모든 디지털 마케터가 추적해야 하는 16가지 전환 지표

디지털 마케터는 전환 지표를 분석하지 않고는 마케팅 또는 광고 캠페인의 성공을 증명할 수 없습니다. 그런 다음 이러한 메트릭을 사용하여 앞으로 조정하고 개선합니다.

너무 자주 마케팅 담당자는 전환율 개선에 지나치게 집중하여 다른 광고 문제를 해결해야 합니다. 광고 전환율은 확실히 우선 순위이지만 전체 웹 분석 퍼즐의 작은 조각일 뿐입니다.

(참고: 이러한 주요 광고 지표 중 다수는 Google 및 Facebook 이외의 다른 곳에서도 적용될 수 있습니다.)

추적해야 하는 16가지 전환 측정항목

1. 웹사이트 세션

이 메트릭은 모든 데이터 포인트 중 가장 잘 알려져 있고 중요한 것 중 하나인 총 웹 사이트 방문 수입니다. Google Analytics는 트래픽 추세를 파악할 수 있는 그래프를 제공합니다.

이상적으로는 이 그래프에 각 추천 소스의 방문 및 세션 수가 꾸준히 증가하는 것이 표시되어야 합니다. 세션 수가 감소하는 경우 추천 소스를 다시 방문하여 문제를 식별할 수 있습니다. 이 측정항목은 전환율을 계산하는 공식의 일부이므로 방문자 중 전환율을 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 사용자

이 데이터 포인트는 웹 사이트 세션과 비슷해 보일 수 있지만 차이점은 총 방문 횟수가 아니라 사이트를 방문하는 사용자 수입니다. 누군가 귀하의 사이트를 여러 번 방문하면 한 명의 사용자만 계산됩니다. 이것은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 사이트를 다시 방문하는지(가장 관심이 많은 잠재 고객 또는 충성도 높은 고객)를 나타내기 때문에 매우 중요합니다.

3. 페이지뷰

페이지뷰 지표(또는 평균 페이지 깊이)는 사람들이 웹사이트 세션 동안 방문한 개별 페이지 수를 보여줍니다. 단일 방문자가 많은 페이지뷰를 생성할 수 있으므로 페이지뷰 수가 많다고 해서 반드시 개별 방문자가 많은 것은 아닙니다.

4. 클릭률(CTR)

클릭률은 광고를 클릭하여 클릭 후 랜딩 페이지 또는 웹사이트를 방문한 사람들의 비율입니다. CTR은 링크 클릭 수를 노출 수로 나누어 계산하며 청중이 광고 크리에이티브에 얼마나 잘 반응하는지 측정하는 좋은 방법입니다. CTR이 낮다는 것은 광고가 마음에 들지 않는다는 뜻이며 클릭을 유도하기 위해 A/B 테스트를 해야 합니다.

5. 모바일 대 데스크톱 방문자

모바일 사용이 계속 증가함에 따라 모바일 장치에서 사이트를 방문하는 사람들의 수에 주의를 기울여야 합니다. 따라서 대부분의 방문자가 모바일에서 온다면 빠르게 로드되고 모바일 친화적인 사이트가 그 어느 때보다 중요합니다.

6. 트래픽 소스

사람들이 사용하는 장치를 아는 것 외에도 사이트를 참조한 소스를 인식하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

Google 애널리틱스는 트래픽 소스를 여러 카테고리로 분류합니다.

• 직접 – 북마크에서 또는 URL을 주소 표시줄에 직접 입력
• 소셜 – 모든 소셜 미디어 플랫폼의 링크에서
• 추천 – 다른 사이트의 링크에서
• 이메일 – 이메일 링크에서
• 자연 검색 – 검색 엔진 결과의 링크에서
• 유료 검색 – 유료 검색 광고에서
• 기타 - 위에 언급되지 않은 다른 곳에서

들어오는 트래픽에 대한 다양한 소스를 목표로 한 다음 각각을 개별적으로 분석하여 개선하고 보다 적절하게 노력을 집중해야 합니다. 예를 들어 Facebook 트래픽이 더 높은 반송률을 생성하는 경우 트래픽이 브랜드 또는 제안과 관련이 없음을 의미할 수 있습니다. 반대로 유료 검색 방문자가 더 많은 가입 및 유료 업그레이드를 생성하는 경우 해당 채널에 더 집중하십시오.

7. 페이지 로딩 시간

훌륭한 사용자 경험을 제공하는 것은 디지털 마케팅의 모든 것에서 필수이며 페이지 로드 시간은 여기서 큰 역할을 합니다. 빠를수록 좋습니다. 이는 Google이 유기적 순위에 이 측정항목을 포함한다고 생각할 때 특히 그렇습니다.

모바일 장치에서 더 빠른 페이지 로드 속도, 즉 더 나은 사용자 경험을 위해 마케터와 광고주는 AMP 프레임워크를 활용해야 합니다. 그런 다음 Google PageSpeed ​​Insights와 같은 도구를 사용하여 페이지 속도를 테스트합니다.

페이지 속도는 Google 검색 알고리즘의 일부일 뿐만 아니라 이탈률에도 영향을 미칩니다. 페이지가 너무 느리게 로드되면 사람들이 이탈합니다. 따라서 순위를 높이고 사람들이 귀하의 페이지를 볼 수 있는 기회를 높이려면 AMP를 사용하여 번개처럼 빠르게 로드하고 페이지 속도 도구를 사용하여 모니터링하십시오.

8. 현장에서의 시간

사이트에 머문 시간(TOS) 또는 평균 세션 시간은 방문자가 방문당 사이트에 머문 시간을 나타냅니다. 모든 세션의 총 시간(초)을 세션 수로 나누어 계산합니다. 숫자가 높을수록 전환 가능성이 높아집니다.

방정식은 방문자가 전체 웹사이트 또는 개별 페이지에서 보낸 시간의 두 가지 방식으로 사용할 수 있습니다. 방문자가 가격 책정 페이지에서 보내는 시간이 두 배이지만 가입 페이지에서는 절반인 경우 더 많은 전환을 생성하도록 가입 페이지를 수정해야 합니다.

9. 반송률

귀하의 웹사이트에 방문하여 아무 조치도 취하지 않고 즉시 보석금을 낸 사용자의 비율입니다. Google은 단일 페이지 세션 수를 모든 세션으로 나누어 이탈률을 계산합니다.

이탈률이 높다는 것은 귀하의 웹사이트가 사람들이 계속 둘러보고 싶어할 만큼 매력적이지 않다는 것을 의미합니다. 분해하면 여러 가지 다른 의미를 가질 수 있습니다. 페이지가 전환에 최적화되지 않았거나(불량한 디자인, 높은 로드 시간, 낮은 유용성 등) 트래픽이 관련 없는 소스에서 유입될 가능성이 높습니다. 어느 쪽이든 해당 페이지를 다시 방문하고 이탈률을 줄이기 위해 필요한 변경을 하십시오.

10. 방문당 상호 작용

방문자가 원하는 행동으로 전환하지 않더라도 방문자가 사이트에서 취하는 행동(예: 블로그 게시물에 댓글 달기)에 주의를 기울이십시오. 모든 상호 작용은 방문자 행동과 구매 경로를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 더 많은 인사이트를 수집할수록 전환율을 개선하는 방법을 더 쉽게 식별할 수 있습니다.

11. 방문당 가치

여기서 주요 목표는 사이트 트래픽에서 얻는 가치를 이해하는 것입니다. 방문당 가치는 방문당 상호작용과 직접 연결되며 방문수를 생성된 총 가치로 나눈 값으로 계산됩니다. 그러나 많은 무형 자산이 관련되어 있기 때문에 방문당 가치를 계산하기 어려울 수 있습니다. 예를 들어 전자 상거래 사이트 방문자는 거래를 완료함으로써 가치를 창출하지만 제품 리뷰를 남김으로써 다소 헤아릴 수 없는 가치를 창출하기도 합니다.

12. 획득당 비용(CPA)

획득당 비용은 고객 한 명을 획득하는 데 드는 비용을 측정합니다. 이 숫자를 찾으려면 고객 획득 기간 동안 발생한 모든 마케팅 비용을 해당 기간 동안 획득한 고객 수로 나눕니다.

거기에서 몇 가지 기본적인 질문을 스스로에게 해보십시오. 고객이 CPA보다 더 많은 수익을 창출하고 있습니까? 그렇다면 얼마입니까? 의미, 다른 모든 사업 비용을 감안할 때 건전한 마진이 충분합니까? 이러한 질문에 대한 답은 귀하의 비즈니스가 수익성 또는 손실 경로에 있는지 여부를 나타내야 합니다.

페이스북 광고 지표

13. 주파수

게재빈도는 타겟 사용자에게 광고가 게재된 총 횟수를 알려주며 노출수를 도달범위로 나눈 값으로 계산됩니다. 누군가에게 동일한 광고 세트를 계속 표시하면 배너가 눈에 띄지 않고 광고를 완전히 무시할 가능성이 높기 때문에 이 메트릭을 추적하는 것이 필요합니다.

AdEspresso는 광고 빈도가 증가하면 부정적인 의견과 피드백이 증가하고 클릭률이 감소하며 클릭당 비용이 증가한다는 사실을 발견했습니다. 광고 빈도가 9회에 도달했을 때 처음 캠페인을 시작했을 때보다 클릭당 161% 더 많은 비용을 지불했습니다.

Facebook 광고의 최대 빈도는 산업 및 마진에 따라 다릅니다. AdEspresso는 빈도가 5에 가까워지면 캠페인을 변경하기 시작하지만 다른 회사는 마진이 더 좋고 더 높은 빈도를 기다릴 수 있습니다. 어느 쪽이든 10을 넘지 않는 것이 좋습니다.

광고를 너무 많이 표시하는 것과 사용자가 조치를 취할 수 있을 만큼만 표시하는 것 사이의 미묘한 균형입니다. 다음 포인트로 이어집니다…

14. 광고 투자수익률(ROAS)

당신은 당신의 광고가 당신이 투자한 것보다 더 많은 돈을 벌고 있는지 확인하고 싶거나 적어도 새로운 고객을 확보하기 위해 손익분기점을 넘길 수 있습니다. 이를 알 수 있는 가장 좋은 방법은 광고 투자수익을 추적하는 것입니다.

(참고: ROAS는 ROI가 수행하는 전체 마케팅 그림이 아니라 특정 광고 캠페인 의 광고 지출 수익을 나타냅니다.)

가장 재정적으로 효과적인 광고 캠페인과 가장 덜 효과적인 광고 캠페인을 파악하면 그에 따라 예산을 다른 캠페인에 재할당할 수 있습니다.

15. 행동당 비용

방문자가 기본 전환 목표를 달성하는지 여부에 관계없이 여전히 방문자가 어떤 조치를 취하기를 원합니다. 비즈니스에 따라 원하는 조치는 다음과 같습니다.

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총 액션만으로는 충분한 통찰력을 제공하지 못할 수 있지만 이러한 액션의 비용은 광고 캠페인에 대한 보다 정확한 개요를 제공합니다. 또한 전환당 비용을 낮출 수 있다면 동일한 비용으로 더 높은 전환율과 수익을 얻을 수 있습니다.

16. 1000회 노출당 비용(CPM)

1,000회 노출당 비용은 광고를 1,000회 노출하는 데 드는 평균 비용입니다. CPM은 광고 세트의 성과를 전반적으로 파악하기 위한 완벽한 전환 지표이며 대상 고객의 수요에 따라 달라집니다.

서로 다른 캠페인과 광고 세트를 서로 비교할 수 있는 이상적인 벤치마크입니다. 더 중요한 것은 광고 노출과 도달 범위를 극대화하기 위해 예산을 어디에 사용할지 결정하는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다.

가장 중요한 전환 지표 추적 시작

디지털 광고 캠페인에 관계없이 분석할 전환 지표 목록이 있어야 합니다. 최상의 결과를 위해 캠페인을 지속적으로 모니터링, 조정 및 개선할 수 있는 유일한 방법입니다.

광고 클릭을 전환으로 전환하려면 모든 제안에 대해 빠르게 로드되는 전용 클릭 후 페이지를 만드십시오. 오늘 Instapage 개인화 데모에 등록하여 모든 청중에게 고유한 클릭 후 랜딩 페이지를 제공하는 방법을 알아보십시오.