2022년 전자상거래 전환율을 최적화하기 위한 5가지 팁

고객은 일반적으로 귀하에게서 구매할 생각을 하기 때문에 귀하의 전자 상거래 상점을 방문합니다. 그러나 우리 모두는 귀하의 사이트 방문 중 극히 일부만이 판매로 이어진다는 것을 알고 있습니다. 새해에 수익을 올리려면 전환율을 최적화하는 것이 중요합니다. 브라우저를 구매자로 전환하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 아이디어를 살펴보겠습니다.

#1. 당신의 제품을 빛나게

제품이 온라인 상점에 표시되는 방식은 매우 중요합니다. 여백이 많은 큰 사진과 여러 각도에서 찍은 여러 이미지는 제품을 더욱 돋보이게 합니다.

마케팅 전문가는 이미지를 대화형으로 만들어 고객이 제품 이미지를 확대하고 회전할 수 있도록 하는 것이 도움이 된다고 제안합니다.

텍스트도 중요합니다. 제조사의 말에만 의존하지 마십시오. 그렇게 하면 동일한 사본을 사용하는 다른 모든 소매업체와 합쳐지기 때문에 SEO 점수가 손상됩니다.

유용한 방식으로 기능과 이점을 요약하는 더 나은 설명을 작성하십시오. 전환 최적화를 위한 글을 작성할 때 너무 조잡하지 않도록 항상 주의해야 하지만 세부 사항에 들어가는 것을 두려워하지 마십시오. 잘 작성된 요약 다음에 제품 정보를 나열하는 글머리 기호는 구매를 유도하는 데 매우 효과적입니다.

#2. 신뢰 구축을 통한 전환율 최적화

고객은 회사의 연락처 정보를 찾기가 어렵거나 불가능한 사이트로 인해 미루어질 수 있습니다. 판매 후 고객 서비스가 문제가 될 수 있다는 인상을 줍니다.

고객이 나중에 어려움을 겪을 때 귀하에게 연락할 수 있음을 보여주기 위해 귀하의 주소와 무료 전화번호를 찾기 쉬운 곳에 두십시오.

오늘날의 쇼핑객은 연중무휴 24시간 고객 지원을 기대한다는 사실을 기억하십시오. 따라서 사이트에 라이브 채팅 기능을 통합하면 고객이 필요할 때 고객이 곁에 있다는 것을 알릴 수 있습니다. 고객의 요구를 신속하고 효율적으로 충족시키는 것보다 충성도를 높이는 더 좋은 방법은 없습니다.

사회적 증거는 전환율 최적화의 또 다른 핵심 신뢰 구축 요소입니다. 대부분의 온라인 고객은 구매하기 전에 사용자 리뷰를 조사합니다. 제품 설명 옆에 일부 기능을 표시하지 않는 이유는 무엇입니까? 그들은 귀하의 제품이 만족한 고객으로부터 승인 스탬프를 받았다는 것을 방문자를 안심시킬 것입니다.

eDesk에는 진정한 긍정적인 피드백을 생성하기 위한 훌륭한 리소스인 시스템이 내장되어 있습니다. eDesk는 SKU에 대한 긍정적인 리뷰를 대량으로 생성하는 스마트하고 표적화된 방식으로 피드백 요청을 자동화하므로 입소문을 활용하여 매출을 빠르게 성장시킬 수 있습니다.

#삼. 간편하게 쇼핑하세요

Walmart, Amazon, eBay 및 기타 유명 브랜드는 모두 온라인 쇼핑의 고통에서 벗어나는 교훈을 마스터했습니다. 이것이 근본적으로 전환율 최적화의 핵심이며 방문자가 구매 경로를 방해할 수 있는 모든 장벽을 제거합니다.

고객의 입장에서 프로세스를 생각하십시오. 명확한 검색 기능을 통해 상품을 쉽게 찾을 수 있습니다. 제품을 찾으면 좋은 이미지와 텍스트를 통해 쇼핑객이 결정을 내리는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

클릭 유도문안 버튼이 명확하고 놓칠 수 없는지 확인하세요. "구매" 버튼을 찾기 위해 샅샅이 뒤져야 하는 어수선한 페이지보다 더 짜증나는 것은 없습니다.

고객이 클릭하면 판매를 잃게 됩니다. 여기에서 전환하지 않는 경우 프로세스가 장바구니 포기를 조장할 수 있으며 이러한 문제를 해결하기 위한 조치를 취해야 합니다.

#4. 장바구니 포기 최소화

장바구니 포기와 관련된 여러 요인 중 가장 중요한 것은 배송비입니다. 현재 모든 온라인 소매업체의 거의 절반이 무료 배송을 제공하고 있습니다. 고려해 볼 수 있습니다.

옵션이 아닌 경우 일정 금액 이상 구매 시 무료 배송을 제공할 수 있습니다. "카운트다운 타이머"(31.44유로를 더 지출하면 무료 배송)는 판매를 촉진하는 효과적인 방법일 수 있습니다.

배송이 문제가 아닌 경우 고객을 위해 던지고 있는 다른 장애물을 살펴보고 싶을 수 있습니다. 강제 등록, 느린 로딩 페이지, 비밀번호 문제, 까다로운 보안 질문, 고객이 작성해야 하는 복잡하거나 시간이 많이 걸리는 양식은 모두 장바구니 포기의 중요한 원인으로 인용되었습니다.

고객이 구매를 위해 극복해야 하는 장애물을 새롭게 살펴보고 가능한 한 간소화할 수 있는지 확인하십시오. 방해하는 모든 장애물은 카트 포기 수치를 증가시킵니다.

때때로 고객은 쇼핑을 하는 동안 산만해집니다. 그들이 두고 온 구매를 상기시키는 이메일을 보내지 않겠습니까? 제품이 그래픽으로 표시되는지 확인하고 프로세스를 최대한 간단하게 하기 위해 이메일에 쉬운 CTA 버튼이 포함되어 있는지 확인하십시오.

#5. 챗봇 사용

인공 지능은 현재 전자 상거래에서 가장 빠르게 발전하고 가장 흥미로운 영역 중 하나입니다. 판매자는 이 기술을 사용하여 시간을 절약하고 비용을 줄이며 궁극적으로 더 많은 돈을 벌고 있습니다.

챗봇은 전환율 최적화와 관련하여 여러 번 효과적인 것으로 입증되었습니다. 기본적으로 챗봇은 사람과 대화를 나누도록 설계된 컴퓨터 프로그램입니다. 비즈니스에 적용한 결과 놀라운 결과가 나타났습니다.

이 기사는 Facebook 챗봇을 사용하여 브라우저를 큰 효과로 고객으로 전환하는 방법을 자세히 설명합니다. 사이트에 챗봇을 구현할 때 이러한 고객 상호 작용을 추적하고 챗봇 구현을 문서화하는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 나중에 전환율을 최적화할 때 이 도구가 전환율에 어떤 영향을 미치는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

전환율 최적화에 대한 결론

고객은 구매를 고려하기 때문에 귀하의 사이트를 방문한다는 사실을 기억하십시오. 더 많이 그들의 입장에 서고 프로세스를 쉽고 만족스럽게 만들면 구매를 원할 때 더 많이 사이트를 다시 방문할 것입니다. 이 간단한 팁을 따르면 전자 상거래에서 여전히 기본적인 실수를 저지르고 있는 경쟁업체보다 훨씬 앞서 나갈 수 있습니다.

eDesk는 현대 온라인 판매자의 요구 사항을 충족하도록 설계된 전자 상거래용으로 특별히 제작된 유일한 헬프 데스크입니다. 하나의 중앙 받은 편지함에서 각 마켓플레이스와 자체 웹 스토어의 쿼리를 처리합니다.