있기 때문입니다. Facebook 광고를 실행하여 제품을 판매하려고 한다고 가정합니다. 그리고 당신의 목표는 가능한 한 많은 사람들이 제품을 구매하도록 하는 것입니다.

방문자가 방문하기를 원하는 특정 제품 페이지가 아닌 홈페이지로 Facebook 트래픽을 유도하면 어떻게 될까요? 방문자가 귀하의 홈페이지에서 귀하의 광고를 클릭한 이유를 볼 수 없기 때문에 판매가 감소했습니다. 간단합니다. 방문자가 유용하지 않을 수 있는 일반적인 페이지가 아닌 가장 가치 있는 페이지로 안내하여 판매 유입경로 최적화를 시작하십시오.

6. 세일즈 피치에 집중하라

당신은 판매 프레젠테이션을 작성하는 데 비참하게 실패한 마케터 중 하나입니까? 방문자가 행동을 취하도록 설득할 수 있는 것은 강력한 판매 카피를 통해서만 가능하기 때문에 지금 연습을 시작해야 합니다.

사본을 빛나게 만들기 위해 할 수 있는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 당신의 글을 개인화하십시오. 친구에게 쓰는 것처럼 쓰기
• 기능이 아닌 이점에 대해 이야기하십시오.
• 적은 것이 항상 더 많습니다. 사람들은 장황한 영업 프레젠테이션을 읽을 시간이 없습니다.

작문 기술을 개발하려고 하면 곧바로 전문 카피라이터가 될 수 없습니다. 카피라이팅 능력을 연마하는 데는 시간이 걸립니다. 계속하세요.

7. 웹사이트 디자인을 단순하게 유지

일을 쉽게 유지하는 것은 인생에서 가장 어려운 일 중 하나입니다. 그렇기 때문에 실제로 탐색하기 어려운 "다채로운" 웹사이트가 많이 있습니다. 웹사이트의 아키텍처를 쉽게 유지하면 사용자 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

웹사이트에서 더 나은 사용자 경험을 제공할수록 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다. 그것은 자명합니다. 물론 단순하게 유지하기 위해 지루할 필요는 없습니다. 비결은 단순함과 우아함을 결합하는 것입니다.

8. 당신이 경쟁자보다 나은 이유를 보여주세요

인터넷을 검색할 때 일반적으로 몇 개의 탭을 열어 봅니까? 귀하가 대부분의 웹 사용자와 같다면 아마도 4~5개가 있을 것입니다. 귀하의 웹사이트 방문자는 귀하의 웹사이트에 도달하기 전에 4개 이상의 다른 웹사이트를 조회했을 가능성이 큽니다. 그것은 그들이 당신의 경쟁자를 살펴보고 잠재적으로 더 나은 거래를 찾고 있음을 의미합니다.

결과적으로 특정 판매 제안이 눈에 띄어야 합니다. 즉, 트래픽은 가능한 한 빨리 경쟁자와 차별화되는 요소를 파악해야 합니다. 가격이 더 좋은 경우 너무 아래로 스크롤하지 않고도 볼 수 있도록 합니다. 또는 무료 평가판이 다른 것보다 길다면 처음부터 명확히 하십시오. 그렇게 하지 않으면 경쟁자에게 고객을 잃게 됩니다.

9. 신뢰할 수 있는 웹사이트 만들기

잠재 고객의 86%가 구매하기 전에 먼저 웹사이트를 신뢰한다는 사실을 알고 계셨습니까? 결과적으로 웹 사이트가 정품 및 신뢰할 수 있는 것처럼 보이지 않으면 전환 및 판매를 고려하지 않아야 합니다. 웹사이트에 대한 신뢰성을 어떻게 구축합니까?

처음에 그것을 신뢰할 수 없게 만드는 것이 무엇인지 아는 것이 그 문제에 대한 답을 찾는 데 도움이 될 것이라는 것을 발견했습니다. 따라서 웹 사이트를 신뢰할 수 없게 만드는 10가지 요소는 다음과 같습니다.

1. 보안되지 않은 연결입니다. (HTTP 대신 HTTP)
2. 가짜, 확인할 수 없는 고객 평가.
3. 고풍스러운 디자인.
4. 환불 보장 없음
5. 사방에 흩어져있는 문법 오류
6. 스톡 이미지, 특히 워터마크가 있는 이미지를 사용합니다.
7. 불명확한 배송 정보
8. 휴면 소셜 미디어 계정
9. 반품 정책 없음
10. 리뷰 및 고객 평가 없음

사이트에 이러한 오류가 표시되면 수정할 때입니다.

10. 고객 리뷰를 보여주세요

마지막으로 Amazon에서 물건을 구입한 때를 기억하십니까? 구매하기 전에 다른 소비자가 제품에 대해 어떻게 말하는지 살펴보았을 가능성이 큽니다. 귀하의 웹사이트도 마찬가지입니다. 고객이 남긴 검증 가능한 피드백을 눈에 띄게 표시하여 플랫폼을 신뢰할 수 있는 것처럼 보이게 합니다.

11. 사용후기 표시

리뷰를 포함한 고객 평가는 전환율을 높이는 데 매우 중요합니다. 다음은 평가의 타당성을 보여주는 몇 가지 흥미로운 통계입니다.

• 신뢰할 수 있는 사람이 제품을 추천하면 92%의 사람들이 구매할 가능성이 있습니다.
• 완전히 익숙하지 않은 사람이 제안하더라도 72%는 여전히 구매할 것입니다.
• 웹 사용자의 88%는 온라인 사용 후기를 개인 리뷰만큼 신뢰합니다.
• 평가는 방문자의 전환 가능성을 58% 증가시킵니다.

고객으로부터 좋은 리뷰를 받았다면 주저하지 말고 웹사이트에 게시하세요.

12. 대담한 CTA 버튼 보유

웹사이트 방문자가 어떤 조치를 취하기를 원하십니까? 그들이 당신의 제품에 대해 더 많이 배우기를 원하십니까? 아니면 그들이 당신의 메일링 리스트에 가입하기를 원하십니까? CTA를 통해서만 그들에게 말할 수 있습니다. 참고로 CTA는 Call-To-Action의 줄임말입니다. 이름에서 아이디어를 얻었습니까?

고려해야 할 또 다른 사항은 눈길을 끄는 CTA를 만드는 것도 중요하지만 올바르게 배치하는 것이 훨씬 더 중요하다는 것입니다. 효과가 있으려면 웹사이트에서 충분히 볼 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 작동하지 않습니다.

13. CTA를 올바른 위치에 배치하십시오.

클릭을 유도하는 매력적인 CTA 버튼을 만드는 것이 한 가지입니다. 또 다른 방법은 가장 많이 볼 수 있는 장소에 배치하는 것입니다. 그리고 당신이 그것을 볼 수 있는 것 위에 두는 것이 그것의 전부라고 생각한다면, 다시 생각하십시오.

왜요? 오늘날의 웹 사용자는 스크롤링에 사로잡혀 있습니다. 웹사이트에 도착하면 본능적으로 목록을 아래로 스크롤합니다. 결과적으로 CTA 버튼을 웹사이트의 임의 위치에 배치하면 더 쉽게 액세스할 수 있고 결과적으로 전환율을 높일 수 있습니다.

14. 사은품 증정

사람들에게 메일링 리스트에 가입하거나, 계정을 만들거나, 앱을 다운로드하거나, 웹사이트에서 구매하도록 요청하는 것은 간단합니다. 진짜 일은 그들에게 그렇게 할 이유를 주는 것입니다. 최적의 전환을 즐기는 것은 손님의 마음속에 떠오른 "내가 왜 신경을 써야 하는지"라는 질문에 대답하기 전에 헛된 꿈이 될 것입니다.

공짜 마케팅이 필요한 곳입니다. 공짜로 사람들을 유혹하는 것은 오늘날에도 여전히 유효한 오래된 마케팅 전술입니다. 그렇다면 어떤 종류의 공짜를 제공할 수 있습니까? 여기 몇 가지 예가 있어요.

• 무료 배송
• 무료 시험판
• 무료 다운로드
• 무료 템플릿
• 무료 상담
• 할인 및 쿠폰

경험에 비추어 볼 때 귀하가 제공하는 사은품은 가치가 있어야 합니다. 그렇지 않으면 아무도 그들을 원하지 않을 것입니다.

15. 관련 상품 추천

청중을 세분화하는 것 외에도 제품 리뷰를 웹사이트에 통합하여 웹 방문자의 경험을 개인화할 수 있습니다. 제품 추천은 이름에서 알 수 있듯이 가장 확실히 유용하고 유익하다고 생각되는 항목 또는 콘텐츠를 트래픽에 추천하는 것을 의미합니다. 제품 리뷰가 실제로 실행되는 것을 이미 몇 번 보았습니다. 다음은 Amazon의 예입니다.

그리고 상품평이 아마존 매출의 35%를 차지한다는 사실, 알고 계셨나요? 이것은 제품 추천 기능이 작동한다는 확실한 증거입니다. 방문자의 요구와 취향에 가장 잘 맞는 항목을 추천하면 수익이 급증합니다.

16. 팝업을 사용하여 리드 확보

클릭은 발생하지만 전환이 발생하지 않는 한 가지 이유는 트래픽에 거래가 표시되지 않기 때문입니다. 그들이 눈이 먼 것은 아니지만 배너 광고가 충분히 주의를 끌지 못할 수 있습니다.

이 경우 배너 대신 팝업을 사용하여 배너 실명을 방지하고 리드, 전환 및 판매를 개선할 수 있습니다. 팝업에 대한 사용자 지정 트리거를 만들 수도 있습니다. 예를 들어 방문자가 20초 동안 탐색한 후에만 팝업이 나타납니다.

17. 로열티 프로그램 보유

기존 고객을 유지하고 만족을 유지하는 것이 새로운 기회를 찾는 것보다 더 나은 경우가 많습니다. 기존 고객을 유지하는 것보다 신규 고객을 유치하는 데 5배 더 많은 비용이 들기 때문입니다. 또한 고객 유지 활동을 5% 늘리면 수익이 25% 증가합니다.

충성도가 높은 고객에게 보상하는 것은 고객을 유지하여 수익을 높이는 간단한 방법입니다. 무료 제품 미리보기, 쿠폰, 할인, 무료 배송, 사용 가능한 보너스 포인트, 캐쉬백 및 기타 여러 혜택을 이용할 수 있습니다. 로열티 프로그램에 통합할 수 있는 특전이 있습니다.

18. 환불 보장 제공

올바르게 완료되면 환불 보증을 제공하면 비즈니스 성장에 실제로 도움이 됩니다. 이렇게 하면 미래의 고객이 귀하를 신뢰할 수 있는 기반을 마련하는 것입니다. 또한 웹 방문자가 구매를 모색하는 동안 경험할 고유한 두려움과 주저함을 제거하지는 않더라도 줄이는 데 도움이 됩니다.

19. 종료 팝업 사용

불쾌한 상황에 직면했을 때 우리의 정상적인 인간의 본능은 도망치는 것입니다. 이렇게 하면 방문자가 웹사이트에 도착하자마자 웹사이트를 떠나는 이유를 명확히 알 수 있습니다.

포기에 대한 책임은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 원하는 것을 빨리 찾지 못했을 수도 있습니다. 웹사이트의 사용자 경험이 충분히 매력적이지 않을 수 있습니다. 가능한 설명이 너무 많습니다. 그러나 그것은 정말로 우리의 문제가 아닙니다. 당신이 정말로 걱정해야 할 것은 방황하는 방문자를 잡는 것입니다.

종료 의도 팝업은 이 상황에서 유용합니다. 이탈 의도 팝업은 이름에서 알 수 있듯이 떠나는 사람들의 관심을 끌 수 있도록 설계되었습니다.

방문자가 웹사이트를 떠나기 위해 이동할 때 일반적으로 자동으로 표시됩니다. 종료 의도 팝업을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 방문자가 결제를 완료하도록 권장합니다. 이렇게 하면 장바구니 포기를 줄이는 데 도움이 됩니다.
• 더 많은 리드를 얻으려면 이메일 목록의 크기를 늘리십시오.
• 사용자가 설문조사에 참여하도록 요청합니다.
• 사용자가 귀하에게 연락하도록 권장하십시오.
• 제안, 할인 및 리드 마그넷은 가능한 한 항상 사용해야 합니다.

20. 라이브 채팅 사용

웹사이트에 도착했는데 웹사이트를 운영하는 사람에게 도달할 수 있는 방법이 없다는 것을 알게 된다면 어떤 기분이 듭니까? 아마도 그렇게 하는 유일한 방법은 지루한 커뮤니케이션 형식을 통해서일 것입니다. 답답하지 않아?

귀하의 웹 방문자가 귀하에게 신속하게 연락할 수 없는 경우에 느끼는 감정이 바로 이와 같습니다. 그리고 불만의 결과로 그들은 귀하의 웹 사이트를 포기할 수 밖에 없습니다. 웹사이트에 라이브 채팅 기능을 추가하면 이 문제를 해결할 수 있고 결과적으로 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

21. 결과 추적

지금까지 공유된 모든 단계에 따라 다음 단계는 귀하에게 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 결정하는 것 같습니다. 이를 위해서는 전환을 모니터링할 방법이 필요합니다. 또한 Google 애널리틱스보다 작업에 더 적합한 도구는 없습니다.

Google Analytics를 사용하면 전환을 효과적으로 모니터링하는 데 필요한 중요한 데이터에 대한 직접적인 지식을 얻을 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 전환을 극대화하는 방법에 대해 사려 깊고 교육적인 결정을 내리게 됩니다. Google에는 웹사이트에서 전환 모니터링을 설정하는 데 사용할 수 있는 포괄적인 자습서가 있습니다.

22. A/B 아이디어 테스트

아무리 노력해도 이 기사의 모든 해킹이 작동하는 것은 아닙니다. 여기에서 논의되지 않은 완전히 다른 전략을 추구하고도 여전히 눈에 띄는 결과를 보지 못할 수도 있습니다. 또는 무언가를 보게 될 수도 있지만 기대한 것이 아닐 수도 있습니다.

이런 일이 발생하더라도 자책하지 마십시오. 그것은 당신의 잘못이 아닙니다. 그냥 일이 그렇습니다. 결과적으로 아이디어를 계속 A/B 테스트해야 합니다. A/B 테스트를 할 때 가장 효과적인 것을 찾기 전에 동시에 다양한 아이디어를 시도합니다.

예를 들어, 이탈 의도 팝업이 작동하지 않는 경우 대신 게임화된 팝업을 사용해 보십시오. 물론 A/B 연구에는 시간과 노력이 필요하지만 결국에는 결실을 맺습니다.

마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 트래픽을 판매로 전환하는 방법에 대한 귀중한 팁을 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!