전환율 최적화로 성장을 촉진하는 방법

전환율 최적화(CRO) 모범 사례에 새롭게 초점을 맞추고 있음에도 불구하고 일부 마케터는 여전히 결과를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 지난 10년 동안 기업들은 직접 반응 디지털 광고 클릭에 8,700억 달러를 낭비했습니다. 그리고 평균 전환율이 4%로 낮기 때문에 그들이 테이블에 얼마나 많은 돈을 남겼는지 상상할 수 있습니다. 그 중 일부를 되찾을 때입니다.

솔루션은 생각보다 훨씬 간단합니다. 전환율 최적화(CRO)를 이해하고 구현하는 데 시간을 투자하세요.

이 게시물에서는 전환율 최적화, 달성해야 하는 이정표 및 효과적인 CRO 전략을 개발하는 데 필요한 사항에 대해 알아야 할 모든 것을 설명합니다. 이러한 전환율 최적화 모범 사례를 적용하면 눈에 띄는 이익을 실현하고 이번 분기, 회계 연도 및 그 이후에도 CRO 성공을 달성하는 데 도움이 될 것입니다.

시작하자.

전환율 최적화란 무엇입니까? 여기 리프레셔가 있습니다.

많은 디지털 마케터가 CRO에 집착하는 데에는 이유가 있습니다. 이 프로세스를 마스터하면 비즈니스 성공으로 가는 중요한 이정표를 달성할 수 있습니다. 오늘날의 시장에서 마케터가 직면한 모든 어려움에도 불구하고 CRO 모범 사례를 배우는 것은 귀하의 비즈니스가 업계 표준을 앞지르거나 뒤처지는 것 사이의 차이가 될 수 있습니다.

전환율 최적화는 광고 캠페인의 품질을 개선하여 방문자가 원하는 행동을 취하거나 전환하는 비율을 최대화하는 과정입니다.

디지털 마케팅에서 CRO의 핵심 기반은 장기적으로 캠페인을 개선하기 위해 노력하면서 프로세스와 결정을 지속적으로 알리는 광고 계획을 개발하는 것입니다. 동시에 효과적이고 유연한 전략을 원합니다. 이는 전환율을 극대화하면서도 시장 및 기술 변화에 신속하게 대응할 수 있음을 의미합니다.

보다 구체적으로 CRO를 마스터하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 장단기 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 효과적이고 확장 가능한 광고 전략을 개발합니다.
• 데이터 기반 통찰력을 활용하여 고객 범위 확장
• 고객에게 광고에서 전환까지의 최단 경로 제공
• 매력적이고 가치 있는 콘텐츠를 제공하여 구매자의 여정을 개선합니다.
• 브랜드 충성도 및 고객과의 장기적인 관계 개발
• 광고 투자수익률(ROAS)과 투자수익률(ROI) 모두 극대화

이제 효과적인 CRO 전략을 만드는 다양한 구성 요소에 대해 논의해 보겠습니다.

효과적인 CRO 전략 개발

CRO는 장기적인 성공을 위한 경로에 단기 목표를 통합합니다. 이 까다로운 균형은 대부분의 마케터가 어디서부터 시작해야 할지 고민하게 만들 수 있습니다. 이 프로세스에는 전략적 개발이라는 명확한 시작점이 있기 때문에 시작하기에 완벽한 질문입니다.

전략 개발에는 5가지 필수 이정표 달성이 포함됩니다.

전략 개발에는 5가지 필수 이정표 달성이 포함됩니다.

• 이정표 #1: 데이터 기반 인사이트를 사용하여 고객 식별
• 이정표 #2: 주요 메트릭을 활용하여 마케팅 목표 정의
• 이정표 #3: 가치 제안을 명확히 하고 확립하십시오.
• 이정표 #4: 마찰 지점을 줄이기 위한 가설 구축
• 이정표 #5: A/B 테스트 수행

하향식 평가를 #1: 도달해야 하는 사람들 식별로 시작하겠습니다.

이정표 #1

데이터 기반 인사이트를 사용하여 잠재고객 파악

청중을 얼마나 잘 알고 있습니까? 직감에 불과한 주요 디지털 광고 결정을 내리는 마케터가 얼마나 많은지 알면 놀랄 것입니다. 하나는 당신의 브랜드에 관심이 없는 사람들에게 광고비를 낭비하게 된다는 것입니다. 다른 하나는 수백, 아마도 수천 명의 사람들을 놓치게 될 것이라는 것입니다.

청중을 식별하는 능력이 깊어집니다. 인구 통계 데이터의 스프레드시트를 분석하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 성별, 셔츠 사이즈, 일반적인 위치와 같은 데이터는 유용하지만 광범위한 데이터 포인트라는 점에 유의하세요. 내슈빌에서 XXL 셔츠를 입은 모든 사람이 똑같이 행동하는 것은 아닙니다. 이러한 얕은 수준의 통찰력은 전환율을 떨어뜨리고 고정관념과 내재된 편견으로 이어질 것입니다. 진정으로 전환할 준비가 된 고객을 찾으려면 보다 미묘하고 세분화된 데이터에 액세스해야 합니다.

대상 고객에 대한 보다 완전한 그림을 위해 필요한 정보는 사이코그래픽 데이터입니다. 청중의 자기 인식에 대해 말할 수 있기 때문에 강력합니다. 사이코그래픽 데이터를 통해 고객의 문제점, 가치관, 취미, 일상 습관 및 구매 의도에 대해 알 수 있습니다. 이 데이터는 고객과 보다 개인적인 연결을 원하는 경우 필수입니다.

고객을 직접 알 수 있는 기회를 절대 무시하지 마십시오. 설문 조사, 사용자 인터뷰 및 포커스 그룹을 사용하여 원하는 사항, 요구 사항, 행동 및 브랜드 인지도에 대한 날카로운 질문을 하십시오. 고객에게 피드백과 평가를 남길 수 있는 기회를 제공하십시오.

구매자 페르소나 만들기

잠재 고객에게 익숙해지는 마지막 프로세스는 고객, 잠재 고객 또는 마케팅 페르소나라고도 하는 구매자 페르소나를 만드는 것입니다. 이들은 통합된 청중 데이터를 기반으로 생성한 가상 개인의 프로필입니다. 이러한 페르소나는 대상 고객 세그먼트를 생생하게 파악하여 반향을 불러일으킬 캠페인을 개발할 수 있도록 도와줍니다.

페르소나를 생성할 때 각각의 이름, 모양(스톡 사진 또는 일러스트레이션 사용), 구매 습관, 직업 및 개인 활동, 관심사 및 태도에 대한 설명, 광고 유입경로에서의 위치를 ​​지정합니다. . 어리석게 느껴질 수도 있지만 청중을 단순한 데이터가 아닌 실제 사람으로 보는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

시작하려면 마케팅 요구 사항에 맞는 그림을 수정하고 생성할 수 있는 개인 템플릿으로 작업할 수 있습니다. 그렇게 하면 대상 고객이 관심을 가질 만한 캠페인을 만들 수 있는 도구를 갖게 됩니다. 다음 단계는 중요한 메트릭을 사용하여 광고 목표를 정의하는 것입니다.

이정표 #2

주요 메트릭을 활용하여 목표 정의

전환 목표를 정의하는 것이 처음에는 쉬워 보일 수 있지만 자세히 살펴보면 까다로울 수 있습니다. 원하는 결과를 이해할 수 있지만 거기에 도달하기 위해 어떤 유형의 목표를 세웠습니까? 리소스, 고객 세그먼트 및 지식 기반으로 정의된 측정 가능한 결과가 필요합니다.

"다음 분기까지 전환수 최대화" 또는 "ROI 30% 증대"와 같은 모호한 목표는 계획에 필요한 지침을 제공하지 않습니다. 측정된 단계와 가시적인 목표는 맹목적으로 시간을 낭비하는 대신 진행 상황을 계속 진행하고 순조롭게 진행하는 데 도움이 됩니다.

목표를 세우는 데 어려움을 겪고 있다면 단순한 호기심에서 시작해 보세요. 명심해야 할 몇 가지 목표 설정 모범 사례를 읽으십시오.

메트릭의 마법

성과는 측정 가능한 결과를 정의하는 유일한 방법입니다. 목표의 성과를 평가할 방법이 없다면 충분히 가시적이지 않을 수 있습니다. 캠페인의 효율성을 가장 잘 보여주는 측정항목을 정확히 파악하여 안내를 받으세요. 이러한 측정 가능한 값은 소셜 미디어 성장, SEO 매개변수 또는 특정 캠페인 성과를 추적하려는 경우 비즈니스가 월별 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

목표를 달성하고 성장을 주도할 수 있는지 여부를 선택적으로 결정하십시오. 이 데이터를 분석하는 데는 시간이 걸리므로 가장 눈에 띄는 인사이트를 제공하는 측정항목을 선택하세요. 소셜 미디어 참여, ROI, 고객 유지, 고객 평생 가치 등 회사와 목표에 가장 중요한 정보가 무엇인지 고려하십시오.

일부 측정 항목은 매우 드러나기 때문에 일부 마케터 없이는 비즈니스를 수행할 수 없습니다. 다음은 목표에 통합해야 하는 필수 지표입니다.

• ROAS: 도구 세트에서 가장 가치 있는 측정 중 하나인 ROAS는 광고에서 발생하는 1달러당 얼마를 지출하고 있는지 알려줍니다. 캠페인 수익을 비용으로 나누어 계산합니다.
• 영업 및 마케팅 자격을 갖춘 리드: 자격을 갖춘 리드(귀하의 사이트에 참여한 후 제품이나 서비스 구매에 관심이 있을 수 있는 사람들)는 성공을 측정하는 데 필수적인 척도입니다. 잠재 고객을 자격이 있는지 여부를 정의하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 웨비나에 참석했거나 뉴스레터에 등록했거나 상담을 예약한 사람만큼 간단할 수 있습니다.
• 전환율: 전환율 추적은 필수입니다. 이를 도출하려면 완료된 전환 수를 총 웹사이트 방문자 수로 나눕니다. 판매로 이어진 전환뿐만 아니라 모든 전환을 추적합니다. 여기에는 이메일 목록에 가입하거나 제품 데모를 요구하는 양식을 작성하는 것이 포함될 수 있습니다. 많은 플랫폼에는 광고 캠페인을 위한 전환 태그 지정 기능이 포함되어 있으므로 가능한 경우 이를 활용하십시오.
• 반송률: 페이지를 보고 전환하지 않은 방문자의 비율입니다. 이 지표는 실망스러울 수 있지만 고객이 페이지를 떠나 원하는 행동을 취하지 않는 이유를 이해하는 것이 중요합니다.
• 리드당비용(CPL)/클릭당비용(CPC): 많은 마케팅 담당자가 이러한 측정항목에 집중하는 데는 그만한 이유가 있습니다. 생성된 모든 리드 또는 광고 클릭에 대해 지출하는 금액을 결정합니다. 특정 캠페인에 더 많이 투자할지 더 적게 투자할지 여부를 결정할 때 두 지표 모두 매우 중요합니다.
• 목소리의 공유. 이 지표는 브랜드가 얼마나 많이 노출되고 있는지 측정합니다. 소셜 미디어 게시, 블로깅 및 온라인 이벤트 주최와 같은 인식 제고 노력의 성공 여부를 추적합니다.

대상과 목표를 정의했으므로 이제 두 가지 중요한 질문에 답해야 합니다.

1. 당신의 가치 제안은 무엇입니까?
2. 청중에게 잘 전달되고 있습니까?

이정표 #3

가치 제안을 명확히 하십시오.

우리 모두는 가장 가치 있는 제품과 서비스도 스스로 팔리지 않는다는 것을 알고 있습니다. 잠재 고객에게 특정 제품이 그들의 삶을 어떻게 개선할지 설명하는 것은 마케터인 당신에게 달려 있습니다.

대상 고객이 관심을 갖고 제품에 대해 배우고 궁극적으로 전환해야 하는 이유를 이해하려면 브랜드의 가치 제안을 명확히 해야 합니다.

가치 제안을 명확히 하는 것은 이미 답을 알고 있다고 생각하더라도 묻는 것에서 시작됩니다. 광범위한 가정과 직감을 신뢰하는 것만으로는 가치 메시지를 미세 조정하기에 충분하지 않습니다. 나중에 메시지에서 몇 가지 중요한 설명을 소홀히 했다는 사실을 알게 되면 결국 회수할 수 없는 시간 투자와 비용을 낭비하게 될 것입니다.

다음은 귀하와 귀하의 팀이 가치 제안을 명확하게 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 질문입니다.

우리의 제안은 얼마나 독특합니까?

경쟁이 있습니다. 당신의 제품을 돋보이게 하는 것은 무엇입니까? 재료와 같은 품질만 고려하지 말고 경쟁 제품보다 귀하의 제품이 사용자의 삶에 더 많은 혜택을 줄 수 있는 방법에 대해 생각하십시오. 대체 옵션이 제공하지 않는 방식으로 사람들의 필요를 이해하고 있음을 보여주는 것은 중요한 가치 동인입니다.

우리가 활용할 수 있는 마케팅 기회가 있습니까?

경쟁업체는 잠재 고객의 일부를 무시하고 있을 수 있습니다. 고유한 방식으로 해당 세그먼트에 도달할 수 있습니까? 이러한 작은 세그먼트에 대한 보다 심층적인 개인화를 포함하도록 메시지를 타겟팅하고 미세 조정하기 위해 정확한 마이크로 청중을 정의하십시오.

가치 제안을 10초 이내에 설명할 수 있습니까?

그렇지 않다면 생각보다 브랜드 제품이 명확하지 않을 수 있습니다. 대상 고객에게 설문 조사를 통해 귀사의 브랜드에 대해 가치 있다고 생각하는 것이 무엇인지 물어보십시오. 다루어야 할 근거가 많은 경우 가치 제안을 더 작은 초점으로 나누는 것을 고려하십시오. 어떤 고객 세그먼트에 중요한 초점을 선택하고 각각에 대한 메시지를 맞춤화하십시오. 나중에 마케팅 퍼널에서 언제든지 새로운 정보를 고객에게 소개할 수 있습니다.

가치 제안이 명확해지면 대상 청중에게 공감할 메시지를 작성하십시오. 다음은 몇 가지 팁입니다.

• 눈에 띄기: 광고와 랜딩 페이지를 사용하여 귀하의 제안이 시중의 다른 제품보다 나은 이유를 보여주십시오.
• 긴급성 만들기: 제품을 필수 불가결하게 만드는 요소와 솔루션이 관련 문제를 해결하는 데 가장 좋은 옵션인 이유를 설명합니다.
• 고객의 목소리로 말하십시오: 모든 브랜드에는 어조, 언어 및 시각적 요소를 통해 표현하는 "개성"이 있습니다. 청중이 공감할 수 있는 목소리로 소통하세요.
• 고객이 유입경로에 있는 위치에 맞게 조정: 구매자 수용성을 기반으로 메시지를 신중하게 작성합니다. 유입경로의 상단에 있는 고객은 자신의 관심에 대해 확신이 서지 않는 반면, 더 깊은 고객은 결정을 내릴 준비가 되어 있습니다. 고객을 확보할 때 관심을 불러일으키고 관심이 최고조에 달할 때 전환을 유발하십시오.

이제 메시지를 설정하고 잠재고객과 소통할 준비가 되었으므로 가설을 세울 차례입니다.

이정표 #4

가설 세우기

가설은 추가 조사를 수행할 의도로 현상을 설명하려는 시도입니다. 이 단어는 "기초"를 의미하는 그리스어 "hupothesis"에서 유래했습니다. 마케터에게 가설을 세우는 방법을 배우는 것은 고객 마찰 지점을 제거하고 전환율을 높이는 데 필수적인 과정입니다.

가설에는 세 가지 구성 요소가 있습니다.

• 문제 식별
• 가능한 솔루션 제안
• 더 나은 결과 예측

구매자의 여정을 분석합니다. 귀하가 잠재 고객 중 한 명인 것처럼 귀하의 광고와 방문 페이지 콘텐츠를 살펴보고 무엇이 잘 작동하고 있으며 고장이 발생하는 부분은 무엇인지 자문해 보십시오. 방문자가 이탈하거나 이탈하는 특정 영역이 있습니까?

다음으로 A/B 테스트를 설정하여 가설에 다리가 있는지 확인합니다.

이정표 #5

A/B 테스트 수행

적절한 준비를 갖춘 A/B 테스트는 전환을 최적화하는 가장 쉽고 효과적인 방법 중 하나입니다. 이름에서 알 수 있듯이 최적화에 도움이 되는 통찰력을 수집하는 이 방법에는 두 가지 테스트 프로세스가 포함됩니다.

• 테스트: 컨트롤 역할을 하는 원래 디자인의 결과를 관찰합니다.
• B 테스트: "변형"이라고도 하는 대체 디자인의 결과를 관찰합니다.

두 테스트를 모두 실행한 후 어느 것이 더 잘 수행되는지 확인합니다. 헤드라인, 페이지 레이아웃, 양식 필드, 페이지 길이, 신뢰 지표, 이미지 및 CTA 버튼과 같은 캠페인 메시지 및 디자인의 모든 측면을 A/B 테스트할 수 있습니다.

A/B 테스트는 비용이 많이 들 수 있으므로 테스트 대상을 선택하는 것이 중요합니다. 또한 최적화 문제에 대한 만병통치약도 아닙니다. 잘못된 긍정 또는 부정을 얻을 수 있으며 외부 영향이 결과를 방해하지 않도록 하는 것이 어려울 수 있습니다. 임의의 외부 이벤트가 감지되지 않고 결과를 왜곡하는 "평균 회귀"라는 현상도 있습니다.

특정 결과가 있는 것으로 이미 입증된 것을 테스트하려고 애쓰지 마십시오. 예를 들어 랜딩 페이지에 내비게이션 링크를 포함하면 전환율이 낮아진다는 사실을 알게 되었기 때문에 이러한 링크를 모두 사용하지 않고 테스트에서 더 영향력 있는 질문에 집중할 수 있습니다.

실행 가능한 A/B 테스트 시나리오를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

• 쉽게 조정 가능한 약한 링크를 조사합니다. CTA를 어디에 배치해야 할지 확신이 서지 않거나 헤드라인이 해당 글꼴로 얼마나 눈에 띄는지 확신이 서지 않을 수 있습니다.
• 시간은 문제가 아닙니다. A/B 테스트는 의미 있는 결과를 생성하는 데 시간이 필요하므로 실행 가능한 데이터를 얻기 전에 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 준비가 되어 있어야 합니다.
• 당신은 당신 편에 경험과 전문성이 있습니다. 테스트를 제어하는 ​​방법을 이해해야 합니다. 외부 요인은 때때로 결과를 방해하여 위음성을 유발할 수 있습니다. 이러한 외부 위협을 피하는 방법을 아는 것은 투자를 낭비하지 않는 데 중요합니다.

다음은 A/B 테스트에서 의미 있는 결과를 얻기 위한 몇 가지 팁입니다.

• A/B 테스트 목표를 설정하십시오. 테스트할 항목을 결정하고 신뢰할 수 있는 사용자 행동 데이터를 기반으로 결정합니다.
• 한 번에 하나의 요소를 테스트합니다. 둘 이상의 요소를 테스트하는 것은 복잡해질 수 있으며 이로 인해 오류가 발생하고 시간이 낭비될 수 있습니다. 따라서 대부분의 인스턴스에서 테스트할 요소를 하나만 선택하십시오.
• 통계적 유의성에 도달할 수 있는지 확인합니다. 대부분의 테스트는 상당히 큰 샘플 크기로 작업하고 통계가 중요하다고 확신할 수 있을 때만 가치가 있습니다. 즉, 결과의 80% 이상이 "B" 페이지의 변경으로 인한 것임을 보장할 수 있습니다.
• 혼란스러운 변수를 제거하십시오. 실험실 테스트와 마찬가지로 외부 요인이 A/B 테스트를 "오염"시킬 수 있으므로 이를 제어해야 합니다. 예를 들면 공휴일, 기상 이변, 예상치 못한 트래픽 소스 등이 있습니다. 일관된 기준에 따라 콘텐츠를 테스트하여 변수를 제한하세요. 어떤 CTA 전환이 더 나은지 확인하면서 예산이나 대상 고객 등을 조정하면 정확한 결과를 얻을 수 없습니다.
• 계속 테스트하십시오. 전환율을 개선했다고 해서 랜딩 페이지에 대한 완벽한 요소 조합을 찾았다는 의미는 아닙니다. 청중과 그들의 요구 사항은 끊임없이 진화하므로 성공을 기반으로 전략을 계속 미세 조정해야 합니다.
• 테스트 결과가 나오지 않더라도 포기하지 마십시오. 모든 데이터에는 이야기가 있습니다. 테스트한 내용이 전환율 증가로 이어지지 않더라도 실패했다는 의미는 아닙니다. 적어도 무엇이 청중에게 반향을 일으키지 않는지 이해하고 그 이유를 찾기 위해 노력할 것입니다.

아웃리치 개인화

개인화보다 CRO에 더 많은 영향을 미치는 디지털 광고의 측면을 상상하기는 어렵습니다. 우리는 이 가이드에서 광고 개인화가 달성할 수 있는 것을 굳게 믿습니다.

또한 디지털 광고에서 개인화의 영향을 지속적으로 측정하고 있습니다. 최근 설문 조사에서 우리는 디지털 마케터에게 개인화를 사용하는지 물었고 우리가 배운 것에 놀랐습니다. 광고 개인화를 구현하는 마케팅 담당자는 마케팅 비용 효율성, 구매 의도, 판매 및 수익, 브랜드 충성도가 증가하는 이점이 있는 것으로 나타났습니다. 보다 구체적으로 설문 조사에 참여한 마케팅 담당자는 다음과 같습니다.

• 95%가 수익 목표를 달성했거나 초과 달성했습니다.
• 절반 이상이 마케팅 지출 효율성을 20% 이상 높였습니다.
• 10명 중 6명은 매출이 10% 이상 증가했습니다.

의심할 여지 없이 이미 어떤 형태로든 개인화를 사용하고 있을 것입니다. 가장 중요한 것은 고객을 잘 알게 되고 고객이 관심을 갖는 정보를 제공하는 것입니다. 개인화 사고 방식으로 캠페인을 더 많이 만들수록 고객과 연결하고 전환을 극대화하는 방법을 더 많이 발견할 수 있습니다.

신뢰를 쌓다

고객의 신뢰를 얻는 것은 CRO 전술의 핵심입니다. 신뢰를 구축하는 방법에는 방문 페이지에서 브랜드 및 회사에 대한 정보를 공유하는 것이 포함됩니다. "About Us" 또는 "Meet the Team" 섹션을 포함하는 것을 고려하십시오. 또한 웹 주소에 잠금 아이콘을 표시하고 SSL 보안 인증을 받았음을 표시하고 사용자 데이터 보호 능력이 있음을 나타내는 기관 배지를 표시하여 보안을 입증할 수 있습니다.

신뢰를 구축하는 또 다른 영향력 있는 방법은 다른 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 긍정적인 경험을 했다는 사실을 고객이 안심하게 하는 사회적 증거라는 기술을 사용하는 것입니다. 이 신뢰성을 확립하기 위해 리뷰, 주요 고객을 나타내는 로고, 별점 및 평가를 페이지에 게시하십시오. 모바일 쇼핑객이 긍정적인 리뷰를 보면 전환율이 133% 증가합니다.

멋진 이야기를 들려주세요

모두가 매력적인 이야기를 좋아하며 광고 세계보다 비즈니스의 ROI에 더 큰 영향을 미치는 곳은 없습니다. 따라서 전환 스토리텔링이라는 것에 익숙해지는 것이 매우 중요합니다. 전환 스토리텔링은 고도로 개인화되고 연결된 광고-랜딩 페이지 내러티브 또는 "마이크로 스토리"를 구성하여 고객을 감정적인 수준으로 끌어들이는 방식입니다. 이 접근 방식은 올바른 청중을 위한 올바른 요소에 내러티브를 집중하기 위한 전략적 프레임워크를 제공합니다.

전환 스토리텔링은 인간의 조건에 초점을 맞춘다는 점에서 기존의 디지털 광고와 다릅니다. 긴장 구축, 솔루션 도달 및 해결 방법 찾기의 세 가지 장치를 포함하는 내러티브 아크를 구축합니다.

모델은 종종 다음과 같습니다.

변환할 디자인

광고와 랜딩 페이지를 디자인할 때 브랜드를 표현하는 방법에 대해 많은 결정을 내리게 되며 CRO를 가장 먼저 염두에 두어야 합니다. 즉, 측정항목이 주도권을 잡게 하는 것입니다. 콘텐츠를 선별하는 방법과 사용할 색상, 이미지 및 메시지를 결정할 때 사용하십시오.

잠재 고객 수집, 제품 데모 일정 또는 양식에서 원하는 모든 작업에 필요한 최소한의 정보를 요청하십시오.

모바일 사용자를 위해 최적화

모바일 사용은 이제 전 세계 웹 트래픽의 절반 이상을 차지하여 데스크톱 사용을 능가하지만 모바일 전환 증가율(1.8%)은 데스크톱 전환(1.98%) 및 태블릿(2.92%)에 뒤처집니다. 이러한 단절이 발생하는 중요한 이유는 많은 마케팅 담당자가 먼저 데스크톱용으로 디자인한 다음 모바일용으로 수정하는 기존 방식을 계속 사용하기 때문입니다.

오늘날 모바일이 얼마나 대중적인지 고려할 때 반대 방향으로 나아가는 것을 고려해야 합니다. 즉, 모바일 우선 설계로 알려진 것을 선택하는 것입니다. Adobe에 따르면 모바일 우선 접근 방식을 사용하여 최적화하는 브랜드는 모바일 전환율을 5% 이상으로 높일 가능성이 3배 증가합니다.

다음은 모바일 우선 디자인을 적용하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 콘텐츠에 대해 선택하십시오. 고객이 전환하는 데 필요한 최소한의 콘텐츠를 계획하십시오. 스크롤을 많이 하는 데 시간을 보내야 한다면 이탈할 가능성이 높습니다. 메뉴를 사용하여 각 페이지의 콘텐츠 양을 제한하십시오.
• 깔끔한 디자인으로 진행합니다. 귀하의 페이지는 정돈되어 있어야 하며 가치 있는 콘텐츠로 시선을 끌 수 있도록 디자인되어야 합니다. CTA 버튼은 텍스트가 최소화되어야 하며 사용자가 쉽게 볼 수 있는 위치에 있어야 합니다. 고품질 이미지를 사용하고 잘리는 부분이 없는지 확인하세요. 사본은 스캔 가능하고 이해하기 쉬워야 합니다.
• 페이지 속도에 주의하십시오. 페이지 속도는 모든 랜딩 페이지에 매우 중요하며 모바일 사용자의 85%가 페이지가 데스크톱만큼 빠르게 로드되기를 기대하기 때문에 특히 모바일에 해당됩니다. 단 1초의 지연만으로도 고객 만족도는 16% 감소할 수 있습니다. 또한 페이지 속도는 Google 품질 평가점수에 영향을 미치므로 느린 페이지가 클릭당 비용을 증가시킬 수 있음을 의미합니다. 로드 속도를 3초 이하로 유지하십시오.
• Google 모바일 친화성 테스트를 수행합니다. Google은 모바일 페이지를 분석하고 개선이 필요한 영역을 식별하는 모바일 친화적인 무료 페이지 테스트를 제공합니다.

Instapage는 CRO 파트너입니다.

효과적인 광고 전략은 전환율 최적화를 마스터하는 초석입니다. 지속적으로 전략을 수정하고 필수 CRO 모범 사례를 구현함에 따라 잘 만들어진 콘텐츠를 대상 고객과 공유하고 고객 참여를 늘리며 장기적으로 ROI를 개선하는 것이 중요합니다.

전환 전문가로서 Instapage는 마케팅 담당자가 ROAS를 개선할 수 있는 가장 효과적인 방법을 결정하는 데 사용하는 데이터를 지속적으로 수집하고 분석하고 있습니다. 마찰 지점이 있는 곳과 고객 참여를 개선하고 전환을 늘리는 방법을 보여주기 위해 귀하와 협력할 준비가 되어 있습니다.

오늘 데모를 예약하면 CRO 전문가 팀이 디지털 마케팅에서 전환율 최적화를 가장 잘 구현하고, 분할 테스트를 설정하고, Instapage 플랫폼의 다른 많은 기능을 사용하여 캠페인 결과를 극대화하는 방법에 대해 논의할 것입니다.