전환율 최적화를 사용하여 대규모 성장 유도

전환율 최적화(CRO)란 무엇입니까?

전환율 최적화(CRO)는 사이트에서 하고 싶은 행동을 취하는 방문자의 수를 늘리는 방법으로 설명할 수 있습니다. 이러한 작업에는 제품 구매, '장바구니 추가' 버튼 클릭, 서비스 등록, 양식 작성 또는 링크 클릭이 포함될 수 있습니다.

전환율 최적화가 중요한 이유

• 클릭당 지불 비용 증가
• 온라인 경쟁의 증가
• 디지털 채널을 통한 마케팅 비용
• 소비자 주의 시간 단축
• 온라인 상점의 디자인 및 레이아웃 향상
• 소셜 미디어 효과

내 웹사이트에 적합한 전환율은 얼마입니까?

전환율을 높이기 위해 변경하기 전에 현재 환율을 아는 것이 중요합니다. 그들은 훌륭하거나 가난하거나 단순히 평균일 수 있습니다. 웹사이트의 전환율은 비즈니스, 제품 또는 서비스, 그리고 의도하는 시장에 따라 크게 다를 수 있습니다. 즉, 유효한 벤치마킹 참조로 참조할 단일 숫자가 없습니다.

그러나 일반적으로 물류 및 운송 중장비, 운송 및 물류, 의료 장비 제조업체 비즈니스의 전환율은 2.5~3%입니다. 즉, 100번의 방문에 대해 약 2~3명의 방문자가 정보 보고서 다운로드, 정보 요청, 이메일 목록 등록 또는 영업 담당자와의 약속 요청과 같은 자격을 갖춘 행위를 수행합니다. 그러나 금융 서비스 회사의 실적은 약 10%인 반면 기술 관련 하드웨어 제조는 5%입니다.

물론, 당신은 평균으로 간주되기를 원하지 않습니다. 그렇다면 전환율이 높은 것으로 간주되는 것은 무엇입니까?

WordStream 보고서에 따르면 방문 페이지 페이지의 상위 4분위는 5.31% 이상으로 전환되고 상위 10%는 11.45% 이상의 전환율에 도달할 수 있습니다.

간단한 5단계로 전환율 최적화 프로세스

1단계: 연구 및 데이터 수집

마케터는 종종 다른 회사에서 성공적으로 입증된 가장 인기 있는 CRO 방법을 모방하려는 유혹을 받습니다. 그러나 그들은 성공하지 못했습니다. 왜요? 그들에게 효과가 있었던 것이 당신에게 최선이 아닐 수도 있기 때문입니다!

직감만을 기반으로 최적화하거나 CRO 전략을 모방하는 대신 데이터 중심의 경로를 만들어야 합니다. 즉, 다른 작업을 수행하기 전에 마이크로 전환을 추적하고 연구할 수 있어야 합니다.

이를 어떻게 수행합니까? 두 가지 중요한 방법에 대해 알아보겠습니다!

정량적 데이터 분석

정량적 데이터 분석을 통해 방문자가 웹사이트 및 방문 페이지에 반응하는 방식을 파악할 수 있습니다. Google Analytics 등과 같은 도구를 사용하면 다음과 같은 정성적 데이터를 수집할 수 있습니다.

1. 트래픽 소스

2. 인구통계

3. 클릭률(CTR)

4. 현장에 있는 시간

5. 이탈률

6. 이용자의 기기 및 브라우저에 관한 정보

데이터의 정성적 분석

정성적 분석 프로세스는 고객이 특정 방식으로 행동하는 이유를 밝히는 주관적인 방법입니다.

이 정보를 어떻게 수집합니까? 다음과 같은 테스트를 수행합니다.

1. 투표

2. 현장조사

3. 사용자 인터뷰

4. 포커스 그룹

5. 만족도 조사

2단계: 가설

수집한 정성적, 정량적 정보를 바탕으로 가설을 세워야 합니다. CRO 관점에서 가설이란 정확히 무엇입니까? 이것은 예시입니다:

' 재고가 얼마 남지 않았습니다! '와 ' 매진! ' 제품 페이지의 ' 장바구니에 추가 버튼 바로 위의 장바구니 추가를 3% 늘릴 수 있습니다.

3단계: 우선순위 지정

가설과 아이디어의 우선 순위를 지정하면 웹 사이트에서 가장 먼저 직면하는 가장 중요하고 시급한 문제에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다. 많은 우선 순위 프레임워크가 있습니다. 그러나 이야기를 짧게 줄이기 위해 가장 효과적인 방법을 간단히 살펴보겠습니다.

파이   뼈대

PIE 프레임워크는 WideFunnel의 Chris Goward의 작업으로 개발되었습니다. 프레임워크는 중요성, 잠재력 및 용이성의 세 가지 측면을 고려합니다.

PXL 프레임워크

PXL 프레임워크는 ConversionXL의 설립자인 Peep Laja가 만들었습니다. 그러나 PIE 프레임워크와 달리 보다 객관적인 프레임워크입니다. PXL 프레임워크는 보다 객관적인 평가 방법입니다. 있는 그대로(PIE 프레임워크에서) 10점 척도로 페이지를 평가하는 것은 어려울 수 있습니다. 파이 프레임워크). 이것이 PXL 프레임워크에 예/아니오 질문이 있고 객관적으로 평가가 용이하고 가치가 있는 이유입니다. 특정 쿼리(아래에 언급됨)에 ​​대한 대답이 예인 경우 대답은 2 또는 0이 됩니다. 이렇게 하면 확장이 더 간단해집니다.

4단계: 구현 및 테스트

이것은 전환율을 최적화하는 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 데이터, 가설, 우선순위가 정해지면 테스트하고 적용할 때입니다. 가설 테스트는 일반적으로 세 가지 다른 방법을 사용하여 수행됩니다.

A/B 테스트

A/B 테스팅은 A와 B의 두 가지 방식으로 사용자 경험을 평가하는 데 사용되는 방법입니다. 첫째, 사소한 디자인이나 레이아웃 조정과 같은 기본 개선을 테스트하는 데 사용할 수 있습니다.

실용적인 전환율 최적화 전략

1. 블로그 기사에 텍스트 기반 CTA를 만듭니다.

블로그 게시물에 CTA를 통합하는 것이 좋습니다. 그러나 독자가 선호하는 조치를 따르도록 하기에는 충분하지 않을 수 있습니다. 왜요?

배너를 볼 수 없다는 것은 사람들이 웹사이트의 배너와 유사한 광고를 무시하는 데 익숙해지면서 발생하는 매우 심각한 문제입니다. 이러한 집중력 부족은 사람들이 블로그 게시물이 끝날 때까지 항상 읽지 않는다는 사실로 인해 악화됩니다(대신 콘텐츠에 대한 "간식"). 이는 새로운 방법이 필요함을 의미합니다.

이것이 텍스트 기반 CTA가 훌륭한 옵션인 이유입니다. HubSpot에서 우리는 방문 웹 페이지에 링크된 한 줄의 텍스트인 텍스트 기반 CTA로 테스트했으며 H3 디자인 스타일 또는 anH4를 사용하여 생성하여 맨 아래에 배치된 기존 CTA보다 이러한 리드의 효과를 확인했습니다. 웹페이지.

2. 통계자료에 근거한 의견에 따른 조정

웹사이트의 스타일이 이전 버전보다 더 세련되고 현대적이며 더 나은 콘텐츠를 가지고 있다는 사실이 더 효과적인 결과를 생성한다는 것을 의미하지는 않습니다. 같은 방식으로, 귀하는 웹사이트에서 귀하와 동일한 A/B 테스트를 실행하고 전환율의 증가를 발견한 다른 비즈니스로부터 영감을 얻고 있지만, 귀하의 웹사이트에서도 유사한 결과를 경험할 것이라는 의미는 아닙니다. . 전환 최적화를 위한 만능 전략이 없기 때문입니다. 한 회사에 효과가 있는 것이 다른 회사에도 반드시 효과적인 것은 아닙니다.

3. 귀하의 사이트에 리드 플로우 라인을 포함하십시오.

리드 흐름은 전환율을 향상시킬 수 있는 추가 요소입니다. 귀하의 사이트에 통합할 수 있는 기능입니다. 리드 플로우 팝업은 잘 작동하며 방문자의 관심을 끌고 필요한 가치를 제공하도록 설계되었습니다.

제공하는 콘텐츠 유형에 따라 슬라이드인 또는 드롭다운 팝업 창을 선택할 수 있습니다. 2016년 HubSpot의 블로그에서 슬라이드쇼 상자를 시험해 본 결과 블로그 게시물 마지막에 표준 CTA보다 27% 더 많은 항목과 192% 더 많은 클릭률을 얻었습니다.

4. 소셜 프루프를 통해 사용자를 설득하여 전환율 향상

정보적 사회적 영향이라고 하는 사회적 증거의 개념은 사람들이 다른 사람들의 행동이 수용 가능한 행동의 반영이 되기를 희망하면서 다른 사람들의 행동을 받아들이는 놀라운 심리적 현상입니다.

5. 리드가 즉시 마케팅 자격을 갖춘 리드가 되도록 돕습니다.

때때로 구매자는 즉시 작업을 시작하고 일반적인 구매 단계 중 일부를 건너뛰고 즉시 영업 담당자에게 연락하기를 원합니다(이렇게 하라는 지시가 아니라).

이러한 의도 사용자가 신속하게 시장 적격 리드(MQL)가 되도록 유도할 수 있는 특정 조치가 있습니다. 그러면 매력적인 웹사이트, 잘 설계된 사이트 및 간결하고 간결한 사이트의 도움으로 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 명확한 텍스트와 효율적인 CTA.

6. 팀에 도움이 될 워크플로를 개발합니다.

Marketing Automation Software를 사용하여 팀이 보다 효과적으로 수행할 수 있도록 설계할 수 있는 다양한 자동화된 워크플로가 있습니다.

예를 들어 마케팅 자동화를 사용하면 워크플로가 수반될 수 있는 자동화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 결과적으로 리드는 클릭 한 번으로 담당자와 회의를 주선할 수 있습니다. 또한 리드가 웹사이트에서 가격 조회와 같은 고의도 작업에 참여할 때 담당자에게 정보를 제공합니다.

7. 잘 변환되는 웹 페이지에 메시지를 추가하십시오.

라이브 채팅 응용 프로그램을 사용하여 웹 사이트의 사용자와 실시간으로 통신하고 필요할 때 지원과 안내를 제공합니다. 가장 효율적인 웹 페이지(예: 가격 및 제품 페이지)에 이러한 기능을 통합하여 전환을 개선하여 방문자가 실시간으로 필요한 정보에 액세스할 수 있도록 합니다.

또한 챗봇과 메시징 앱이 작업에 더 집중하도록 만들 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 웹 사이트에서 한 시간 이상을 보냈고 지원을 제공하고 그들이 가질 수 있는 문제에 답변하려는 경우(다시 말하지만, HubSpot과 같은 온라인 라이브 채팅 프로그램을 사용하면 이 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다).

8.   고성능 블로그 게시물을 최적화합니다.

또한 블로그 게시물을 게시하면 방문자를 전환시킬 수 있습니다. 특히, 귀하의 사이트에 이미 블로그 게시물이 게시되어 있고 HubSpot의 실제 생활에서 대부분의 블로그 리드와 방문자가 한 달 이내에 작성된 블로그 게시물에서 오는 것으로 나타났습니다.

블로그 콘텐츠를 최적화하려면 인터넷에서 방문자가 가장 많은 블로그 게시물을 확인해야 합니다. 그러나 전환율이 낮습니다.

한 예로, HubSpot은 보도 자료에 대해 설명하는 블로그 기사에 아웃바운드 보도 발표 템플릿을 포함했습니다. 이 블로그 게시물의 전환율이 240% 증가한 것으로 나타났습니다.

또한 전환율이 가장 높은 블로그 게시물을 살펴보십시오. 귀하의 목표는 보다 관련성 높은 인터넷 방문자를 귀하의 블로그 게시물로 끌어들이는 것입니다. 검색 결과 페이지(SERP)에 대한 블로그 콘텐츠를 최적화하고 필요에 따라 수정하여 관련성과 관련성이 있는지 확인함으로써 이를 달성할 수 있습니다.

9. 리타게팅은 사이트 사용자를 다시 참여시키는 방법입니다.

전환의 기본 측정값이 무엇인지는 중요하지 않습니다. 냉정하고 어려운 사실은 웹사이트를 방문하는 대부분의 사용자가 원하는 것을 하지 않는다는 것입니다. Facebook 또는 기타 플랫폼을 통한 리타겟팅을 통해 웹사이트를 떠난 사용자와 다시 연결할 수 있습니다.

리타게팅은 귀하의 웹사이트를 방문한 사용자를 추적한 다음 인터넷을 통해 다른 사이트를 방문할 때 웹에 광고를 게재하는 것입니다. 이는 전환율이 가장 높은 사이트를 방문한 방문자를 타겟팅할 때 특히 유용합니다.

인바운드 마케팅에 대한 일반적인 규칙이 설정되었습니다. 타겟팅이 성공하려면 잘 만들어진 카피라이팅, 매력적인 이미지, 매력적인 컨셉을 작성해야 합니다.

최고의 전환율 최적화 도구

1. 허브스팟

이 도구는 데이터베이스에 있는 사람들과 잠재 고객의 습관에 대한 더 큰 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 간단한 표시를 통해 마케팅 활동의 성과와 최적화로 개선할 수 있는 활동을 결정할 수 있습니다.

2. 인스타페이지

Instapage는 변환할 수 있는 페이지 디자인을 만드는 데 도움이 되는 방문 페이지를 만드는 도구입니다. 페이지 빌더를 사용하면 전문적이고 사용자 친화적인 방문 페이지를 간단하게 디자인할 수 있습니다. 페이지를 만든 후에는 분석 도구 및 히트 매핑 도구와 같은 Instapage의 다른 CRO 도구를 활용하여 방문자에 따라 페이지를 더욱 개선할 수 있습니다.

3. 구글 페이지 속도

아무도 기다리는 것을 좋아하지 않습니다. 특히 사이트 방문자가 그렇습니다. 이것이 바로 Google의 핵심 Web Vitals 업데이트가 웹사이트의 응답 속도와 속도를 그 어느 때보다 중요하게 만드는 이유입니다. Google Page Speed ​​Insights는 웹사이트 로드 속도를 검사하고 모바일 및 데스크톱 장치에서 사이트를 더 빠르게 만들기 위한 제안을 제공합니다.

4. 구글 애널리틱스

Google은 검색 엔진 중 가장 눈에 띄기 때문에 사람들이 검색하는 키워드를 분석하는 가장 효과적인 분석 도구 중 하나입니다. 또한 사용자가 사용하는 장치 및 특성 , 방문자가 웹사이트를 떠나는 데 걸리는 시간, 백링크 소스 등과 같은 CRO에 유용한 정보를 제공합니다. 할 수 없는 것은 사용자에게 특정 이메일이나 연락처 정보를 보내는 것입니다. 그러나 무료입니다!

5. 타르

Tars는 모든 페이지를 대화형으로 만들어 전환율을 높이는 데 도움이 되는 챗봇 개발 도구입니다. tars의 데이터에 따르면 챗봇은 전환율을 50~80% 증가시킬 수 있으며 현대 웹사이트에서 빠르게 표준이 되고 있습니다.

6. 서베이몽키

SurveyMonkey는 사용하기 쉽고 쉽게 사용자 정의할 수 있는 설문 조사 디자인으로 인해 지난 몇 년 동안 온라인 설문 조사를 디자인하는 데 가장 인기 있는 플랫폼이었습니다. 200개 이상의 설문조사 템플릿과 이미지 기반 질문을 포함한 13가지 유형의 질문 중에서 선택할 수 있습니다.

7. 플레디

전환율을 최적화하기 위한 일련의 놀라운 도구를 제공하는 전환율 최적화를 위한 특정 도구 키트입니다. Plerdy를 사용하면 사용자가 웹사이트의 다양한 요소와 상호 작용하는 방식에 대한 광범위한 그림을 만들고 전환을 높이는 요인과 개선할 수 있는 사항을 파악할 수 있습니다.

8. 최적화

Optimizely는 마케팅 이론을 테스트하는 엔터프라이즈 수준의 실험 플랫폼입니다. 예를 들어 CTA 버튼의 색상을 빨간색에서 검은색으로 전환하여 전환을 높일 수 있다고 가정하는 경우 Optimizely를 통해 이를 테스트할 수 있습니다.

마지막 단어

전환 최적화의 주요 이점은 공이 움직이도록 설정한다는 것입니다. 짧은 시간에 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다른 마케팅 전략을 강화합니다. 아이스크림 선디의 하이라이트 그 이상입니다. 다른 모든 이니셔티브의 기반이 되는 것은 아이스크림입니다. 소량의 트래픽만 발생하더라도 이 트래픽을 통해 더 많은 돈을 벌 수 있고 명성이 높아져 더 많은 방문자를 받게 됩니다.

CRO가 설정되면 귀하의 비즈니스와 귀하 모두에게 큰 이점이 됩니다. 이제 웹사이트의 전환율이 최적화되었는지 확인할 때입니다.

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