10가지 전자상거래 전환율 최적화 팁 및 요령

전자상거래 전환율 최적화란 무엇입니까?

시간이 지남에 따라 전자 상거래가 크게 성장하여 경쟁이 전 세계적으로 증가했습니다.

전자 상거래 사용자 정의는 특정 개선을 통해 전자 상거래 전환율을 개선하는 프로세스입니다. 소비자 행동을 이해하여 고객에게 좋은 사용자 경험을 제공하는 것이 중요하며, 이는 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

전자 상거래 전환은 온라인 제품을 구매하는 고객의 비율입니다. 목표는 항상 약 3%의 전환율을 유지하는 것입니다. 일반적으로 3%가 최적의 전환율입니다.

좋은 사용자 경험은 구매자를 더 즐겁게 만들고 구매 프로세스를 개선합니다. 전환율을 높이는 최고의 10가지 방법을 아래에 나열했습니다. 한 번 살펴보세요!

전환 최적화는 투자 수익에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다! 전환 비용은 없습니다. 팁과 트릭을 따르기만 하면 됩니다.

전자상거래 전환율은 어떻게 계산됩니까?

전환율을 계산하려면 전환수를 소비자 기준으로 방문자 수로 나누어 백분율을 구하려면 100을 곱해야 합니다.

전환율을 추적하는 것은 현재 위치와 전환율을 개선할 수 있는 방법, 전략이 효과적인지 여부를 파악하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다.

전환 최적화 단계가 무엇인지 알아보겠습니다!

전자상거래 전환율 최적화 팁

1. 제품 리뷰의 명확한 표시

소비자는 구매 결정을 내리기 전에 항상 선명하고 멋진 이미지를 찾고 있습니다. 온라인 전자 상거래 상점을 열 때 고려해야 할 주요 요소는 고객과의 신뢰 구축입니다.

이미지 품질이 좋지 않으면 방문자가 사이트를 신뢰할 수 없는 것으로 인식하고 다른 곳에서 돈을 훔칠 수 있습니다. 조리개가 작을수록 판매하려는 제품에 카메라 렌즈를 더 쉽게 초점을 맞출 수 있으므로 제품을 정당화하는 더 선명하고 선명한 사진을 얻을 수 있습니다.

사람들은 일반적으로 온라인에서 제품을 구매하는 것을 꺼립니다. 소비자는 제품 이미지가 얼마나 확실한지 확신할 수 없습니다! 그렇기 때문에 사용자 생성 제품 이미지를 사용하여 사람들이 제품을 구매하도록 해야 합니다.

귀하의 이미지는 트래픽을 확보하는 데 상당히 도움이 될 수 있지만, 이를 위해서는 SEO 이미지의 기본 사항을 채택하고 따르고 있는지 확인해야 합니다!

2. 모바일 사용자를 위한 웹사이트 최적화

많은 전자 상거래 비즈니스에는 일반적으로 모바일 맞춤형 웹 사이트가 있습니다. 그러나 웹 사이트가 있음에도 불구하고 모바일 경험은 일반적으로 좋지 않습니다.

사람들이 일반적으로 웹사이트를 열기 위해 휴대전화에서 더 많은 시간을 보내기 때문에 좋은 모바일 경험을 갖는 것은 정말 중요합니다.

좋은 사용자 경험을 만드는 것이 중요합니다. 이러한 스크롤러가 활성 고객으로 전환될 수 있도록 모바일 경험을 더 쉽게 만드는 데 집중해야 합니다.

모바일 맞춤형 웹사이트는 더 쉽고 빠르게 사용할 수 있어야 합니다. 보기 좋고 느낌이 좋아야 하며 모바일 전환 최적화로 이어지는 완전 반응형 웹사이트여야 합니다.

3. 전자상거래 웹사이트를 안전하게 만드세요

전자 상거래를 다룰 때 신뢰는 중요한 요소입니다. 신뢰를 바탕으로 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다.

전자상거래 웹사이트를 안전하게 만들면 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 이제 웹 사이트를 안전하게 만드는 방법에 대한 질문이 생깁니다. 웹사이트의 보안을 유지하려면 다음 사항에 주의해야 합니다.

1. 웹사이트에 보안 씰을 표시합니다.
2. 웹사이트 상단에 전화번호와 같은 연락처 정보를 표시하세요.
3. 웹사이트의 모양과 느낌을 통해 좋은 첫인상을 만드십시오. 연구에 따르면 온라인 쇼핑객은 사이트가 신뢰할 수 있는지 여부를 결정하기 위해 직감에 의존하는 경향이 있으며 이는 대부분 첫인상을 기반으로 합니다.

신뢰를 구축하는 것은 시간이 걸리는 느린 과정이므로 인내심을 갖고 신뢰 요소를 올바르게 사용해야 합니다.

4. 제품 사진 개선

귀하의 이미지는 트래픽을 포착하는 데 상당히 도움이 될 수 있지만 이를 위해서는 좋은 제품 사진이 있는지 확인해야 합니다. 좋은 제품 사진을 찍기 위해서는 다음을 포함하는 다음 사항을 다루고 있는지 확인해야 합니다.

• 선명하고 선명한 이미지
• 모든 각도는 제품 사진에 포함되어야 합니다.
• SEO 이미지의 기본 채택
• 당신의 크기와 일치하십시오
• 숨겨진 기능 표시
• 모든 제품 색상 쇼케이스
• 흰색 배경 사용

5. 하나 이상의 이미지 사용

고객은 다양한 각도에서 제품을 보고 싶어하므로 항상 여러 제품 이미지를 사용하는 것이 좋습니다.

각 이미지는 여러 면에서 다를 수 있습니다. 예를 들어, 한 이미지는 제품의 확대 버전을 보여주고 다른 이미지는 그 제품이 사람에게 어떻게 보일지 보여줄 수 있습니다. 이미지에는 크기 차트와 제품 세부 정보 및 제품을 만드는 재료 등이 포함될 수도 있습니다.

온라인 쇼핑객은 제품을 만지거나 느낄 수 없습니다. 이러한 이유로 필요한 모든 세부 정보와 함께 가능한 한 많은 이미지를 제공해야 합니다. 이를 통해 소비자는 제품이 어떻게 생겼는지 상상할 수 있습니다.

소비자가 제품의 크기를 더 잘 이해할 수 있도록 모델의 키와 몸무게를 포함하는 것을 권장합니다.

이미지 크레딧

6. 매력적인 CTA

클릭 유도문안 버튼은 클릭수를 높이는 데 도움이 됩니다. 사용자에게 조치를 취하도록 요청합니다. 그러나 여기서 요령은 올바른 CTA를 갖고 어디에서 더 효과적인지 아는 것입니다.

올바른 클릭 유도문안은 가입을 늘릴 뿐만 아니라 매출도 높이는 데 도움이 됩니다. 클릭 유도문안이 더 효과적이려면 다음을 확인해야 합니다.

• CTA는 가능한 한 쉬워야 합니다. 소비자에게 더 많은 혼란을 야기할 뿐이므로 복잡한 CTA를 사용해서는 안 됩니다.
• CTA에 주제와 어울리고 관심을 끄는 색상이나 모양이 있는지 확인하십시오.
• 상당히 도움이 되는 것으로 간주되는 또 다른 사항은 일반적으로 행동 촉구에서 사회적 증거를 사용하는 것입니다.
• 마지막으로, CTA의 사양에 주의하십시오. 짧고 요점이어야 합니다!

7. 사회적 증거

특정 조건에 갇히면 가장 먼저 무엇을 하시겠습니까? 사람들은 특정 상황에서 자신이 무엇을 했을지 보기 위해 항상 다른 사람에게 의존하며, 이러한 이유로 전자 상거래 관리자로서 웹사이트에 고객 리뷰를 게시하는 것이 중요합니다. 구매 결정에 도움이 됩니다.

다음과 같은 방법으로 고객 피드백을 활용하여 전환을 높일 수 있습니다.

• 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 평점 및 리뷰 제공
• 부정적인 댓글 지우기 또는 제거
• 리뷰에 대한 피드백 옵션이 있습니다.
• 리뷰를 위한 상자가 있습니다. 리뷰가 없으면 "첫 번째 리뷰가 되십시오"라는 상자를 추가하십시오.

8. 명확한 전달 커뮤니케이션

전자 상거래 웹사이트의 전환율을 최적화하는 데 도움이 되는 또 다른 요소는 체크아웃 프로세스 중 배송 시간의 가시성입니다.

2021년에 실시된 전자 상거래 Shopify 연구에서 약 45%의 구매자가 결제 시 예상 배송 시간을 확인하는 것이 매우 중요하다고 생각하는 것으로 나타났습니다.

배송 시간의 가용성은 소비자가 제품이 언제 배송될 것인지에 대한 아이디어를 쉽게 알 수 있게 하고 고객 유지에도 도움이 됩니다.

시기적절한 커뮤니케이션은 배송 지연에 직면하여 구매자가 브랜드에 대한 신뢰를 유지하는 데 중요합니다.

9. 기업의 사회적 책임을 실천하고 있음을 보여주십시오.

CSR은 환경 효율성 또는 다양성 및 포용 측면에서 비즈니스 제안에 대한 자체 규제입니다.

CSR은 더 많은 소비자를 유치하고 충성도 높은 고객으로 만드는 데 도움이 됩니다. 진정한 CSR이 있어야 합니다.

더 많은 소비자를 끌어들이기 위해서는 CSR을 마케팅 전략에 통합해야 합니다.

효과적인 CSR은 기업이 수익에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 하며, CSR이 효과적이려면 Greenwashing을 실행하지 않는지 확인해야 합니다.

다음을 통해 CSR을 실천할 수 있습니다.

• 재활용 또는 재사용 가능한 포장 사용.
• 봉사 프로그램에 직원의 이미지를 추가하십시오.
• 전자 상거래 비즈니스의 공정한 관행을 매력적으로 전달하십시오.

10. 좋은 구매 후 행동 만들기

좋은 전자 상거래 관리자는 구매 프로세스가 구매에서 끝나지 않는다는 것을 알아야 합니다. 좋은 구매 후 행동을 만드는 것도 중요합니다. 이는 고객을 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 이 경험을 통해 좋은 응답을 보장합니다.

좋은 구매 후 행동을 만들려면 다음 관행을 통합해야 합니다.

• 이메일을 최적화하여 고객을 추적하고 고객이 귀하의 서비스에 만족하는지 확인하십시오.
• 피드백은 항상 좋은 평가를 받고 사회적 증거를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 지속 가능하고 흥미로운 포장으로 고객의 평생 가치를 높이십시오.

자주 묻는 질문